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Costa Crociere Hot

Compagnie di crociera

31 Dicembre, 2016

Claudia

Voto medio

3.3

Accoglienza

4.0

Servizi

4.0

Divertimento

3.0

Pulizia

4.0

Escursioni

2.0

Convenienza

3.0

Delusione Costa Club

Ho fatto 10 crociere Costa.
Un elemento che mi ha sempre spinto a scegliere Costa, rispetto alle altre compagnie, è stato il poter usufruire dei privilegi riservati al club.
Dopo tante crociere effettuate, infatti, avevo raggiunto il punteggio "PEARL".
Ora sono stata retrocessa a "CORAL", solo per non essere riuscita ad effettuare un'ulteriore crociera entro Giugno 2016.
Non credo sia stata una strategia di marketing molto efficace, vorrei capire il motivo per cui si sia voluto penalizzare clienti che da diversi anni hanno sempre scelto la compagnia, anzi, obbligandoli ad effettuare un'altra crociera come "ultima chance"!!! Sinceramente mi sento presa in giro e veramente delusa e non penso proprio di usufruire mai più di una crociera con Costa.

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Commenti

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Inviato da Roberto55
31 Dicembre, 2016

Sig.ra Claudia, la strategia di Costa è chiara, ai vecchi soci Costa club preferiscono quelli alla prima crociera; non pretendono, si accontentano di tutto e sono più disposti a pagare qualche extra. Personalmente sono convinto che sia una strategia di mercato che a lungo non paga, ma pagano profumatamente dei manager marketing, per cui avranno fatto i loro conti. Io ho cambiato compagnia da qualche anno e non intendo tornare con Costa.

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