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Traghetto di tre giorni Genova-Tangeri

Sono una passeggera che nel mese di agosto del 2017 ha usufruito della compagnia GNV per un viaggio di tre giorni da Genova a Tangeri. Allora, innanzitutto volevo dire ai collaboratori presenti nel porto di Genova al momento pre-imbarco, che sono stati dei veri cafoni; io e la mia famiglia (4 persone) ci siamo giustamente recati tot ore prima al porto per effettuare tutte le procedure, ma ci hanno fatto aspettare almeno 10 ore sotto ad un sole cocente, con una coda che sembrava non finire, con l'agente con la sigaretta in mano che faceva pure finta di non vedere tutta quella gente...
Ma ora vi descrivo la nave. Non credete alle foto e ai servizi che vi dicono che ci sono all'interno. L'WI-FI é a pagamento e va a tempo... questione di megabyte tra l'altro (tante volte lo pagate e manco funziona). L'igiene per quanto riguarda toilette e stanze é buona, devo ammetterlo, e il personale é composto da persone molto simpatiche e disponibili.
Il cibo costa tanto e la fila per il ristorante sembra quella dell'imbarco, addirittura qualcuno si accampava ore davanti al ristorante in attesa della sua apertura.Per quanto riguarda le stanze,chi ha una camera singola é a posto,ma chi sceglie le poltrone dove sapere che sono scomode perché lo schienale non é regolabile e che non puoi stendere le gambe perché ci sono le poltrone davanti che ti fermano,che la gente é egoista perché occupa anche i posti degli altri e magari li usa solo per appoggiare borse.C'era gente che ha dormito nei corridoi per mancanza e di posti. C'è l'aria condizionata accesa anche di notte,quindi portarsi coperte e giacche onde evitare bronchiti e simili.Il bar che offre la colazione al mattino é ottimo, anche se costoso. É consigliabile portarsi del cibo da casa.Per quanto riguarda cavi e caricabatterie;le prese sul muro sono pochissime e quasi tutte occupate da spine che non si staccano più, perché di frigoriferi, quindi potete munirvi di "ciabatta". Negozi sono quelli che vendono souvenirs (costosissimi). Non illudetevi con piscine e robe varie, che la piscina era inagibile e faceva pure schifo a vederla.
Altra cosa: c'è carenza di informazioni di viaggio (dove siamo, quanto manca, ore, chilometri); in altoparlante si sente parlare solo di cibo, apertura ristorante e tombola.
Semmai dovessi usufruire nuovamente della compagnia GNV, penso che prenoterò una stanzetta singola. Intanto mi aspetto dei progressi.

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Gnv peggiorata negli anni

Siamo partiti con ritardo il 13 settembre 2017 da Palermo, e ci può stare. Bagno con mensola vetro rotta (rischi di tagliarsi), cabine non pulite bene, salone grande e diversi bar sempre chiusi, difficile trovare un divano libero, piscine chiuse e sporche, sedie di plastica della piscina sporche e poche.
Al momento della chiamata per lo sbarcato, siamo stati per due ore seduti dove capitava, scale, corridoio, muretti della piscina; quindi a terra come dei profughi, ma l'importante per GNV era tenere i saloni chiusi tutto il viaggio.. Dimenticavo: palestra fitness inesistente, così come il centro benessere (e i cani passeggiavano per tutta la nave...).

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No comment

Dopo un ritardo di due ore nella partenza (informazione ricevuta tramite email alle 13.30 circa), all'imbarco altra attesa. Partenza prevista per le 23.00, ma effettiva ore 24.00. Tragitto regolare, pulizia molto scarsa nei luoghi comuni, in modo particolare nei servizi igienici. Presenza di cani anche di grossa taglia luoghi non consentiti. Sbarco caotico nessuno che dirigeva. Durante il giorno persone che dormivano su divanetti e in qualsiasi luogo. Viaggio da dimenticare. Rapporto qualità prezzo pessimo.

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Ogni volta una pessima esperienza

Che dire? La nostra cabina aveva il gabinetto con una scolatura gialla (alla faccia del sigillo di pulizia); una cabina esterna pagata più cara delle interne ma con vista sul portellone. La sala giochi per i piccoli di dimensioni inadatte all'utenza e con animazione ridicola, addirittura la signorina che si presenta con 5 fogli per disegnare a fronte di una trentina di bambini, che sono la regola in alta stagione. E poi i punti di riunione pre sbarco, dove non c'è posto per tutti ne' aria condizionata, famiglie con bimbi buttate per terra per ore nelle zone di passaggio per non aver trovato posto, gente che fuma in queste aree comuni senza che nessuno dica niente, anzi: fuma anche personale in divisa! Aggiungo che è stato gestito malissimo dalla compagnia il discorso documenti di imbarco: applicano da poco la legge, ti lasciano a terra se non hai il documento del neonato, ma nessuno ti avverte che ora, a differenza di poco tempo fa, il documento è indispensabile per partire, neppure in biglietteria quando fai il biglietto.

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Civitavecchia - Palermo

Civitavecchia - Palermo: sala bambini con due giochi e nessun personale per l'animazione (contrariamente a quanto pubblicizzano); porzioni cena al self service misere; pulizia della moquette della cabina e coperte molto insufficiente. Per non parlare delle 2 ore di attesa prima dello sbarco, tutti ammassati...

