MSC Divina

Da premettere che è la mia quarta crociera.
Nave vecchiotta.
Cabina interna strettissima, poco pulita.
Cibo poco assortito e sempre uguale.
Colazione sempre uguale.
Cattivo odore in alcuni punti della nave (lo sento ancora adesso!!!).
Poca pulizia ovunque.
File assurde ai bar ed al buffet (molto scarso).
Rapporto qualità prezzo pessim.o
Personale ed animatori gentili e molto bravi.

Da cliente "black" posso affermare con certezza che negli anni c’è stato un calo dei servizi imbarazzante, ma quello che ho visto questa estate su Divina ha avuto dell’incredibile, non ne hanno indovinata una nemmeno per sbaglio, a partire dal cibo. Poi personale poco e scortese, menefreghismo a bordo, bar irraggiungibili, piscine senza possibilità di usufruirne, pacchetti Spa e Aurea pagati ma con l’impossibilità di utilizzarli, buffet con file chilometriche senza possibilità di trovare il tavolo (e spesso abbiamo mangiato tra piatti sporchi e posate buttate in terra). Questo mi sembra sufficiente per concludere con un “ È STATO BELLO MA NULLA È PER SEMPRE”!
Passerò ad altre compagnie.

Sognavo da tanti anni di poter fare una crociera insieme alla mia famiglia, purtroppo questa vacanza da sogno si è trasformata in un incubo. Ho attraversato l'inferno di Dante Alighieri altro che divina. Un pacco e contropaccotto con i fiocchi. Avevo accumulato con tanta pazienza i miei risparmi per potermi permettere questa vacanza, ma dei servizi di cui MSC si vantava non hanno soddisfatto le mie aspettative. Essendo una persona con invalidità non sono stata supportata in nulla, durante sia la navigazione sia durante gli sbarchi. I miseri posti riservati agli invalidi erano costantemente occupati da animali affamati i quali sembrava non avessero mai mangiato in vita loro. Non ho potuto usufruire nemmeno delle piscine, che sembravano dei carnai pieni zeppole di persone. Il personale non qualificato e scarsamente disponibile. Non parlavano italiano e non si Sforzavano a capire le mie richieste. L'intrattenimento insufficiente mi sono annoiata per tutto il viaggio, avrei desiderato di scendere e tornare a casa già dal secondo giorno. Una disavventura che non augurerei nemmeno al mio peggior nemico. Sono dimagrita 3 kg, ho fatto la dieta del non mangiare. Mai più con questa compagnia.

Una settimana da incubo, ho contato le ore che mancavano per poter tornare a casa. Una disorganizzazione unica. Personale incompetente e non in grado di parlare italiano. Balcone arrugginito, maniglia della porta difettosa. Odore di fogna nella camera dopo le 21 in camera. Buffet con sempre lo stesso cibo , assolutamente non italiano, cibo immangiabile manco per i maiali era buono. Turno del ristorante non corrispondente a quello scelto. File per fare ogni cosa. Attese infinite per trovare un posto per poter mangiare al buffet.
In piscina mai fatto un bagno. Piscine che assomigliavano a bagnarole piene di animali che schiamazzavano urlavano e litigavano tra di loro. Piscina che emanavano un tanfo nauseabondo. Impossibile trovare lettini costantemente occupati da teli di altre persone che li lasciavano dalla mattina fino alla sera.
Animazione assente. Spettacolo serale di durata minima.
Escursioni: sconsigliatissima Santorini, ti lasciano a Fira dove per scendere al porto o aspetti ore la funivia, o percorri degli scalini per mezz'ora dove sono presenti escrementi di asini, percorso scivoloso, gente che cadeva e sveniva. Un’esperienza da incubo, nemmeno se mi pagassero la rifarei.

Esperienza da dimenticare. Crociera dal 22 al 29 Luglio. Flotte di persone abbandonate a sè stesse. Ristorante, servizi, personale, pulizia, accoglienza: zero!
Delusa, la sconsiglio a tutti. Abbiamo saltato anche delle tappe ! Spero che anche le altre persone possano dire la loro di questa esperienza pessima su questa nave.

Terza esperienza su MSC, la quinta in totale. In sintesi: deludente su tutti i campi. Personale che non si adegua all'italiano, reception antipatica, cucina ripetitiva, animazione e teatro noiosi. Mai più MSC, o comunque mai più su Divina. Confronto con Costa perso in partenza. La prossima crociera sarà sicuramente su nave Costa.

