Costa Serena

Premetto che le mie contestazioni sono iniziate già sulla nave... per concludersi il giorno dello sbarco quando ero in attesa al 3° piano... Non c'è lo fatta più e ho elencato al servizio informazioni tutto quello che non era proprio andato durante tutta la crociera, poichè purtroppo chi sa chi mi aveva fatto sparire il questionario che consegnano. Altra premessa che faccio è che non è la prima crociera ed è per questo che ho potuto notare troppe cose scadenti rispetto alla crociera che avevamo fatto due anni fa con la msc. Allora, la prima cosa che abbiamo notato subito è stata la poca chiarezza di come raggiungere i ristoranti o altri luoghi perchè usciti dagli ascensori nn capivi assolutamente dove ti trovi, ma questo è un problema creato da chi ha realizzato la nave.Il primo giorno arrivati a Catania siamo andati al buffet della prima colazione... ecco la prima delusione: un buffet misero con poche scelte e oltretutto, cosa sconcertante, che chi prima arriva mangia e trova il buffet al completo, chi arriva più tardi trova il buffet quasi finito e non rifornito; e questa è stata la storia di tutti i buffet e per tutta la crociera. Poi il buffet del pomeriggio, che durava solo 1 ora dalle 16:00 alle 17:00, ovviamente uscendo in escursioni e volendo tornare sulla nave alle 17:00 di quel buffet non ne vedi nemmeno l'ombra... allora quando dopo una giornata in escursione torni affamato sulla nave, praticamente non trovi niente da mangiare se non sempre e soltanto la solita pizza al taglio, solo margherita, e per mangiare devi aspettare la cena che a noi è stata assegnata al secondo turno, quindi la mia bambina di 5 anni si trovava a mangiare solo pizza perchè fino a quando si decidevano di servirci la cena, che non iniziava mai prima delle dieci, mia figlia si addormentava sulla sedia. Poi la cena era la fiera del riclico dei buffet, una sera siamo stati costretti a mangiare dal menù della bambina perchè il grande chef aveva deciso di fare spaghetti aglio e olio e peporoncino (la serata di gala). Per concludere l'ultimo giorno abbiamo deciso di ordinare la colazione in camera per avere più tempo per sistemare le ultime cose prima di lascire la cabina.. e come volevasi dimostrare... la colazione non è mai arrivata anche dopo la mia chiamata al servizio clienti. allora siamo andati al buffet che andava dalle 10:00 alle 11:00, noi alle 10:30 non abbiamo trovato quasi più niente e chi è arrivato dopo di noi poteva mangiare solo ananas... unico cibo rimasto!!! Unici momenti piacevoli sulla nave era l'ora dello spettacolo in teatro e le escursioni, che conviene fare per i fatti propri perchè fatti con loro durano poco tempo e te li fanno pagare molto... ma questo non cambia con le altre compagnie. Insomma per concludere.. siamo rimasti molto ma molto delusi da costa crociere e se rifaremo una crociera, sarà assolutamente MSC!! Spero di essere utile per chi è indeciso che nave scegliere...MAI COSTA CROCIERE!

La crociera resta la vacanza ideale. Sono alla mia terza crociera con Costa. Rispetto alle due precedenti (la prima con Costa Magica, la seconda con Costa Victoria) devo fare un appunto sulla cucina. Niente da dire sui menu della cena. Ho trovato invece una qualità non ottimale al ristorante self-service per la colazione e il pranzo. Capisco che la clientela ci mette del suo sprecando parecchio, ma se sulle altre navi la qualità è più che eccellente anche ai buffet, non vedo perchè non possa esserlo anche su Costa Serena.

Per mia moglie e per me si è trattato della prima crociera e l'esperienza ci è piaciuta molto, soprattutto per il fascino della navigazione e dello svegliarsi ogni giorno in un luogo diverso da visitare.

Di tutto il resto (la nave, il cibo, l'animazione ecc) francamente c'importava poco, anche se capiamo bene che ha la sua importanza (soprattutto per chi va in crociera aspettandosi servizi da villaggio turistico).

Un po' di osservazioni in ordine sparso:

LA NAVE: bella, ma anche terribilmente pacchiana, come ci si aspetta da una Disneyland galleggiante che deve suggerire (al cliente un po' boccalone) la sensazione di essere circondato dal lusso (di cartapesta, peraltro). A dispetto delle dimensioni, lo spazio "comune" non è tantissimo, visto che ci sono tante cabine: bar, ristoranti, bar, casinò, sala giochi, ancora bar, un teatro, poche le attrezzature sportive, piccole ed inadeguate le piscine.

L'ACCOGLIENZA E CUSTOMER CARE: abbastanza mediocre. Non facile ricevere informazioni e con il personale quasi tutto straniero è un problema comunicare per chi non conosce l'inglese. All'inizio ci si sente molto disorientati, poi si capiscono i meccanismi e non ci sono particolari problemi. Considerato che a bordo ci sono 3000-3500 persone che ruotano costantemente tra sbarchi e imbarchi, non deve essere comunque facile gestire una tale mole di utenza.

IL PERSONALE: prevalentemente filippino, indonesiano e brasiliano, tutti gentilissimi e gran lavoratori. A chi si lamenta del fatto che non ci sono italiani nello staff rispondo che i nostri connazionali non "si abbasserebbero" mai ad un lavoro tanto faticoso, usurante e, probabilmente, poco retribuito e, se anche lo facessero, sicuramente non sarebbero così gentili ed educati.

IL CIBO: mediamente decente. Da cuochi stranieri che s'impegnano a riprodurre piatti italiani non ci si può certo aspettare raffinatezze da gran gourmet, ma tutto è assolutamente dignitoso e mangiabile. La quantità è assolutamente smodata: volendo (e qualcuno lo faceva!) si poteva mangiare ininterrottamente dalle 7 di mattina fino a mezzanotte. Personalmente non ho mai capito perché le vacanze e il cibo "compreso nel prezzo" risveglino nella gente questa fame atavica.

IGIENE: abbastanza accurata ma migliorabile. Continui i cambi di asciugamani e il riassetto della cabina ma fate attenzione ai dettagli: le nostre federe erano pulite ma i cuscini sotto semplicemente luridi. Controllateli e nel caso fateli cambiare. Graditi i dispenser di soluzioni disinfettanti per le mani sparsi per tutta la nave.

