Grandi Navi Veloci

Sono rientrata oggi da Palermo con la Motonave GNV Fantastic.
Concordo con quanto già espresso da altre recensioni sulla nave.
E' una nave ormai vecchiotta che avrebbe bisogno di un restyling completo sia negli arredi che negli spazi esterni.
I posti a sedere all'aperto sono limitati, mancano lettini e sedie e se occupati abusivamente non esiste un qualcuno dello staff disposto a liberarli...
I cani purtroppo passeggiano anche nei posti dove non è consentito e, pur amando gli animali, non trovo corretto che i bambini debbano giocare e noi adulti sdraiarci sul pavimento di legno, dove purtroppo i cani vengono portati e fanno i loro bisogni (sarebbe necessario un controllo migliore da parte degli staff).
Utile sarebbe un foglio con i programmi, oppure una bacheca in cui possano essere elencati spettacoli e attività previste (non sempre la voce di Giangi è così capibile con gli annunci).
La sala Mary Poppins è triste... con un solitario scivolo di plastica.
L'aria condizionata in alcune sale, quali cinema o sale spettacoli (principalmente quelle di prua) è troppo alta e l'escursione termica subita è pari a quella sahariana).
In sintesi, questo ritorno alle GNV è stato un po' deludente, credo che questa nave non sia all'altezza delle aspettative e del marchio per cui GNV è conosciuta.

Tratta effettuata Genova - Palermo. La nave era sporchissima, nelle cabine c'era puzza di cane ed erano piene di peli... complimenti!!!

Siamo partiti da Genova per Palermo, il 13 luglio scorso, con oltre un'ora e mezza di ritardo. Avevamo prenotato una suite e ci siamo ritrovati una cabina sporca da fare schifo, la televisione non funzionante con tutti i fili a vista (viaggiavo con due bambini!) ed una abatjour mancante. Ci hanno fatto lasciare la cabina con oltre due ore di anticipo, localizzando le persone che avevano l'auto nel mio garage al bar (dove i posti a sedere saranno stati una cinquantina a dir tanto per almeno il doppio di persone); questo ha comportato che bambini, ma quel che è grave anche anziani, fossero a bivaccare per terra. L'immagine era alquanto squallida e desolante! In quel momento nel bar c'era un sedicente cantate che cantava ad un volume tale da non consentire nè una normale conversazione, nè tanto meno gli avvisi di bordo e, avendoglielo fatto notare, mi ha risposto che quegli annunci non erano importanti (eppure continuavano a comunicare qualcosa!) e che al momento dello sbarco avrebbe smesso di cantare, ma che non avrebbe abbassato il volume (sic!). E' una vergogna, forse ci vorrebbe un cantante maleducato in meno e qualche addetto alla pulizia in più....

Siamo partiti da Genova per arrivare a Palermo, dovevamo partire con la nave SUPREMA... Alla fine ci hanno fatto mettere nella FANTASTIC... Oddio .. siamo partiti con 2 ore di ritardo, quando siamo saliti in cabina era tutta sporca, cabina con oblo oscurato da una scialuppa... Quando volevamo uscire dalla cabina non riuscivamo ad aprire la porta; poi, quando abbiamo aperto, abbiamo visto sacchi di spazzatura in un carrello dietro la nostra porta..
Cibo Freddo e Senza Sapore.
Siamo partiti con ritardo di 2 ore e siamo arrivati ancora più in ritardo.

Siamo stati con la Grandi Navi Veloci, sulla nave Splendid, io, mia moglie e le mie figlie da Genova a Palermo nel mese di giugno. Ogni anno prendiamo la nave per andare in sicilia e quindi conosciamo questa compagnia. In questo viaggio abbiamo notato qualche differenza positiva e qualche altra sempre negativa. L'imbarco è stato veloce e siamo stati accolti gentilmente sulla nave dalle hostess che ci hanno dato informazioni anche su varie cose durante il viaggio. Gli altri anni questo servizio era poco curato, ma questo anno è stato migliorato. Queste persone con la divisa blu sono state istruite bene ed erano sempre in giro a dare informazioni anche al self service ed allo sbarco, che è stato ordinato e senza intoppi. Il personale della nave è stato gentile, anche se la nave ha portato tre ore di ritardo.
Le mie figlie si sono annoiate al mini club, dove fanno solo disegnare, ma si sono divertite allo spettacolo della sera con il trenino di capodanno fatto dalla capa hostess. L'animazione però dovrebbe essere migliore. Mia moglie ha fatto la ginnastica di mattina e le è piaciuta molto, ma poi il viaggio è stato noioso. Bravi quelli che hanno cantato la sera. I prezzi sono rimasti alti al ristorante e il negozio ha pochi articoli e tutti cari. Vedremo al ritorno se le cose saranno ancora migliori.Tutto sommato meglio quest'anno, almeno per l'accoglienza ed il cibo.

