Grandi Navi Veloci

Vorrei segnalare la sporcizia delle cabine (moquette indecente, sotto ai letti accumuli di sporcizia, bagno intasato, lenzuola macchiate), la scarsa qualità del cibo del self service e l'arroganza di quasi tutto il personale maschile. Negli ultimi due anni ho preso la suprema quattro volte per necessità, ma se avessi potuto scegliere non avrei dato più la mia fiducia a GNV.

Avevamo scelto GNV per il nostro viaggio in Albania. All'andata (Bari- Durazzo) viaggio perfetto, nave molto bella ed accogliente. Operazioni un po' lunghe per carico e scarico, ma comprensibile visto il numero delle persone ospitate. Ritorno Durazzo Bari con una nave Adria Ferries, quindi non GNV. Persone sdraiate nei corridoi, alcuni anche con proprio materassino gonfiabile matrimoniale. Nave datata, nessuno ti accompagna in cabina. Organizzazione per caricare la macchina sulla nave "a caso". Insomma, non ci è piaciuto per niente il ritorno e vorrei capire perché non si possono avere gli stessi servizi e comfort dell'andata, garantendo alla clientela lo stesso trattamento per entrambi i viaggi. Dalle stelle alle stalle!

Risposta dell'inserviente quando gli abbiamo detto che con quello che abbiamo pagato vorremmo almeno un po' di pulizia:
"Se lei prende il treno da Palermo a Genova, paga 60 euro a testa (eravamo in 4), si può solo sedere e non è detto che possa andare in bagno!".
Scusa? Ma stai scherzando?? Che cavolo di ragionamento è questo?? Magari è anche per questo che prendo la nave?? per avere maggiori confort? Scusa... ma non siamo saliti gratis, abbiamo pagato.. Non riesco a mettere le foto altrimenti vi facevate un idea anche voi dello schifo che abbiamo trovato in cabina! Le lenzuola, blu scuro, erano grigie dalla polvere!

Sulla tratta Palermo- Genova non mi risulta ci sia concorrenza, questo permette a GNV di fare prezzi alti pur offrendo poco. La tratta dura 21 ore , quindi parecchie ore diurne sono coinvolte. Mi aspettavo di poter usufruire di una piscina (che invece era vuota), sala giochi (chiusa!), sala cinema (c'erano solo i programmi TV come sul traghetto di peggior categoria). La ristorazione è scadente e carissima, l'animazione ridicola (meglio niente, davvero!)
Insomma, farla passare per una "crociera" è vergognoso, è un traghetto come quelli di 20 anni fa (che in altre tratte per via della concorrenza son molto migliorati) ma con prezzi da crociera.

Avendo ricevuto il posticipo della partenza alle ore 12:00 anziché le ore 09:00 tramite sms, e chiedendoci di anticipare entro le ore 08:00 per fare il check-in, mi chiedo come sia possibile non immaginare di lasciare tutti i passeggeri sotto al sole per circa 4 ore..
VERGOGNA!

Pessimi in tutto, ma l'organizzazione imbarco e sbarco è da -10.
Pulizia pessima, controlli antiterrorismo zero. Tutto per pagare un sacco di soldi. Mai più GNV.

Partiti il 17/8/2016 da Napoli per Palermo con GNV. Il traghetto era lo Splendid. Viaggio ottimo in ogni senso. Al ritorno 24/8/2016 il traghetto era GNV Lazio. Hanno fatto salire a bordo con le macchine tutti i passeggeri e ci hanno fatto attaccare le vetture come sardine, a pochi cm. l’una dall’altra (passare tutti li in mezzo pieni di borse e borsoni è stata un’avventura).
Dovevamo partire alle 20.00, invece si è partiti alle 21.30 senza dare nessuna comunicazione.
La nave è arrivata in porto alle ore 7.30, naturalmente ci hanno fatto abbandonare le camere molto prima, tenuto conto che hanno iniziato a farci uscire dopo 2 ore. Immaginate l’attesa..
Naturalmente mai una comunicazione relativa al ritardo e al disagio.
Visti i soldi spesi e nonostante l’andata con la Splendid sia stata buona, in futuro eviterò questa compagnia.

Abbiamo aspettato 3 ore sotto il sole di agosto 2016 per essere imbarcati (lasciati allo sbando), oltre all'obbligo di fare il check-in sotto il sole con fila di h 1,5, che non si poteva far giorni prima (evidentemente perchè così quelli della GNV avevano la possibilità di rivendere il biglietto se qualcuno non si presenta - n.b. biglietto già pagato). Servizio pessimo!!! Al contrario della MOBY, dove quando arrivi al porto gli operatori sono tutti dotati di Palmare e l'imbarco è immediato (senza quindi fare il check-in). Non vi dico lo sbarco: tutti accalcati per quasi un'ora. NON PRENDETE LE NAVI DELLA GNV.

Quasi decente tutto: bagni, self service, parcheggio. Ma viaggiare con cani che fanno pipì e il resto ovunque - naturalmente in piena regola - mi sembra indecente!!!

