Costa Serena

Salve a tutti, io sono stato in questa nave dal 14/09/2014 al 21. Totale delusione in quasi tutto, la compagnia deve fare cassa, ho fatto escursione a Napoli, cioè a Capri, costo totale per 2 persone: 140 euro per non sapere niente di Capri! Siamo stati solo un'ora sull'isola.. DELUSIONE TOTALE.

Condivido le recensioni precedenti. Partenza il 31 agosto da Savona, è la secondo crociera e la prima con Costa, delusione completa e servizio scadente.
Appena arrivati nessuna accoglienza, nessuno che ti dice dove andare e cosa fare...
Entrati nella cabina, noto che è veramente sporca, polvere visibilissima, peli, dentifricio schizzato sullo specchio del bagno, scontrino dell'acqua del cliente precedente datato 20 agosto (era il 31), rotolo di carta igienica usato e mezzo finito, impronte nere sul rivestimento del bagno, in generale tutta la stanza presentava impronte, manate varie... La prima sera non ci è stato rifatto neanche il letto... Siamo andati al ponte 3 a lamentarci ed era chiuso, siamo ritornati subito la mattina seguente e neanche l'addetta riusciva a mettersi in contatto con un operatore delle pulizie, arriva un responsabile a vedere cosa non andava e in modo maleducato dice " quando siete saliti? come mai lo dite il giorno dopo?" - rispondo: "ieri, ma quando siamo scesi la sera a comunicarlo era chiuso il servizio", ci puliscono in qualche modo la stanza ma comunque era sporca.
Buffet pietoso, assalto al cibo, in certi momenti non c'è posto per sedersi, il buffet viene chiuso alle 15 o in due casi alle 17, e quindi non si può neanche più bere acqua se non a pagamento, 3,50€ un litro e fino alla sera non puoi mangiare nulla.
Per quanto riguarda l'incidente a Civitavecchia mi chiedo ma non potevano aspettare ad entrare nel porto? era visibilissima la situazione meteo. Per risarcire i passeggeri è stato dato un buono da spendere sulla nave di 50€ a cabina e offerto a tutti il trasferimento a Roma o Tarquinia,e anche qui.. durante la cena è stato messo in cabina il giornaletto della giornata successiva con scritto di prenotare entro le 22.00: peccato che se hai il secondo turno della cena, prima delle 23.00 non puoi leggerlo e a quell'ora il servizio escursioni è chiuso, e quindi la mattina seguente noi e altre persone abbiamo dovuto accendere una discussione poiché ci è stato detto che ormai non c'era più posto.. Alla fine, dopo varie lamentele, il posto sul pullman (che tra l'altro era mezzo vuoto) è saltato fuori.
Escursioni no comment, ti offrono il loro pullman per uscire dal porto con prezzi che vanno dalle 7 alle 10 euro a persona, quando basta scendere e trovi navette gratuite o pullman di linea a 1,50€.
Personale che non capisce una parola di italiano. Vai al bancone per comprare qualcosa e il personale fa finta di non vederti.
Unica nota positiva sono stati i camerieri della cena serale, gentili e professionali.

Sconsiglio di spendere soldi, e non pochi, per questa crociera.

Delusione totale. Si paga anche l'aria che respiri. Camerieri stranieri che non capiscono quello che dici, maleducati, a volte facevano finta di non sentirti quando li chiamavi. Preparate gente italiana visto che la Costa è italiana!
Cibo immangiabile, dalle 17.00 fino alla cena, che per me era alle 21.30, se hai fame non c'è assolutamente nulla da mangiare, sul programma del giorno ti dicono 16 specialità di pizza ma a pagamento: non bastano tutti i soldi che ho pagato per avere una cabina piccolissima e sporca?
Le escursioni costosissime, tolto il giorno a Palma, a Barcellona e Marsiglia devi correre se vuoi visitare le città.
L'ultimo giorno mi hanno chiamato alle 8.00 in punto per ricordarmi che dovevo saldare la tessera che ti viene data al momento dell'imbarco, altrimenti non potevo lasciare la nave. Un consiglio prima di imbarcarvi: chiedete bene all'agenzia che cosa è compreso nel vs. pacchetto, anche se credo che tutto quello che si paga sulla nave le agenzie non lo sappiano, come ad esempio la pulizia giornaliera della stanza, che è costata 8 euro a testa a me e mia moglie e 4 euro per i miei bambini al giorno,..
Ho aspettato questa crociera, ma mai più una crociera con Costa, delusione totale.