ANIMAZIONE, INTRATTENIMENTO E SPETTACOLI: francamente non ce ne fregava nulla, preferivamo stare tranquilli in qualche angolo non troppo affollato a guardare il mare, ma non ci sono sembrati eccelsi. L'animazione aveva il pregio di non essere invadente, ma i suoi meriti mi sembra finissero lì. I cantanti dei vari piano bar non mi sembra fossero bravissimi (uno in particolare, che cantava in inglese maccheronico, era quasi inascoltabile). Gli spettacoli (almeno quelli che abbiamo visto) erano semplici ma decenti (molto divertente quello del ventriloquo).

ESCURSIONI: nell'insieme non economiche ma nemmeno costosissime (50 euro di media a persona). Ne abbiamo fatte 3 e, tutto sommato, non ci sono dispiaciute. Non aspettatevi comunque la luna, quando è possibile (Palma e Barcellona, ad esempio) è meglio muoversi autonomamente.

EXTRA: tanti ed estremamente esosi, da evitare il più possibile. Il più odioso è il business delle bottiglie d'acqua, ma tutto sulla nave è congegnato per farti spendere (il più delle volte per cose del tutto inutili). Fate attenzione e non esagerate con la carta di credito.

L'UTENZA: variegata, mediamente chiassosa e molesta, ma questo dipende dalla educazione di noi tutti e non certo dalla compagnia che non può ovviamente fare una selezione "di classe" come assurdamente invocato in qualche altro commento.

In definitiva, mi sento di consigliare una crociera del genere soprattutto a chi vuole vivere il sogno di visitare ogni giorno una città diversa in un paese diverso, non certo a chi è cresciuto con il mito di "Love Boat" ed ha aspettative troppo elevate in quanto ad accoglienza e servizi. Navi come la Serena sono delle catene di montaggio turistiche, una sorta di mega-autobus che ogni giorno carica e scarica centinaia di persone nel corso di una perenne rotazione. Con oltre 3000 passeggeri non potete certo aspettarvi attenzione al dettaglio e ad ogni vostra esigenza.

Se la vostra crociera sarà un'esperienza piacevole o da dimenticare al più presto... dipenderà solo da voi e dalle vostre aspettative.

Prima crociera insieme alla mia famiglia e altre due famiglie di amici, anche loro con bimbi. Un vero disastro.
Innanzitutto mi sono chiesto il motivo di tutti quei decori così orripilanti, un turbinio di luci materiali diversi accostati malissimo tanto da farti venire il voltastomaco anche prima della navigazione; mi sono chiesto a chi può venire in mente di progettare spazi del genere disegnati e concepiti così male, la sensazione è quella di stare al luna park tra "case dell'orrore" e "casa degli specchi". Immaginate la hall con ascensori panoramici (unico divertimento per grandi e piccini) su un panorama fatto di manichini vestiti da "boh?" e nuvole finte.. ma andiamo avanti. Man mano che passano le ore ci si impregna piano piano sempre di più di CLORO, fino alla NAUSEA, ossia il cibo ha odore di cloro, i pavimenti e le tappezzerie odorano di cloro, le lenzuola e gli asciugamani sanno di cloro, viene subito voglia di prendere una boccata d'aria ma dove? Quindi via alla ricerca di spazi all'aria aperta, vagando da un ambiente all'altro ci si imbatte nel "chocolate bar" (nauseabondo) (dopo esserci passato un paio di volte davanti si cerca di varcare l'ostacolo passando per altre vie, ma essendo al mitico ponte diventa tappa obbligatoria, quindi grande inalata di chocco-cloro..); superato l'ostacolo eccoci al casinò dove regna il fumo sovrano di 3.000 sigarette accese 24h su 24. Diciamo che l'ossigeno diventa il gioco della caccia al tesoro. Al terzo giorno cominciano a disturbare le folate di cibo che sovente evacuano da un ponte all'altro, un mix di pizza.pesce.gelato.biscotti.cloro...... che sommate alla caciara-cafona generale fanno diventare matti. Personalmente ho preso una bella intossicazione da eccessivo CLORO in una delle vasche idromassaggio popolate perlopiù da bambini e ragazzi maleducati, e per due giorni di navigazione ho avuto l'olfatto annullato. Mi reco in reception e chiedo di poter parlare con un medico, risposta: "signore questo puo' succedere, passerà tra qualche giorno, ma se proprio insiste deve fare il ricovero a bordo" (visti i prezzi! da paura!). Per non parlare dei prezzi: altissimi! Fanno di tutto per farti spendere anche l'ultimo centesimo che hai in tasca! La mattina dello sbarco una voce audio petulante ricorda si possono comperare dei regalini come orologi, sciarpe etc. a soli € 10,00? Ma come, con 10 euro a malapena riuscivamo a prendere 3 caffè fino al giorno prima? ora ci regalano gli orologi.. giù tutti a svaligiare il negozio di souvenir! Per non dire che il giorno dello sbarco la Cabina si lasciava entro le ore 10.00, per poi stare 5 ore e mezza nei corridoi a girovagare per nulla. Le escursioni care ed inutili, meglio organizzarsi da soli. Personalmente ho speso €1.850,00, con le spese a bordo e non sono andato a raddoppio! La cucina è pessima, sapori quasi inesistenti, pasta scotta sempre! I camerieri ai tavoli dei gran cafoni e maleducati, tutto in ritardo.. SE VOLETE CHE TUTTO GIRI PER IL MEGLIO ALLUNGATE MANCE A DESTRA E MANCA! Tutto vi sorriderà! La lista delle cose negative è ancora molto lunga, per ora mi fermo qui!

