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Grandi Navi Veloci

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La Splendid passa, i servizi a terra purtroppo no

La Nave nel complesso rientra nella sufficienza;
nelle cabine lo sporco non si vede, basta non andare a guardare troppo da vicino quanto non viene mai cambiato, moquette, tende, coperte. Meglio non alzate mai i materassi o guardate sotto i letti... siete in vacanza.
Il personale ai garage è ok, quello di navigazione niente da segnalare.
Alcune unità di personale che effettuano la pulizia delle cabine, dovrebbe essere invitate a essere più educate, usando un tono di voce non udibile nell'esternare l'eleganza dei loro commenti. Degni di nota quelli che a fine navigazione rassettano le cabine girando con la mascherina per gli ambienti contaminati.
Assistenza a terra riscontrata molto poco efficiente, della serie.. "una volta che avete viaggiato e pagato.. arrivederci e grazie.
Attenzione alle informazioni sui siti di booking on line, soprattutto riguardo alle polizze assicurative, possono risultare incomplete o inesatte.
Purtroppo alcune rotte non offrono possibilità di scelta.

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VERGOGNA

Sono ancora sconcertata dal viaggio di stanotte sulla nave Majestic della GNV. Niente di buono....
Cominciamo dal fatto che per entrare al porto di Napoli è un disastro e questo è in parte imputabile alla compagnia, che secondo me dovrebbe mettere più indicazioni.
Saliti sulla nave, ci vengono consegnate le chiavi dei loculi.. pardon delle cabine. Parliamo di una quadrupla, occupata da 3 persone MAGRE per fortuna. Ma andiamo avanti. Speravamo mangiare una bella pizza perché nel viaggio di andata avevamo visto la pizzeria, invece ci tocca il self service. Il menù esposto all'ingresso non corrisponde a quello che poi si trova dentro. Da una frittura mista di pesce opto per una insalata di polpo... sulla carta. In realtà era un barattolo di giardiniera sottaceto con dei pezzi di polpo mal decongelato. Orribile.
I miei amici avevano scelto mozzarella e pomodoro convinti che trovandosi nella patria della mozzarella, e visto il prezzo del piatto, avrebbero mangiato una signora mozzarella. Macché. Una insignificante Santa Lucia. Mio figlio ovviamente si butta sulle patatine fritte.. le ha lasciate perché non appena si sono raffreddate sono diventate di gomma.
Stanchi del viaggio e considerando l'alzataccia, decidiamo di andare a letto. Osservo allora con più attenzione la cabina. La sporcizia è inaccettabile. Uno degli asciugamani ha un colore indefinito ed è molto rovinato. L'ho subito messo da parte. Osservo meglio le copertine blu dei letti, che sono cosi consunte da preferirei il freddo al loro utilizzo. I bordi dei letti bassi sono sporchi e l'angolo del letto è pieno di sporcizia datata. Anche la moquette a terra è indecente. Nonostante tutto, mi distendo stremata e ho la sensazione che qualcosa mi cammini addosso.. Conclusione: notte in bianco.
Mi chiedo solo: perché?

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Esperienza terribile

Tratta Genova - Palermo:
Il servizio clienti è terribile ogni volta che viaggio - circa 6 volte l'anno.

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Napoli- Palermo

Nulla da eccepire ai servizi (bar su ogni piano, sala cinema, shopping centre ed ascensori). Da preferire però un po' di pulizia in più (moquette della cabina ai limiti della decenza) e qualche sfarzo in meno.
Soprattutto dovrebbero spiegarmi perché dopo averti fatto pagare 200 euro di cabina ti buttano fuori due ore prima (con tanto di signora piombata in cabina ignorando ogni rispetto della privacy) e ti costringono poi ad aspettare in piedi le loro operazioni. Tempo di attesa dal primo annuncio: due ore. Ovviamente anche con i servizi igienici chiusi. Mai vista una tale lentezza e disorganizzazione nello sbarco...non oso immaginare in alta stagione.
La voce degli annunci descrivibile con una sola parola: insopportabile. Una cosa è voler dare informazioni immediatamente accessibili a tutti, altra è martellare i viaggiatori dalle 5.00 di mattina per lo sbarco delle 7.00.

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Bivacco vergognoso

Ho viaggiato a dicembre, sulla Superba nella tratta Palermo- Genova e sulla Suprema nella Genova- Palermo.

All'andata ho viaggiato sulle poltrone (NON FATELO, PRENDETE LE CABINE): sono scomode, è impossibile dormirci per più di mezz'ora a meno che non facciate come i cafoni e vi portiate materassino, cuscino e coperte occupando posti non vostri. Ci sono due tv nella sala poltrone e sono francamente inutili dal momento che non si poteva cambiare canale e che non si sentiva nulla (dovreste distribuire le cuffie). I bagni alla partenza erano puliti, ma ovviamente dopo un paio d'ore era impossibile farne uso. Ci sono solo due prese nella sala poltrone e, in generale, il personale consente ai cafoni di accamparsi ovunque.
La sala poltrone in cui ero non aveva neanche un'apertura, per cui dopo la nottata insonne sono andata nei punti di ristoro dove ho trovato la maggior parte dei divani occupata dai suddetti cafoni.
Dunque, ricapitoliamo: viaggio molto lungo, a dicembre la biblioteca è chiusa, ci sono un paio di televisori sintonizzati solo su canale 5 e comunque accessibili sempre ai suddetti cafoni che hanno preso i posti migliori, pochissime prese, servizio internet a pagamento LENTISSIMO E COSTOSISSIMO, una sola proiezione nella sala cinema, quindi come si passano 20 ore in nave in bassa stagione?
La partenza, comunque, è stata puntuale e siamo arrivati a Genova alle 18.00, la cosa allucinante è lo sbarco che avviene in retromarcia.
Consiglio: cercate di imbarcarvi per ultimi visto così sarete tra i primi ad uscire (garage C).