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7 ore di ritardo, e scortesi al massimo

7 ore di ritardo con la linea Bari- Durazzo, nessuna notizia, personale scortese allo sportello check-in.

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Se puoi, evita GNV

Pulizia e igiene inesistenti!!!
Prezzi esosi e personale scortese.
Sconsigliatissimo.

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#noncisiamoproprio

Cabine piccolissime, prezzi al bar assurdi, cibo pessimo, personale scortese, animali che fanno pipì dove capita ,regole inesistenti, aria condizionata al massimo e mi sono presa una tonsillite prima della vacanza!!!
Perché rifare il viaggio?
Una vacanza inizia anche dalla nave, e ovviamente non è il modo migliore per cominciare. Chi di competenza deve assolutamente rivedere ogni cosa!

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L'aereo è molto meglio

La nave è datata e risente dell'uso massiccio di gente con poca cura. Vetri rotti, passaggi bloccati dalle catene, piscine inutilizzate (e allora toglietele!). Personale variegato e, soprattutto al bar, fa la cresta su tutto. Cibo del self service immangiabile e caro. Peggio di qualunque mensa. O uno si organizza e porta 2 pasti da fuori, oppure anche i biglietti scontati sono sconvenienti rispetto all'aereo. In più il divieto di fumo non viene fatto rispettare e c'è una terribile puzza di fumo stantio in alcune cabine, in alcuni corridoi e intorno alla piscina, inesorabilmente chiusa.

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Una grande delusione

La chiamano Suite una stanzuccia dove nessuna delle abatjour funziona, due senza lampadine, frigorifero caldo come un fornello, un cassetto bloccato, tv senza telecomando. Per averlo si deve lasciare una cauzione! Ma comunque la TV non funziona perché nessun canale è stato sintonizzato. Dicono che mi mandano l'elettricista. Sto aspettando. .. E dire che ho sempre detto bene delle GNV confrontandole con Grimaldi Lines. Ma adesso mi ricredo. Una vergogna!
Credo mi rivolgerò ad un'associazione consumatori per avere indietro il costo della suite!

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Deluso

Ho viaggiato il 10 e 11 aprile nella tratta Palermo Napoli e ritorno.
Ho trovato poca cordialità, poca professionalità ma, soprattutto, fa molto desiderare la pulizia delle cabine, e dei bagni.
Durante la cena sia all'andata che al ritorno i pasti erano freddi, nonostante li abbia pagati profumatamente.
Nella tratta Palermo Napoli, il personale adibito al self service era a dir poco incompetente e sovrapensiero, non utilizzava guanti o altro per l'igiene e sembrava una mensa (nonostante ci fosse poca gente).
Sicuramente non salirò più su navi come queste.
GENTE POCO MOTIVATA.

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Mini crociera di Capodanno

Nave molto bella, ma lo sporco regna sovrano.
Sarebbe meglio che evitassero di organizzare viaggi del genere senza curare igiene e pulizie, ci siamo ritrovati in camera coperte sporche, macchiate e riscaldamenti spenti fino ed oltre le ore 23.00!! Non avete idea del freddo che ci siamo presi, che poi il problema erano le famiglie coi bambini che hanno patito maggiormente la situazione..
Personale cortese, anche se l'impressione è che fosse impreparato ed insufficiente a gestire gli ospiti.

Cibo al Self Service buono, animatori molto capaci, imbarco e sbarco delle auto veloci, bar interni con pochi prodotti.

In generale non credo parteciperemo nuovamente ad una crociera con questa compagnia, la disorganizzazione e la scarsa pulizia ci faranno orientare verso altre compagnie.

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Sporcizia e disorganizzazione

La nave era molto sporca, la nostra cabina in particolare non era stata proprio pulita, perché c'erano polvere, peli, briciole e nel lavabo del bagno i resti di una rasatura...
Al ristorante tempi d'attesa lunghi nonostante la presenza di poche persone; personale che girava a vuoto incapace di soddisfare le richieste più semplici.
Chiedo al medico della nave di conservare in frigo uno sciroppo, ma mi ammonisce di non disturbarlo nel primo pomeriggio, ora del riposo.. Senza parole!

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Lamentela

Ho viaggiato sulla Europalink il 19/09 e il 29/09 2016. Ho trovato poca pulizia in tutta la nave e nelle cabine, anche se spaziose e comode. I servizi sono al limite della decenza. Per non parlare del sevizio ristorazione, gestito da una società greca con personale scontroso e per nulla disponibile, e la qualità del mangiare di bassissima qualità.

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Cabina vista mare

Oggi 13/09/2016 sto viaggiando sulla tratta Palermo Genova. Dopo aver acquistato online una cabina vista mare, una volta a bordo mi viene assegnata una cabina a poppa che nulla sa di vista mare, ma bensì si affaccia su un terrazzo. Sono costretto a tenere le tende chiuse in quanto sul terrazzo vi è un via vai di persone con i loro cani dove fanno i loro bisogni. Non ho nulla contro i cani, anzi, mi dispiace non aver portato a bordo il mio. Comunque, dopo aver chiesto un cambio cabina alla reception, mi è stato riferito che purtroppo per la compagnia la cabina esterna è considerata vista mare! Booh! Ho viaggiato molte volte con con GNV, ma questa è la prima volta che mi viene dato un servizio diverso da quello acquistato!