La crociera è andata secondo le aspettative (è la quinta che faccio con mia moglie ed amici e la seconda Transatlantica). Ho trovato tutto molto bello e non ho nulla da appuntare alla società ed alla nave. Rispetto alle precedenti crociere ho pero' rilevato una minor presenza di personale di servizio ai buffet e qualche ritardo nel servizio ristorante. Poichè mi accontento e sono paziente, esprimo un giudizio positivo su tutti i servizi da noi utilizzati. Devo fare pero' un appunto sul gran caos organizzativo verificatosi durante lo sbarco a Santos: ritardo di circa 2 ore sull'orario previsto, assalto alle uscite senza una regolamentazione ed un controllo quando è stato autorizzato lo sbarco stesso,(mi è sembrato uno sbarco da anni bui della Tirrenia), Caos indescrivibile nel recupero dei bagagli (ho faticato non poco a ritrovare una mia valigia a cui avevano portato via l'etichetta rossa), disordine e confusione nell'individuare il pullman per l'escursione programmata a S. Paulo, escursione a San Paulo priva di ineresse. Certo che sarebbe interessante compilare il Customer Satisfation dopo lo sbarco e rilevare giudizi meno positivi. Poichè pero' le cose spiacevoli si dimenticano, penso che saro' ancora vostro cliente, ma le critiche sono sempre positive. PS: Le tasse sui servizi mi paiono un po' alte. Ciao

la nave è bellissima con le sue luci e gli arredamenti molto kitsch, la cucina abbastanza deludente soprattutto la sera a cena (si salvano i dolci sempre squisiti), le cabine e il servizio sono ottimi, grandiosi gli spettacoli a teatro, escursioni carissime e mal organizzate (io ne ho fatta solo una a istanbul e me ne sono pentito), prezzi al bar esagerati e tutto è sempre tassato dall'extra mancia... camerieri e baristi gentilissimi ma i vari maitre sono un disastro di organizzazione e molto maleducati... piscina impraticabile perchè sempre piena di bambini a qualsiasi ora, mentre la palestra è ben attrezzata... portare 3700 passeggeri e 1100 persone d'equipaggio ne fa una nave imponente ma la qualità non è al 100%... in conclusione:
NAVE VOTO 9
SERVIZIO E PULIZIA 9
CABINE 9
CUCINA 4
ESCURSIONI 2
PREZZI IN NAVE 1 (ESCLUSO IL DUTY FREE MOLTO CONVENIENTE)
ITINERARIO 9
ORGANIZZAZIONE 5
TEATRO 10
IMBARCO 7
SBARCO 4
Comunque la crociera è un tipo di vacanza che sicuramente rifarò...
nota di merito anche per il casinò a bordo...

SE ANDATE IN VIAGGIO DI NOZZE NON ASPETTATEVI CHE COSTA SERNA RENDA INDIMENTICABILE IL VOSTRO VIAGGIO.
LE PIU' GRANDI DELUSIONI
1° AVENDO PRENOTATO COME VIAGGIO DI NOZZE TI ASPETTI ALMENO UN PICCOLISSIMO PENSIERO AL TUO ARRIVO IN CABINA: DIMENTICATEVELO PER NON ESSERE DELUSI
2° MI AVEVANO DETTO CHE SAREI STATO LETTERALMENTE RAPITO UNA VOLTA ENTRATO IN NAVE E COCCOLATO E ACCOMPAGNATO IN CABINA; INVECE SEI ABBANDONATO A TE STESSO
3° SEI COCCOLATO SOLO SE STRISCI LA MAGICA CARTA COSTA
4° 10 € PER UN'ORA DI NAVIGAZIONE INTERNET, MA NON TI AVVISANO CHE CI SONO 3€ DI ATTIVAZIONE E CHE LA LINEA CADE IN CONTINUAZIONE
5° CI DOVEVA ESSERE UN BUFFET 24 ORE SU 24, INVECE SI MANGIA SOLO NELLE ORE DI VIAGGIO E POI PER QUALCHE ORA SOLO PIZZA, DOPO DI CHE CHIUDONO ANCHE L'ACQUA E SEI COSTRETTO A COMPRARLA A PESO D'ORO
6° PAGI 7€ AL GIORNO DI SERVIZIO E IN PIU' SU OGNI ACQUISTO C'E' IL 15% DI "MANCE" ANCHE SE PRENDI UN CAFE O L'ACQUA AL BANCONE
7° ESCURSIONI TROPPO CARE E MALE ORGANIZZATE
8° PULIZIA CAMERE LASCIA A DESIDERARE
9°IN BAGNO NON C'E' LA LINEA CORTESIA CHE ORMAI SI TROVA ANCHE IN UN ALBERGO A 2 STELLE
10° VENDONO PACCHETTI BIBITE PER RISPARMIARE MA PUOI USARLI SOLO FINO AD UNA CERTA ORA, PERCHE' I BAR CHIUDONO E SEI COSTRETTO A FAR RICORSO ANCHE PER UNA BOTTIGLIA DI ACQUA AL FRIGO IN CAMERA PAGANDOLA NATURALMENTE A PARTE
11° POCISSIMA CHIAREZZA SULLE SPESE A CUI VAI INCONTRO SALENDO SULLA NAVE
12° E TANTE ALTRE DELUSIONI...
MAI PIU' CON COSTA SE DOVESSI RIFARE UNA CROCIERA PROVEREI UN'ALTRA COMPAGNIA

siamo appena rientrati dalla crociera, se state pensando di prenotare evitate di farlo. viaggiamo da oltre 20 anni (almeno 2/3 viaggi all'anno), quindi abbiamo ampi termini di paragone.
quelli che fanno apprezzamenti positivi o non hanno mai fatto vacanze oppure sono della costa crociere.
questa vacanza e' un "furto legalizzato": caos incredibile ovunque all'accoglienza, durante i pasti, in piscina, nelle gite.
sulla nave ci sono dei divertimenti tipo la macchina formula uno vietata al di sotto dei 16 anni, che senso ha? e' un divertimneto per ragazzi non certo per adulti.
il personale non parla italiano ed e' pure scortese in alcuni individui.
Casi di furto nella cabine perche' le donne delle pulizie la mattina ne lasciano aperte 3/4 di fila e quindi rimangono incustodite, a noi hanno rubato, naturalmente costa se ne e' fregata e non ha neanche fatto il gesto di azzerare le commissioni di servizio.
avevavamo fatto altre due crociere con msc, che ritengo migliore (occhio che costa non e' piu' italiana e chi dice fiore all'occhiello italiano non e' informato).

purtroppo le attuali navi crociera sono solo delle macchine fabbrica soldi (per costa).
aspetti negativi: cabine interne quadruple al limite della denuncia unione consumatori, quelle delle navi traghetto (vedi ultime della tirrenia) sono piu' grandi; caos indescrivibile agli imbarchi/sbarchi; ristorante a buffet indecoroso per code e sporcizia sui tavoli pulita solo a richiesta; profilo medio dei frequentanti la crociera molto basso (certi porti di imbarco dovrebbero saltarli).
Molto meglio Msc, unica compagnia rimasta italiana, perche' pochi sanno che la proprieta' di Costa Crociere non e' piu' italiana ma americana e la logica del profitto a tutti i costi ora si vede.