SIAMO RITORNATI DALLA CROCIERA.
PREMETTO CHE SONO CRESCIUTO IN UN QUARTIERE DI ROMA- CENTOCELLE
E' LA 5° CROCIERA CHE FACCIAMO IO E LA MIA FAMIGLIA, CON TANTI SACRIFICI, E SIAMO RITORNATI MOLTO, MA MOLTO DELUSI.
IL MANGIARE ERA PESSIMO, AL BUFFET e AL RISTORANTE PEGGIO CHE MAI..
LE CABINE ERANO SEMPRE, MA SEMPRE, SPORCHE.
ALLORA SCRIVO A TUTTI LE PERSONE CHE DICONO CHE HANNO PASSATO UNA CROCIERA STUPENDA..
NON AVETE MAI CAPITO NULLA DI CROCIERE PERCHè O SIETE CRESCIUTI SOTTO I PONTI, OPPURE NON CAPITE NULLA DI MANGIARE E DELLA PULIZIA DI CASA...
VI PREMETTO CHE SONO UN PADRE DI FAMIGLIA MODESTO E MI SONO SEMPRE ADATTATO A TUTTO E A TUTTI.
CON QUESTE PAROLE CHE HO SCRITTO SPERO DI FARVI APRIRE GLI OCCHI E DI CHIUDERE IL PORTAFOGLIO CON COSTA CROCIERE..
NON PARLO NEANCHE DELLE ESCURSIONI, IMMAGINATE VOI...
E NEMMENO DEL PERSONALE DI BORDO..
VI Dò ANCHE CHE LA PARTENZA: è STATA DA CIVITAVECCHIA, CIOè A 50 KM. DA ROMA.. CI HANNO ACCOLTO DENTRO UN CAPANNONE.
VI PREMETTO CHE A SAVONA, NAPOLI E GENOVA C'è UN BELLISSIMO PALA CROCIERE.
ARRIVEDERCI.

Abbiamo viaggiato in precedenza con la MSC, pensavamo che la Costa fosse superiore per servizio e volevamo provare questa Compagnia. Subito dopo l'imbarco ci siamo resi conto che era tutto era allo sbaraglio, non c'è nessuna coordinazione e il personale poco preparato ed impacciato.
Personale filippino al ristorante e in piscina scortese, ti chiedevano solo se parlavi inglese, in caso negativo, ti ridevano in faccia e non si sforzavano minimamente di capirti ed andavano via.
Pulizia pessima, le lenzuola con buchi sono state cambiate dopo quattro giorni dietro nostra richiesta, puliti ma sempre con buchi; il posacenere nel balcone esterno non è stato mai svuotato, pur essendo tre in cabina spesso ti portavano due asciugamani e dovevi richiedere il terzo.
Il pranzo al buffet, essendo i ristoranti chiusi a mezzogiorno, era tipo mensa e con spintoni (a mio figlio è stato fatto cadere addosso un piatto di spaghetti al pomodoro); la cucina è pessima sia al ristorante che al buffet.
Animatori improvvisati e spettacoli da fare pena.
Ti appariva sullo schermo per pubblicizzare la Costa:
My Costa movie...

Noi diciamo: mai più Costa.