Roba da terzo mondo, costretti al porto di Napoli a bivacchi sul marciapiede del porto senza nessuna assistenza da parte della compagnia. Nessun deposito bagagli, nessuna sala di attesa. Tutto questo per un enorme ritardo della nave, orario di partenza previsto ore 21.00, imbarco reale 23.30 con partenza dopo la mezzanotte ed arrivo a Palermo con 4 ore di ritardo.
Esperienza da dimenticare. Mai più GNV (ma veloci cosa?).

1. Check-in: dopo diversi messaggi di anticipo e posticipo orario di partenza, ci viene comunicato che la nave partirà alle 21.00 e sarà necessario effettuare il check-in entro le 17.00 (4 ore prima). Ci sono stati problemi allo sbarco del viaggio precedente per i necessari controlli sui passeggeri dalla Tunisia e l'imbarco è avvenuto solo dopo le 20.30. Ora, siccome era prevedibile che ci sarebbero stati problemi allo sbarco, mi domando perché farci arrivare 3 ore prima dell'imbarco per lasciarci sul piazzale in attesa, dalle 17.00 alle 20.30 del 21 Agosto in Sicilia con 30 gradi?
2. Saliti sulla nave, abbiamo notato, verso le cabine, una sporcizia nei corridoi che mai mi sarei aspettato di trovare. Pacchi di patatine, cumuli di polvere e residui di mangiare.
3. In cabina la situazione non migliorava. Lenzuola macchiate, bagno con capelli per terra, e tavolozza sporca di liquido indefinito(!!!), carte e rimasugli di mangiare sul pavimento e nella zona tenda. Mi sono arrangiato con salvietta igienizzante ed ho fatto presente la cosa al personale di bordo, che, con grossa ritrosia, ha provveduto a ri-aspirare il pavimento e cambiare un lenzuolo. La nave era rimasta ferma in porto dalle 12.00 alle 19.00. Di tempo per pulire ce ne sarebbe stato in abbondanza.
4. Area Bimbi, sul sito e nelle pagine istituzionali si parla di "...un'area appositamente attrezzata e riservata per il divertimento dei più piccoli: TV per i cartoni animati, tavolini per disegnare e tanti giochi..." in realtà si tratta di una sala maleodorante con delle sedioline, uno scivolino ed una struttura in legno fatiscente dove forse una volta c'era una tv ed adesso i bambini in tutta "insicurezza" possono arrampicarsi a loro rischio e pericolo.

Esperienza da non ripetere assolutamente. Sconsigliato!!!

TRATTA NAPOLI PALERMO 21/08/2016

Siete degli scafisti!!! Altro che armatori.
Vergognatevi, potevate almeno offrire dell'acqua ai bambini... senza aria condizionata per più di metà viaggio.
Canile di bordo (ovviamente sporco, cacato, pisciato e maleodorante) messo nel punto più caldo della nave. Siete un autentica vergogna dei mari italiani.
Personale della nave sottoposto a turni massacranti, che quando li vedevo dietro al bar sembravano degli zombie.
La prossima volta andrò sicuramente via terrà, correrò sicuramente meno rischi.

Siamo stati fatti uscire dalle cabine e poi annuncio di posizionarsi a ponti per ritirare le autovetture, ebbene: 3 ore in piedi senza aria condizionata con bambini che stavano male.... Trattati veramente da terzo mondo. Tutti infuriati.

La mia esperienza è stata ottima sotto ogni punto di vista. La tratta in questione è Palermo- Civitavecchia di giovedì 4 agosto. Partenza prevista ore 21.00, arrivo ore 11.00.
Arrivata con la mia auto al porto verso le 19.15, in un attimo ho fatto il check in (avevo prenotato online pochi giorni prima ed avevo solo la email di conferma con me) - ho pagato tra l'altro neanche 180 euro scegliendo suite matrimoniale.
Mi hanno imbarcata subito, così già alle 19.45 ero nella mia suite, pulita e profumata. Corredi un po' da dimenticare (lavati sì, ma devono girare da anni, e gli asciugamani vecchi, anche se li lavi, puzzano). Stanza pulita, grande finestra, frigo bar con qualche bibita non alcolica, televisore. Aria condizionata automatica perfetta.
Gli spazi della nave li ho trovati sobriamente eleganti e puliti. Servizi sufficienti, però presenti aree per far sfogare i bambini, compresa sala giochi. Per i grandi qualche negozio, casinò con macchinette e più punti ristoro: dal bar al ristorante à al carte, a quello self service. Cibo al self service mediocre, ma passabile. Prezzi un po' elevati, ma assolutamente nella "norma". Personale stanco sì, lo era evidentemente (lo stesso personale si fa viaggi a/r in continuazione per settimane, c'erano persone che non dormivano da giorni e giorni), ma se interpellato con cortesia, non era affatto cafone, anzi.
Alla mattina ci hanno fatti uscire dalla stanza con una sola chiamata all'interfono alle 21.15- 21.30.
I primi sbarchi sono iniziati già alle 10.40, a me e al "mio" garage (l'ultimo chiamato) è toccato alle 11.15.
Sbarco di neanche due minuti. Tutto efficientissimo, velocissimo, senza problema alcuno mai.
Ottima esperienza.