Nel viaggio di ritorno sono stata sulla Suprema e, vista l'esperienza traumatica dell'andata, una volta a bordo ho chiesto una cabina, ad un prezzo veramente conveniente (50€ vista mare, qualche euro in meno quella interna). Tutto sommato non era male, a parte il gabinetto che era sporco di pipì, nonostante il sigillo di garanzia, ed il fatto che non ci fosse la tv e che non ci fosse nemmeno una presa schuko (attrezzatevi con gli adattatori piccoli). La cabina era areata in maniera continua e non funzionava il riscaldamento (l'aria esce a 23 gradi, un po' pochini in inverno).
Anche in questo caso siamo partiti ed arrivati puntuali (arrivo a Palermo alle 18.20).

In generale, le navi non sono male e la puntualità è un punto a favore. Il personale in linea di massima è gentile e disponibile ma non avere nulla da fare per tutto questo tempo è veramente snervante.

La cosa veramente vergognosa è che si consente il bivacco di tutta la gente maleducata che occupa gli spazi pubblici e i divani dei punti di ristoro, accampandosi, togliendosi le scarpe e squalificando totalmente la nave.
E' inutile scrivere sui cartelli "è vietato il bivacco in questa zona" perché le persone maleducate se ne fregano altamente.
Paradossalmente, la gente che non prende la poltrona o la cabina, gode di servizi migliori rispetto a me che ho pagato più di lui: dorme spaparanzata comodamente sul divano, ha accesso a tutti i tipi di prese che vuole e ha anche la tv solo per lui.

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Pessimo viaggio

Più che una nave di turisti, sembrava una nave di profughi! Sporca, gente che aveva preso il biglietto ponte ma si è sistemata lungo i corridoi con i materassini! Nei bar non trovavi una poltrona per prendere un caffè perché erano tutte occupate sempre da chi aveva preso il biglietto ponte, sdraiato con i piedi nudi... mi ha fatto veramente schifo! Non prenderò più queste navi!
E dimenticavo di dire che oltre allo sporco, alla gente maleducata che si sdraia ovunque a piedi nudi sudati eccetera, quando sali non c'è nessun controllo! Non ti guardano nessun documento, quindi io posso tranquillamente fare il biglietto con un nome e far salire un'altra persona che non se ne accorge nessuno! Inaudito!!

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Disservizi

PERCORSO ANDATA E RITORNO IN LUGLIO, TRATTA CIVITAVECCHIA PALERMO / PALERMO CIVITAVECCHIA.
ALL'ANDATA UN CALDO DA MORIRE IN CABINA; BAR SPORCHI; CODE AL SELF SERVICE CON INCOMPETENZA DI CHI DOVEVA SERVIRE (DORMONO IN PIEDI). INTRATTENIMENTO ZERO, SOLO MUSICA MAROCCHINA - MA LA NAVE MI SEMBRA SIA ITALIANA O SBAGLIO?
AL RITORNO SERVIZIO SELF SERVICE PEGGIO DELL'ANDATA. BAR IDEM: IL BARISTA DISCUTE DEI FATTI SUOI E LA CODA AUMENTA - DUE PERSONE ALLA CASSA, UNO FA LO SCONTRINO, UNO DA' I CROISSANT, UNO FA I CAFFè, UNO DA' I CAFFè.. MA DICO, TRE PERSONE AL BAR?? NE BASTA UNA! E GLI ALTRI FACCIANO PULIZIA AI TAVOLI, CHE ERANO UN UN PORCILE.
INSOMMA, DELUSIONE ASSOLUTA.

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Sì può fare di meglio (molto)

Ho viaggiato con la compagnia 2 volte nel giro di 10 giorni.
Andata Civitavecchia - Palermo con la Excellent e devo dire che non era poi così male...
Ritorno Palermo - Civitavecchia con la Splendid.
Viaggio su una nave a dir poco POLARE, aria condizionata a temperatura glaciale, abbiamo sofferto un freddo della malora tutta la notte. Alle 22:00 i bar chiudono e fino alle 6:30 di mattina puoi morire perché non esiste nemmeno un distributore automatico di acqua/caffè..
Impossibile trovare un membro del personale di notte per qualsiasi evenienza.
Addetti del bar arroganti e scorbutici con prezzi sopra la media (un caffè € 1,30).
Della pulizia a bordo non ne parliamo... una discarica galleggiante.

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Splendid magari nel 1993

Magari nel 1993 (anno di varo del traghetto) poteva definirsi "splendido", dopo più di 20 anni no. Interni vecchi, parte dei servizi non disponibili, pulizia molto approssimativa, personale a bordo disorganizzato.
Vi chiedo un favore: curate un po' di più le navi, perchè non sono il primo a consigliarvelo e non è la prima volta che lo noto.