Mi aspettavo qualcosa di molto più raffinato.
Mi sono ritrovata in una specie di gigantesca sala giochi con decorazioni sgargianti, luci colorate, colori che facevano a pugni tra loro, superfici riflettenti ovunque, musica dappertutto sempre e comunque.
E tanti, troppi burini ciabattanti e chiassosi, che ingurgitavano ingordamente cibo a tutte le ore; tanti, troppi bambini maleducati che i genitori lasciavano liberi di scorrazzare senza freni disturbando chi di bambini non ne ha.
Ero attratta dalla crociera perchè pensavo che mi fornisse l'opportunità di visitare luoghi diversi comodamente accompagnata, ma mi sono resa conto che le escursioni organizzate sono un furto legalizzato: carissime e mal gestite.
Se invece si preferisce scendere a terra da soli, Costa non fornisce nessun aiuto, nè mappe dettagliate, nè consigli su come muoversi.
I "divertimenti" diurni consistevano nei classici giochi volgari da villaggio turistico, nelle solite lezioni di balli latino-americani prese d'assalto da ciccione in bikini e nell'arrembaggio alle microscopiche piscine di acqua verdastra sempre traboccanti di mocciosi in pannolino. Musica sparata a palla, che rendeva impossibile leggere, conversare, ascoltare l'IPod, fin dalle otto del mattino.
La sera c'erano tre quarti d'ora di spettacolo, a dire il vero la cosa che più ho apprezzato della crociera; il Bingo, che veniva ossessivamente pubblicizzato per invitare gli ospiti a spendere soldi, e la trasformazione della nave in una gigantesca balera di periferia.
La cena al ristorante era una presentazione un po' più raffinata degli stessi piatti disponibili al self-service, con in più un'attesa interminabile tra una portata e l'altra.
Tutto era a pagamento, anche la bottiglietta d'acqua che era "caldamente consigliato" portarsi dietro nelle escursioni.
Ciliegina sulla torta la direttrice di crociera, un pomposo, irritante e inutile manichino.
Si salvavano camerieri e cabinisti, sempre disponibili, sorridenti, gentilissimi.
Non so se altre navi della flotta Costa sono un po' più raffinate di questa, come gestione e come presenze, ma di sicuro su Serena non metterò più piede.

ASPETTI POSITIVI: pulizia impeccabile, servizio in cabina eccellente, personale gentilissimo e disponibile (esclusivamente straniero), cucina più che discreta (anche se un po' monotona), organizzazione cronometrica, puntualità, bellissimi spettacoli serali.
ASPETTI NEGATIVI: costo esagerato degli extra (si paga qualsiasi cosa a parte il cibo), aria condizionata eccessiva e fastidiosa negli ambienti interni comuni, arredamento e decorazioni terribilmente chiassosi e volgari, attese interminabili per la cena al ristorante, piscine impraticabili causa folla straripante in ogni momento, tempi ristretti per le escursioni, nessun aiuto per chi preferisce non partecipare alle escursioni organizzate, troppa gente, troppi bambini fuori controllo, troppa confusione, troppi cafoni.
CONCLUSIONE: vacanza adatta a chi ha figli (fino ai 18 anni non pagano), a chi ama la caciara e i balli di gruppo (salsa e merengue dopo due giorni ti straripano dal cervello), a chi trova che una bella vacanza sia essenzialmente ingozzarsi come un tacchino e non dover organizzare niente.
Per quanto mi riguarda, MAI PIU'.

la nave ha 3 anni ed è praticamente nuova...
riguardo alla pulizia è tenuta a lustro di continuo ... non ho mai visto un filo di polvere ...
il cibo è buono e le porzioni al ristorante sono perfette...
l'unica osservazione da fare riguarda ai ragazzi al di sotto di 16 anni che possono solamente andare in salagiochi e andare in 2 delle 4 piscine di bordo per non parlare delle vasche idromassaggio ...
sicuramente non sono vacanze economiche ma fin che la genete continua a buttare via il cibo come ho notato al self service, i prezzi non faranno altro che aumentare.

APPENA TORNATI IERI DALLA PRIMA CROCIERA CON COSTA CROCIERE.
LA MIA OPINIONE SULLA CROCIERA E' UN GRANDE ORGOGLIO PER IL NOSTRO PAESE. UN GRANDE MARCHIO D'ECCELLENZA PER L'ITALIA. IN UN VIAGGIO NON BISOGNA SOLO GUARDARE LA PULIZIA, O LA QUANTITA' DEL CIBO, O IL FATTO CHE SI VENGA SERVITI A TAVOLA DA PERSONE CHE NON PARLANO BENE L'ITALIANO. MA BISOGNA VEDERE COME UNA COMPAGNIA ITALIANA RIESCA A GESTIRE 3780 PASSEGGERI, IN 7 GIORNI. CI SONO VILLAGGI CHE NON RIESCONO A GESTIRE NEANCHE 100 PASSEGGERI, PER QUESTO E' CON GRANDE AMMIRAZIONE CHE RIVOLGO TUTTO IL MIO RINGRAZIAMENTO E PIENA SODDISFAZIONE A QUESTO MARCHIO DI QUALITA'.
HO VISTO GENTE SODDISFATTA, CONTENTA, FELICE DI VIVERE EMOZIONI CHE TUTTO IL PERSONALE E' RIUSCITO A TRASMETTERE.
LE ESCURSIONI? NESSUNO TI OBBLIGA A FARLE CON LORO.
LE BEVANDE? CI SONO OFFERTE E PACCHETTI CONVENIENTI PER TUTTA LA DURATA DELLE CROCIERE.
UN CAFFE? COSTO EURO 1.50
UN LITRO D'ACQUA NATURALE? EURO 2.40
PERTANTO GRANDE AMMIRAZIONE E VANTO SOPRATTUTTO PER QUESTO GRANDE MARCHIO ITALIANO

Non fate escursioni con loro, col taxi si spende molto meno. Es. per 4 persone ad Istanbul ho speso 160 euro, pranzo incluso, ed ingresso ai musei. Loro vogliono 160 euro a persona. Colazione a buffet, merenda e spuntino di mezzanotte veramente scarsi. Ottima invece la cucina al risorante. Bella nave molto pulita. Animazione scarsa, direttore di crociera inutile, begli spettacoli la sera al teatro. Dell'itinerario proposto Katakolon e Izimir sono inutili se non fai le escursioni a Efeso e Olimpia. Molto carine le altre citta, Istanbul, Venezia e Dubrovnik. Il pomeriggio in navigazione ci si annoia. Avendo fatto altre crociere non credo che rifaro' una crociera costa, meglio Msc o Royal caribbean.