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Scandalosi

Tratta Palermo - Napoli, per il secondo anno consecutivo sono stato costretto a prendere questa Compagnia (la Tirrenia era già esaurita) e come sempre la partenza dalle 20.00 è stata posticipata alle 0.30 (l'anno scorso fortunatamente solo le 23.30!!) con conseguenti disagi per la coincidenza del treno.
Lo sbarco infinito, per 40 minuti siamo rimasti con il cane attorniati da centinaia di persone all'inizio delle scale ma, pur essendo privi di auto, ci è stato comunicato che avremmo dovuto attendere la fuoriuscita di tutte le auto perchè la scaletta per fare scendere i pedoni non c'era!!! Una compagnia scandalosa!!! Pagare 250 euro per una doppia e arrivare sempre e costantemente in ritardo con operazioni di sbarco disumane e caotiche, non esiste! Da non prendere mai.

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Senza parole

Risposta dell'inserviente quando gli abbiamo detto che con quello che abbiamo pagato vorremmo almeno un po' di pulizia:
"Se lei prende il treno da Palermo a Genova, paga 60 euro a testa (eravamo in 4), si può solo sedere e non è detto che possa andare in bagno!".
Scusa? Ma stai scherzando?? Che cavolo di ragionamento è questo?? Magari è anche per questo che prendo la nave?? per avere maggiori confort? Scusa... ma non siamo saliti gratis, abbiamo pagato.. Non riesco a mettere le foto altrimenti vi facevate un idea anche voi dello schifo che abbiamo trovato in cabina! Le lenzuola, blu scuro, erano grigie dalla polvere!

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Mi aspettavo di meglio

Sulla tratta Palermo- Genova non mi risulta ci sia concorrenza, questo permette a GNV di fare prezzi alti pur offrendo poco. La tratta dura 21 ore , quindi parecchie ore diurne sono coinvolte. Mi aspettavo di poter usufruire di una piscina (che invece era vuota), sala giochi (chiusa!), sala cinema (c'erano solo i programmi TV come sul traghetto di peggior categoria). La ristorazione è scadente e carissima, l'animazione ridicola (meglio niente, davvero!)
Insomma, farla passare per una "crociera" è vergognoso, è un traghetto come quelli di 20 anni fa (che in altre tratte per via della concorrenza son molto migliorati) ma con prezzi da crociera.

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Vergognosi

Pessimi in tutto, ma l'organizzazione imbarco e sbarco è da -10.
Pulizia pessima, controlli antiterrorismo zero. Tutto per pagare un sacco di soldi. Mai più GNV.

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Igiene Zero

Quasi decente tutto: bagni, self service, parcheggio. Ma viaggiare con cani che fanno pipì e il resto ovunque - naturalmente in piena regola - mi sembra indecente!!!

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Servizio aria condizionata pari a zero

Siamo stati fatti uscire dalle cabine e poi annuncio di posizionarsi a ponti per ritirare le autovetture, ebbene: 3 ore in piedi senza aria condizionata con bambini che stavano male.... Trattati veramente da terzo mondo. Tutti infuriati.

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Solo una frase: sconcertante!

Grimaldi Zeus Palace, semplicemente uno schifo: nella gestione, nei servizi, nell'accoglienza. Disorganizzazione a bordo assurda. Parecchie delle cabine mal tenute (sentendo i vari passeggeri). La nostra in particolare era sporca, bagno con asse del gabinetto sporca di urina. Lenzuola evidentemente non cambiate. Coperte macchiate. Rubinetto della doccia non utilizzabile. Il personale evasivo e quando non sa che dire comincia a rispondere ai passeggeri in napoletano... osceno!! Reclamando a noi hanno cambiato cabina con un'altra migliore, ma a bordo c'era il delirio di passeggeri infuriati. E' vero, è molto piu' economica di altre, ma tutto ha un prezzo.

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La Splendid passa, i servizi a terra purtroppo no

La Nave nel complesso rientra nella sufficienza;
nelle cabine lo sporco non si vede, basta non andare a guardare troppo da vicino quanto non viene mai cambiato, moquette, tende, coperte. Meglio non alzate mai i materassi o guardate sotto i letti... siete in vacanza.
Il personale ai garage è ok, quello di navigazione niente da segnalare.
Alcune unità di personale che effettuano la pulizia delle cabine, dovrebbe essere invitate a essere più educate, usando un tono di voce non udibile nell'esternare l'eleganza dei loro commenti. Degni di nota quelli che a fine navigazione rassettano le cabine girando con la mascherina per gli ambienti contaminati.
Assistenza a terra riscontrata molto poco efficiente, della serie.. "una volta che avete viaggiato e pagato.. arrivederci e grazie.
Attenzione alle informazioni sui siti di booking on line, soprattutto riguardo alle polizze assicurative, possono risultare incomplete o inesatte.
Purtroppo alcune rotte non offrono possibilità di scelta.