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La Suprema o aspirante tale

Problemi sin dall'imbarco, che si presenta con ritardo nonostante il caldo e la presenza di bambini esposti al sole a fare una fila chilometrica. Partenza in altrettanto ritardo.
Saliti sulla nave, anzi prima, necessità della crew di farti una foto ricordo.. come se fosse piacevole da raccontare. Arrivati in stanza, scopriamo che più di stanza si tratta di una specie di magazzino rivisitato. Qualità pessima. Così come l'odore. Si avvicina la cena. Al self service patatine fritte gelide, pane quasi raffermo e un piatto di pasta.. quasi 20 euro. Ne avrei spesi 10 in più se la qualità fosse stata perlomeno decente.
Dopo cena, quasi tutte le attività con chiusura alle 00.30: discoteca non funzionante, Wi-Fi non gratuito ma pagato 5 euro per 40 minuti, tra l'altro a rilentissimo.
Sala cinema aperta, ..come dormitorio però.
Palestra chiusa.
Il giorno dopo a pranzo, file incredibili per prendere qualcosa da mangiare. Senza pensare che l'unico ristorante alle 13.00 nonostante ci riferisce che è tardi e sta per chiudere.
Liberissimi cari GNV di mantenere le attività che preferite, quantomeno specificate sul sito cosa c'è davvero e cosa VORRESTE CHE CI FOSSE, in modo che io possa decidere legittimamente se prendere il treno: costa meno e arrivo molto prima.
NB: gli avvisi che spendete sull'obiettivo 2015 per GNV - stampati su ogni reception di piano - mi permetto di consigliarvi un proficuo business: dato il costo per imbarco di ogni macchina, prendete il 10% e investitelo nuovamente sulla manutenzione della nave.

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Esperienza disastrosa

Esperienza disastrosa. Dopo due ore dalla partenza hanno segnalato problemi di avaria. Nel cuore della notte siamo stati invitati a spostare le auto nei garages per consentire a chi voleva scendere di andare via. Nessuna soluzione prospettata, solo la comunicazione dell'arrivo di Meccanico l'indomani. Molti passeggeri diretti a Tunisi sdraiati a terra. Insomma.. caos totale per il quale sto affrontando un massacrante viaggio in auto in Sicilia con la prospettiva di chiedere rimborso a Gnv.

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Passano gli anni ma...

Da ormai 2 anni non salgo sulle vostra navi, e a giudicare dai commenti vedo che non è cambiato nulla! Sempre lo stesso schifo, dall' "accoglienza" a suon di insulti in napoletano nei garage, alle cabine che scricchiolano come se da un momento all'altro la nave si spezzasse in due, ai prezzi osceni del ristorante (se si può definire un ristorante) e del bar, allo sgombero cabine due ore prima dell'arrivo!!
Felice di non avervi più dato un centesimo, e convinto di volerlo fare ancora!!

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Un viaggio pietoso

Mi imbarco alle 10 del mattino da Palermo dopo la bellezza di 5 ore di viaggio in macchina. Appena arrivo nella sala poltrone trovo la solita scena di persone che al posto di prendere una poltrona se ne prende 4-5. I bagni dire sporchi è dire poco, facevano letteralmente schifo, ti passa anche la voglia di entrare e darti anche una rinfrescata.. Siamo arrivati a Tunisi dopo 10 ore di traghetto e siamo scesi in garage alle 11.00 di sera e siamo riusciti a uscire alle 3.00 del mattino!
Non ne parliamo dei prezzi, infatti per mangiare abbiamo provveduto con la mia famiglia (che ce lo siamo portato da casa..); l'unica cosa che conviene comprare sono le sigarette e niente più. Il personale è sgarbato e rozzo, infatti ti passa anche la voglia di chiedere qualcosa. Un'ora di connessione ti viene a costare 5 euro.. Insomma, un viaggio semplicemente pessimo.

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Gestione delle auto inconcepibile

Su alcuni aspetti negativi hanno descritto la situazione altri utenti; io mi vorrei soffermare sull'incredibile ed inaccettabile gestione dei posti macchina e relativo sbarco.

Una persona giudiziosa e civile, che arriva in largo anticipo al check-in fa praticamente la figura del fesso (per non dire del cog*****), mentre chi arriva all'ultimo minuto con i suoi comodi, magari ritardando la partenza, viene premiato sbarcando quasi subito, è una cosa incredibile!

Io ero tra i primi ed ho dovuto parcheggiare nel garage B sotterraneo dopo manovre da equilibrista e all'arrivo sono riuscito a scendere ai garage, esasperato (con due genitori di una certa età al seguito e con 400 km da dover percorrere in auto) oltre un'ora dopo l'attracco della nave (e chi aveva l'auto nell'A, povero lui, penso sarà ancora li ad aspettare). Senza che nessuno ci dicesse, almeno, quanto bisognava aspettare ancora.

Sceso eh... mica sbarcato! Arrivato al parcheggio (con rampa strettissima per chi ha un'auto familiare) era il caos più totale: è stato necessario compiere manovre degne di un pilota di rally a causa della confusione, del caos, della completa disorganizzazione. Altri 50 minuti nei garage a respirare veleno. Intanto un signore anziano, da solo e visibilmente agitato, che non riusciva a trovare la propria auto, è stato praticamente deriso dagli addetti allo sbarco.