Sono molto rammaricata di aver convinto mio marito a provare la "crociera", ma soprattutto di aver insistito di fare l'esperienza con Costa... Premetto che amo viaggiare e che l'ho fatto da giovane in modo libero e avventuroso... ma da circa 20 anni in modo meno improvvisato e soprattutto avendo ridimensionato la durata delle vacanze, mio marito ed io, puntiamo soprattutto sulla qualità dei servizi. Non amiamo veder deluse le aspettative e per questo prima di partire ci informiamo su quanto ci viene offerto da una struttura, soprattutto sulla politica adottata e sulla tipologia dei clienti... Aggiungo pure che io avevo già fatto la prima crociera con mamma e papà sulla Eugenio Costa... poi ne ho fatta un'altra sulla \Riviera... e queste esperienze, condotte nell'altro secolo (1965 - 1985) mi hanno confusa, hanno creato un'immagine sbagliata, insomma: ho letto meno recensioni e ho scelto subito Costa Serena senza troppi dubbi.. Costa, una compagnia con una storia importante alle spalle e con tanta esperienza; così almeno io credevo... Oltretutto dopo quanto successo alla Concordia, ho ritenuto che i servizi fossero ora ancora più impeccabili... Non è stato così e vi assicuro che una vacanza sulla Costa Serena non la rifarò mai più e, nel mio piccolo, racconterò ad amici e parenti quanto ho vissuto così che non abbiano a dover provare la mia stessa delusione.
Al di là di una eccessiva insistenza sull'acquisto di foto e di escursioni, su extra obbligatori ma non descritti e infine sulla mancata assistenza a chi è visibilmente invalido, quello che qui voglio segnalare e l'assoluto menefreghismo di chi deve occuparsi del benessere del cliente. Ti dicono che devi lasciare la cabina alle otto per rimanere in un bar sino alle 12.30... sei stupido se lo fai, perché altri se ne sono fregati, hanno dormito fino alle 10.00 e pure mangiato a mezzogiorno.. così l'attesa al punto di incontro si è protratta... e anche quella sul pullman per attendere i ritardatari che avevano mangiato comodamente al buffet.. Insomma, ottieni attenzione solo se litighi e, se non lo fai, il problema ti rimane.
Nel mio caso ho fatto una vacanza senza poter utilizzare liberamente la tazza wc e con operatrici cortesemente scortesi, oltre che sporcaccione visto che per tre giorni mi hanno proposto di usare il wc e poi di abbassare l'asse... il mattino e la sera il cameriere avrebbe provveduto a "liberarlo". Cabine disponibili non ce n'erano (lo hanno ripetuto a disco rotto a mio marito che, con i suoi problemi deambulatori, non poteva durante la notte andar liberamente nel bagno esterno) quindi o così o così... ma questo senza mai farci parlare con il direttore (il mio problema era probabilmente troppo puzzolente per l'importante direttore di crociera... e chi paga una cabina con balcone, non una suite, non può ricevere la sua attenzione).
Anche sulla non disponibilità di una cabina sostitutiva ho grossi dubbi... E per completate il mio disagio, il bagno "puzzava" anche senza "utilizzarlo". Infatti spesso in cabina c'era un fastidioso odor di "cacca" che ci costringeva a piazzare una valigia per tener aperta la porta che dava sul terrazzino...
Questo è ciò che mi è successo e nessuno, ripeto nessuno, si è degnato di farsi carico del mio problema Dimenticavo: la terza notte l'acqua è tracimata dalla tazza wc e stava superando il gradino (aveva già bagnato un po' la moquette...) ed è arrivato un ragazzino che parlava malissimo l'inglese (io con il mio inglese scolastico non lo capivo) aveva tra le braccia una catasta di salviette morbide e profumate (le stesse che usiamo per asciugarci..) e con quelle, senza riuscirci, cercava di contenere l'allagamento.. Poi un grosso boato ha liberato il wc... nessuno ha "pulito" il pavimento. Stessa cosa si è costantemente ripetuta nei tre successivi allagamenti...
Ci hanno poi informato di un guasto generale che coinvolgeva lo scarico con risucchio... ma nel mio caso a quello si aggiungeva la perdita... Sulla professionalità dell'assistenza ecco qui un'altra perla: una ragazzina dopo che le avevo chiesto di parlarmi in italiano, ha espresso ad un collega un giudizio "ineducato" nei confronti della lieve zoppia di mio marito; peccato che la mia richiesta non significasse che non capivo l'inglese, ma solo che volevo esser certa dell'indicazione (richiesta di un ascensore per salire dal molo). L'atteggiamento della hostess di Costa denota ancor più la totale mancanza di professionalità (e non ditemi che i poveretti guadagnano pochissimo, perché questo e' un discorso diverso, che non ha nulla a che vedere con la capacità di gestire il pubblico, competenza che Costa garantisce di possedere).
Insomma, poca organizzazione e un atteggiamento poco professionale, a volte persino maleducato e, a mio avviso, anche offensivo e preoccupante (se chiedi al ristorante la modalità di cottura di un cibo e ti dicono una cosa che non è.. e se certe verdure non le puoi mangiare te le tolgono dal piatto stizziti.. lasciandone un po' appiccicata al pesce...). Infine, per completare le perle del servizio Costa: camerieri che mentre mangi la pasta ti prendono il cucchiaino del dessert che hai davanti per darlo al cliente che è già al dolce, o camerieri che raccolgono le posate che un bimbo ha fatto cadere e le ripongono sul tavolo... tavolo non ancora occupato dai clienti... e si sa, occhio non vede cuore non duole...
Mi dispiace che su una nave che batte bandiera italiana e che ha un nome italiano, non ci sia personale italiano ma soprattutto non reputo che certi comportamenti dei camerieri possano essere stati acquisiti in scuole alberghiere... anche se con sede in India, nelle filippine o negli altri luoghi del mondo dove Costa crociere dice di aver le sue scuole.. Quindi Costa deve proprio darsi una regolata. Chissà, forse la mia esperienza negativa è stata solo un caso, anzi, una serie di spiacevoli situazioni che malauguratamente note su 3000 passeggeri sono successe tutte a me!