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VERGOGNA

Sono ancora sconcertata dal viaggio di stanotte sulla nave Majestic della GNV. Niente di buono....
Cominciamo dal fatto che per entrare al porto di Napoli è un disastro e questo è in parte imputabile alla compagnia, che secondo me dovrebbe mettere più indicazioni.
Saliti sulla nave, ci vengono consegnate le chiavi dei loculi.. pardon delle cabine. Parliamo di una quadrupla, occupata da 3 persone MAGRE per fortuna. Ma andiamo avanti. Speravamo mangiare una bella pizza perché nel viaggio di andata avevamo visto la pizzeria, invece ci tocca il self service. Il menù esposto all'ingresso non corrisponde a quello che poi si trova dentro. Da una frittura mista di pesce opto per una insalata di polpo... sulla carta. In realtà era un barattolo di giardiniera sottaceto con dei pezzi di polpo mal decongelato. Orribile.
I miei amici avevano scelto mozzarella e pomodoro convinti che trovandosi nella patria della mozzarella, e visto il prezzo del piatto, avrebbero mangiato una signora mozzarella. Macché. Una insignificante Santa Lucia. Mio figlio ovviamente si butta sulle patatine fritte.. le ha lasciate perché non appena si sono raffreddate sono diventate di gomma.
Stanchi del viaggio e considerando l'alzataccia, decidiamo di andare a letto. Osservo allora con più attenzione la cabina. La sporcizia è inaccettabile. Uno degli asciugamani ha un colore indefinito ed è molto rovinato. L'ho subito messo da parte. Osservo meglio le copertine blu dei letti, che sono cosi consunte da preferirei il freddo al loro utilizzo. I bordi dei letti bassi sono sporchi e l'angolo del letto è pieno di sporcizia datata. Anche la moquette a terra è indecente. Nonostante tutto, mi distendo stremata e ho la sensazione che qualcosa mi cammini addosso.. Conclusione: notte in bianco.
Mi chiedo solo: perché?

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Esperienza terribile

Tratta Genova - Palermo:
Il servizio clienti è terribile ogni volta che viaggio - circa 6 volte l'anno.

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Napoli- Palermo

Nulla da eccepire ai servizi (bar su ogni piano, sala cinema, shopping centre ed ascensori). Da preferire però un po' di pulizia in più (moquette della cabina ai limiti della decenza) e qualche sfarzo in meno.
Soprattutto dovrebbero spiegarmi perché dopo averti fatto pagare 200 euro di cabina ti buttano fuori due ore prima (con tanto di signora piombata in cabina ignorando ogni rispetto della privacy) e ti costringono poi ad aspettare in piedi le loro operazioni. Tempo di attesa dal primo annuncio: due ore. Ovviamente anche con i servizi igienici chiusi. Mai vista una tale lentezza e disorganizzazione nello sbarco...non oso immaginare in alta stagione.
La voce degli annunci descrivibile con una sola parola: insopportabile. Una cosa è voler dare informazioni immediatamente accessibili a tutti, altra è martellare i viaggiatori dalle 5.00 di mattina per lo sbarco delle 7.00.

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Bivacco vergognoso

Ho viaggiato a dicembre, sulla Superba nella tratta Palermo- Genova e sulla Suprema nella Genova- Palermo.

All'andata ho viaggiato sulle poltrone (NON FATELO, PRENDETE LE CABINE): sono scomode, è impossibile dormirci per più di mezz'ora a meno che non facciate come i cafoni e vi portiate materassino, cuscino e coperte occupando posti non vostri. Ci sono due tv nella sala poltrone e sono francamente inutili dal momento che non si poteva cambiare canale e che non si sentiva nulla (dovreste distribuire le cuffie). I bagni alla partenza erano puliti, ma ovviamente dopo un paio d'ore era impossibile farne uso. Ci sono solo due prese nella sala poltrone e, in generale, il personale consente ai cafoni di accamparsi ovunque.
La sala poltrone in cui ero non aveva neanche un'apertura, per cui dopo la nottata insonne sono andata nei punti di ristoro dove ho trovato la maggior parte dei divani occupata dai suddetti cafoni.
Dunque, ricapitoliamo: viaggio molto lungo, a dicembre la biblioteca è chiusa, ci sono un paio di televisori sintonizzati solo su canale 5 e comunque accessibili sempre ai suddetti cafoni che hanno preso i posti migliori, pochissime prese, servizio internet a pagamento LENTISSIMO E COSTOSISSIMO, una sola proiezione nella sala cinema, quindi come si passano 20 ore in nave in bassa stagione?
La partenza, comunque, è stata puntuale e siamo arrivati a Genova alle 18.00, la cosa allucinante è lo sbarco che avviene in retromarcia.
Consiglio: cercate di imbarcarvi per ultimi visto così sarete tra i primi ad uscire (garage C).

Nel viaggio di ritorno sono stata sulla Suprema e, vista l'esperienza traumatica dell'andata, una volta a bordo ho chiesto una cabina, ad un prezzo veramente conveniente (50€ vista mare, qualche euro in meno quella interna). Tutto sommato non era male, a parte il gabinetto che era sporco di pipì, nonostante il sigillo di garanzia, ed il fatto che non ci fosse la tv e che non ci fosse nemmeno una presa schuko (attrezzatevi con gli adattatori piccoli). La cabina era areata in maniera continua e non funzionava il riscaldamento (l'aria esce a 23 gradi, un po' pochini in inverno).
Anche in questo caso siamo partiti ed arrivati puntuali (arrivo a Palermo alle 18.20).