Il mio commento? Ho buttato un anno di sacrifici dalla finestra, pari a 2.240 euro.. So solo che adesso per farci una vacanza dobbiamo aspettare un altro anno se tutto va bene! Grazie MSC per avermi rovinato un anno di sacrifici.

Esperienza scadente per il cibo di bassa qualità, nessuno PARLA ITALIANO, niente pulizia, nave troppo affollata e nessuna sicurezza.
Poco divertimento, per l'imbarco ci hanno fatto aspettare 2 ore sotto il sole e per lo sbarco eravamo tutti ammassati.
Sconsigliatissima.

Esperienza traumatica, molta confusione sia a pranzo che a cena, per le escursioni tempo poco e massacranti. Non darò nessun consiglio ad amici e parenti per una crociera sulla Divina.

Inizio disastroso e da lì in poi è stato sempre peggio. Personale inadeguato, nave inadeguata, spazi inadeguati, pulizia inadeguata.
Esperienza traumatica, luoghi da visitare in maniera celere e stressante.
Per quanto mi riguarda, da non ripetere una crociera con MSC Divina. Sicuramente farò richiesta di risarcimento.

Completamente delusa, spiegherò quello che ho vissuto, ma si racchiude tutto in un solo punto: IL PERSONALE. L'ho trovato arrogante, maleducato, alla reception una ragazza ha perfino negato il suo nome scritto sulla sua targhetta attaccata alla giacca!
A Civitavecchia il personale, che non conosceva la lingua italiana, ci spingeva e a voce alta ci rimproverava come fanno le maestre con i bambini in fila!
Crociera prenotata con 7 mesi di anticipo , viene cambiato lo scalo di Siracusa con sosta a Messina a 2 settimane dalla partenza. Nave strapiena con un solo piano per il buffet, dove per poter sedersi bisogna fare 1 km alla ricerca di un tavolo.
Non cerano nè tovaglioli di carta nè confezioni per le salse e la marmellata la servivano solo in alcuni tavoli.
Un solo piano con le piscine sempre strapiene, è stato impossibile usufruire di ogni cosa.
Scalo a Malta: in fila 1 ora sotto il sole per prendere la navetta che ti porta a La valletta.
Bus hop-on: ti vendono biglietto per usufruire di due linee per poi scoprire che non hai il tempo materiale per poter fare il giro delle 2 linee. Indicazioni per andare nei vari livelli per vedere i locali ti indicano il desktop 7 per poi scendere a piedi al 6!!
MSC compagnia completamente italiana, ma il 99% del personale non lo parla o meglio facevano anche finta!
Abbiamo fatto altre crociere, con MSC SONO STATE DI UN ALTRO LIVELLO.

Pessima esperienza. Buffet da pari livello al cibo servito in ospedale, personale che a parte l'inglese non parla altre lingue, servizi inesistenti, code assurde sotto al sole (per assurde intendo 2- 3 ore ).
Le aree comuni sono talmente affollate che non si trova un lettino libero è un centimetro in piscina per potersi immergere. Idem per quanto riguarda i tavoli al buffet , sempre occupati, e quelli liberi ancora pieni dei vassoi di gente che ha consumato prima.
Pulizia al limite dell'indispensabile. Personale abbastanza gentile, ma troppo poco per le persone che soggiornano sulla nave.
Servizio lancia per scendere a Santorini disagevole e sconsiderato. Episodi di violenza in cui la gente perde la pazienza e si azzuffa spingendosi a destra e a manca.
Ultima considerazione: dal secondo giorno abbiamo fatto il conto alla rovescia per tornare a casa nostra.
PS: mi hanno rotto il manico della valigia grazie alla delicatezza e accuratezza con la quale gestiscono il servizio.