Una unica parola: PIETOSA. Sembrava di essere tornati indietro almeno si 30 anni.. nave vecchissima, sporchissima, ci hanno imbarcato dopo 4 ore quindi arrivo palesemente in ritardo, ma hanno cominciato a fare annunci continui dalle 5.40 del mattino solo per farti lasciare la cabina e farti consumare al bar. Prima di uscire dalla cabina hanno bussato almeno 5 volte e.. udite udite, tutte le volte hanno aperto la porta benché noi avessimo risposto.
Quindi se potete statene alla larga.

Grimaldi Zeus Palace, semplicemente uno schifo: nella gestione, nei servizi, nell'accoglienza. Disorganizzazione a bordo assurda. Parecchie delle cabine mal tenute (sentendo i vari passeggeri). La nostra in particolare era sporca, bagno con asse del gabinetto sporca di urina. Lenzuola evidentemente non cambiate. Coperte macchiate. Rubinetto della doccia non utilizzabile. Il personale evasivo e quando non sa che dire comincia a rispondere ai passeggeri in napoletano... osceno!! Reclamando a noi hanno cambiato cabina con un'altra migliore, ma a bordo c'era il delirio di passeggeri infuriati. E' vero, è molto piu' economica di altre, ma tutto ha un prezzo.

Andata, Civitavecchia - Palermo con Majestic, 20 luglio 2016.
Telo doccia con macchie con rosse, chiesta la sostituzione, lo scarico non funzionava, ho dovuto attendere l'arrivo dell'idraulico della nave.
Ritorno, 28 luglio 2016, gabinetto con forte odore di urina, e macchie sulla tavoletta, si saranno dimenticati di pulire.
Stufo di dover andare a chiedere l'intervento presso la reception, ho pulito da solo il gabinetto utilizzando l'acqua calda della doccia, almeno l'odore sono riuscito a toglierlo. Col rischio di ripetermi, ho deciso di segnalare sempre i disservizi della nave, così forse chi l'amministra, si deciderà a prendere provvedimenti.
Sono stufo di viaggiare nello schifo dopo aver pagato oltre duecento euro per il viaggio (unico viaggiatore e con offerta).
Inoltre ho notato che alcuni viaggiatori si portano gli animali in cabina in prossimità dello sbarco, quando sapevo che per gli animali sono previste apposite cabine.

Abbiamo viaggiato in cabina interna da 4 e avendo letto prima tutte le recensioni negative, ed essendo il primo viaggio con le bambine, eravamo molto prevenuti. Ma con piacevole sorpresa ho trovato cabine pulite (avevo portato con me sacchi a pelo per sicurezza e li ho usati per freddo da aria condizionata). Avevamo cena al sacco che abbiamo potuto comodamente consumare nel salottino.
Sbarco con tempi relativamente brevi. Insomma: tutto positivo.

La Nave nel complesso rientra nella sufficienza;
nelle cabine lo sporco non si vede, basta non andare a guardare troppo da vicino quanto non viene mai cambiato, moquette, tende, coperte. Meglio non alzate mai i materassi o guardate sotto i letti... siete in vacanza.
Il personale ai garage è ok, quello di navigazione niente da segnalare.
Alcune unità di personale che effettuano la pulizia delle cabine, dovrebbe essere invitate a essere più educate, usando un tono di voce non udibile nell'esternare l'eleganza dei loro commenti. Degni di nota quelli che a fine navigazione rassettano le cabine girando con la mascherina per gli ambienti contaminati.
Assistenza a terra riscontrata molto poco efficiente, della serie.. "una volta che avete viaggiato e pagato.. arrivederci e grazie.
Attenzione alle informazioni sui siti di booking on line, soprattutto riguardo alle polizze assicurative, possono risultare incomplete o inesatte.
Purtroppo alcune rotte non offrono possibilità di scelta.

Abbiamo viaggiato il giorno 7/7/2016 sulla tratta Genova Barcellona: ottimo viaggio, personale gentile e preparato, suite ultra comoda, ristorante molto buono. Tutto e' stato una piacevole sorpresa, avendo letto recensioni molto negative abbiamo rischiato di rinunciare, preparati al peggio del peggio, ma abbiamo avuto la piacevole sorpresa di un viaggio comodo su una nave molto bella. Una parola anche per i viaggiatori, educati e gentili, famiglie con bambini tutti molto educati. Complimenti e grazie.

Il fatto che alcuni passeggeri siano poveri non è certo un reato. E' reato l'assoluta mancanza di controllo da parte delle Autorita' competenti che, nonostante le denunce ricevute, non intervengono. Si possono ipotizzare almeno due violazioni gravi:
1) igienico-sanitarie;
2) della sicurezza della navigazione.
Oltre al grave oltraggio alla decenza ed al decoro!
Ma le Autorita' dove sono?