In generale, le navi non sono male e la puntualità è un punto a favore. Il personale in linea di massima è gentile e disponibile ma non avere nulla da fare per tutto questo tempo è veramente snervante.

La cosa veramente vergognosa è che si consente il bivacco di tutta la gente maleducata che occupa gli spazi pubblici e i divani dei punti di ristoro, accampandosi, togliendosi le scarpe e squalificando totalmente la nave.
E' inutile scrivere sui cartelli "è vietato il bivacco in questa zona" perché le persone maleducate se ne fregano altamente.
Paradossalmente, la gente che non prende la poltrona o la cabina, gode di servizi migliori rispetto a me che ho pagato più di lui: dorme spaparanzata comodamente sul divano, ha accesso a tutti i tipi di prese che vuole e ha anche la tv solo per lui.

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4.0

Pessimo viaggio

Più che una nave di turisti, sembrava una nave di profughi! Sporca, gente che aveva preso il biglietto ponte ma si è sistemata lungo i corridoi con i materassini! Nei bar non trovavi una poltrona per prendere un caffè perché erano tutte occupate sempre da chi aveva preso il biglietto ponte, sdraiato con i piedi nudi... mi ha fatto veramente schifo! Non prenderò più queste navi!
E dimenticavo di dire che oltre allo sporco, alla gente maleducata che si sdraia ovunque a piedi nudi sudati eccetera, quando sali non c'è nessun controllo! Non ti guardano nessun documento, quindi io posso tranquillamente fare il biglietto con un nome e far salire un'altra persona che non se ne accorge nessuno! Inaudito!!

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3.0
Servizi  
 
1.0
Pulizia  
 
1.0
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1.0

Disservizi

PERCORSO ANDATA E RITORNO IN LUGLIO, TRATTA CIVITAVECCHIA PALERMO / PALERMO CIVITAVECCHIA.
ALL'ANDATA UN CALDO DA MORIRE IN CABINA; BAR SPORCHI; CODE AL SELF SERVICE CON INCOMPETENZA DI CHI DOVEVA SERVIRE (DORMONO IN PIEDI). INTRATTENIMENTO ZERO, SOLO MUSICA MAROCCHINA - MA LA NAVE MI SEMBRA SIA ITALIANA O SBAGLIO?
AL RITORNO SERVIZIO SELF SERVICE PEGGIO DELL'ANDATA. BAR IDEM: IL BARISTA DISCUTE DEI FATTI SUOI E LA CODA AUMENTA - DUE PERSONE ALLA CASSA, UNO FA LO SCONTRINO, UNO DA' I CROISSANT, UNO FA I CAFFè, UNO DA' I CAFFè.. MA DICO, TRE PERSONE AL BAR?? NE BASTA UNA! E GLI ALTRI FACCIANO PULIZIA AI TAVOLI, CHE ERANO UN UN PORCILE.
INSOMMA, DELUSIONE ASSOLUTA.

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Servizi  
 
1.0
Pulizia  
 
1.0
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3.0

Sì può fare di meglio (molto)

Ho viaggiato con la compagnia 2 volte nel giro di 10 giorni.
Andata Civitavecchia - Palermo con la Excellent e devo dire che non era poi così male...
Ritorno Palermo - Civitavecchia con la Splendid.
Viaggio su una nave a dir poco POLARE, aria condizionata a temperatura glaciale, abbiamo sofferto un freddo della malora tutta la notte. Alle 22:00 i bar chiudono e fino alle 6:30 di mattina puoi morire perché non esiste nemmeno un distributore automatico di acqua/caffè..
Impossibile trovare un membro del personale di notte per qualsiasi evenienza.
Addetti del bar arroganti e scorbutici con prezzi sopra la media (un caffè € 1,30).
Della pulizia a bordo non ne parliamo... una discarica galleggiante.

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Splendid magari nel 1993

Magari nel 1993 (anno di varo del traghetto) poteva definirsi "splendido", dopo più di 20 anni no. Interni vecchi, parte dei servizi non disponibili, pulizia molto approssimativa, personale a bordo disorganizzato.
Vi chiedo un favore: curate un po' di più le navi, perchè non sono il primo a consigliarvelo e non è la prima volta che lo noto.

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La Suprema o aspirante tale

Problemi sin dall'imbarco, che si presenta con ritardo nonostante il caldo e la presenza di bambini esposti al sole a fare una fila chilometrica. Partenza in altrettanto ritardo.
Saliti sulla nave, anzi prima, necessità della crew di farti una foto ricordo.. come se fosse piacevole da raccontare. Arrivati in stanza, scopriamo che più di stanza si tratta di una specie di magazzino rivisitato. Qualità pessima. Così come l'odore. Si avvicina la cena. Al self service patatine fritte gelide, pane quasi raffermo e un piatto di pasta.. quasi 20 euro. Ne avrei spesi 10 in più se la qualità fosse stata perlomeno decente.
Dopo cena, quasi tutte le attività con chiusura alle 00.30: discoteca non funzionante, Wi-Fi non gratuito ma pagato 5 euro per 40 minuti, tra l'altro a rilentissimo.
Sala cinema aperta, ..come dormitorio però.
Palestra chiusa.
Il giorno dopo a pranzo, file incredibili per prendere qualcosa da mangiare. Senza pensare che l'unico ristorante alle 13.00 nonostante ci riferisce che è tardi e sta per chiudere.
Liberissimi cari GNV di mantenere le attività che preferite, quantomeno specificate sul sito cosa c'è davvero e cosa VORRESTE CHE CI FOSSE, in modo che io possa decidere legittimamente se prendere il treno: costa meno e arrivo molto prima.
NB: gli avvisi che spendete sull'obiettivo 2015 per GNV - stampati su ogni reception di piano - mi permetto di consigliarvi un proficuo business: dato il costo per imbarco di ogni macchina, prendete il 10% e investitelo nuovamente sulla manutenzione della nave.