Già devi uscire dalla cabina 2h prima dell'arrivo in porto e aspettare dove ti dicono loro, tra bambini piangenti e urlanti e gente accampata, ne metti altre due e fanno quattro ore ad attendere come uno scemo, 1/5 del viaggio. Con 500 euro di biglietto (e prezzi bar da Rotary club... 1,30 il caffè, peraltro pessimo) è una cosa vergognosa!

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Viaggio da dimenticare

Sconsiglio vivamente a tutti di viaggiare con la GNV PALERMO -CIVITAVECCHIA DI VENERDì, perchè fa scalo a Palermo e poi prosegue per la Tunisia. Premetto che non sono assolutamente razzista, anzi, vivendo a Palermo conosco anche molti Tunisini, ma quello che ho visto e provato sulla mia pelle è fuori da qualsiasi minimo di civiltà e senso civico. Salgo sulla nave alle ore 18.30 e dopo un giro vado in bagno trovandoli abbastanza puliti, ma verso le otto quando la nave era in partenza, ritorno in bagno e vedo i Tunisini che si lavavano interamente dentro al lavandino a mo' di doccia e i bagni erano impraticabili perchè totalmente sporchi e allagati. Poi mi reco al self service per consumare il pasto, ma sono stato costretto ad uscire per il cattivo odore visto che erano tutti che si erano tolti le scarpe e poi si erano portati le pentole da casa e quando le hanno aperte siamo dovuti uscire tutti fuori nei ponti.. Ho chiesto assistenza al personale e per tutta risposta mi hanno detto che non potevano fare niente perchè loro sono di una cultura diversa dalla nostra e quindi gli era tutto consentito.. Io gli ho fatto notare che non potevo andare in bagno e soprattutto non si poteva stare all'interno della nave; per tutta risposta mi hanno detto che la prossima volta mi conveniva prendere la nave da Napoli con un'altra compagnia! Ma che risposta è mai questa?? Quindi sono dovuto restare per la maggior parte del viaggio fuori i ponti e senza poter andare in bagno. Dopo ore sul ponte ho chiesto una cabina dovendo pagare la differenza di 175 euro per poter andare in bagno e non sentire più quel cattivo odore insopportabile.. Ma dico io: è mai possibile una cosa del genere dopo aver pagato a prezzo pieno??
Quindi non prendete la GNV di venerdì.

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Mai più

Dovevo partire il 16 agosto da Tunisi, per problemi legati al passaporto di mio figlio il capitano non mi ha voluto far imbarcare..
Il 18 ho sistemato le carte del bimbo e sono tornata in porto pronta ad imbarcarmi.
Sorpresina.. avevo da pagare 200 euro per il cambio data...
200 euro oltre ai 600 che avevo già pagato per il biglietto...
Io ero senza soldi nè carte di credito, quindi ho ancora rimandato la partenza..
Sono andata avanti e indietro fino al 21 di agosto, giorno in cui, pagando 250 euro in più, sono potuta partire.
Si doveva partire alle 21.00 e siamo partiti alle 24.00.
Cabine pietose.
Mi sono trovata malissimo... Mai più GNV.

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Vergognosi

Per noi stesso identico problema, sempre con la Suprema ma del 23 agosto. Sono vergognosi, di sicuro si tratta di overbooking. Chiederemo danni e rimborso di tutto, e visto che hanno avuto il coraggio di proporre 400 euro di rimborso totale, andremo avanti con avvocati. Un danno di tre giorni non si risolve con 400 euro.

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Nè chiarezza nè correttezza

Sono appena stata informata via sms che domani 26.8.14 al mio rientro per Genova, per disguidi di Gnv, la mia vettura verrà imbarcata su altra nave... Contatto il numero del porto di Palermo indicatomi: staccato perennemente! Ho pagato una cabina per 4, pur essendo in 2, per aver garantito il rientro del veicolo (pagando a/r oltre 1000 euro) e poi mi spostano lo stesso su altra nave, scorrettissimo! Magari chi ha prenotato la poltrona e bivaccherá negli spazi comuni con tanto di piedi sui divanetti, che giá presentano macchie non meglio identificate, avrà la macchina con sé... Terró ben in considerazione il tutto per il futuro. Evidentemente si prendono prenotazioni in piú e poi si aggiunge una nave di appoggio, non é chiarezza né correttezza. Unica nota positiva: la centralinista di GNV.

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GNV la suprema- Genova Palermo

Sarò breve, il 14 agosto 2014 la nave la Suprema è partita con 30 minuti di ritardo, però ha poi recuperato arrivando a Palermo in orario. L'aria condizionata della cabina era al massimo e non sono riuscito ad abbassarla (il regolatore non funzionava). Il bagno sufficientemente pulito ed anche i letti, ma non vi consiglio di usare gli armadi o i cassetti che erano sudici. Il personale mi è sembrato gentile, solo quelli che vi fanno posteggiare l'auto dentro la nave sono dei cafoni. Hanno fatto l'annuncio che la nave sarebbe arrivata verso le 17:00 a Palermo facendoci lasciare la cabina alle 15:00, in realtà la nave arriva a Palermo sì alle 17.00, ma non attracca prima delle 18:00; io sono sbarcato alle 19:00. Se non vi fosse stato il problema dell'aria condizionata ed il fatto che ti fanno lasciare la cabina 3 ore prima ed i mobili della cabina veramente indecenti, il viaggio poteva risultare migliore. Comunque la prossima volta sarà nuovamente aereo, di sicuro.