La cucina un vero disastro, essendo una nave italiana ti aspetti del cibo passabile, invece tutto a base di pepe e pietanze crude, dalla pasta alla verdure; inoltre è assolutamente negativa per i bambini.
Il famoso angolo “puffi” non è adatto ai bimbi di due anni, con alcune assistenti che fanno piangere i bimbi senza consolarli. Urlano con volume della radio o tv al massimo, non ci sono giochi per bimbi di due anni.
Ho prenotato una crociera da Miami a Genova con passaggio alle Bermuda, ma la tappa è stata eliminata, mentre in altri porti dove dovevamo soggiornare per due giorni, siamo stati non più di 6 ore.
La pulizia delle camere lascia a desiderare, io ho trovato un paio di mutande non nostre sotto il letto e varie caramelle! Alcuni del personale si sforzano nell'essere cordiali, anche perché in tutto l’equipaggio solo in 5 conoscono l’italiano.. Insomma, mai più una crociera MSC!!

Nave fintamente elegante e di lusso, probabile che il livello medio/basso degli ospiti non abbia mai visto nulla di più. Sporco ovunque con anche residui di cibo su scale e in terra nei corridoi; questo è dovuto alla totale mancanza di cestini in giro e al menefreghismo generale di ospiti e personale di servizio.
Escursioni totalmente disorganizzate e in posti neanche degni di una stella (i Caraibi hanno molto di più da offrire se uno sa dove andare e ne ha il tempo). L'unica carina per metà è stato il nuoto con i delfini.
Totale disorganizzazione dell'equipaggio, maleducazione e mancanza di rispetto nei confronti dei pochi ospiti gentili ed educati.
Cibo di pessima qualità tranne la pizza. Disinteresse nel controllare gli ospiti che facevano i comodi loro, e disinteresse ben più grave per le normali e basilari norme igieniche a bordo (vedi gente che tossiva nel ghiaccio comune e toccava con le mani qualunque tipo di cibo - anche se era proibito con cartelli ben in mostra).
Diciamo che la crociera può essere piacevole solo ed esclusivamente per chi è in cerca di confusione, disorganizzazione e se ne frega del rispetto per gli altri. Pessimo modo per visitare dei posti che sono anche belli, se visitati nei posti giusti e con il tempo giusto e non in 4 ore... Evidentemente non faccio parte del target basso di questa compagnia, colpa mia. Non smetterò di fare cattiva pubblicità ed evitare di consigliarla.

PREMETTO CHE SONO UN CROCERISTA:
è LA PRIMA (E L'ULTIMA) VOLTA CHE PROVO MSC, E MI HA VERAMENTE DELUSO COME NESSUN'ALTRA COMPAGNIA.

INIZIAMO CON LA SICUREZZA CHE, ESSENDO UNA COSA DI VITALE IMPORTANZA (PROVA EVACUAZIONE E GILLET SALVATAGGIO) TI FANNO FARE LA PROVA SUBITO POCO DOPO L'IMBARCO, DI SOLITO; INVECE MSC TE LA FA FARE A FINE CROCIERA, SE VUOI..

1 COME BENVENUTO NON TROVAVO NESSUNO CHE PARLASSE L'ITALIANO PER AVERE INFORMAZIONI, POI DOPO UN Po' MI RIVOLGO ALLA RECEPTION E L'ADDETTO MI SUGGERISCE CHE è ORA DI IMPARARE L'INGLESE; "BENE".

2 A PRANZO DUE INDONESIANI CHE MI SERVIVANO LA BIRRA MI GUARDANO, PARLANO E MI RIDONO IN FACCIA..

3 I LETTINI NON BASTAVANO PER LA GENTE CHE ERA IN PISCINA, PER CUI CI SI ARRANGIAVA ANCHE PER TERRA, MA DIPENDE PERCHè DOPO CON L'ANIMAZIONE NON POTEVI STARE NEMMENO Lì PER TERRA.

4 SCARSA VARIETà DI SPETTACOLI, UNO SOLO PER SERA.

5 SCARSO NUMERO DI PERSONALE, PER CUI SONO UN PO' ESAURITI PER VIA DELLE ORE CHE LAVORANO, INFATTI SI POSSONO CONTARE QUELLI CHE TI SORRIDONO.

6 A ISTANBUL ESCURSIONE CON IL COSTO DI 153 EURO A PERSONA (escursione bellissima): come prima tappa ci rechiamo a un negozio internazionale di tappeti, ognuno di noi si era detto: 153 euro di escursione per restare 45 minuti in questo negozio per vedere una mostra di tappeti (per venderli)... assurdo!

