Grandi Navi Veloci

Attesa di 3 ore per l'imbarco.
Disorganizzazione.
Scortesia.
Viaggio osceno!

Prenotato un mese prima della partenza (2 persone, camper e suite matrimoniale) da Palermo a Genova. Ci comunicano via email UN GIORNO PRIMA che il viaggio é stato, "cancellato a causa di sopravvenuta indisponibilità della NAVE". Dal call center, bontà loro, ci dicono che possiamo avere il rimborso visto che non c'è posto il giorno stesso (per seri motivi di famiglia non potevamo rientrare nei giorni successivi) e di cercare, lavandosene le mani, su altre compagnie. Troviamo posto sulla Grimaldi (che possiede GNV) ad un prezzo poco inferiore ma CON ARRIVO A LIVORNO, SENZA SUITE MATRIMONIALE E SENZA POLTRONA. Hanno praticamente il monopolio QUINDI FANNO E DISFANO COME VOGLIONO SENZA PAGARE NESSUNA PENALE!!! Come quasi sempre in Italia, il cliente è il pollo da SPENNARE.

HO VIAGGIATO SU NAVE CHIAMATA "TENACIA", SICURAMENTE NON DEL GRUPPO GNV, PRENOTATA TRAMITE GNV DA TERMINI IMERESE A CIVITAVECCHIA IL GIORNO 28 LUGLIO 2021.
PESSIMO VIAGGIO, GIA' PARTITA CON TRE ORE DI RITARDO (ALLE ORE 5.00) PER PROBLEMI TECNICI, ARRIVATI ALLE ORE 17.30 E SBARCATI ALLE ORE 18.15 A CIVITAVECCHIA. LO SBARCO E' STATO PESSIMO, NON ORGANIZZATI, TANTA ATTESA SULLA SCALA.
SULLA NAVE TANTISSIME PERSONE, IN QUALSIASI POSTO INTERNO, NON INDOSSAVANO LA MASCHERINE E IL PERSONALE DI BORDO NON FACEVA NULLA PER FARLA INDOSSARE. ALL'INTERNO DELLA SALA POLTRONE LE PERSONE OCCUPAVANO ANCHE TRE POSTI IN ORIZZONTALE E IL MIO POSTO ADDIRITTURA ERA OCCUPATO DA GENTE CHE GIA' DORMIVA.
PESSIMA ESPERIENZA. NON LA CONSIGLIO.

Partenza prevista da Porto Torres ieri 22/07, ore 7.00, orario di arrivo a Genova previsto 7.30.
Tempo bellissimo, mare piatto.
Subito dopo la partenza, avvenuta con mezz'ora di ritardo, l'orario di arrivo è stato rettificato alle 9.30.
In realtà, l'inizio degli sbarchi è cominciato alle 11.00!
Ero con il mio cagnolino - 150 Euro di spesa per sola andata!
Niente aria condizionata, corrente nelle prese a fasi alterne. Bar con offerta scarsa e prezzi inavvicinabili (1.40 per un caffé!).
All'arrivo, uscendo a piedi vieni scaricato nel nulla: 2 km. di cammino sotto il sole fino all'uscita. All'uscita, non trovi un taxi neppure a pagarlo oro.
Per me, sano, con cagnolino e poco bagaglio, è stato un disagio modesto, ma per chi ha problemi deambulatori un vero massacro!
Grandi Nefandezze Viaggianti!

Ritardi fino a 3 ore sia all’andata che al ritorno. Attese lunghe nei piazzali senza comunicazione alcuna.
Nave lurida. Nella sala ristorante non ho mai visto nessuno passare a pulire i tavoli (in tempo di Covid è doppiamente fastidioso); la cabina aveva un forte odore di vomito e infatti dopo non aver chiuso occhio per il caldo insopportabile e il rumore assordante, la mattina ho fatto l’amara scoperta: residui di qualcuno che evidentemente era stato poco bene la notte precedente. Caccole nel lavandino. Insomma...da avere schifo a toccare qualunque cosa. EVITARE ALLA GRANDE!

Motonave vecchia e malandata , all'esterno ruggine ovunque, ri-verniciature approssimative, panche in legno sverniciate dal tempo e dalla salsedine. All'interno datata e appena decorosa, climatizzatore a palla in cabina non regolabile, cabina assegnata due volte perchè la prima aveva un letto rotto e la lampada del bagno difettosa; la seconda aveva la fodera del materasso strappata ( ce la siamo tenuta così )..
Personale gentile e volenteroso, ma tempi di imbarco e sbarco eterni.