Tratta Genova Palermo con la Suprema del 31/05/13.
Partita 1 ora dopo, ha recuperato in viaggio. Costo per 2 persone in cabina con auto e cane 368 euro, molto più degli anni scorsi in questa stagione. Il fatto che sono monopolisti delle rotte glielo permette, ma almeno che il servizio sia all'altezza del prezzo. NO sdraio, NO film, NON sai dove andare a sbattere tutto il giorno. Vai al bar e il caffè (schifoso) costa 1,30 euro, la birra 5 euro, una pizzetta orribile 4,5 euro e un muffin 3 euro. In cabina mi sono rimasti in mano nell'ordine: la presa elettrica, lo scopettino del wc, il sifone della doccia e impugnature del phon. Insomma... il servizio non è all'altezza.

Arrivo adesso da un viaggio da incubo nella tratta PALERMO- CIVITAVECCHIA e voglio condividere la mia indignazione.
Ho atteso un'ora l'imbarco in fila al porto, non so bene per quale motivo, senza poter usufruire di servizi igienici.
La nave era carica all'inverosimile di persone che bivaccavano per terra, nelle poltroncine dell'unico bar aperto e nel self-service.
I bagni delle zone comuni erano sporchissimi poichè la nave era in viaggio da almeno un giorno, provenendo da Tunisi. Il personale di bordo parlava un mix di dialetti napoletano/ siciliano dimostrando una scarsissima professionalità.
In cabina c'era un caldo soffocante (nessuna traccia di condizionamento).
Inoltre siamo arrivati con un'ora di ritardo...
Penso che non ripeterò più l'esperienza!!!

Ed ecco la ciliegina sulla torta. Prenota prima cosi risparmi! E poi? Ti sopprimono la tratta prenotata proponendoti il cambio di destinazione, il rimborso o il passaggio con compagnia alternativa integrando l'eventuale differenza. Gran servizio, peccato che l'ultima di queste opzioni mi sia costata 150,00 euro in più, perchè l'alternativa senza esborsi era prevista solo con la tirrenia! (piuttosto a nuoto!). Grazie GNV che in questo momento, in cui per fare le ferie bisogna fare i salti mortali, ci crei questi problemi. Mi metto già in lista per prenotare il prossimo viaggio con la vostra compagnia!!?
Un consiglio? Se dovete andare in Sardegna, prendete l'aereo! E mooolto piu economico.

Partenza da Genova in ritardo di 1 ora e mezza (fortunatamente sono stato avvertito con sms); peccato che la corsa invece di dover durare come sempre in questi 15 anni 9 ore, ne è durata 13, quindi arrivo ad olbia alle ore 12,30..
Peggio ancora al ritorno, con la nave in ritardo da Olbia di ben 3 ore (e questa volta neanche avvertito tramite sms); risultato: dalle 8,00 alle 13,30 in attesa sotto il sole del porto di Olbia ed arrivo al porto di Genova all'una e 30 di notte..
Durante il giorno piscina chiusa e scarsa pulizia e organizzazione in genere... dov'è finita la flotta Grimaldi che ha fatto tra gli anni '90 e 2000 la differenza con la concorrenza??
Dimenticavo: tutto questo a prezzi davvero assurdi, per il prossimo anno ci penserò due volte... anzi tre.

sono un viaggiatore frequente della grandi navi. il 9 aprile 2012 ho dovuto prendere la nave civitavecchia- palermo ed avevo necessità della cabina. mi sono rivolto alla reception, alle ore 18.30 circa mi è stado detto di attendere la partenza. non appena partiti mi reco nuovamente alla reception e scopro con stupore che vi è una lista; 15 minuti dopo la partenza il personale non era in grado di dire quante cabine fossero libere, quasi si tentava di fare a gara.. Io rifiuto, ma durante il viaggio scopro che molti dipendenti della compagnia avevano i loro famigliari da fare alloggiare..

Oggi sono arrivato a Civitavecchia con la "Zeus Palace". E' stato un viaggio che si e' rivelato disastroso non per le condizioni meteo, ma per la sporcizia incredibile e per lo stato disastroso non solo della cabina, ma dell'intera nave. Credo che questo traghetto non sia mai stata pulito!
Purtroppo ho pagato pure il viaggio di ritorno!