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Viaggio allucinante

Da alcuni anni mi servo di GNV per andare a trovare i miei parenti in Sicilia; ho fatto questa scelta non tanto per motivi economici (a conti fatti, viaggiando in due, se si prenota una cabina, l'auto è più conveniente), quanto per la maggiore comodità e sicurezza del viaggio in nave. Anch'io purtroppo concordo con quanto segnalato da altri viaggiatori circa il progressivo peggioramento del servizio durante gli anni. Quest'anno all'andata la nave è stata puntuale; al ritorno, che abbiamo fatto il 25/7, abbiamo avuto un ritardo di 6 ore rispetto all'orario previsto. Siamo stati avvisati con un SMS che la nave sarebbe partita alle 23.00 anzichè alle 21.00; la nave in effetti è partita alle 23.30, e durante il viaggio ha accumulato ulteriore ritardo, per cui siamo arrivati a Genova alle 23.30 (anzichè alle 17.30 previste). Segnalo l'atteggiamento sgarbato e arrogante, ai limiti dell'aggressività, di parte del personale addetto al parcheggio dei veicoli in garage; andrebbe insegnato a queste persone che ai clienti si dà del lei e non del tu (considerato anche che ho 54 anni), dandogli del signore e non del "capo"... Noi italiani siamo purtroppo abituati a questi atteggiamenti, ma mi chiedo cosa abbiano pensato i numerosi stranieri presenti. La pulizia delle cabine può essere definita a malapena sufficiente, visto che le mensole del bagno presentavano evidenti tracce di polvere e di sporco. Infine credo che, di fronte ad un ritardo del genere, sarebbe stato doveroso un minimo di scuse e di spiegazioni: nulla di tutto ciò è stato fatto. Purtroppo, in regime di monopolio, chi è titolare di un servizio se ne approfitta... Concordo anch'io sulla gentilezza e professionalità delle hostess, una delle poche note positive.

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Vergogna

Il titolo dice tutto.. Sono partito da Genova verso Palermo. Appena imbarcato con l'auto l'ho parcheggiata in alto all'esterno, cosa che al momento della prenotazione non mi avevano detto. Una volta dentro la prima cosa che ho fatto, vista l'esigenza, era di andare al bagno pubblico vicino il ristorante, dato che non avevo la cabina ma la poltrona, per fare una la semplice pipì! Da qui parte l'inferno, bagni sporchissimi ed ovunque la puzza dei bagni si sentiva anche al ristorante. Concludo dicendo che è sporca e rumorosa.

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GRANDI NAVI VELOCI GENOVA-PALERMO 2013

SIAMO STATI AVVERTI A GIORNI PROGRESSIVI, MEZZO SMS, DI RITARDI PER LA TRATTA: IERI 1 ORA, OGGI 2 ORE, DOMANI 3.. ARRIVATA LA PARTENZA ALLE 1.30 ANZICHè ALLE 18.00!!!
NESSUN SERVIZIO PER I CLIENTI... ("LA VOSTRA CABINA VISTA MARE è, GIRI Lì POI A DESTRA, SCENDA DUE PIANI.." ECC. ECC.)
Nè TANTOMENO LA POSSIBILITà DI MODIFICARE LA PARTENZA IN DATA E ORA ORGANIZZATA.
ORE DI RITARDI, LA PISCINA PUBBLICIZZATA COME UN GIOIELLO ERA SENZA ACQUA.. (FORSE PER NON ROVINARLA).
GIUNGIAMO A PALERMO IN PIENA NOTTE, OLTRE LE 24.00 (ARRIVO PREVISTO ORE 18.00), NON CI è STATO OFFERTO ALCUN MENU, ABBIAMO DOVUTO TENTARE DI PROCURACELO CAMMIN FACENDO, DOVENDO PROSEGUIRE IL VIAGGIO SINO A DESTINAZIONE.
IMMEDIATAMENTE HO PROTESTATO E MI è STATO PROPOSTO UN RIMBORSO... CHE NON POSSO INCASSARE MA è DA USARSI NEL PROSSIMO VIAGGIO....
ACCETTO CLASS ACTION PER CHIEDERE UN RIMBORSO EFFETTIVO PER I DANNI SUBITI!!!

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Prima e ultima volta

Io e un'amica abbiamo raggiunto la Sardegna in aereo.
Avevamo già anche prenotato il ritorno, ma per un inconveniente abbiamo dovuto anticipare la partenza prenotando il traghetto.
Era la mia prima volta in nave e mi sa che sarà anche l'ultima.
Ci hanno appioppato una bagnarola e siamo saliti.
Abbiamo preso due posti con poltrone (le cabine erano esaurite). Erano scomodissime! Intorno a noi c'era il finimondo. Gente che gridava, bambini che piangevano, altri che parlavano in qualche strano dialetto e porte che sbattevano dovunque.
L'aria condizionata era al massimo e si GELAVA (letteralmente). Ritrovarsi a fine agosto con pantaloni lunghi, polo, felpa e giacca non è normale. Altri hanno addirittura aperto le valige per coprirsi con tutto ciò che riuscivano a trovare.
Non riuscendo a dormire per i rumori e la scomodità, mi sono fatto 14 ore di viaggio girando per la "nave".
Dovunque si vedeva lo sporco, gente che dormiva per terra in qualunque angolo libero, cani ovunque (mi piacciono i cani, per carità) e un odore nauseabondo.
Tutto il personale era scortese e maleducato (tranne un ragazzo che è stato abbastanza gentile ad indicarci la locazione delle poltroncine) e i prezzi esorbitanti!
Ho speso 27 euro per un cena orribile, 1 euro e 30 per un caffè schifoso servito nel bicchiere di carta e 5 euro per una Corona!
L'unica cosa bella del viaggio è stata vedere l'alba e il sole che spuntava sull'orizzonte.
Siamo arrivati a destinazione (Genova) con 4 ore di ritardo.