Tragitto Palermo Genova motonave "La Suprema"
Cabina vista mare con oblò sporco;
Cabina sporca;
Water con asse rotto.
Si deve abbandonare la cabina 2,30 ore prima dello sbarco e ammassano i passeggeri tutti in un salone senza il rispetto delle distanze minime, nessuno che riprenda chi non indossa la mascherina (sarebbe bastato permettere l'accesso anche nelle sale da pranzo).
COMPLIMENTI a tutto l'equipaggio e a tutte le maestranza, compreso il pessimo pianista.
MAI PIU' GNV.

Riassumo la mia esperienza. Nel mese di Maggio ho prenotato un viaggio Genova Porto Torres per fine Giugno.
Due giorni prima con un sms la GNV mi comunica che il viaggio era stato cancellato. Due giorni prima!!! Alle mie richieste di spiegazione un addetto del call center, che probabilmente non si era ancora svegliato, infastidito mi dava risposte vaghe citando problemi tecnici. Problemi tecnici inesistenti. Per fortuna ho trovato posto su una nave della Tirrenia, sono arrivato in Sardegna e quando ero a Porto Torres ho visto entrare in porto la Splendid, la nave che avrei dovuto prendere io. Quindi? Che si tratti di overbooking? Molto probabile. Ora veniamo al viaggio di ritorno, da Olbia. Pochi giorni prima del rientro mi arriva un sms con cui mi si dice che il mio viaggio parte in ritardo, alle ore 22.15 anziché alle 21.00, con l'arrivo previsto per le ore 12.30. Più di quattordici ore di viaggio, caspita che velocità. Giorni dopo mi arriva un altro sms, anziché alla 22.15 si parte alle 22.30, però l’arrivo è previsto per le 9.50. Improvvisamente la nave della GNV è diventata una Ferrari. Alla fine mi sono presentato alle ore 20.30 come richiesto al porto di Olbia, la Splendid, sempre quella, è arrivata alle 23.00 e ci ha imbarcato alle 23.30 passate. A Genova siamo arrivati alle 14.00!!! Con due bambini abbiamo viaggiato su una nave vecchia, sporca, rumorosa, con due bar striminziti e del personale infastidito ad ogni domanda. Sulla murata si leggevano ancora le insegne delle FS. Tre ore in macchina in un piazzale puzzolente e cinque ore di ritardo su una nave senza nulla, sono un’enormità. Quindi vi consiglio di fare come farò io, mai più con GNV!

Porto di PALERMO 3 luglio 2021:
arrivati in porto nessuno sapeva dove indirizzarci per la partenza per GENOVA . Alla biglietteria una fila interminabile e rissosa di persone che volevano informazioni che nessuno sapeva fornire. Dovevamo partire alle 8,30 ci hanno ritardato di un'ora. Riusciti a trovare l'imbarco e saliti a bordo della nave , troviamo la cabina sporca ed il bagno, nonostante avesse il sigillo della pulizia, era intasato. Insomma.. viaggiare con GRANDI NAVI VELOCI é una avventura in tutti i sensi. se e possibile credo che non prenderò mai piú questa compagnia.

Viaggio da incubo. Tre ore e mezza di ritardo in partenza, un'ora ulteriore di ritardo in arrivo. Nave piccolissima per trasporto merci e tir.
Cabine sporche e senza aria condizionata.
Personale sgarbato. Assistenza imbarco e sbarco inesistente.

Pessimo servizio , quasi due ore di coda al self service, con posate esaurite e ulteriore attesa di 20 minuti perchè lavassero quelle precedentemente usate. Una sola cassa aperta per centinaia di persone.
Ai bar persone svogliate con ulteriore perdita di tempo. Acqua minerale terminata.
Call center per emissione fattura totalmente inefficiente e incompetente.
Gli va bene solo che sono quasi in regime di monopolio, altrimenti per me potrebbero cambiare lavoro...

Partenza da Olbia per Genova prevista per le 23.59 e invece siamo partiti alla 1.45 perché, a detta del personale del porto, la nave era in ritardo. Una volta salito chiedo spiegazioni per il ritardo alla reception ed un signore molto maleducato insiste nel dire che"loro" sono in orario. Alchè mi altero e gli dico che sul mio biglietto la partenza era prevista per le 23.59, allora una signorina molto più gentile mi dice che quello delle 23.59 era un altro traghetto (che però non si è mai visto e ho dedotto che sia stato cancellato perché eravamo in pochi). Allora chiedo per che ora è previsto l'arrivo a Genova e mi dicono per mezzogiorno, invece sbarchiamo alle 13.00. Oltretutto la cabina era scomoda, vecchia e col condizionatore che non funzionava, risultato: nottata pessima.
Da evitare assolutamente, il viaggio d'andata l'ho fatto con Moby ed è stato molto meglio e oltretutto meno costoso.