26 agosto - palermo-genova. un disastro.
il mare era seriamente mosso, dalle 11 all 17 la turbolenza è stata seria e impegnativa per tutti i passeggeri (e per svariati membri dello staff). l'equipaggio non ha saputo far fronte all'emergenza, siamo stati trattati come dei profughi in arrivo a Lampedusa.
personalmente avevo prenotato una cabina in cui eravamo: io incinta di 16 settimane, un infante che si era addormentato e un passeggero che vomitava (mio marito era fuori perchè non riusciva a stare in cabina). siamo stati letteralmente scaraventati fuori dalla cabina perchè la stessa doveva essere preparata per la successiva partenza. alla mia richiesta di avere pazienza data la situazione di emergenza e il mio stato mi è stato detto "CHE NON E' POSSIBILE ASCOLTARE LE SCUSE DI TUTTI"...le scuse???? mare foza 1000 e una gravidanza? VERGOGNA!
3000 passeggeri tutti buttati a terra nelle zone di passaggio tra le scale e i corridoi. tutti per terra, chi vomitava e chi cercava di vomitare. io non potevo stare nè seduta (per la pancia), nè in piedi (per il rollio).
I bagni, evidentemente intasati, sono stati chiusi...chiusi!! ma un idraulico a bordo?? la gente costretta a vomitare per terra..
Il personale sciatto, incompetente, decisamente non preparato, anziano, maleducato e indisponente incapace di gestire una massa in emergenza (mi domando cosa farebbero in caso di reale emergenza).
La sera del 26 agosto una signora ha avuto un malore in uno dei saloni e il medico ha impiegato 20 minuti (20 MINUTI??) per intervenire... VERGOGNA!
che delusione.
di fatto è proprio vero che il cliente non esiste più, il punto è soddisfare una domanda, non offire un servizio. la nave era piena, 3000 persone sono andate in vacanza, stop, tutto il resto non serve.
che brutto mondo, nessuno farà nulla, nulla si può fare. e' la legittimazione della maleducazione.
io non ci sto. grazie per questo spazio.

Viaggiamo con GNV dal 1996 e purtroppo la qualita del sevizio sta notevolmente peggiorando. ci siamo imbarcati ad Olbia alle 21.30 con arrivo a Genova alle 7.15. la sveglia è stata data alle 5.00, bisognava lasciare la cabina alle 5.30 (con quello che abbiamo pagato!!! invece normalmente la sveglia veniva data alle 6.00) tutto per carenza di personale. Gradini per la discesa rotti e non segnalati!! Aria di smobilitazione, personale comunque gentile.

anche a me è capitato di ricevere a distanza di tre settimane due SMS in cui si segnalva in un caso la cancellazione della nave prenotatta il 19 febbraio, e nel secondo l'anticipo di un'ora del rientro, ora mi chiedo ma uno che nel frattempo aveva cambiato il numero di cellulare, avrebbe perso entrambe le navi!
è comodo mettere norme vessatorie unilateralemnte, ho in corso un contenzioso per farmi rimborsare gli extra costi sotenuti per la cancellazione, al momento sembrano disponibili a venirmi incontro... vi farò sapere.

Tratta Civitavecchia-Palermo. Cominciamo col dire che non mi era mai capitato di dover fare il check-in prima di salire a bordo con l'autovettura; il porto di Civitavecchia è veramente un labirinto, quindi dopo un'odissea per trovare la banchina mi viene detto di andare dall'altro lato del porto per scambiare i biglietti. L'ufficio è posto in una stradina stretta senza possibilità alcuna di lasciare l'autovettura. Tornato alla banchina anche le operazioni di carico sono state gestite male. Una volta arrivati dentro, la nave colpisce per l'aspetto quasi sfarzoso, ma non è tutto oro quello che luccica, le cabine sono veramente sporche, polvere dovunque e pavimento unto; io sono allergico alla polvere e mi sono svegliato con un occhio gonfio e arrossato. Per non parlare dell'arredamento e delle pareti, che nonostante il mare quasi piatto hanno scricchiolato tutta la notte. All'arrivo a Palermo la ciliegina sulla torta: le operazioni di sbarco sono state gestite da personale ALTAMENTE INSUFFICIENTE E A PARER MIO MOLTO POCO QUALIFICATO. Hanno fatto invertire il senso di marcia alle autovetture con schemi fuori logica o addirittura fischiettando hanno lasciato che regnasse il caos..

Ho utilizzato molte volte la compagnia per le vacanze in Sardegna, fin dal lontano 1994. Le prime volte è stato tutto perfetto, effettivamente lo slogan "tutto, fuorchè traghetti" era veritiero; la differenza con la concorrenza era abissale. Piano piano, anno dopo anno, i servizi e tutto il resto si sono allineati verso il basso. Anche qui si vedono persone che dormono nei corridoi, sporcizia, personale di servizio scarso numericamente e inadeguato, prezzi ai tempi adeguati per i servizi offerti, ora troppo alti. E' stato bello finchè è durato, cioè poco.

Tratta Porto Torres-Genova con la nave Excelsior. La nave nonostante abbia i punti di ristoro e di incontro molto ampi è una nave vecchia e maltenuta. Le cabine denotatano uno stato di abbandono e degrado con bagni mal puliti e arredi untuosi e con presenze bioligiche di ogni tipo. La pulizia è inesistente, il bar e ristorante carissimi, la sconsiglio vivamente!