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Esperienza disastrosa

Esperienza disastrosa. Dopo due ore dalla partenza hanno segnalato problemi di avaria. Nel cuore della notte siamo stati invitati a spostare le auto nei garages per consentire a chi voleva scendere di andare via. Nessuna soluzione prospettata, solo la comunicazione dell'arrivo di Meccanico l'indomani. Molti passeggeri diretti a Tunisi sdraiati a terra. Insomma.. caos totale per il quale sto affrontando un massacrante viaggio in auto in Sicilia con la prospettiva di chiedere rimborso a Gnv.

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Passano gli anni ma...

Da ormai 2 anni non salgo sulle vostra navi, e a giudicare dai commenti vedo che non è cambiato nulla! Sempre lo stesso schifo, dall' "accoglienza" a suon di insulti in napoletano nei garage, alle cabine che scricchiolano come se da un momento all'altro la nave si spezzasse in due, ai prezzi osceni del ristorante (se si può definire un ristorante) e del bar, allo sgombero cabine due ore prima dell'arrivo!!
Felice di non avervi più dato un centesimo, e convinto di volerlo fare ancora!!

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Un viaggio pietoso

Mi imbarco alle 10 del mattino da Palermo dopo la bellezza di 5 ore di viaggio in macchina. Appena arrivo nella sala poltrone trovo la solita scena di persone che al posto di prendere una poltrona se ne prende 4-5. I bagni dire sporchi è dire poco, facevano letteralmente schifo, ti passa anche la voglia di entrare e darti anche una rinfrescata.. Siamo arrivati a Tunisi dopo 10 ore di traghetto e siamo scesi in garage alle 11.00 di sera e siamo riusciti a uscire alle 3.00 del mattino!
Non ne parliamo dei prezzi, infatti per mangiare abbiamo provveduto con la mia famiglia (che ce lo siamo portato da casa..); l'unica cosa che conviene comprare sono le sigarette e niente più. Il personale è sgarbato e rozzo, infatti ti passa anche la voglia di chiedere qualcosa. Un'ora di connessione ti viene a costare 5 euro.. Insomma, un viaggio semplicemente pessimo.

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Gestione delle auto inconcepibile

Su alcuni aspetti negativi hanno descritto la situazione altri utenti; io mi vorrei soffermare sull'incredibile ed inaccettabile gestione dei posti macchina e relativo sbarco.

Una persona giudiziosa e civile, che arriva in largo anticipo al check-in fa praticamente la figura del fesso (per non dire del cog*****), mentre chi arriva all'ultimo minuto con i suoi comodi, magari ritardando la partenza, viene premiato sbarcando quasi subito, è una cosa incredibile!

Io ero tra i primi ed ho dovuto parcheggiare nel garage B sotterraneo dopo manovre da equilibrista e all'arrivo sono riuscito a scendere ai garage, esasperato (con due genitori di una certa età al seguito e con 400 km da dover percorrere in auto) oltre un'ora dopo l'attracco della nave (e chi aveva l'auto nell'A, povero lui, penso sarà ancora li ad aspettare). Senza che nessuno ci dicesse, almeno, quanto bisognava aspettare ancora.

Sceso eh... mica sbarcato! Arrivato al parcheggio (con rampa strettissima per chi ha un'auto familiare) era il caos più totale: è stato necessario compiere manovre degne di un pilota di rally a causa della confusione, del caos, della completa disorganizzazione. Altri 50 minuti nei garage a respirare veleno. Intanto un signore anziano, da solo e visibilmente agitato, che non riusciva a trovare la propria auto, è stato praticamente deriso dagli addetti allo sbarco.

Già devi uscire dalla cabina 2h prima dell'arrivo in porto e aspettare dove ti dicono loro, tra bambini piangenti e urlanti e gente accampata, ne metti altre due e fanno quattro ore ad attendere come uno scemo, 1/5 del viaggio. Con 500 euro di biglietto (e prezzi bar da Rotary club... 1,30 il caffè, peraltro pessimo) è una cosa vergognosa!