Prendo il traghetto perché ho un cane che non posso lasciare sola. Se siete nella mia stessa condizione non prendete mai questa nave. Non solo e non tanto per i servizi inesistenti e il prezzo triplo per il cane rispetto ad altri vettori, ma soprattutto per la scortesia dello staff. Mai mi è capitato di essere trattata così per il mio cane. Unica nota positiva, un addetto che ha mostrato empatia e ci ha fatto sistemare in un angolo. Angolo da cui sono stata svegliata in malo modo e senza motivo alcuno in piena notte. Ironicamente la nave è riempita di cartelli che inneggiano ai nostri 'amici a 4 zampe'. Mai più!

Nave pessima.. Cabina sporca e lenzuola con stampo di scarpa sopra... Box per cani appena ritinteggiati e quindi con un odore di pittura nauseante.
Non la prenderò mai più!

Pessimo in tempo covid-19. Nessun controllo dei passeggeri, solo all'imbarco. La gente girava o stava tranquillamente senza mascherine nei luoghi comuni, tranne ristorante e bar dove sostava anche il personale. L'unica persona che ho visto nella nave alla reception tra i pasti e l'imbarco era la receptionista, alla quale ho chiesto perché non ci fosse un controllo più adeguato dei passeggeri. Mi ha risposto che c'era.... evidentemente sono invisibili.
L'equipaggio pare si preoccupi solo di se stesso, non certo del bene dei passeggeri che sono costretti a rimanere nelle loro cabine per stare al sicuro. Come del resto i gestori dei bar e ristoranti. Dopo si lamentano se l'economia si ferma al prossimo lockdown. Ci vorrebbe la buona volontà di tutti e il senso di responsabilità verso tutti.

Poca pulizia in cabina, un asciugamano già usato, un salviettone unico per doccia e per il lavello.
Prezzi bar: un caffè € 1,40 al banco, anche se nel periodo covid-19 non si potrebbe rimanere al bancone; prezzo per un the € 2,50.
Ma secondo voi questi sono i vostri migliori servizi?!?!?

Moquette nelle cabine lurida e puzzolente.
Interruttori riattaccati alla parete con lo scotch.
Avaria con ritardo 7 ore e mezza (arrivo alle 20.40 invece che alle 13.00!).
Leggo su internet che la MN Splendid è spesso ferma per avaria.
E dopo il nostro viaggio la motonave sarebbe ripartita dopo 3 ore con lo stesso personale a bordo.

Abbiamo saputo che la MN Splendid era stata usata come nave ospedale per malati COVID 19, poi riconvertita a traghetto viste le richieste estive.
Vista la sporcizia generale, speriamo che il cielo ci protegga...

Vista situazione Covid-19, ho il vizio di disinfettare superfici e tessuti. Cosa che ho fatto in ogni b&b dove sono stata, ma dove pulivo.. pulivo sul pulito. Invece nella mia camera 109 le salviettine napisan mi tornarono nere e c'erano anche macchie sulle federe (meno male avevo le mie che ho messo sopra. Ho pulito tutte maniglie e interruttori e pulsante dello sciacquone. Tutti pieni di polvere, il che significa che non sono stati puliti e igienizzati prima. Vergogna.... ho pagato €283 per questo viaggio solo andata! E nemmeno camera pulita all'insegna del COVID ho trovato :-(