Viaggio A/R Napoli-Palermo, 4 persone in cabina vista mare. Arrivati temendo il peggio, viste le precedenti recensioni. Poi: imbarco e sistemazione in cabina (con dimensioni da sottomarino, ma è un TRAGHETTO, non una nave da crociera)puntuale e coordinato, personale gentilmente disponibile a risolvere piccoli problemi, cabina e bagni puliti ed ordinati, Self-service e Bar da autogrill, nulla di eccezionale, ma in linea con quanto pretendibile. Sveglia all'alba, ripagata dal fare le cose con calma e di goderti lo spettacolo dell'arrivo in porto. Scelta che rifarei.

Ho fatto la tratta con Snav Sardegna ad agosto del 2015: partenza puntuale, cabine abbastanza pulite, arrivo a Napoli con un po' di ritardo causa pioggia all'arrivo.

Viaggio da non ripetere. Genova Palermo 2 luglio 2016, ho prenotato e pagato cabina per 4 vista mare per me e mia figlia, posto auto, euro 515. Il costo ci può stare qualora i servizi fossero stati adeguati. Mi viene assegnata una cabina in una zona dove addirittura era consentito far dormire i cani con sè - ogni passeggero aveva mediamente due cani.. non sto scherzando. non ho mai visto una cosa simile. Moquette a pavimento, peli ovunque e spero niente altro perchè alcune zone erano stranamente di colore diverso.. urina dei cani anche precedente? Olezzo per niente piacevole, soprattutto fuori lato piscina esterno, dove i cani orinavano e nessuno degli addetti si è curato di pulire neanche una volta nella giornata.. ed il sole batteva con le conseguenze che non vi dico. Chi scrive ama gli animali, li ha avuti ed ha una figlia che sta spasimando per averne uno e certamente lo avrà quanto prima, ma la compagnia di navigazione non può assegnarti una cabina in un posto adibito agli animali senza avvertirti.
Nave stracolma di gente, colazione al piano 9 zona piscina solo un bar con poco personale lento ed a mio avviso poco professionale. Chiediamo delle Krapfen che ci vengono servite ancora congelate per la fretta. Mia figlia dà un morso e la restituisce alla ragazza del bar che ci guarda come a dire.. ed io che ci posso fare? Comunque la porta a riscaldare e, udite, riporta la stessa morsicata e riscaldata.. Io penso che buona gestione vuole che se ne riconsegni una integra e ben calda e con tanto di scuse. Peccato perchè la nave è molto bella, ma gestita come il peggiore traghetto, ma con costi da nave da crociera.

Sono ancora sconcertata dal viaggio di stanotte sulla nave Majestic della GNV. Niente di buono....
Cominciamo dal fatto che per entrare al porto di Napoli è un disastro e questo è in parte imputabile alla compagnia, che secondo me dovrebbe mettere più indicazioni.
Saliti sulla nave, ci vengono consegnate le chiavi dei loculi.. pardon delle cabine. Parliamo di una quadrupla, occupata da 3 persone MAGRE per fortuna. Ma andiamo avanti. Speravamo mangiare una bella pizza perché nel viaggio di andata avevamo visto la pizzeria, invece ci tocca il self service. Il menù esposto all'ingresso non corrisponde a quello che poi si trova dentro. Da una frittura mista di pesce opto per una insalata di polpo... sulla carta. In realtà era un barattolo di giardiniera sottaceto con dei pezzi di polpo mal decongelato. Orribile.
I miei amici avevano scelto mozzarella e pomodoro convinti che trovandosi nella patria della mozzarella, e visto il prezzo del piatto, avrebbero mangiato una signora mozzarella. Macché. Una insignificante Santa Lucia. Mio figlio ovviamente si butta sulle patatine fritte.. le ha lasciate perché non appena si sono raffreddate sono diventate di gomma.
Stanchi del viaggio e considerando l'alzataccia, decidiamo di andare a letto. Osservo allora con più attenzione la cabina. La sporcizia è inaccettabile. Uno degli asciugamani ha un colore indefinito ed è molto rovinato. L'ho subito messo da parte. Osservo meglio le copertine blu dei letti, che sono cosi consunte da preferirei il freddo al loro utilizzo. I bordi dei letti bassi sono sporchi e l'angolo del letto è pieno di sporcizia datata. Anche la moquette a terra è indecente. Nonostante tutto, mi distendo stremata e ho la sensazione che qualcosa mi cammini addosso.. Conclusione: notte in bianco.
Mi chiedo solo: perché?