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Viaggio da dimenticare

Sconsiglio vivamente a tutti di viaggiare con la GNV PALERMO -CIVITAVECCHIA DI VENERDì, perchè fa scalo a Palermo e poi prosegue per la Tunisia. Premetto che non sono assolutamente razzista, anzi, vivendo a Palermo conosco anche molti Tunisini, ma quello che ho visto e provato sulla mia pelle è fuori da qualsiasi minimo di civiltà e senso civico. Salgo sulla nave alle ore 18.30 e dopo un giro vado in bagno trovandoli abbastanza puliti, ma verso le otto quando la nave era in partenza, ritorno in bagno e vedo i Tunisini che si lavavano interamente dentro al lavandino a mo' di doccia e i bagni erano impraticabili perchè totalmente sporchi e allagati. Poi mi reco al self service per consumare il pasto, ma sono stato costretto ad uscire per il cattivo odore visto che erano tutti che si erano tolti le scarpe e poi si erano portati le pentole da casa e quando le hanno aperte siamo dovuti uscire tutti fuori nei ponti.. Ho chiesto assistenza al personale e per tutta risposta mi hanno detto che non potevano fare niente perchè loro sono di una cultura diversa dalla nostra e quindi gli era tutto consentito.. Io gli ho fatto notare che non potevo andare in bagno e soprattutto non si poteva stare all'interno della nave; per tutta risposta mi hanno detto che la prossima volta mi conveniva prendere la nave da Napoli con un'altra compagnia! Ma che risposta è mai questa?? Quindi sono dovuto restare per la maggior parte del viaggio fuori i ponti e senza poter andare in bagno. Dopo ore sul ponte ho chiesto una cabina dovendo pagare la differenza di 175 euro per poter andare in bagno e non sentire più quel cattivo odore insopportabile.. Ma dico io: è mai possibile una cosa del genere dopo aver pagato a prezzo pieno??
Quindi non prendete la GNV di venerdì.

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Mai più

Dovevo partire il 16 agosto da Tunisi, per problemi legati al passaporto di mio figlio il capitano non mi ha voluto far imbarcare..
Il 18 ho sistemato le carte del bimbo e sono tornata in porto pronta ad imbarcarmi.
Sorpresina.. avevo da pagare 200 euro per il cambio data...
200 euro oltre ai 600 che avevo già pagato per il biglietto...
Io ero senza soldi nè carte di credito, quindi ho ancora rimandato la partenza..
Sono andata avanti e indietro fino al 21 di agosto, giorno in cui, pagando 250 euro in più, sono potuta partire.
Si doveva partire alle 21.00 e siamo partiti alle 24.00.
Cabine pietose.
Mi sono trovata malissimo... Mai più GNV.

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Vergognosi

Per noi stesso identico problema, sempre con la Suprema ma del 23 agosto. Sono vergognosi, di sicuro si tratta di overbooking. Chiederemo danni e rimborso di tutto, e visto che hanno avuto il coraggio di proporre 400 euro di rimborso totale, andremo avanti con avvocati. Un danno di tre giorni non si risolve con 400 euro.

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Nè chiarezza nè correttezza

Sono appena stata informata via sms che domani 26.8.14 al mio rientro per Genova, per disguidi di Gnv, la mia vettura verrà imbarcata su altra nave... Contatto il numero del porto di Palermo indicatomi: staccato perennemente! Ho pagato una cabina per 4, pur essendo in 2, per aver garantito il rientro del veicolo (pagando a/r oltre 1000 euro) e poi mi spostano lo stesso su altra nave, scorrettissimo! Magari chi ha prenotato la poltrona e bivaccherá negli spazi comuni con tanto di piedi sui divanetti, che giá presentano macchie non meglio identificate, avrà la macchina con sé... Terró ben in considerazione il tutto per il futuro. Evidentemente si prendono prenotazioni in piú e poi si aggiunge una nave di appoggio, non é chiarezza né correttezza. Unica nota positiva: la centralinista di GNV.

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GNV la suprema- Genova Palermo

Sarò breve, il 14 agosto 2014 la nave la Suprema è partita con 30 minuti di ritardo, però ha poi recuperato arrivando a Palermo in orario. L'aria condizionata della cabina era al massimo e non sono riuscito ad abbassarla (il regolatore non funzionava). Il bagno sufficientemente pulito ed anche i letti, ma non vi consiglio di usare gli armadi o i cassetti che erano sudici. Il personale mi è sembrato gentile, solo quelli che vi fanno posteggiare l'auto dentro la nave sono dei cafoni. Hanno fatto l'annuncio che la nave sarebbe arrivata verso le 17:00 a Palermo facendoci lasciare la cabina alle 15:00, in realtà la nave arriva a Palermo sì alle 17.00, ma non attracca prima delle 18:00; io sono sbarcato alle 19:00. Se non vi fosse stato il problema dell'aria condizionata ed il fatto che ti fanno lasciare la cabina 3 ore prima ed i mobili della cabina veramente indecenti, il viaggio poteva risultare migliore. Comunque la prossima volta sarà nuovamente aereo, di sicuro.