Traghetto Genova Barcellona del 16.07.2020.
Partenza prevista alle 12.00.
Arrivo in porto alle 9.30: tutto bloccato.
Nessuna notizia trapela nessun addetto o tabelloni che indichino la causa e lo spostamento di orario del nuovo imbarco. Sotto un sole cocente si discute con altri avventori. Alla chiamata del numero di riferimento si è ottenuta una risposta molto evasiva sena alcune conferme, comunicazione inefficiente dell'armatore.
Dopo un ritardo di 5h e 30, alle 13.30 inizia a muoversi la coda per imbarco, con intasamento per raggruppamento corsie, non mantenute almeno doppie, e con un giro incredibile senza nessuna facilitazione più abbreviata.
Alle 17.45 ci imbarchiamo. Partenza alle 18.30.
Alla consegna della camera, delusione massima rispetto a quanto indicato nelle foto al momento della prenotazione. Da una cabina presunta di 20 mq. x 2 adulti e 2 animali, uno sgabuzzino a 3 letti. Oltremodo dal controllo della pulizia attesa, vedi covid-19, bagno con polvere, tazza wc pieno di m...a (foto a disposizione, ma per evitare rigurgiti ai lettori non pubblicata), carte sotto i letti, ragnatele e polvere ai soffitti.
Alla richiesta di parlare con un responsabile, l'addetto alla consegna chiavi dopo un po' ritorna e visionata la cabina, con onestà dichiara che è stato lui a pulire, alla faccia! Poi del responsabile manco l'ombra e l'addetto inizia di nuovo la pulitura e igienizzazione.
A cena al ristorante con il cibo si comandano 2 acque. Dopo il versamento nel bicchiere ci si accorge che tutte e 2 sono fredde (nostra dimenticanza di segnalare prima) ma, alla richiesta di sostituzione, il cameriere risponde che non è possibile in quanto già aperta. Ma il galateo verso l'ospite che paga?
Oltremodo la notte vedere ospiti che dormono nei corridoi non è di buon gusto, ma già... pecunia non olet.
Alla luce di tutto questo, è stata la prima e forse ultima volta che si utilizzerà questo armatore, eccezioni future per marcata forza, Prediligendo il vecchio mezzo dell'auto con le tappe calcolate e pernottamento in hotel.
P. S. : certo che se avessimo letto le referenze precedenti... le stesse confermano appieno quanto vissuto e scritto.

Personale al limite della cafoneria senza nessun orientamento al cliente, da quello di terra a quello di bordo. Ci hanno fatto uscire dalle cabine e abbiamo aspettato 45 minuti assembrati vicino a scale e ascensori prima di poter scendere nei garage e lasciare la nave. Nessuno ha gestito l'assembramento. Dopo 5 mesi di distanziamento, ci siamo ritrovati in una hall tra centinaia di persone. Non tutto il personale di bordo indossava le mascherine, uno di loro è passato con un carrello in mezzo a tutti noi completamente senza guanti e mascherina. Vergognatevi.

Devo dire che la pulizia della nave è pessima, ci sono locali comuni di passaggio completamente sporchi e con residui di cibo bottiglie e mozziconi di sigaretta... E sì che l’ho presa più volte, ma ora sta peggiorando..
Poi il personale l'ho trovato svogliato e scontroso.

Camera sporca. Coperta rotta.
Personale poco gentile.
Medico assente (ho avuto la febbre alta e non ha voluto incontrarmi), pausa pranzo dalle una fino alle quattro e mezza...

La nave che parte da Termini Imerese per Civitavecchia: nave Kriti 1 di GNV.
L'igiene non esiste, le cabine sono luride, le lenzuola non le cambiano.. puzzano. Ho riposato imbracandomi con quello che avevo, perfino il giubbino col cappuccio (sia per il freddo che per la paura dei pidocchi). Un viaggio orribile..
Se il mare è mosso poi, vomiti l'anima, si sente tutto, anche l'onda più leggera. Mai più..

Sono a bordo della MN RHAPSODY in arrivo a Genova da Porto Torres. Ieri sera l ascensore mi ha portata al ponte 12 e sono entrata al Bar BELVEDERE, che aveva la porta aperta ma il locale era in disuso, non so perché. Un bellissimo panorama... Peccato che il personale lo tenga aperto e chiuso a piacimento ed infatti, senza controllare che ci fosse qualcuno dentro a scattare foto, sono rimaste chiuse dentro due valigie; meno male non erano due persone... Comunque, avvisata la reception, le valigie sono state liberate e sono sane e salve.
Il personale non è gentile e non sorride.
Al ponte 10 nel bar di prua ci sono i divanetti, peccato che ci sia un freddo assurdo e i fari stile stadio San Siro puntati addosso a chi riposa (che non riposa...) e dopo quattro ore è ibernato. Non ci viaggerò mai più. GNV RHAPSODY BOCCIATA.

Cabina sporca, personale arrabbiato e maleducato, operazioni di sbarco pessime, servizi igienici veramente penosi, prezzi del bar e dei biglietti da nave da crociera... Ci si rovina le vacanze a viaggiare in questo modo (e personalmente nel garage con la moto in mezzo ai tir ho rischiato veramente...).