Dopo aver viaggiato con MSC, la delusione è stato pressoché totale.
Servizi mediocri, spettacoli serali deludenti e noiosi (direi da circo a conduzione familiare).
Colazione scarsa e ripetitiva. Rientro dalle escursioni (alquanto costose) con la sorpresa di trovare i ristoranti tutti chiusi, compresi i distributori di acqua che funzionano solo in determinate ore.
Marsiglia vista con il binocolo, inventandosi mare agitato inesistente. Infatti a Tolone è l'unica nave che attracca con la necessità di dover spendere circa €. 11,00 a persona per raggiungere la città, altrimenti sei costretto a subirti l'animazione da villaggio turistico.
Animazione standard con balli di gruppo continui e tutti uguali.
Insomma per concludere, imparagonabile all'esperienza su MSC.

Ho fatto una crociera la settimana di ferragosto del 2014 con partenza da Roma, ma devo dirvi: mai più. Pulizia zero, facevano le camere 2 o più volte al giorno ma la pulizia era pari a zero, sempre sporche (fate molta attenzione agli asciugamani, a volte ritornavano più sporchi di prima). Personale tutto filippino e pachistano, non capisci praticamente nulla e sopratutto non pulisce nulla.
Tutto ciò che prendi lo paghi a carissimo prezzo. Nave vecchia, cattivi odori in più parti della nave, al ristorante- visto con i miei occhi- prendevano piatti sbarazzati da altri tavoli li pulivano e con le stesse pietanze li riportavano ad altri tavoli... Per una settimana abbiamo mangiato solamente cose confezionate. Vi sconsiglio con il cuore una nave Costa. Se poi vorrete arrangiarvi spendendo più di 2000 euro, allora fate pure, ma mettete in conto altri bei soldini per tutto ciò che vi aspetta.

Trattamento pessimo non perché la nave fosse sporca o il cibo fosse scadente o che l'acqua PER BERE, che la natura ci dà gratis, bisogna pagarla a € 3,39 al litro!... (perché c'è pure questo!), ma per il trattamento riprovevole, vergognoso, disonesto" e "ricattatorio" che abbiamo ricevuto... e non credo siamo stati gli unici, viste le numerosissime (quasi 9 su 10) recensioni negative sulla COSTA CROCIERE, sia a bordo che sul web.
Non appena ci siamo imbarcati abbiamo notato che la temperatura della climatizzazione era troppo bassa in tutta la nave, soprattutto nella zona ascensori e nelle cabine, così ho chiesto al servizio clienti di spegnere almeno quella nella nostra cabina. Mi hanno risposto che non era possibile, ma che avrei potuto regolare il termostato nella stanza e metterlo sul caldo, e così ho fatto: ma nonostante l'avessi impostato sulla temperatura più alta disponibile, nella cabina faceva ancora molto freddo. Conseguenza: durante la notte mio marito ha avuto febbre molto alta e forti dolori ai muscoli della schiena. I dolori erano insopportabili e così ho dovuto necessariamente chiamare il medico, che ha tenuto a specificate che la visita era a pagamento, che tutte le cure dovevano essere pagate SUBITO e che avrei potuto ottenere il rimborso dall'assicurazione solo in seguito... molto in seguito!
Naturalmente ho fatto curare mio marito non sapendo a cosa andassi incontro... € 600,00 per due flebo! Nonostante la sproporzione della cifra rispetto alla cura, ho preso subito provvedimenti per pagare il conto col bancomat di mio marito, vista la elevata e imprevista cifra, ma il servizio clienti mi ha detto che accettavano solo contati e carte di credito e, soprattutto, che avrei dovuto SALDARE IMMEDIATAMENTE IL CONTO ALTRIMENTI AVREBBERO BLOCCATO LA COSTA CARD: unico mezzo col quale è consentito fare spese sulla nave (compreso comprare l'acqua.. poiché te la danno gratis solo a colazione e a pranzo, ma se hai sete durante il pomeriggio o durante la notte e sei "in mezzo al mare", te la devi comprare al bar oppure muori di sete!). Dissi loro che non avevo tutti quei contanti e la signorina delle reception mi rispose: "Scenda a Palma de Maiorca e prelevi!".
Intanto mio marito stava ancora molto male, ma con tutti i suoi dolori è dovuto scendere dalla nave con me e nostro figlio di due anni a girare "a piedi" per tutto il centro di Palma alla ricerca di un bancomat che ci facesse prelevare. Dopo circa due ore di camminate e 20 banche provate, ne troviamo una che ci fa prelevare € 500,00 (ovviamente nessun bancomat al mondo ti dà di più!). Provvedo subito a dare tutti quei soldi al servizio clienti, ma mi dicono che non sono sufficienti e che quindi bloccheranno comunque la carta... io provo a spiegare che nessun bancomat al mondo dà più di 500 €, ma la signorina delle reception mi risponde: "Mi dispiace, io non posso farci nulla! O salda il conto e il sistema vi bloccherà immediatamente la Costa card!".. E così fa il sistema ... lasciandoci in mezzo al mare senza la possibilità di poter comprare nemmeno l'acqua per nostro figlio! E se all'improvviso fosse salita la febbre a nostro figlio?... Nemmeno una tachipirina mi avrebbero dato!
Nel frattempo i dolori di mio marito erano aumentati a causa di tutta la strada fatta a piedi a Palma, ma nonostante ciò è dovuto riscendere dalla nave a Barcellona alla ricerca di un altro bancomat che ci facesse prelevare altri soldi, al fine di riattivare la Costa card e comprare almeno l'acqua PER NOSTRO FIGLIO... preleviamo e portiamo i soldi al servizio clienti e scopriamo che il conto era salito a 700,00 € perché l'ospedale di bordo aveva dimenticato di inserire nella fattura una prestazione!!! Così i soldi prelevati non bastano più e riscendiamo a Savona per prelevare altro contante e saldare il nostro debito! Mio marito oramai stava malissimo e peggio di prima a causa della "obbligatorietà" a scendere dalla nave e a fare tanta strada a piedi per trovare il denaro che ci avevano chiesto. E dunque a causa della INTIMAZIONE AL SALDO DEL NOSTRO "DEBITO", trascorriamo i restanti tre giorni di questa orribile crociera in cabina... anche perché non avevamo neanche i soldi per ulteriori cure che necessitavano a mio marito ,il quale ha dovuto patire dolori insopportabili fino al porto di Napoli!
Ciò che mi chiedo è questo: si può essere così riprovevoli, disumani e soprattutto speculatori sulla salute della gente? Ma poi, 700 € per due flebo? Come è possibile che di fronte alla salute delle persone non ci sia una clausola che permetta alle persone di curarsi: un diritto inviolabile del genere umano e non? Macchè! Avevo per caso giocato 700€ al casinò o me le ero bevute al bar, che mi intimi di saldare il conto IMMEDIATAMENTE, altrimenti mi blocchi l'unico mezzo col quale posso comprare acqua... e ripeto ... comprare acqua... e non vestiti o souvenir. E non che l'acqua potessi cercarla da un'altra parte... stavamo in mezzo al mare e cioè lontano dalla terra ferma e non c'era alcuna possibilità di cercare altre fonti d'acqua!
Spero che come me altre persone denuncino questi trattamenti disumani, e che la Costa impari ad avere più rispetto per le persone che comunque scelgono di trascorrere una vacanza con una compagnia sull'orlo di una crisi finanziaria... La COSTA dovrebbe ringraziarci per averla scelta tra tante compagnie... e si permettono il lusso di maltrattare così la gente... Peggio per loro!