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Fantastic - Un nome non appropriato?

Sono rientrata oggi da Palermo con la Motonave GNV Fantastic.
Concordo con quanto già espresso da altre recensioni sulla nave.
E' una nave ormai vecchiotta che avrebbe bisogno di un restyling completo sia negli arredi che negli spazi esterni.
I posti a sedere all'aperto sono limitati, mancano lettini e sedie e se occupati abusivamente non esiste un qualcuno dello staff disposto a liberarli...
I cani purtroppo passeggiano anche nei posti dove non è consentito e, pur amando gli animali, non trovo corretto che i bambini debbano giocare e noi adulti sdraiarci sul pavimento di legno, dove purtroppo i cani vengono portati e fanno i loro bisogni (sarebbe necessario un controllo migliore da parte degli staff).
Utile sarebbe un foglio con i programmi, oppure una bacheca in cui possano essere elencati spettacoli e attività previste (non sempre la voce di Giangi è così capibile con gli annunci).
La sala Mary Poppins è triste... con un solitario scivolo di plastica.
L'aria condizionata in alcune sale, quali cinema o sale spettacoli (principalmente quelle di prua) è troppo alta e l'escursione termica subita è pari a quella sahariana).
In sintesi, questo ritorno alle GNV è stato un po' deludente, credo che questa nave non sia all'altezza delle aspettative e del marchio per cui GNV è conosciuta.

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Una vergogna

Tratta effettuata Genova - Palermo. La nave era sporchissima, nelle cabine c'era puzza di cane ed erano piene di peli... complimenti!!!

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Indecenza!

Siamo partiti da Genova per Palermo, il 13 luglio scorso, con oltre un'ora e mezza di ritardo. Avevamo prenotato una suite e ci siamo ritrovati una cabina sporca da fare schifo, la televisione non funzionante con tutti i fili a vista (viaggiavo con due bambini!) ed una abatjour mancante. Ci hanno fatto lasciare la cabina con oltre due ore di anticipo, localizzando le persone che avevano l'auto nel mio garage al bar (dove i posti a sedere saranno stati una cinquantina a dir tanto per almeno il doppio di persone); questo ha comportato che bambini, ma quel che è grave anche anziani, fossero a bivaccare per terra. L'immagine era alquanto squallida e desolante! In quel momento nel bar c'era un sedicente cantate che cantava ad un volume tale da non consentire nè una normale conversazione, nè tanto meno gli avvisi di bordo e, avendoglielo fatto notare, mi ha risposto che quegli annunci non erano importanti (eppure continuavano a comunicare qualcosa!) e che al momento dello sbarco avrebbe smesso di cantare, ma che non avrebbe abbassato il volume (sic!). E' una vergogna, forse ci vorrebbe un cantante maleducato in meno e qualche addetto alla pulizia in più....

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GNV o PNL = Piccole Navi Lente

Siamo partiti da Genova per arrivare a Palermo, dovevamo partire con la nave SUPREMA... Alla fine ci hanno fatto mettere nella FANTASTIC... Oddio .. siamo partiti con 2 ore di ritardo, quando siamo saliti in cabina era tutta sporca, cabina con oblo oscurato da una scialuppa... Quando volevamo uscire dalla cabina non riuscivamo ad aprire la porta; poi, quando abbiamo aperto, abbiamo visto sacchi di spazzatura in un carrello dietro la nostra porta..
Cibo Freddo e Senza Sapore.
Siamo partiti con ritardo di 2 ore e siamo arrivati ancora più in ritardo.

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Solo accoglienza ed informazione

Siamo stati con la Grandi Navi Veloci, sulla nave Splendid, io, mia moglie e le mie figlie da Genova a Palermo nel mese di giugno. Ogni anno prendiamo la nave per andare in sicilia e quindi conosciamo questa compagnia. In questo viaggio abbiamo notato qualche differenza positiva e qualche altra sempre negativa. L'imbarco è stato veloce e siamo stati accolti gentilmente sulla nave dalle hostess che ci hanno dato informazioni anche su varie cose durante il viaggio. Gli altri anni questo servizio era poco curato, ma questo anno è stato migliorato. Queste persone con la divisa blu sono state istruite bene ed erano sempre in giro a dare informazioni anche al self service ed allo sbarco, che è stato ordinato e senza intoppi. Il personale della nave è stato gentile, anche se la nave ha portato tre ore di ritardo.
Le mie figlie si sono annoiate al mini club, dove fanno solo disegnare, ma si sono divertite allo spettacolo della sera con il trenino di capodanno fatto dalla capa hostess. L'animazione però dovrebbe essere migliore. Mia moglie ha fatto la ginnastica di mattina e le è piaciuta molto, ma poi il viaggio è stato noioso. Bravi quelli che hanno cantato la sera. I prezzi sono rimasti alti al ristorante e il negozio ha pochi articoli e tutti cari. Vedremo al ritorno se le cose saranno ancora migliori.Tutto sommato meglio quest'anno, almeno per l'accoglienza ed il cibo.