Genova-Porto Torres e ritorno, agosto 2019.
Nave Raphsody, agghindata per il Vasco Tour 2019 ma ugualmente pessima.
GNV Grandi Navi Veloci ma dove? Dovrebbero trasformare la loro ragione sociale in MNL Medie Navi Lumacone ... 12 lunghe ore di traversata, dove altre compagnie concorrenti (non necessariamente più care, secondo tratta e periodo, come sempre) effettuano la stessa traversata in 6-8 ore.
Check-in e out incommentabili: sull'auto può solo rimanere il guidatore; tutti i passeggeri devono scendere prima dell'imbarco/sbarco, anche se azzoppati, o con valide motivazioni per non fare il percorso a piedi. Perchè? Perchè l'over booking è di casa e stipano la stiva in maniera talmente chirurgica che poi al check-out i guidatori non riuscivano ad entrare nelle loro auto ed hanno dovuto attendere i comodi delle altre auto altrimenti le portiere non si sarebbero aperte.
Personale a bordo SOLO partenopeo. Quelli addetti a bar e ristorazione sembravano affannati, confusi ed in difficoltà a parlare italiano (e fra loro solo dialetto stretto).
Prezzi ingiustificatamente esorbitanti poichè nave di linea e non crociera, perchè tali sovrapprezzi? Per 2 ore all'imbarco e per 2 ore prima dello sbarco, incessantemente ogni minuto esatto, un chiassoso avviso diffuso con gli altoparlanti ovunque recita l'infinito elenco di tutti i servizi di ristorazione, sperando forse di far sorgere l'appetito. Va da sè che con un imbarco alle 23.30 le persone abbiano per lo più già cenato, quindi perchè tormentare tutti per 2 ore tuonando il cervello con estenuanti messaggi?
Nei bagni carta igienica col conta gocce, sapone per mani assente già dalla partenza.
Bar con una sola macchina caffè e 1 addetto, un bancone marmoreo chilometrico e le persone quasi si picchiavano per ottenere attenzione e servizio.
Brioches crude/vecchie... Gelo polare ovunque ... Con Tirrenia pensavo d'aver toccato il fondo, ma ho scoperto che esiste di peggio!!! 500 euro buttate in mare...

Dopo numerose telefonate per assicurarci che uno dei partecipanti al viaggio potesse imbarcarsi, avendo perso il documento di identità, scopro soltanto in biglietteria che ci erano state dette neanche la metà delle possibilità: mi avevano chiesto di fornire un documento sostitutivo per cui era necessario nullaosta dal comune di residenza, sempre che rispondesse, senza dirmi che bastava una foto autenticata o una certificazione in poste con 2 testimoni.
Arrivati al check in spieghiamo la situazione e ci dicono che purtroppo la capitaneria di porto NECESSITA PER LEGGE i documenti di identità: chiediamo come raggiungerla per risolvere la situazione e ci danno pure le indicazioni sbagliate! Trovata la capitaneria grazie a terzi, ci dicono che NON SIAMO I PRIMI, che per legge loro necessitano solo del numero, e non dei nomi e documenti, di chi si imbarca e che per lo stesso motivo la GNV aveva lasciato a terra un BAMBINO DI 3 MESI e di conseguenza i genitori, dato che a 3 mesi non è possibile fare il documento di identità.
Fine della storia: non ci siamo imbarcati e dunque non abbiamo usufruito nemmeno del biglietto di ritorno, di cui non so nemmeno se riceverò il rimborso in quanto mi hanno scritto che hanno processato la mia email di richiesta IN RITARDO e poi più nulla.
MAI più gnv.

Ottima nel caso voleste allenarvi per entrare nella scientifica di CSI.
Nelle cabine potete scovare qualsiasi traccia di liquidi corporei e non.
Consigliata la muta da Ghostbusters o da palombaro.

Pessima esperienza. Confusione all’imbarco e sbarco.
Sporcizia e disorganizzazione.

Nave con oltre due ore di ritardo, durante le quali abbiamo aspettato tutti stipati in fila nel mezzo ai vapori dei tubi di scappamento delle auto.
Personale scortese e piuttosto infastidito.
In cabina set di asciugamani per una sola persona, quando si trattava di una doppia, asciugacapelli mancante (nonostante al telefono la mattina stessa mi fosse stato garantito un confort 'alberghiero').
Nel complesso valutazione estremamente scadente.

Napoli - Palermo
La cabina non era molto pulita, la moquette puzzava e il water l'ho trovato sporco. Una presa di corrente in una cabina per 4 persone è assurdo, così come chiedere per 8 ore di wi-fi 15 euro.
La chiave per la aprire la porta non funzionava.
Due spritz a 12 euro serviti in un bicchiere di plastica colmo soprattutto di ghiaccio e senza neanche una patatina - li ho trovati cari.
Volevamo ammirare il mare mentre li sorseggiavamo, ma le finestre erano talmente sporche che non si poteva vedere molto.
Servizi generali e puntualità appena sufficienti.

Partiti da Genova per Olbia ore 23.30 partiti in orario ed arrivati assolutamente in orario.
Un plauso per l'ufficiale preposto all'assistenza viaggiatori, di grande disponibilità ed enorme professionalità, il Sig. Palermo, sempre presente a disposizione dei viaggiatori.
Viaggio del 21.07 ore 23.30.