Tornati ieri. Bel viaggio, posti incantevoli, Istanbul ed Efeso imperdibili con due guide molto preparate. Tralascio i commenti sulla gente che scambia la crociera per una vacanza in un villaggio: ci sono regole su una nave da crociera che dovrebbero essere rispettate, ma che il personale di bordo non era in grado di far rispettare. Costa Serena con poche luci e tante, tante ombre. Nave molto kitch ma strutturalmente bella; ottima la camera con balcone. Ottima cucina e discreto buffet, molto pesce. Orari cena completamente sballati: 2° turno alle 21,30, mangi alle 22.00. Cena di Gala con un menu al di sotto delle aspettative. Ottime serate in teatro, con veri professionisti dello spettacolo. Direttrice di crociera inconcludente e inutile sul palco. Ho trovato assolutamente fuori luogo e inopportuna la sua insistenza nell'esortare tutti i presenti in teatro a barrare le caselline dell'"eccellente" nel questionario di valutazione, che, a rigor di logica non doveva essere influenzabilile. La stessa direttrice (come continuamente amava autoincensarsi) raccomandava poi di imbucare entro la mezzanotte del Venerdi tale questionario per partecipare all'estrazione di uno splendido modellino della nave (e chissenefrega no?) quando nello stesso questionario si chiedeva una valutazione sulle escursioni: peccato che il giorno dopo c'era ancora Dubrovnik da vedere e per qualcuno anche Venezia. Animazione scarsa e a volte anche "grassa" nelle battute e nelle gestualità. Abbiamo avuto bisogno del medico: ottimo servizio. Aria condizionata esagerata in tutti i locali, camera compresa dove era solo possibile metterla al minimo ma non spegnerla; molta gente a cena con il golf a causa del freddo in certi punti della sala. Mance obbligatorie (a differenza di MSC dove lo scorso anno erano solo "proposte", non vincolanti e modificabili/annullabili). Tutto sulla nave è carissimo: bisogna fare attenzione. Confermo la disorganizzazione nella regolazione degli orari escursioni/colazione per le uscite il cui ritrovo era al mattino presto: sveglia alle 6.00 per ritrovo alle 7,15, ma alle 6,30 ancora il buffet era chiuso.
L'ultima notte mettono il resoconto finale delle spese nella "cassetta postale" fuori dalla porta della camera: un foglio stampato con nome e cognome e le tue spese, senza nemmeno chiuderlo in una busta, cosicchè chiunque potrebbe curiosare liberamente nel tuo estratto conto in barba a tutte le regole sulla privacy.
Sbarco di arrivo da dimenticare: causa festa del Redentore a Venezia, sbarco a Marghera e trasbordo con traghetti fino al terminal. Camere da lasciare libere alle 8.00, ma ritardi paurosi ed attese interminabile senza nemmeno un buffet aperto. Il malcontento finale riguardante questa generale disorganizzazione era piuttosto diffuso tra i crocieristi che commentavano questo viaggio in attesa di scendere a terra.

Il giudizio finale è complessivamente positivo... Purtroppo la pecca di questa nave è l'organizzazione (per escursioni e sbarco clienti). E' impensabile che propongano alle 7.15 di mattina il ritrovo per l'escursione ad ISTANBUL, senza dare possibilità al cliente di poter usufruire di un'idonea colazione per affrontare la giornata... Il ristorante apre alle ore 7, quindi è impensabile poter fare colazioni lì... quello a buffet apriva alle ore 6.30... ma cosa possano trovare 3700 clienti a quell'ora al buffet? IL NULLA, viene preso d'assalto!!! Questo non è assolutamente bene per chi soffre di problemi di salute e punta tutto sull'alimentazione... Il personale che "guida" i clienti alla pre-escursione ovviamente non arriva a capire la pecca del sistema organizzativo... andando a riprendere chi si presenta con 10 minuti di ritardo nel luogo stabilito...dopo aver recuperato tutte le informazioni necessarie (tipo numero di bus ecc...) il cliente è costretto ad un'attesa ulteriore di 30 minuti!!! Per non parlare dello sbarco di ritorno a fasce di colore, secondo voi hanno rispettato i tempi indicati? Assolutamente no, piu di 1 ora abbondante di attesa per scendere a terra... La nave in sè è fantastica, ma l'organizzazione fa acqua da tutte le parti... ci vorrebbe una rivoluzione completa... L'anno scorso sulla Costa Pacifica, episodi di questo genere non si sono mai verificati...

Sono il papà di Gabriele appena ritornati con nave serena l'11.07.2010 . Sapevamo di non poter godere appieno la crociera con un bimbo di due anni, ma a partire dalla prenotazione ci avevano detto di poter accogliere bimbi di questa età.
Non sono attrezzati per simili esigenze, piscine fredde, sistemate in posti poco indicati, per i bimbi spazi quasi inesistenti e dove un bimbo poteva sgambettare un pò su qualche pista da ballo più grande, ci siamo sentiti apostrofare da una dirigente di crociera di allontanare i bimbi perchè infastidivano i signori che ballavano e che avevano pagato: perchè a noi forse ce l'avevano regalata? Peccato, Costa Crociere tanta pubblicità e poi vi perdete in un bicchiere d'acqua, per chi vuole navigare in acque lontane non è una bella cosa...

Premetto questa era la mia terza crociera con Costa, il mio giudizio complessivo è positivo. Tutto ottimo a parte le escursioni che sono decisamente troppo care per quello che offrono. Noi, dopo la prima, abbiamo scelto di farle per conto nostro e funziona benissimo. Il 2° turno a cena troppo tardi, chi ha bimbi dovrebbe scegliere il primo turno. Che tutto sia caro si sa gia alla partenza, percio è inutile reclamare dopo. Noi per dire abbiamo pagato in Toscana una Coca Cola 7 Euro, non so se rendo l'idea. La comunicazione con il personale a volte è difficle dato che parlano poco italiano. L'organizzazione al ristorante dovrebbe essre rivista, il bere non puo arrivare dopo la prima portata! In quanto alle foto se non vuoi essere fotografato basta dirlo. E per finire, con 3000 persone e più a bordo non si possono fare miracoli... ci sono altre mete. E a tutti quelli che si lamentano... meditate c'è di peggio ma molto peggio.
Comunque viva COSTA CROCIERE!!! Ne faremo delle altre.