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PREZZO ALTO, QUALITA BASSA

Tratta Genova Palermo con la Suprema del 31/05/13.
Partita 1 ora dopo, ha recuperato in viaggio. Costo per 2 persone in cabina con auto e cane 368 euro, molto più degli anni scorsi in questa stagione. Il fatto che sono monopolisti delle rotte glielo permette, ma almeno che il servizio sia all'altezza del prezzo. NO sdraio, NO film, NON sai dove andare a sbattere tutto il giorno. Vai al bar e il caffè (schifoso) costa 1,30 euro, la birra 5 euro, una pizzetta orribile 4,5 euro e un muffin 3 euro. In cabina mi sono rimasti in mano nell'ordine: la presa elettrica, lo scopettino del wc, il sifone della doccia e impugnature del phon. Insomma... il servizio non è all'altezza.

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GNV PALERMO CIVITAVECCHIA da evitare

Arrivo adesso da un viaggio da incubo nella tratta PALERMO- CIVITAVECCHIA e voglio condividere la mia indignazione.
Ho atteso un'ora l'imbarco in fila al porto, non so bene per quale motivo, senza poter usufruire di servizi igienici.
La nave era carica all'inverosimile di persone che bivaccavano per terra, nelle poltroncine dell'unico bar aperto e nel self-service.
I bagni delle zone comuni erano sporchissimi poichè la nave era in viaggio da almeno un giorno, provenendo da Tunisi. Il personale di bordo parlava un mix di dialetti napoletano/ siciliano dimostrando una scarsissima professionalità.
In cabina c'era un caldo soffocante (nessuna traccia di condizionamento).
Inoltre siamo arrivati con un'ora di ritardo...
Penso che non ripeterò più l'esperienza!!!

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Soppressione tratta Genova Olbia

Ed ecco la ciliegina sulla torta. Prenota prima cosi risparmi! E poi? Ti sopprimono la tratta prenotata proponendoti il cambio di destinazione, il rimborso o il passaggio con compagnia alternativa integrando l'eventuale differenza. Gran servizio, peccato che l'ultima di queste opzioni mi sia costata 150,00 euro in più, perchè l'alternativa senza esborsi era prevista solo con la tirrenia! (piuttosto a nuoto!). Grazie GNV che in questo momento, in cui per fare le ferie bisogna fare i salti mortali, ci crei questi problemi. Mi metto già in lista per prenotare il prossimo viaggio con la vostra compagnia!!?
Un consiglio? Se dovete andare in Sardegna, prendete l'aereo! E mooolto piu economico.

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prezzi sempre più cari e servizi sempre meno

Partenza da Genova in ritardo di 1 ora e mezza (fortunatamente sono stato avvertito con sms); peccato che la corsa invece di dover durare come sempre in questi 15 anni 9 ore, ne è durata 13, quindi arrivo ad olbia alle ore 12,30..
Peggio ancora al ritorno, con la nave in ritardo da Olbia di ben 3 ore (e questa volta neanche avvertito tramite sms); risultato: dalle 8,00 alle 13,30 in attesa sotto il sole del porto di Olbia ed arrivo al porto di Genova all'una e 30 di notte..
Durante il giorno piscina chiusa e scarsa pulizia e organizzazione in genere... dov'è finita la flotta Grimaldi che ha fatto tra gli anni '90 e 2000 la differenza con la concorrenza??
Dimenticavo: tutto questo a prezzi davvero assurdi, per il prossimo anno ci penserò due volte... anzi tre.

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assistenza passeggeri

sono un viaggiatore frequente della grandi navi. il 9 aprile 2012 ho dovuto prendere la nave civitavecchia- palermo ed avevo necessità della cabina. mi sono rivolto alla reception, alle ore 18.30 circa mi è stado detto di attendere la partenza. non appena partiti mi reco nuovamente alla reception e scopro con stupore che vi è una lista; 15 minuti dopo la partenza il personale non era in grado di dire quante cabine fossero libere, quasi si tentava di fare a gara.. Io rifiuto, ma durante il viaggio scopro che molti dipendenti della compagnia avevano i loro famigliari da fare alloggiare..

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1.0

un viaggio da non augurare a nessuno

Oggi sono arrivato a Civitavecchia con la "Zeus Palace". E' stato un viaggio che si e' rivelato disastroso non per le condizioni meteo, ma per la sporcizia incredibile e per lo stato disastroso non solo della cabina, ma dell'intera nave. Credo che questo traghetto non sia mai stata pulito!
Purtroppo ho pagato pure il viaggio di ritorno!