Tratta Civitavecchia- Palermo:
Il servizio invece di essere cliente centrico è compagnia di navigazione centrico.
Tutto è organizzato ai fini della loro comodità nell’esecuzione delle mansioni e il cliente viene ignorato.
All’arrivo ci fanno lasciare le cabine due ore prima e ci accalcano in spazi poco accoglienti e privi di sedie costringendoci a stare in piedi o i pochi fortunati seduti ai gradini delle scale. E questo perché loro devono rassettare le cabine prima dell’arrivo.
Non parliamo poi della cena gourmet, peggiore della più infima trattoria turistica di Roma, con spaghetti precotti e fritto di pesce maleodorante.
Da un traghetto dove necessariamente si deve trascorrere la notte ci si deve aspettare molto di più.
La prossima volta andrò in aereo, o mi farò un viaggio in macchina fermandomi a pernottare in qualche bel paesino di mare della Calabria.

Bella nave, ma tutti i servizi chiusi.
Personale arrabbiato, senza sorriso e per ordinare al bar devi aspettare che finiscano di parlare tra colleghi.
Io manderei qualcuno della compagnia a verificare questo perché così e cattiva pubblicità.

In data 15.06.2019 ho viaggiato con la mia famiglia con la nave Cristal della compagnia Grandi Navi Veloci nella tratta Palermo Napoli, dove avevo prenotato la SUITE per 4 persone. La predetta suite era sporca, mancante di asciugamani e scendi-doccia. Mi rivolgevo alla reception, trovavo una donna, penso un ufficiale in quanto era in divisa da marinaio, alla quale chiedevo come mai mancassero gli asciugamani e scendidoccia visto che avevo prenotato per 4 persone. La stessa, con maleducazione e arroganza, riferiva che la società aveva dato ordine di preparare tutte le cabine per due persone e pertanto di non lamentarsi con lei. A questo punto evitavo di continuare la discussione in quanto non serviva a nulla continuare. Non viaggerò più questa compagnia, mi sono trovato male perché il servizio è scadente. Se qualcuno chiedesse il mio parere, direi di cambiare compagnia.

Vergognoso. Prezzi folli, cibo molto scadente, nave che non si trovava all'imbarco perché attraccata al porto industriale e non civile.

Per la tratta Barcellona- Genova abbiamo deciso di usufruire di una promozione nel mese di maggio: 2 persone, 1 auto, 1 cabina interna, euro 335.
Avevo già viaggiato diverso tempo fa con questa compagnia e mi ero trovata molto bene.
Confidando nei buoni ricordi di un tempo, ho fatto l'errore di non guardare le recensioni dei giorni nostri.
L'idea era quella di risparmiare km con l'auto e poter riposare durante la tratta.
Se avessi saputo cosa mi aspettava, avrei senz'altro scelto di guidare tutta la notte!
La nave non partiva in realtà da Barcellona, ma dal Marocco. Barcellona rimane di fatto solo uno scalo intermedio e la conseguenza è che la quasi totalità dei passeggeri è marocchina e a loro sono dedicati i già pochi servizi presenti sulla nave: film proiettati solo in francese, due sale dedicate alla preghiera musulmana, TV nella sala comune sintonizzata su canali in lingua simil-araba.
Per contro, cappella cristiana inaccessibile, e piscina vuota e piena di sporcizia con relativo solarium circondato da fumatori, tutti marocchini.
Diversi ristoranti chiusi, scale mobili chiuse, sporcizia ovunque.
La cabina maltenuta, con mobili vecchi e rotti, e gomme da masticare appiccicate.
Sul biglietto è indicato l'arrivo alle ore 9.00, ma è obbligatorio lasciare la cabina alle 5.45 ed attendere per ore al bar che la nave arrivi in porto e concluda le operazioni di attracco.
Giudico le condizioni del viaggio pietose in rapporto al prezzo pagato, che è a mio parere scorretto definire promozionale.
Assolutamente da evitare!