Preso il traghetto il 6 giugno da Genova per Tangeri.
Avendo letto le recensioni qui pubblicate ero alquanto preoccupato e al posto del passaggio ponte ho comprato una cabina esterna da tre posti.
Sara' che sono nato sotto una buona stella... ma io non ho riscontrato tutto questo squallore descritto.
La nave e' partita con due ore di ritardo, ma è arrivata in orario avendo recuperato strada facendo. La cabina mi e' stata consegnata subito ed esaminata alla presenza di un incaricato circa il grado di pulizia. Tutto in ordine.
Il cibo al self service è normale da mensa (40 euro colazione- pranzo- cena per due giorni.. non mi sembra tanto).
Volendo c'e' un ristorante con menu alla carta se proprio uno non sopporta la fila.
La nave non era piena, penso visto che molte poltrone erano libere, ma molti marocchini hanno preferito dormire lungo i corridoi con coperte.
Ho visto famiglie intere con bambini al seguito; hanno solo un difetto: sono poveri e non si possono permettere le cabine. A chi da' fastidio vedere queste scene, ricordo che e' una nave traghetto, non una crociera.
Girano diverse guardie per la sicurezza.
I delinquenti sono in italia. Questi poveracci stavano andando a casa.
Posso anch'io elencare qualche mancanza tipo: l'ascia del gabinetto traballante, la sala lettura chiusa, la sala cinema funzionante ma con nessuno che sa mettere un film, molte informazioni incomprensibili - ma mi sembrano sciocchezze.
Il personale non l'ho trovato affatto scortese, nella norma. Nelle crociere e' gentile.. meglio così piuttosto che ruffiano.
Arrivati, sono sceso abbastanza in fretta.
Dimenticavo: non avevo macchina al seguito.
In conclusione, per un trasferimento e basta ne uscirete sicuramente vivi..!

Tratta Genova - Palermo:
Il servizio clienti è terribile ogni volta che viaggio - circa 6 volte l'anno.

Al posteggio del garage A il tipo era veramente maleducato, fischiava e gridava a tutti, comprese le persone disabili senza nessun rispetto. Poi arrivi al bar per un caffè e il barista, dopo avergli fato notare con garbo e cortesia che il caffè era acqua calda colorata, si arrabbia dicendomi che non capisco niente. Arrivi nei bagni e sembra di stare in una discarica. Questi sono i servizi che offrite? Da premettere che questo si ripete sempre. Non è un caso isolato.

Nulla da eccepire ai servizi (bar su ogni piano, sala cinema, shopping centre ed ascensori). Da preferire però un po' di pulizia in più (moquette della cabina ai limiti della decenza) e qualche sfarzo in meno.
Soprattutto dovrebbero spiegarmi perché dopo averti fatto pagare 200 euro di cabina ti buttano fuori due ore prima (con tanto di signora piombata in cabina ignorando ogni rispetto della privacy) e ti costringono poi ad aspettare in piedi le loro operazioni. Tempo di attesa dal primo annuncio: due ore. Ovviamente anche con i servizi igienici chiusi. Mai vista una tale lentezza e disorganizzazione nello sbarco...non oso immaginare in alta stagione.
La voce degli annunci descrivibile con una sola parola: insopportabile. Una cosa è voler dare informazioni immediatamente accessibili a tutti, altra è martellare i viaggiatori dalle 5.00 di mattina per lo sbarco delle 7.00.

Ho fatto vari viaggi, e non solo sulla Suprema, e devo dire che uno schifo tale non l'ho mai visto!!! Carissimo il biglietto con cabina sia interna che esterna, servizi da terzo mondo e pulizia idem; gente accampata ovunque e sulla tratta Civitavecchia Palermo addirittura Tunisini spadroneggianti che fanno ciò che vogliono indisturbati e si accampano fuori dalla cabina con preghiere incluse... Non ho parole per descrivere la schifezza delle cabine e di tutta la nave... Avendo una casa in Sicilia, quest'anno sto valutando di scendere in macchina per evitare questo schifo.

Ho viaggiato sulla nave Rapsody il 31.2.2016 tratta Barcellona- Genova, sistemazione in cabina con amici 4 zampe al seguito.
Coperte sporche (con anche macchie di sangue recente), lenzuola piene di peli e bagno sporco. La reception ci manda un addetto alle cabine che ci porta 2 coperte imbustate e nient'altro perché non capiva bene l'italiano. Stendiamo le coperte sui letti, ma dormiamo sopra per non stare a contatto con le lenzuola; infreddoliti abbiamo dormito vestiti e con i giubbini indossati. Al rientro scrivo al Customer Care della GNV che mi risponde che dalle indagini fatte non risultava alcuna segnalazione, ma poiché l'azienda è attenta alle esigenze della clientela, mi offriva un 15 per cento di sconto sul prossimo viaggio (escluso tasse ecc..) chiedendomi di rispondere alla email accettando l'offerta come risarcimento. Rispondo che poiché avevo pagato un servizio che non è stato usufruito come da aspettative, non accettavo la loro offerta chiedendo il rimborso della cabina. Cifra di 99 euro. Mi rispondono con scuse per i disguidi e fraintesi, dicendo che invece la segnalazione c'era ma avevano capito che dopo il cambio delle coperte tutto era sistemato (!!!????), inviandomi "cordialità".
Nessun cenno alla mia richiesta. Ma dico: prendete per i fondelli la gente? E' così che siete attenti alla clientela? Avrebbero fatto più bella figura rimborsando il costo della cabina (ripeto 99 euro, tutta la traversata mi è costata 358 euro per passaggio, auto e cane al seguito). Bella roba!!! Mi associo a tutte le lamentele lette in questo sito. Se qualcuno volesse intraprendere azioni per ottenere risarcimento, UNIAMOCI...