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26 agosto, cronaca di equipaggio non all'altezza

26 agosto - palermo-genova. un disastro.
il mare era seriamente mosso, dalle 11 all 17 la turbolenza è stata seria e impegnativa per tutti i passeggeri (e per svariati membri dello staff). l'equipaggio non ha saputo far fronte all'emergenza, siamo stati trattati come dei profughi in arrivo a Lampedusa.
personalmente avevo prenotato una cabina in cui eravamo: io incinta di 16 settimane, un infante che si era addormentato e un passeggero che vomitava (mio marito era fuori perchè non riusciva a stare in cabina). siamo stati letteralmente scaraventati fuori dalla cabina perchè la stessa doveva essere preparata per la successiva partenza. alla mia richiesta di avere pazienza data la situazione di emergenza e il mio stato mi è stato detto "CHE NON E' POSSIBILE ASCOLTARE LE SCUSE DI TUTTI"...le scuse???? mare foza 1000 e una gravidanza? VERGOGNA!
3000 passeggeri tutti buttati a terra nelle zone di passaggio tra le scale e i corridoi. tutti per terra, chi vomitava e chi cercava di vomitare. io non potevo stare nè seduta (per la pancia), nè in piedi (per il rollio).
I bagni, evidentemente intasati, sono stati chiusi...chiusi!! ma un idraulico a bordo?? la gente costretta a vomitare per terra..
Il personale sciatto, incompetente, decisamente non preparato, anziano, maleducato e indisponente incapace di gestire una massa in emergenza (mi domando cosa farebbero in caso di reale emergenza).
La sera del 26 agosto una signora ha avuto un malore in uno dei saloni e il medico ha impiegato 20 minuti (20 MINUTI??) per intervenire... VERGOGNA!
che delusione.
di fatto è proprio vero che il cliente non esiste più, il punto è soddisfare una domanda, non offire un servizio. la nave era piena, 3000 persone sono andate in vacanza, stop, tutto il resto non serve.
che brutto mondo, nessuno farà nulla, nulla si può fare. e' la legittimazione della maleducazione.
io non ci sto. grazie per questo spazio.

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Olbia Genova 25/08/2011

Viaggiamo con GNV dal 1996 e purtroppo la qualita del sevizio sta notevolmente peggiorando. ci siamo imbarcati ad Olbia alle 21.30 con arrivo a Genova alle 7.15. la sveglia è stata data alle 5.00, bisognava lasciare la cabina alle 5.30 (con quello che abbiamo pagato!!! invece normalmente la sveglia veniva data alle 6.00) tutto per carenza di personale. Gradini per la discesa rotti e non segnalati!! Aria di smobilitazione, personale comunque gentile.

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soppressione tratte

anche a me è capitato di ricevere a distanza di tre settimane due SMS in cui si segnalva in un caso la cancellazione della nave prenotatta il 19 febbraio, e nel secondo l'anticipo di un'ora del rientro, ora mi chiedo ma uno che nel frattempo aveva cambiato il numero di cellulare, avrebbe perso entrambe le navi!
è comodo mettere norme vessatorie unilateralemnte, ho in corso un contenzioso per farmi rimborsare gli extra costi sotenuti per la cancellazione, al momento sembrano disponibili a venirmi incontro... vi farò sapere.

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la nave della sporcizia

Tratta Civitavecchia-Palermo. Cominciamo col dire che non mi era mai capitato di dover fare il check-in prima di salire a bordo con l'autovettura; il porto di Civitavecchia è veramente un labirinto, quindi dopo un'odissea per trovare la banchina mi viene detto di andare dall'altro lato del porto per scambiare i biglietti. L'ufficio è posto in una stradina stretta senza possibilità alcuna di lasciare l'autovettura. Tornato alla banchina anche le operazioni di carico sono state gestite male. Una volta arrivati dentro, la nave colpisce per l'aspetto quasi sfarzoso, ma non è tutto oro quello che luccica, le cabine sono veramente sporche, polvere dovunque e pavimento unto; io sono allergico alla polvere e mi sono svegliato con un occhio gonfio e arrossato. Per non parlare dell'arredamento e delle pareti, che nonostante il mare quasi piatto hanno scricchiolato tutta la notte. All'arrivo a Palermo la ciliegina sulla torta: le operazioni di sbarco sono state gestite da personale ALTAMENTE INSUFFICIENTE E A PARER MIO MOLTO POCO QUALIFICATO. Hanno fatto invertire il senso di marcia alle autovetture con schemi fuori logica o addirittura fischiettando hanno lasciato che regnasse il caos..

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Inesorabile declino

Ho utilizzato molte volte la compagnia per le vacanze in Sardegna, fin dal lontano 1994. Le prime volte è stato tutto perfetto, effettivamente lo slogan "tutto, fuorchè traghetti" era veritiero; la differenza con la concorrenza era abissale. Piano piano, anno dopo anno, i servizi e tutto il resto si sono allineati verso il basso. Anche qui si vedono persone che dormono nei corridoi, sporcizia, personale di servizio scarso numericamente e inadeguato, prezzi ai tempi adeguati per i servizi offerti, ora troppo alti. E' stato bello finchè è durato, cioè poco.

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GNV - Grandi navi lente e sporche

Tratta Porto Torres-Genova con la nave Excelsior. La nave nonostante abbia i punti di ristoro e di incontro molto ampi è una nave vecchia e maltenuta. Le cabine denotatano uno stato di abbandono e degrado con bagni mal puliti e arredi untuosi e con presenze bioligiche di ogni tipo. La pulizia è inesistente, il bar e ristorante carissimi, la sconsiglio vivamente!

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