Grandissima delusione, fa tutto un po' pietà e misericordia. Iniziamo dalla accoglienza, 00000, non c'è nessuno, ti avvii alla camera da solo e la trovi aperta; pulizia pessima, sei fortunato se ti fanno la cabina una volta al giorno (vorrei allegare foto, ci sono blatte ovunque); sigarette non ne vendono più e ti prendono in giro dicendo che facciamo parte della comunità europea - bugia perche su MSC (stesso giro) le vendono; si paga pure l'aria (che non c'è tra l'altro.. visti i condizionatori poco funzionanti) che respiri; oltre alle mance obbligatorie ci sono un sacco di maggiorazioni su ogni cosa! Passiamo al casinò, con libero accesso ai bambini e con nessuno che controlla; bambini che entrano pure in discoteca, nelle piscinette tutti che si tuffano e nessun bagnino nelle vicinanze!!!!
Al buffet se arrivi un minuto dopo te lo chiudono in faccia, sono tutti scortesi e maleducati.
Ho viaggiato sia con MSC che Royal Navigator of the SEAS e questa è stata la prima e ultima volta con COSTA.

CROCIERA NEL MESE DI FEBBRAIO 2014, PARTENZA DA PALERMO IL 25/02/2014.
Già dalla prima notte iniziavano le disavventure dacchè la cabina dove alloggiavo io con la mia famiglia era comunicante con ospiti spensierati ed irriverenti, che trascorrevano le notti in allegria, con tale noncuranza degli clienti della cabina adiacente..
Dopo la seconda notte insonne, a causa dei continui schiamazzi notturni, chiedevo l'intervento della sicurezza, che con comodo passando altra notte in bianco intervenivano.
La cena al ristorante si è dimostrata durante l'intero soggiorno, un calvario in quanto il numero del tavolo assegnato il giorno dell'imbarco, veniva, puntualmente, ogni sera riassegnato ad altri ospiti e mi trovavo con il tavolo occupato.
Ho comprato una escursione con guida per l'acquario di Genova, la stessa l'autobus è partito dal porto di Savona con un ora di ritardo.
La cosa più importante: la pochezza e la misera qualità del cibo al ristorante, e al Buffet.Non a caso siamo tornati qualche chilo in meno.
Divertimento dei bambini = a ZERO (e ho detto tutto).
COSTA MAI PIU!