Sono partito il 9 febbraio con la Superba e rientrato il 13 con la Suprema ed ho effettuato la tratta Genova-Palermo. Partenza in orario e arrivo in ritardo a causa del mare mosso (che colpa ne ha GNV?). Al self il cibo era di buona qualita' e la pulizia degli ambienti e della cabine era piu' che discreta. Visto che l'arrivo a Palermo e' slittato, hanno aperto il self (ottima idea). Anche nel ritorno nulla da dire.. personale sempre gentile e disponibile e pulizia buona. Cosa si vuole di piu' da un "traghetto"?

Non siete all'altezza. Ho viaggiato con voi venerdì scorso, sulla tratta Nador (marocco) - Setè (francia).
Si doveva partire venerdì sera alle 22:00, ma ci hanno avvisato che ci sarebbe stato un ritardo di 3 ore, invece alla fine siamo partiti alle 10:00 del del mattino del giorno dopo!!! E siamo rimasti fuori al freddo per fare prima il check in.. Senza parlare del personale che parla solo meridionale stretto per non far capire niente.
Per non parlare poi del servizio: mi sono trovato a mangiare per tre giorni di seguito pranzo e cena pasta al pesto di scatola e una specie di pasta con le uova (uova scaldate a bagno maria). A colazione il caffé veniva allungato in un pentolone Inox e scaldato da chissà quanti giorni! C'è stato anche un signore che ha trovato un pezzo di ferro nel piatto di pasta al pesto. Oltre a ciò, c'erano anche l'aria condizionata che non funziona, armadi inesistenti e gli altoparlanti che non funzionavano e non si sentivano le comunicazione.
Senza scordare che 2 ore prima di arrivare ti fanno liberare le camere senza pensare alle persone anziane- donne- bambini.. Io ho parlato con tanti viaggiatori e tutti non vedono l'ora che arrivi una compagnia che sappia lavorare!
Da Nador a Setè ci avete impiegato da venerdì sera 05/02/2016 fino a lunedì sera 08/02/2016! Giorni e notti da incubo!

Evitate assolutamente, ho fatto la Palermo Genova, partenza ore 23.00 ma si parte alle ore 00.00.
Sia al ristorante o al self service fa tutto schifo ed è tutto surgelato, i costi sono allucinanti compresi quelli del bar. Dopo aver pagato 500 euro di cabina solo per l'andata, entro e trovo l'aria condizionata rotta, ho chiesto di avere un'altra stanza ma non era possibile; poi entro in bagno e trovo una continua puzza di fogna e delle unghie a terra.. Vado a dormire (da precisare che con me era presente anche mia moglie in stato di gravidanza) e l'indomani mi sveglio con la febbre a 39 per l'aria condizionata. Non vedo l'ora di scendere ma no, invece di sbarcare alle 18.30 la nave arriva alle 19.30, attracca alle 20.40 e in poche parole si scende alle 21.50. Nessuno nei garage che facesse fare manovra, hanno sovra riempito la nave, tanto che si è dovuto uscire a marcia indietro, una vera vergogna farò causa. Avevo una importante cena di lavoro a Novara e sono rimasto in albergo perché la febbre era troppo alta e a conferma che hanno sovraccaricato la nave, quando era il momento di attendere le chiamate per i garage non era presente l'anima di un posto ed io con la febbre e mia moglie incinta ci siamo dovuti sedere sulle scale (ps: si paga il biglietto per l'intera tratta in cabina, ma alle 17.00 ti fanno uscire perché devono salire a pulire, quindi 2.30 ore prima, una vera vergogna).

Ho viaggiato a dicembre, sulla Superba nella tratta Palermo- Genova e sulla Suprema nella Genova- Palermo.

All'andata ho viaggiato sulle poltrone (NON FATELO, PRENDETE LE CABINE): sono scomode, è impossibile dormirci per più di mezz'ora a meno che non facciate come i cafoni e vi portiate materassino, cuscino e coperte occupando posti non vostri. Ci sono due tv nella sala poltrone e sono francamente inutili dal momento che non si poteva cambiare canale e che non si sentiva nulla (dovreste distribuire le cuffie). I bagni alla partenza erano puliti, ma ovviamente dopo un paio d'ore era impossibile farne uso. Ci sono solo due prese nella sala poltrone e, in generale, il personale consente ai cafoni di accamparsi ovunque.
La sala poltrone in cui ero non aveva neanche un'apertura, per cui dopo la nottata insonne sono andata nei punti di ristoro dove ho trovato la maggior parte dei divani occupata dai suddetti cafoni.
Dunque, ricapitoliamo: viaggio molto lungo, a dicembre la biblioteca è chiusa, ci sono un paio di televisori sintonizzati solo su canale 5 e comunque accessibili sempre ai suddetti cafoni che hanno preso i posti migliori, pochissime prese, servizio internet a pagamento LENTISSIMO E COSTOSISSIMO, una sola proiezione nella sala cinema, quindi come si passano 20 ore in nave in bassa stagione?
La partenza, comunque, è stata puntuale e siamo arrivati a Genova alle 18.00, la cosa allucinante è lo sbarco che avviene in retromarcia.
Consiglio: cercate di imbarcarvi per ultimi visto così sarete tra i primi ad uscire (garage C).