Una nave enorme e molto bella.
Stupende le due coperture in cristallo sui ponti piscine che permettono di godere degli idromassaggi e della vista del mare anche quando le temperature sono basse. Le escursioni a mio parere sono troppo costose e le soste dovrebbero essere un pò più lunghe. Arredi lussuosi e confortevoli. Palestra ben attrezzata. Trattamenti nella SPA costosi. Cibo molto buono e disponibile dalla mattina fino a tarda serata. A bordo le giornate trascorrono proprio veloci!
(ovviamente nei periodi di bassa stagione è più facile trovare anziani e famiglie con bambini che giovani coppie o compagnie di amici)

Una vacanza stupenda. Nave meravigliosa, personale ineccebile. Cucina straordinaria, specie se relazionata alla quantità di coperti..
Qualche piccolo difetto: soste troppo brevi nelle bellissime Barcellona e Malaga, acqua in bottiglia troppo cara (e l'acqua non si può considerare un extra), aria condizionata eccessiva in alcuni punti, con conseguente abbondanza di raffreddori e disturbi vari.
In ogni caso, voto 9.

LA NOSTRA ESPERIENZA E' STATA DELUDENTE DA MOLTI PUNTI DI VISTA.
TAPPE TROPPO BREVI, TAPPE SALTATE, GIUSTIFICAZIONI INESISTENTI, SCUSE INESISTENTI, PREZZI ALL'INTERNO ALTISSIMI, CIBO RICICLATO E POCO VARIO.

DURANTE IL VIAGGIO DA TENERIFE UN RAGAZZO E' SCOMPARSO, VENUTI A CONOSCENZA CHE SOFFRIVA DI DEPRESSIONE SIAMO STATI COSTRETTI A TORNARE INDIETRO ALLA RICERCA ASSURDA DI QUESTA PERSONA: QUATTROMILA PERSONE HANNO SUBITO QUESTA SCELTA CON IL MARE MOSSO E L'IMPOSSIBILITA' DI AVERE CONTATTI CON I PROPRI FAMILIARI, SE NON PARLARE CON IL TELEFONO DELLA CABINA CON UN COSTO ALTISSIMO, SENZA SCUSE DA PARTE DELLE AUTORITA'. ABBIAMO AVUTO BISOGNO DI CURE DA PARTE DEL SERVIZIO SANITARIO CHE, INVECE DELLA VISITA, SI E' PREOCCUPATO DI INCASSARE SOLDI (NON SIAMO STATI NEANCHE GUARDATI..) STESSI PROBLEMI CHE HANNO AVUTO LA MAGGIOR PARTE DEGLI OSPITI. TANTI I CASI DI INFLUENZA INTESTINALE. A FINE CROCIERA CI SIAMO CONFRONTATI CON ALTRE PERSONE IMBARCATE E LE LORO OPINIONI RISPECCHIAVANO LE NOSTRE.
CONCLUDO DICENDO CHE NON FARO' PIU' UN ESPERIENZA COSI' E NON LA CONSIGLIO.
AL CONTRARIO IL NOSTRO GIUDIZIO ECCELLENTE VA AL PERSONALE DI ANIMAZIONE, STUPENDI...
AL PERONALE DI SERVIZIO........
AL PERSONALE DEL SAMSARA.......
AL PERSONALE ANIMAZIONE SPETTACOLI

Sono alla mia settima crociera di cui 6 con COSTA. Mi sento di dire COSTA FOREVER. In particolare questa volta ho trovato un'accoglienza da parte del personale di bordo a dir poco STRAORDINARIA. Mi sento di ringraziare tutto il personale SAMSARA spa per la loro gentilezza, in particolare Tayana e Antonio: due amici che vorrei rincontrare nelle prossime crociere. Per quanto riguarda ristoranti, buffet e servizio in camera mi sento di giudicarli ECCELLENTI. Come del resto tutto l'equipaggio di Costa Serena, dal comandante Claudio De Fenza all'ultima persona imbarcata. SIETE STRAORDINARI!!!!! FORZA COSTA, LA MIGLIOR COMPAGNIA CROCIERISTICA ITALIANA.

Ottimo l'itinerario e varie le possibilità di scelta nelle escursioni. Siamo state a Montserrat, Guadalest, Fatima e Siviglia. Mete alternative perchè per noi era la settima crociera con navi Costa, la seconda con Serena. Il personale eccezionale, l'animazione brillante, la cucina OK. Nulla da obiettare sulla nave e la gestione impeccabile degli ambienti.
Un neo: la ressa per scendere in escursione e l'attesa estenuante al rientro. E' la prima volta che ci succede e auspichiamo che venga studiato un metodo diverso di smistamento dei gruppi. Torneremo comunque a navigare con COSTA, il TOP.

Le isole del sole... questa è stata la mia seconda crociera e devo dire che è stata un sogno. il servizio e il personale sono stati eccellenti, per non parlare della quantità di cibo disponibile a tutte le ore... Mi sono trovata benissimo e sto gia organizzando la prossima crociera... ovviamente Costa..

E' la nostra seconda crociera con costa e devo dire di essere contentissimo della nave e dei servizi a bordo,noi e i nostri bambini siamo stati benissimo.
unico neo le escursioni, la prossima volta penso che scenderemo in alcuni posti a soli.
cucina ottima ed abbonsdante a tutte le ore personale sempre disponibile e gentilissimo.
alla prossima con costa.

Nave ben gestita. Servizi ottimi, cucina di buona qualita'. Cortesia da parte di tutto l'equipaggio.

Sono da poco ritornata alla realtà...e fa davvero uno strano effetto...dover lasciare quel sogno dalla durata di 8 fantastici giorni...La bellezza della nave mi ha incantato,per non parlare di un'ottima organizzazione in tutti i settori...e la cosa che mi ha colpito è l'allegria che tutto il personale ti trasmette,anche se sono indaffarati nei loro doveri,hanno sempre il sorriso sul viso e sono sempre gentili...se dovessi rifare un'altra crociera sceglierei sicuramente Costa...