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Viaggio allucinante

Da alcuni anni mi servo di GNV per andare a trovare i miei parenti in Sicilia; ho fatto questa scelta non tanto per motivi economici (a conti fatti, viaggiando in due, se si prenota una cabina, l'auto è più conveniente), quanto per la maggiore comodità e sicurezza del viaggio in nave. Anch'io purtroppo concordo con quanto segnalato da altri viaggiatori circa il progressivo peggioramento del servizio durante gli anni. Quest'anno all'andata la nave è stata puntuale; al ritorno, che abbiamo fatto il 25/7, abbiamo avuto un ritardo di 6 ore rispetto all'orario previsto. Siamo stati avvisati con un SMS che la nave sarebbe partita alle 23.00 anzichè alle 21.00; la nave in effetti è partita alle 23.30, e durante il viaggio ha accumulato ulteriore ritardo, per cui siamo arrivati a Genova alle 23.30 (anzichè alle 17.30 previste). Segnalo l'atteggiamento sgarbato e arrogante, ai limiti dell'aggressività, di parte del personale addetto al parcheggio dei veicoli in garage; andrebbe insegnato a queste persone che ai clienti si dà del lei e non del tu (considerato anche che ho 54 anni), dandogli del signore e non del "capo"... Noi italiani siamo purtroppo abituati a questi atteggiamenti, ma mi chiedo cosa abbiano pensato i numerosi stranieri presenti. La pulizia delle cabine può essere definita a malapena sufficiente, visto che le mensole del bagno presentavano evidenti tracce di polvere e di sporco. Infine credo che, di fronte ad un ritardo del genere, sarebbe stato doveroso un minimo di scuse e di spiegazioni: nulla di tutto ciò è stato fatto. Purtroppo, in regime di monopolio, chi è titolare di un servizio se ne approfitta... Concordo anch'io sulla gentilezza e professionalità delle hostess, una delle poche note positive.

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Vergogna

Il titolo dice tutto.. Sono partito da Genova verso Palermo. Appena imbarcato con l'auto l'ho parcheggiata in alto all'esterno, cosa che al momento della prenotazione non mi avevano detto. Una volta dentro la prima cosa che ho fatto, vista l'esigenza, era di andare al bagno pubblico vicino il ristorante, dato che non avevo la cabina ma la poltrona, per fare una la semplice pipì! Da qui parte l'inferno, bagni sporchissimi ed ovunque la puzza dei bagni si sentiva anche al ristorante. Concludo dicendo che è sporca e rumorosa.

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GRANDI NAVI VELOCI GENOVA-PALERMO 2013

SIAMO STATI AVVERTI A GIORNI PROGRESSIVI, MEZZO SMS, DI RITARDI PER LA TRATTA: IERI 1 ORA, OGGI 2 ORE, DOMANI 3.. ARRIVATA LA PARTENZA ALLE 1.30 ANZICHè ALLE 18.00!!!
NESSUN SERVIZIO PER I CLIENTI... ("LA VOSTRA CABINA VISTA MARE è, GIRI Lì POI A DESTRA, SCENDA DUE PIANI.." ECC. ECC.)
Nè TANTOMENO LA POSSIBILITà DI MODIFICARE LA PARTENZA IN DATA E ORA ORGANIZZATA.
ORE DI RITARDI, LA PISCINA PUBBLICIZZATA COME UN GIOIELLO ERA SENZA ACQUA.. (FORSE PER NON ROVINARLA).
GIUNGIAMO A PALERMO IN PIENA NOTTE, OLTRE LE 24.00 (ARRIVO PREVISTO ORE 18.00), NON CI è STATO OFFERTO ALCUN MENU, ABBIAMO DOVUTO TENTARE DI PROCURACELO CAMMIN FACENDO, DOVENDO PROSEGUIRE IL VIAGGIO SINO A DESTINAZIONE.
IMMEDIATAMENTE HO PROTESTATO E MI è STATO PROPOSTO UN RIMBORSO... CHE NON POSSO INCASSARE MA è DA USARSI NEL PROSSIMO VIAGGIO....
ACCETTO CLASS ACTION PER CHIEDERE UN RIMBORSO EFFETTIVO PER I DANNI SUBITI!!!

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Prima e ultima volta

Io e un'amica abbiamo raggiunto la Sardegna in aereo.
Avevamo già anche prenotato il ritorno, ma per un inconveniente abbiamo dovuto anticipare la partenza prenotando il traghetto.
Era la mia prima volta in nave e mi sa che sarà anche l'ultima.
Ci hanno appioppato una bagnarola e siamo saliti.
Abbiamo preso due posti con poltrone (le cabine erano esaurite). Erano scomodissime! Intorno a noi c'era il finimondo. Gente che gridava, bambini che piangevano, altri che parlavano in qualche strano dialetto e porte che sbattevano dovunque.
L'aria condizionata era al massimo e si GELAVA (letteralmente). Ritrovarsi a fine agosto con pantaloni lunghi, polo, felpa e giacca non è normale. Altri hanno addirittura aperto le valige per coprirsi con tutto ciò che riuscivano a trovare.
Non riuscendo a dormire per i rumori e la scomodità, mi sono fatto 14 ore di viaggio girando per la "nave".
Dovunque si vedeva lo sporco, gente che dormiva per terra in qualunque angolo libero, cani ovunque (mi piacciono i cani, per carità) e un odore nauseabondo.
Tutto il personale era scortese e maleducato (tranne un ragazzo che è stato abbastanza gentile ad indicarci la locazione delle poltroncine) e i prezzi esorbitanti!
Ho speso 27 euro per un cena orribile, 1 euro e 30 per un caffè schifoso servito nel bicchiere di carta e 5 euro per una Corona!
L'unica cosa bella del viaggio è stata vedere l'alba e il sole che spuntava sull'orizzonte.
Siamo arrivati a destinazione (Genova) con 4 ore di ritardo.

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