In Marzo ho viaggiato sulla Suprema, tratta Palermo-Genova, a/r.
Certamente non è una nave da Crociera di lusso ma per spostarsi, con auto a seguito, debbo dire che è un'ottima alternativa. L'imbarco è stato meglio gestito a Genova, le cabine le ho trovate molto pulite anche se avrebbero bisogno di essere rimesse a nuovo. Anche i locali comuni, abbastanza soddisfacenti. Al bar e al self service, cibo nella media anche se alcuni prezzi potrebbero essere abbassati come ad esempio, la bottiglia di birra Beck's da 33 cl, € 4,50 è un'esagerazione.
Di certo, si arriva a destinazione molto rilassati. Bisogna comunque avere un pò di pazienza per l'imbarco e lo sbarco in auto. La maggior parte degli operatori presenti su entrambe le tratte, molto gentili e cortesi, ad eccezione di due individui, nella tratta di ritorno addetti all'assegnazione dei pass per accedere alle cabine, molto poco rispettosi.
Credo che con poche accortezze, potrebbero essere molto competitivi nel settore di questo tipo di trasporto.
In cabina ad esempio, vi sono troppi rumori legati anche agli arredi che avrebbero bisogno di essere meglio fissati poichè fanno troppo rumore che, associato a quello dei motori e al movimento, in caso di mare agitato, della nave, rendono poco confortevole il viaggio.
Consiglio cabine al piano 6 e 7 e non al piano 8 perchè in caso di mare agitato, diventa sgradevole la navigazione.
Inoltre lamento il fatto che durante il check-in non mi è stato permesso di scegliere la cabina (a Genova l'operatore mi disse che a bordo avrei potuto farlo visto che all'andata la bambina ha sofferto ma così non è stato) e quando a bordo della nave ho spiegato alla reception il problema riscontrato all'andata e quindi la gentilezza di spostarmi di cabina, in modo secco e scostante mi è stato detto che la nave era piena ma durante il viaggio ho potuto constatare che così non era e c'erano molte cabine ai piani inferiori.
In generale, una buona esperienza e un'ottima alternativa al treno o alle autostrade.

Prendere un simile mezzo solo se inevitabile. Ma evitare accuratamente il ristorante. Portarsi qualche coperta d’inverno, prepararsi a lunghe attese oltre l’ora prevista. A Barcellona indovinare il molo d’imbarco. Essere molto, ma molto tolleranti in fatto d’igiene.

Partiti il 23 dicembre per Palermo, più che trasporto passeggeri sembrava una nave per trasporto animali.. Sporchissima all'inverosimile, disorganizzata al massimo e, per concludere, arrivati al porto, in garage non si riusciva ad andare a prendere l'auto perché parcheggiate talmente strette che non riuscivi a passare. Noi sicuramente non la prenderemo mai più e consiglio a tutti di fare lo stesso.

Una grande vergogna, partire da Palermo con 2,30 ore di ritardo e sbarcare a Genova con 2 ore di ritardo. Non prendete la scusa del mare agitato, perché il mare era in discrete condizioni, ma il ritardo e stato causato dal ritardo a caricare i rimorchi.
E' una mortificazione per tutti i passeggeri che pagano il biglietto (viaggio del 14/12 2018).

Tratta Palermo - Genova. Qualche difficoltà a trovare il giusto accesso al molo, forse sul sito c'è la mappa ma in quei giorni non era visualizzabile. L'imbarco è stato rapido e ben gestito dal personale, la cabina pulita e confortevole con una bella finestra sul mare; unico neo in una delle cuccette il lenzuolo, pulito, aveva dei piccoli buchi.
A bordo mi sono trovato bene con il personale, il self service non mi ha entusiasmato: avevo comprato la pensione completa ma non mi hanno lasciato cambiare il primo con la frutta, troppa rigidità immotivata.
In generale comunque l'impressione è più che positiva, non si ha per niente l'impressione di viaggiare su un traghetto!

Difficoltà nello sbarco, quindi approfitto dello sbarco prioritario, ma vai a pensare che il problema sarebbe diventato l'imbarco!
Palermo Genova del 27/11/2018: sono arrivato alle 21.30, ora sono le 00.20 e ancora sono fuori; è tre ore che sono in attesa di salire. Ora prevista di partenza le 23.00, quindi per adesso siamo già ad un'ora e mazza di ritardo!!
Che vergogna.

Biglietti con prezzi esagerati.
Arrivo nella stanza e non trovo asciugamani, da ritirare alla reception!
Ristorante con prezzi altissimi -- lattine piccole a 3€, cappuccio a 1,70€.
Maggior parte del personale volgare sia al porto che sulla nave.

Da un paio di anni facciamo la tratta Palermo – Civitavecchia e ritorno, insieme ai nostri cani, con le navi di GNV.

Fino ad ora non abbiamo avuto problemi particolari, ma durante gli ultimi viaggi abbiamo riscontrato problemi di disorganizzazione e personale scortese, aggiunti ad una mancanza di logica nel fare e dire, specialmente durante il viaggio che abbiamo fatto il 7 ottobre 2018 da Palermo a Civitavecchia.