Sono stata in crociera con la nave Costa Serena dal 17 al 24 febbraio 2014... e le più belle intenzioni e aspettative di viaggio sono state annientate.
Cabina sporca e piena di polvere; le piscine pozzanghere con acqua fredda; pranzo e colazione a buffet con file interminabili, con pasti di scarsissima qualità, menù sempre uguale! cena povera e di scarsa qualità con pessimo servizio.
Divertimento zero!!!
Intrattenimento bambini... davvero pessimo!
Per non parlare del pacchetto bevande acquistato, di cui non abbiamo mai potuto usufruire!!!
Esperienza da dimenticare. Peccato che il tutto ci sia stato fatto pagare un bel gruzzoletto di soldi.
La sconsiglio vivamente!

Ammassati in un terminal,senza alcuna assistenza, nè acqua nonostante la presenza di bambini,anziani e diversamente abili. Le bottigliette ci sono arrivate 15' prima che iniziassero l'imbarco, ma soprattutto tanta maleducazione da parte di chi avrebbe dovuto darci indicazioni. Un'ora di vana attesa per una sedia a rotelle mai arrivata e, ai nostri giustificati reclami a bordo al guest service, solo tanta maleducazione da parte di alcuni dei dipendenti presenti. Consegna delle valigie dopo numerosi reclami all'01.00 di notte. Scarsissima igiene a bordo, particolarmente nelle aree del self service dove, oltre al mancato utilizzo dei guanti da parte degli addetti, tengo a segnalare il passaggio di cassonetti per la raccolta di rifiuti durante i pasti, nonchè la costante presenza di stoviglie sporche. Scadente la qualità del cibo, assolutamente non all'altezza di una crociera da voi definita prestigiosa.
Escursioni assolutamente disorganizzate, durate molto meno del previsto senza alcun tipo di rimborso, con rientri caotici che spesso hanno comportato problemi per chi, come noi, aveva il I° turno di cena. Abbiamo versato quote di servizio anche per il primo e per l'ultimo giorno senza usufruire di alcun servizio, neanche quelli previsti da chi, come me, è socio Costa e non si è visto recapitare nulla di quanto previsto.
Una vacanza onerosa, dove non c'è assolutamente rapporto qualità /prezzo.

Undici giorni da dimenticare; una nave in mano a uno staff incompetente che ha puntato solo su uno sfrenato business. Noia assoluta! Tutto mal organizzato. Un ultimo dell'anno e inizio anno 2014 da dimenticare.

Concordo con quello che ha descritto Loredana.
A iniziare dalla partenza, dove siamo stati dirottati a Genova, e rimasti 8 ore nel terminal al freddo, affamati e assetati, senza neanche un bar aperto.
Ma la beffa e' che ci hanno fatto pagare le spese di servizio anche per quel giorno.
E' vero che ci hanno dato un rimborso di 50,00 € a testa, ma erano per aver saltato lo sbarco di Barcellona, visto che li hanno dati anche ai passeggeri imbarcati a Civitavecchia,che e' vero che non sono scesi a Savona ma perlomeno erano al caldo e con la pancia piena.
Questa e' stata la mia terza crociera con la Serena e non mi era mai successo un trattamento del genere. Poco personale, ore interminabili la sera a cena e a pranzo. Ho fatto il pacchetto incluso ai pasti dove ti portavano 2 dita di vino e di acqua, e non li vedevi piu'. Sulla MSC ci davano le bottiglie, evidentemente la Costa aveva paura che ce le portassimo via. Pensavo che la Costa avesse un tocco in piu' della Msc, ma mi sono dovuta ricredere.