ALLORA... INIZIEREI DICENDO CHE E' SICURAMENTE UN'ESPERIENZA DA FARE MA NON DA RIFARE... PARLO DA RAGAZZA DI 20 ANNI... FORSE MEGLIO QUALCOSA DI PIU' MOVIMENTATO... PERO'... TUTTO SOMMATO HO TROVATO DEL DIVERTIMENTO ANCHE SU QUESTA NAVE:-) SEBBENE IL PERSONALE NON FOSSE ITALIANO E I MIEI GENITORI HANNO AVUTO UN PO' DI PROBLEMI A COMUNICARE... A ME SICERAMENTE HA DIVERTITO MOLTISSIMO... TUTTI MOLTO SIMPATICI, GENTILI, CORDIALI..:-) PER QUANTO RIGUARDA GLI ANIMATORI... TUTTI MOLTO CARINI ANCHE SE LI HO CONOSCIUTI UN PO' MEGLIO SOLO GLI ULTIMI GIORNI DATO CHE NON SI AVVICINAVANO PERCHE' PENSAVANO FOSSI SPOSATA AHAHAHAH:-) GLI INCONVENIENTI NEL FARE UNA CROCIERA DEL GENERE SONO ASSOLUTAMENTE I PREZZI CHE ANDREBBERO RIDIMENSIONATI DI PARECCHIO... A MIO PARERE TROPPO ECCESSIVI... E GLI ORARI TROPPO BEN DEFINITI... LA MATTINA AVEVO LA PREOCCUPAZIONE DI NON TROVARMI A QUALCHE ATTIVITA' PERCHE' IN EFFETTI DURAVANO TROPPO POCO. PER IL RESTO E' STATO TUTTO MOLTO DIVERTENTE, SOPRATTUTTO I POSTI CHE ABBIAMO VISITATO (SENZA GUIDA)... PROPRIO PER EVITARE SPRECHI ECCESSIVI OF MONEY:-)

Sono tornata da tre giorni e mi manca la crocera,
penso proprio che la rifarò, tutto molto bello chi si lamenta non è giustificato, il cibo buonissimo e l'organizzazione buona non parliamo del servizio che l'ho trovato eccellente e cordiale, solo una pecca il fumo nei locali comuni, considerando che ci sono anche bambini piccoli lo eviterei.
E' da provare!!!!!

è stato bellissimo, organizzazione perfetta, cibo buonissimo e chi si trova male neanche nel castello di un re si troverà bene. solo i sevizi a pagamento sono troppo cari ma si sa già prima di partire basta stare attenti, io la rifarò!!!

Nave stupenda, emozionante, meravigliosa, ottimo ed abbondante cibo, ambienti raffinati ed eleganti, un po'troppo invadenti i "bar service" scarsa pulizia della cabina, animazione ed intrattenimenti a bordo efficenti, nota negativa:

L'escursione in Croazia è stata una presa in giro, carissima, e deludentissima, ma non solo i prezzi in Croazia erano esageratissimi, ci hanno fatto pagare un caffè 2 €. Io penso che Costa Crociere dovrebbe valutare meglio i posti dove ci porta, perchè noi quando paghiamo un escursione ci fidiamo della valutazione che costa crociere ha fatto, cos1 ci siamo sentiti spennati. Sono una crocerista con esperienza, parlo così perchè ho visto tantissimi posti nella mia vita.

BELLISSIMA NAVE (SIA PURE CON ARREDAMENTI VAGAMENTE KITCH), EQUIPAGGIO GENTILE, VIAGGIO MAGNIFICO, MA POI...
MA POI SUCCEDE CHE UNA VOLTA FINITO IL TUO PERCORSO DI CROCIERISTA PAGANTE LA COSTA SERENA TI SPUTA (LETTERALMENTE...) SUL MOLO INFUOCATO DEL PORTO DI BARI ALLA RICERCA DISPERATA DEI BAGAGLI MESSI IN FILA SOTTO UNA PENSILINA NON PARTICOLARMENTE VENTILATA; POI SUCCEDE CHE DUE BAMBINI PICCOLI (I MIEI) VENGONO TRASCINATI DA UNA MAREA URLANTE CHE SI SCATENA NELLA CORSA AI PULLMAN; POI SUCCEDE CHE UN PULLMAN NON ARRIVA PERCHE' L'AUTISTA SI ERA FERMATO PER UN PANINO E 30 DISGRAZIATI SI FANNO UN'ALTRA MEZZ'ORA SOTTO IL SOLE AL PICCO.
MORALE: UN'ARRABBIATURA DA RECORD ED UN ASSALTO ALL'ARMA BIANCA NEI CONFRONTI DELLE SOLE DUE HOSTESS (DUE PER 1300 PERSONE) PRESENTI SUL MOLO.
QUELLO CHE NON RIESCO A CONCEPIRE E' PERCHE' GLI UOMINI COSTA, COSI' SOLERTI NELLE ESCURSIONI A NUMERETTI SULLE MAGLIE NON SI SIANO DEGNATI DI ORGANIZZARE UNO SBARCO SCAGLIONATO, NE' PERCHE' NON CI SIA STATA QUALCHE ANIMA BUONA E PIETOSA CHE DISTRIBUISSE UN PO' D'ACQUA SOTTO IL SOLE.
PECCATO: UNA CADUTA DI STILE CHE LA COSTA AVREBBE DOVUTO E POTUTO RISPARMIARSI.

chi è amante del mare non dovrebbe fare questa crociera poche ore a disposizione e non è possibile visitare i luoghi per intero. per non parlare degli ingordi di cibo mai visto tanto schifo. non ripeterei mai questa esperienza anche peri costi esagerati per le escursioni...

tutto perfetto chi si lamenta deve starsene a casa

E' stato tutto meraviglioso ma in particolare tutto il servizio e il personale di bordo. Tutti meravigliosi.

Viaggiare sulla costa serena è stato bellissimo, i miei bimbi si sono divertiti molto, io la rifarei.

è chiaro che i commenti buoni sono provenienti dal personale di costa crociera.

sulla nave infatti nessuno era contento.

Per me e la mia famiglia e tutta la compagnia è stata un'esperienza inimenticabile,un sogno ad occhi aperti,e non dimentichiamoci che la costa serena è sempre la costa serena,ottimo in tutto e per tutto..Consigliabile a tutti fidatevi,bello tutto..Dalla chiglia al 12esimo piano!!!