Ecco i nostri problemi e le possibili soluzioni:

1. Abbiamo avuto difficoltà a trovare il punto dove la nave era ormeggiata e il punto per fare il check – in. Come noi c’erano anche altri viaggiatori che hanno fatto il giro del porto di Palermo, fermandosi ad ogni punto di entrata per chiedere al personale di sicurezza delle informazioni.
SOLUZIONE: GNV dovrebbe inviare ad ogni passeggero, almeno un paio di giorni prima della partenza, le informazioni utili per l’imbarco, correlate con indirizzo e / o GPS del punto d’imbarco e del punto dove fare il check-in. Questo si dovrebbe applicare anche per il porto di Civitavecchia, dove ogni volta e un impresa trovare il punto d’imbarco.

2. Durante il check-in si verificano i documenti e si ricevono dei voucher per salire sulla nave.

Questo step e inutile per chi prenota on line, perché si potrebbe ricevere tutto via mail, poiche tra il check-in e l’imbarco i documenti vengono controllati almeno due volte.

Almeno che, durante il check-in non si possono ricevere direttamente le chiavi della cabina prenotata, azione che aiuterebbe ad imbarcarsi meglio ed evitare l’ammasso di persone sulla nave, davanti ai ascensori e scale, dove il personale fornisce uno ad uno le chiavi delle cabine.

3. Non c’è un punto diretto di accesso sul lato ponto dove e permesso passeggiare con gli animali, e l’aria destinata ai animali e diventata troppo piccola, visto il numero delle persone che viaggiano con i loro pelosi.
La zone del ponte con legno e vietata durante la traversata, ma va bene sostare la durante le operazioni di sbarco!!!!

4. Le operazioni di sbarco durano parecchio, la gente bivaca dovunque, anche nelle zone di passaggio, nel'indifferenza generale del personale.

5. Abbiamo rispettato le indicazioni sentite all'altoparlante e ci siamo diretti verso la zona indicata, per essere subito rimproverati dal personale GNV che sostenevano che i possesori degli animali devono tutti ammuchiarsi sul ponte davanti al bar. Tutto cio non e stato comunicato in maniera efficiente e si e creato un chaos totale poiché bisognava andare contro corrente con i cani a guinzaglio.

6. Aggiunti nella zona indicata, poiché era pieno di cani di ogni tipo e taglia ci siamo fermati sulla scala, in una zona non trafficata (da quel lato non si poteva scendere) per non infastidire altri cani e passeggeri. Nuovamente siamo stati rimproverati dal personale GNV che ci ha chiesto di spostarci fuori sul ponte per non sostare sulla moquette. Tutto ciò, mentre tutta la zona soprastante era finto marmo e dovunque sostavano altri cani, su moquette e non.

7. Quando e arrivato il momento di raggiungere il nostro garage per sbarcare, le hall di passaggio verso le scale erano ostruite si passeggeri che sostavano la su sedie di plastica e valigie ingombranti, nell'indifferenza totale del personale presente sul posto. Tutto ciò ha reso ancora più difficile il passaggio.

8. Una volta arrivati nel garage non c’era nessun addetto per dirigere e coordinare l’uscita dei veicoli, il che ha creato una situazione di disagio per tutti, specialmente perché c’era una macchina senza conducente che bloccava l’uscita di tutti.

9. Globalmente, le condizioni delle cabine sono peggiorate parecchio nei ultimi anni: coperte con buchi e rotte; bagni poco puliti; cabine non isolate dal punto di vista acustico, dove si sentono i vicini chiacchierare fino a fonda notte. Il personale di bordo e particolarmente scortese e sgarbato e quando si parla all’altoparlante il livello di lingua francese ed inglese non e nemmeno scolastico. Il meno del ristorante a la carte e rimasto invariato da anni.

10. Visto che chi animali non sono ammessi a bordo in maniera gratuita, GNV dovrebbe adeguarsi ai tempi e gestire i clienti che viaggiano con animali a seguito con rispetto: ingrandire la zona di passeggio; fornire la possibilità di acquistare anche cabine più grandi / suite per chi viaggia con animali di grossa taglia; durante le operazioni di sbarco, accettare la presenza di animali in tutte le zone di aggregazione, anche per evitare disagi dovuti alla presenza di troppi animali in una zona ristretta; il personale di bordo dovrebbe occuparsene di più a sgomberare le zone di passaggio; magari i viaggiatori con cani, dovrebbero entrare sulla nave per ultimi e scendere per primi.

11. Come fanno altre aziende che gestiscono traghetti, si potrebbe dare la possibilità di acquistare un pacchetto “premium” per mettere di imbarcarsi per ultimo, sbarcare per primo e rimanere nella cabina prenotata fino al momento dello sbarco.