Nel viaggio di ritorno sono stata sulla Suprema e, vista l'esperienza traumatica dell'andata, una volta a bordo ho chiesto una cabina, ad un prezzo veramente conveniente (50€ vista mare, qualche euro in meno quella interna). Tutto sommato non era male, a parte il gabinetto che era sporco di pipì, nonostante il sigillo di garanzia, ed il fatto che non ci fosse la tv e che non ci fosse nemmeno una presa schuko (attrezzatevi con gli adattatori piccoli). La cabina era areata in maniera continua e non funzionava il riscaldamento (l'aria esce a 23 gradi, un po' pochini in inverno).
Anche in questo caso siamo partiti ed arrivati puntuali (arrivo a Palermo alle 18.20).

In generale, le navi non sono male e la puntualità è un punto a favore. Il personale in linea di massima è gentile e disponibile ma non avere nulla da fare per tutto questo tempo è veramente snervante.

La cosa veramente vergognosa è che si consente il bivacco di tutta la gente maleducata che occupa gli spazi pubblici e i divani dei punti di ristoro, accampandosi, togliendosi le scarpe e squalificando totalmente la nave.
E' inutile scrivere sui cartelli "è vietato il bivacco in questa zona" perché le persone maleducate se ne fregano altamente.
Paradossalmente, la gente che non prende la poltrona o la cabina, gode di servizi migliori rispetto a me che ho pagato più di lui: dorme spaparanzata comodamente sul divano, ha accesso a tutti i tipi di prese che vuole e ha anche la tv solo per lui.

Deludente l'offerta promozionale della cabina vista mare 6135. Lavandino demolito, gabinetto sporco con sigillo di pulizia; la cosa che ci ha più indispettiti è stata quella di trovare unghie sul bordo della finestra. Mi domando che persone possono compiere certi gesti sgradevoli. Sarebbe gradita più attenzione nelle pulizie delle cabine.

Ho avuto l'esperienza peggiore della mia vita... Il 3 ottobre ho deciso di prendere il traghetto (perchè di nave non aveva veramente nulla) per arrivare a Civitavecchia da Palermo. Abbiamo ritardato alla partenza, dovevamo partire alle 18.00, quindi dovevamo presentarci al porto alle 16.00, ma ci arriva un sms che la nave sarebbe partita alle 20.00. Fin qui tutto bene, ci hanno avvertito... Ma purtroppo la nave è partita a mezzanotte e mezza, un delirio!!!
Appena saliamo sul traghetto ci aspettano altre sorprese; visto che la nave proveniva da Tunisi, abbiamo visto tunisini che dormivano a terra in corridoio, nelle sale comuni e prendevano i cuscini della sala vip dove vi sono le poltrone più comode e formavano dei materassi per poi dormire a terra. Noi eravamo inorriditi e in tutto questo scempio nessuno dell'equipaggio ha mosso un dito o detto niente per farli sgomberare e per non farli bivaccare ovunque e questo per me è veramente molto grave. Per non parlare della puzza e della sporcizia che regnavano sovrani ovunque.
In tutto questo la nave arriva al porto di Civitavecchia alle 15.00, ma per ulteriori controlli che hanno fatto ci fanno sbarcare un'ora dopo...
UN INCUBO. Alla faccia delle Grandi Navi Veloci.

Tratta Genova Palermo in cabina interna con bagno:
imbarco con tre ore di ritardo;
sbarco con 2 ore e 55 minuti di ritardo (quanto basta per non avere diritto al rimborso per tre ore di ritardo!);
cabina sporca da fare paura: peli e capelli sulle brande sotto il materasso, briciole e sporco sul tavolino e sulla moquette;
bagno con incrostazioni di natura non definita;
furto legalizzato di 11 euro sul credito del cellulare per trasmissioni su ponti marittimi (senza usarlo ovvio, solo per averlo lasciato acceso);
puzza diffusa (umana? non so) nei corridoi di accesso alle cabine.

Si dovrebbe chiamare carro bestiame... Sporco, molto sporco.. Cabina a 4 zampe, pagata molto cara, indecente. Servizi 0; pulizia ai bagni lasciamo perdere. Uno schifo totale, non ci sono nemmeno controlli per chi paga il biglietto ponte, che deve stare sul ponte, non sistemarsi ovunque! Addirittura con materassino formato famiglia e occupare le poltrone di chi le ha pagate..