SEMPLICEMENTE DELUSIONE TOTALE PER TUTTO: LA NAVE, LE CABINE, LA GENTE, IL CIBO, TUTTO.

La piu' bella vacanza della nostra vita! Peccato sia durata poco... Non capisco come possa essere accaduto quanto descritto da chi ha commentato di non partire mai con la Costa Crociere: forse era clandestino? ;) Con noi sono stati assolutamente fantastici, anche se effettivamente ci potrebbe essere il problema della lingua, ma ormai sono cose a cui bisogna abituarsi e tra l'altro, nonostante io parlassi benissimo l'inglese, non ne ho avuto quasi mai bisogno. Pulitissima, curatissima, personale cortese e disponibile, servizi ottimi e infiniti (non siamo riusciti a fare neanche 1/5 di quanto proposto come intrattenimento). Le note dolenti a mio avviso (giusto il solito "pelo nell'uovo") sarebbero: cucina non eccellente, aree fumatori non definite, prezzi per gli extra esagerati. Comunque, bisogna mettere sempre in conto che su 3400 persone ci possa essere qualcuno a cui gli vada male: per esempio ho conosciuto un ragazzo che viaggiava con un suo amico il quale si e' ammalato appena messo piede sulla nave e non e' uscito dalla stanza per tutta la crociera! Questa e' proprio sfiga! Io, dal mio punto di vista, la consiglio caldamente a chiunque e non vedo l'ora di farne un'altra...

purtroppo è stata una mini crocera, si voleva provare, che dire, semplicemente fantastica. oserei affermare che molto molto presto pensiamo di ripartire per altre mete. unico dettaglio, il personale di servizio non di lingua italiana, per fortuna non ci sono stati problemi grazie al francese e l'inglese della mia compagna, l'italiano veniva poco capito, per il resto nulla da dire, semplicemente favoloso.

è stata la mia prima crociera e devo dire ke è stata un'esperienza fantastica...si mangiava di continuo e dovunque ...c'erano sempre feste dalla mattina alla sera nn si andava mai a letto...non riesco a capire quelle persone come hanno fatto a dire che sono rimasti delusi...forse erano di quelli che se ne restavano chiusi in cabina a guardare la tv boh comunque tutto stupendo ve la consiglio vivamente...però vi di un altro consiglio:se avete una famiglia numerosa portatevi un walkitoki o radiolina x contattarvi xke è molto facile perdersi sulla nave e molto difficile ritrovarsi e anke xke i cellulari non prendono...e state tranquilli se i primi giorni vi sentite spaesati e persi,è normale xke la nave è enorme...un saluto a tutti ciaoooo

io posso solo dire che era la mia prima crociera ed è stata fantastica! non riesco a capire cosa pretendono le altre persone che hanno fatto recensioni pessime! forse vengono da qualche parte dell'Italia dove non esiste la buona educazione! cmq bisogna dire che se anche l'equipaggio non parla Italiano ma chi se ne frega, bisogna in vacanza stare tranquill!! e non pensare che sei hai pagato ti è tutto dovuto e trattare i poveri camerieri come schiavi!!! ciao

A differenza di quando descritto da altri utenti posso solo dire che io mi sono trovato magnificamente bene. Certo gli extra sono un pò costosti ma se si pensa al costo della crociera e al guadagno dell'equipaggio (un fotografo guadagna 900 euro al mese, un casinò dealer 350, ...) credo che ci possa stare. Poi sta al buon cuore del passeggero fare economia anche perchè colazione in camera gratis, pranzo gratis, cena gratis, buffet di mezzanotte gratis... se proprio vuoi andare al risparmio puoi accontentarti di comprare l'acqua. Unica cosa.. il caffè espresso non è molto buono, non si capisce bene dove inizia e finisce una zona fumatori, non tutti i membri dell'equipaggio capiscono l'italiano (su una nave italiana) ma per quanto si guadagna credete che una persona che abbia studiato vada a lavorare da schiavi in nave??? Sono stato anche nelle zone riservate all'equipaggio e non vi descrivo in che condizione penosa dormono, vivono e mangiano (se mangiano). I passeggeri sono trattati con molta gentilezza, i cleaner lavorano incessantemente, al ristorante i camerieri sono molto servizievoli, il cibo molto buono (eccetto il pesce che di certo non può essere freschissimo), il buffet molto ricco e con ampia scelta. I fotografi non sono così pressanti come descritto, sta alla discrezione del passeggero farsi fotografare e, nel caso in cui lo facesse, comprare le foto. Gli ambienti sono sempre molto puliti e ben curati. Forse potevano inserire qualche attrazione e gioco in più (piscina più grande invece che tante piccole per esempio). Da consigliare!!!

E' stata la peggiore vacanza di tutta la mia vita. E pensare che con Costa avevo fatto il mio viaggio di nozze......Costa Serena è la peggiore nave con il peggiore equipaggio (se effettivamente esiste) ed il peggiore personale (quello si vede)! Vi racconto solo questo: mia madre, che viaggiava con me, è stata strattonata violentemente dagli addetti all'imbarco nel ritorno da Dubrovnik mentre risaliva dal tender sulla nave (x inciso ho studiato il catalogo a memoria e non è scritto da nessuna parte che x vedere Dubrovnik bisogna utilizzare tender altrimenti chi sarebbe partito mai!!!!) i quali invece di aiutarla a risalire l'hanno letteralmente BUTTATA A TERRA (x inciso è ancora immobile a letto!). Invece di aiutarla a rialzarsi, pretendevano che si sbrigasse da sola! Arrivati in infermeria, dopo circa mezz'ora, il medico non c'era! Sappiate poi che nessuno, dico nessuno, comandante e ufficiali di bordo inclusi che a detta del servizio clienti erano stati avvisati, si è interessato del suo stato di salute. Dulcis in fundo a fine crociera pretendevano che mia madre si recasse a saldare il conto e le hanno fatto pagare il certificato medico!!!!

La verità è che pensano solo a spremerti come un limone con tutti gli extra e ti trattano come un pollo da spennare, se ne fregano se effettivamente hai bisogno di qualcosa. ENORME DELUSIONE ALTRO CHE VIAGGIARE COCCOLATI!!!!!!