Finalmente a casa!!! Se fossi rimasta qualche ora in più sulla Costa Serena, una crisi di nervi non me l'avrebbe risparmiata nessuno. E' stata una crociera da incubo sia per la disorganizzazione, sia per la poca professionalità dei responsabili, sia per gli orari di sbarco ma, soprattutto, d'imbarco delle escursioni, che cambiavano a loro piacimento senza avvisarci, sia per il cibo scadente e scarso al ristorante.
A teatro sempre lo stesso spettacolo: 2 cantanti e un gruppetto di ballerini.
Abbiamo saltato Savona per via del maltempo, ma dico: un comandante con la responsabilità di migliaia di persone, non si informa prima sulle condizioni meteo?. Dirottati a Genova, sono scesa con il cuore in gola perchè nessuno sapeva dirmi quando rientrare. Saltato lo scalo a Barcellona e, per chiudere in bellezza, al rientro a Civitavecchia siamo scesi con alcune ore di ritardo rischiando di perdere il treno.
A bordo ho chiesto più volte di parlare con qualche responsabile, ma nessuno mi ha ricevuta. Mi rivolgo al direttore commerciale e marketing Carlo Schiavon: mi scusi direttore.. ma lei sta facendo gli interessi della Costa, o sta lavorando per la flotta MSC?

Quest'anno, dopo 4 crociere con MSC, ho voluto provare Costa: una delusione totale. Pulizia carente, cibo scarso, povero e insufficiente tipo mensa militare, personale non qualificato e non parlante lingua italiana.
Altro particolare molto fastidioso: in quella nave si fuma ovunque.
Che dire se non mai più con Costa?

Prima volta in crociera: che delusione.. Piscine idromassaggio piene di bambini, impossibile entrarci!!!! Al self service si andava avanti a spintoni, manco alla mensa. Escursioni terribili per mala organizzazione. Che altro dire??!!!

QUESTA è STATA UNA VERA DELUSIONE DOPO 9 ANNI DALLA MIA PRIMA CROCIERA COSTA (AL TEMPO Sì CHE SI PARLAVA DI LUSSO E CROCIERA). MAI PIU' CON COSTA CROCIERE.

Definire questa vacanza una crociera è davvero difficile..... Questi signori della Costa Crociere offrono un servizio a dir poco scadente e dovrebbero fare, come noi, una esperienza sulla Royal C. per imparare il proprio mestiere. Nave: impossibile orientarsi tra i cunicoli tutti uguali, che loro chiamano ponti di navigazione; ascensori inadeguati; segnaletica inesistente; ambienti angusti ed opprimenti.
Organizzazione: operatori insufficienti, informazioni inesatte, file estenuanti e personale impreparato che non parla la lingua italiana.
Cibo: scarso, di pessima qualità per lo più congelato, ottimi la sorta di gnocchetti sardi molto vicini al gusto di un semolino da reparto geriatrico....
Piscine: piccole, sporche e mal gestite..
Non continuo nel commento per la sensazione di disgusto che mi provoca la rievocazione di questa vacanza, ma invito la dirigenza Costa A VERGOGNARSI PER L'INDECOROSO PRODOTTO OFFERTO A SUOI CLIENTI. IL TUTTO PER "SOLI 3800 €"....

Avevo letto alcune recensioni prima del mio primo viaggio con Costa Serena e pensavo "speriamo che non sia così!"; poi purtroppo mi sono resa subito conto, una volta arrivati in nave, che la maggior parte delle cose scritte erano vere..
Accoglienza: siamo saliti in nave e nessuno ci ha spiegato dove andare o cosa fare, abbiamo provato a chiedere all'equipaggio di bordo, ma essendo straniero e con serie difficoltà a parlare l'italiano o l'inglese, non siamo riusciti a farci capire. Abbiamo dovuto chiedere informazioni ad altri turisti che avevano già fatto una crociera, per capire che dovevamo andare subito in cabina (che era aperta) e leggere il Today per capire l'organizzazione della nave..
Il buffet Prometeo: un pianto, un luogo assurdo dove la gente si accalca per mangiare facendo code lunghissime, la qualità del cibo era pessima (sembravano avanzi) e si avevano difficoltà a trovare posto a tavola.
Lo squok: miniclub dotato solo di pochi giochi da tavolo e una grande TV che fungeva da Baby sitter, dove lo stesso cartone animato Disney veniva proposto più volte al giorno, per più giorni, in lingue diverse.
Cabina: esterna al ponte 2, ogni volta che arrivavamo al porto tutto vibrava, comprese le lampade, e i muri erano spugnati di un rosa nauseabondo; la pulizia non sempre veniva fatta 3 volte al giorno (a noi è capitato che gli asciugamani sporchi dalla mattina presto e lasciati per terra per indicare che potevano cambiarli, rimanessero lì fino alle 18.30 circa..).
Cena al Ceres: alle 18.45!!!!! non ci hanno cambiato il turno con quello delle 21.00 circa e ogni giorno mangiavamo all'ora in cui mangiano le galline.
Spettacoli: belli quelli al teatro, anche se sedendoci su, o lateralmente, la visuale era pessima..
Escursioni: troppo esageratamente care!! Come le bibite, le quote servizi e le foto.
Insomma, potrei dilungarmi ancora ma non lo farò..
Voto finale espresso: SCARSO.
A mai più Costa Serena!!