Tratta Genova- Porto Torres del giorno 17 agosto 2015. Io, mio marito e i nostri 2 figli di 7 e 3 anni arriviamo al porto di Genova semi distrutti, dopo un viaggio di 900 km., con l'illusione di poterci rilassare a breve nella nostra cabina. Da qualche anno la GNV ha eliminato la tratta Genova- Olbia, lasciando solo quella per Porto Torres e, giusto per non farci mancare nulla, "affidando" la tratta alla Snav Toscana... Comunque, ci viene assegnata la cabina 7127 e la prima cosa che mi salta all'occhio (e al naso) è la sporcizia della moquette. Commetto il grande errore di aprire la porta del bagno, non potete immaginare che puzza tremenda! La doccia sudicia e la parete affianco al wc schizzata probabilmente di urina lasciata incrostare. Sistemiamo le nostre cose e decidiamo di farci un giro prima di andare a dormire. Diciamo che la situazione nel resto della nave non cambia molto, sporcizia ovunque... Torniamo in cabina, proviamo a chiudere a chiave e... sorpresa! La chiave non gira!!! E come se non bastasse non chiude neanche la porta del bagno, il cestino dei rifiuti sotto il lavandino è bloccato e l'altro cestino che solitamente si trova vicino ai letti, si è volatilizzato. Nonostante tutto, decidiamo di stringere i denti (e chiudere il naso), stanchi come siamo non abbiamo voglia di andare a lamentarci alla reception e ci mettiamo a letto. Ci svegliamo, ci prepariamo e andiamo a fare colazione. Come mia abitudine dò il buongiorno al personale della caffetteria, ma ce ne fosse stato uno che mi abbia risposto!! Alla faccia della cortesia! Concludo il mio racconto con la ciliegina sulla torta: arrivo a Porto Torres ore 11:30!!!! Ma non si chiamano Grandi Navi Veloci??? Senza parole...

Più che una nave di turisti, sembrava una nave di profughi! Sporca, gente che aveva preso il biglietto ponte ma si è sistemata lungo i corridoi con i materassini! Nei bar non trovavi una poltrona per prendere un caffè perché erano tutte occupate sempre da chi aveva preso il biglietto ponte, sdraiato con i piedi nudi... mi ha fatto veramente schifo! Non prenderò più queste navi!
E dimenticavo di dire che oltre allo sporco, alla gente maleducata che si sdraia ovunque a piedi nudi sudati eccetera, quando sali non c'è nessun controllo! Non ti guardano nessun documento, quindi io posso tranquillamente fare il biglietto con un nome e far salire un'altra persona che non se ne accorge nessuno! Inaudito!!

PERCORSO ANDATA E RITORNO IN LUGLIO, TRATTA CIVITAVECCHIA PALERMO / PALERMO CIVITAVECCHIA.
ALL'ANDATA UN CALDO DA MORIRE IN CABINA; BAR SPORCHI; CODE AL SELF SERVICE CON INCOMPETENZA DI CHI DOVEVA SERVIRE (DORMONO IN PIEDI). INTRATTENIMENTO ZERO, SOLO MUSICA MAROCCHINA - MA LA NAVE MI SEMBRA SIA ITALIANA O SBAGLIO?
AL RITORNO SERVIZIO SELF SERVICE PEGGIO DELL'ANDATA. BAR IDEM: IL BARISTA DISCUTE DEI FATTI SUOI E LA CODA AUMENTA - DUE PERSONE ALLA CASSA, UNO FA LO SCONTRINO, UNO DA' I CROISSANT, UNO FA I CAFFè, UNO DA' I CAFFè.. MA DICO, TRE PERSONE AL BAR?? NE BASTA UNA! E GLI ALTRI FACCIANO PULIZIA AI TAVOLI, CHE ERANO UN UN PORCILE.
INSOMMA, DELUSIONE ASSOLUTA.

Allucinante, meglio le carrette del mare. Ormai da 10 anni è sempre peggio, un tripudio di sporco, ritardi, disorganizzazione e prezzi cari quasi come una crociera.

Ho viaggiato con la compagnia 2 volte nel giro di 10 giorni.
Andata Civitavecchia - Palermo con la Excellent e devo dire che non era poi così male...
Ritorno Palermo - Civitavecchia con la Splendid.
Viaggio su una nave a dir poco POLARE, aria condizionata a temperatura glaciale, abbiamo sofferto un freddo della malora tutta la notte. Alle 22:00 i bar chiudono e fino alle 6:30 di mattina puoi morire perché non esiste nemmeno un distributore automatico di acqua/caffè..
Impossibile trovare un membro del personale di notte per qualsiasi evenienza.
Addetti del bar arroganti e scorbutici con prezzi sopra la media (un caffè € 1,30).
Della pulizia a bordo non ne parliamo... una discarica galleggiante.

Palermo-Napoli, ore 24.00: ritardo di 5 ore rispetto alla partenza prevista alle ore 19.00 dal porto di Palermo. Poltrone scomode, servizi da dimenticare, bagni che sono uno schifo.
La sconsiglio a tutti, vergognatevi di quello che si spende.