7 DISORGANIZZAZIONE UNICA A VENEZIA, CON LUNGHI TEMPI D'ATTESA, LE INTERPRETI O COME SI CHIAMANO LORO CHE LITIGAVANO, NON RIUSCIVANO A TENERE UN GRUPPO, E NON PARLIAMO DI UN GRUPPO DI BAMBINI.

8 PER CONCLUDERE ACQUISTO I DVD CON UN COSTO DI 50 EURO, E QUANDO LO VEDO A CASA CON I PARENTI C'ERA SOLO UNA PICCOLA PARTE DELLA SETTIMANA CHE AVEVO TRASCORSO, IL RESTO ERA DATATO IL MESE PRIMA!!!

Abbiamo scelto la MSC Divina in occasione della nostra Luna di Miele.
Partiti da Miami, George Town, Cozumel, Great Stirrup Cay (isola artificiale che non ha nulla da vedere con le vere Bahamas) per poi ritornare a Miami, Philipsburg, San Juan, (ancora) Great Stirrup Cay e Miami.

Siamo stati ad ottobre sulla Fantasia e ci siamo trovati veramente bene, cibo di qualità ed ottima cucina, personale molto preparato e professionale.

Per questo abbiamo riscelto questa compagnia per un momento così importante per noi.
Lo stesso purtroppo non possiamo dire della Divina.

Gli spettacoli al teatro, anche se molto belli, si dimostrano non consoni per chi prenota una crociera di due settimane come la nostra, perché si ripetono settimanalmente.
Come i menu presentati nei ristoranti di bordo.

Il cibo si è dimostrato una vera delusione, di scarsa qualità e preparato malissimo. Sia al ristorante Black Crab che al Buffet Calumet.

Il servizio ai tavoli del ristorante non era adeguato, mâitre sempre assente, personale disorganizzato e nessuno che parlava la lingua italiana.
Come del resto in tutte le escursioni organizzate dalla MSC Divina.
Essendo una Nave di proprietà italiana ci aspettavamo che almeno qualcuno al servizio dei clienti parlasse la nostra lingua. All' opposto, invece la maggioranza del personale di bordo si dimostrava irritato quando ci sentiva parlare nella nostra lingua anche se si aveva bisogno di informazioni importanti.

Come l' aiuto Consultant del ponte 6 Alessandro, persona poco preparata professionalmente, irritante e inurbano.
O come Alex del bar Italia a ponte 7, dimostrandosi una persona molto scortese e poco simpatica.

La cabina è stata un altra grandissima delusione. Appena arrivati abbiamo trovato tappi di bottiglia sulla moquette e la camera che aveva uno strano odore.
Dopo dieci giorni, spostando il pouf della camera, abbiamo trovato un contenitore di lenti a contatto usato, che non era nostro.
Le lenzuola che erano usurate e già bucate di suo, ci sono state cambiate solo dopo una settimana. Anche se sollecitando ripetutamente la Reception e il ragazzo che si occupava delle camere.
In 14 notti solo una volta e mezza. La mezza volta perché ci sono state cambiate solo le lenzuola, ma non le federe dei cuscini. Pagando per il disservizio 12 dollari a persona, quindi 24 dollari al giorno e quindi 276 dollari per tutta la crociera.

Purtroppo non siamo stati gli unici ad avere queste "riverenze".
Ho avuto il piacere di discuterne con molti altri ospiti di bordo e Italiani, Tedeschi , Inglesi o Italo americani hanno vissuto gli stessi, o simili, disagi e disservizi.

Vera delusione dopo 3 crociere con la Royal Caribbean. Cibo scadente, piscine affollate, Service charge obbligatorio di € 7,00 al giorno a persona (sulla Royal le mance sono a discrezione del passeggero), soste troppo brevi, spettacoli ed intrattenimento inesistenti... Che dire, mai più MSC. Consiglio a tutti di provare la Royal è vedrete la differenza!

Dopo aver fatto altre 4 crociere con Costa, ho deciso di provare una nave MSC. Le code sono dappertutto, negli ascensori ho perso la maggior parte del tempo. Code nei buffet, per imbarco e sbarco, piscina affollata e idromassaggi troppo piccoli.
Come interni la nave è orribile, tutta bianca, nulla a vedere con quelle della Costa. La MSC si fa tanta pubblicità, è molto conosciuta perchè sponsorizzata dalla Mediaset. La nave è matricolata PANAMA per ridurre i costi.
MAI AI LIVELLI DELLA COSTA.