Ragazzi sono salita in Costa per fare un viaggio di nozze spettacolare, almeno cosi descrittomi dall'agenzia viaggio, e invece... ho passato una bruttissima luna di miele. Ho trovato il servizio molto scarso ed il cibo peggio che mai, pessimo a dir poco. Se hai bisogno del medico devi pagare da un minimo di 52 euro per un semplice foglio medico ad un massimo di 90 euro per una visita in cabina (anche questo VERGOGNOSO direi, tutto a scopo di lucro); a momenti devi pagare pure per respirare..
Itinerario: escursione a Formentera pessima, nemmeno un pranzo al sacco ci è stato offerto per 84 euro a persona; le altre escursioni sono state molto, molto mediocri.
Per me è stato veramente tutto molto brutto per essere stato un viaggio di nozze.
Una sola cosa vi posso assicurare, mai più con COSTA, nemmeno gratis.
Un consiglio per chi dovesse leggere questa recensione desideroso di fare crociere: non fatele con COSTA!

Prima crociera insieme alla mia famiglia e altre due famiglie di amici, anche loro con bimbi. Un vero disastro.
Innanzitutto mi sono chiesto il motivo di tutti quei decori così orripilanti, un turbinio di luci materiali diversi accostati malissimo tanto da farti venire il voltastomaco anche prima della navigazione; mi sono chiesto a chi può venire in mente di progettare spazi del genere disegnati e concepiti così male, la sensazione è quella di stare al luna park tra "case dell'orrore" e "casa degli specchi". Immaginate la hall con ascensori panoramici (unico divertimento per grandi e piccini) su un panorama fatto di manichini vestiti da "boh?" e nuvole finte.. ma andiamo avanti. Man mano che passano le ore ci si impregna piano piano sempre di più di CLORO, fino alla NAUSEA, ossia il cibo ha odore di cloro, i pavimenti e le tappezzerie odorano di cloro, le lenzuola e gli asciugamani sanno di cloro, viene subito voglia di prendere una boccata d'aria ma dove? Quindi via alla ricerca di spazi all'aria aperta, vagando da un ambiente all'altro ci si imbatte nel "chocolate bar" (nauseabondo) (dopo esserci passato un paio di volte davanti si cerca di varcare l'ostacolo passando per altre vie, ma essendo al mitico ponte diventa tappa obbligatoria, quindi grande inalata di chocco-cloro..); superato l'ostacolo eccoci al casinò dove regna il fumo sovrano di 3.000 sigarette accese 24h su 24. Diciamo che l'ossigeno diventa il gioco della caccia al tesoro. Al terzo giorno cominciano a disturbare le folate di cibo che sovente evacuano da un ponte all'altro, un mix di pizza.pesce.gelato.biscotti.cloro...... che sommate alla caciara-cafona generale fanno diventare matti. Personalmente ho preso una bella intossicazione da eccessivo CLORO in una delle vasche idromassaggio popolate perlopiù da bambini e ragazzi maleducati, e per due giorni di navigazione ho avuto l'olfatto annullato. Mi reco in reception e chiedo di poter parlare con un medico, risposta: "signore questo puo' succedere, passerà tra qualche giorno, ma se proprio insiste deve fare il ricovero a bordo" (visti i prezzi! da paura!). Per non parlare dei prezzi: altissimi! Fanno di tutto per farti spendere anche l'ultimo centesimo che hai in tasca! La mattina dello sbarco una voce audio petulante ricorda si possono comperare dei regalini come orologi, sciarpe etc. a soli € 10,00? Ma come, con 10 euro a malapena riuscivamo a prendere 3 caffè fino al giorno prima? ora ci regalano gli orologi.. giù tutti a svaligiare il negozio di souvenir! Per non dire che il giorno dello sbarco la Cabina si lasciava entro le ore 10.00, per poi stare 5 ore e mezza nei corridoi a girovagare per nulla. Le escursioni care ed inutili, meglio organizzarsi da soli. Personalmente ho speso €1.850,00, con le spese a bordo e non sono andato a raddoppio! La cucina è pessima, sapori quasi inesistenti, pasta scotta sempre! I camerieri ai tavoli dei gran cafoni e maleducati, tutto in ritardo.. SE VOLETE CHE TUTTO GIRI PER IL MEGLIO ALLUNGATE MANCE A DESTRA E MANCA! Tutto vi sorriderà! La lista delle cose negative è ancora molto lunga, per ora mi fermo qui!