Grandi Navi Veloci

Nave buona. Organizzazione da censurare. Se siete in coppia non prenotate poltrone perché vi sistemano in sale diverse. Scrivo questa recensione alle ore 21.30 dal porto di Napoli; partenza prevista ore 21.00, ma non si sa quando inizieremo ad imbarcarci - operazione di almeno 2 ore..

Magari nel 1993 (anno di varo del traghetto) poteva definirsi "splendido", dopo più di 20 anni no. Interni vecchi, parte dei servizi non disponibili, pulizia molto approssimativa, personale a bordo disorganizzato.
Vi chiedo un favore: curate un po' di più le navi, perchè non sono il primo a consigliarvelo e non è la prima volta che lo noto.

Uno SCHIFO, sporca lercia, puzza da vomito, nave tutta scassata e si pagano mille euro. Dovreste solo vergognarvi di fare salire dei bambini. La cosa non finisce qui.
Ho messo delle foto.

Disorganizzazione totale, ritardi, code e attesa interminabile per sbarcare, servizio di ristorazione pessimo a prezzi tutt'altro che economici. Difficile trovare un pregio. Mai più.

In occasione delle mie vacanze ho acquistato con GNV dei biglietti per il traghetto Napoli- Palermo dell'8 agosto (GN- 6495493 partenza ore 9.00 da Napoli) e Palermo- Napoli del 15 agosto (GN-6495494 partenza ore 9.00 da Palermo).
Per quanto riguarda la tratta dell'andata, sono stato avvisato la mattina dell'8 agosto da un sms che per motivi tecnici di GNV avrei navigato con Tirrenia. Tralascio il viaggio di andata, anche se il traghetto era affollatissimo e in condizioni igieniche molto approssimative (bagni impraticabili). Al ritorno il traghetto che ha coperto la tratta Palermo- Napoli era un traghetto della Snav. Per tutta la navigazione da Palermo fino a Napoli abbiamo viaggiato con l'aria condizionata praticamente spenta, o al minimo del suo funzionamento, e passare 10 ore in quella situazione e' stato molto snervante, in quanto sono stato costretto continuamente ad uscire sui ponti esterni per cercare un po' di refrigerio. In tanti anni che prendo i traghetti, non mi e' mai capitata una cosa del genere. Mi sono recato anche alla reception per fare presente il problema, ma nessuno mi ha dato una risposta in merito alla mia lamentela.
Vorrei sapere da GNV: se acquisto dei titoli di viaggio con la vostra compagnia, per quale motivo devo viaggiare con traghetti di compagnie diverse che a quanto pare non sono in grado di assicurare un minimo di confort a bordo dei propri traghetti??? Credo che la prossima volta ci pensero' bene prima di rivolgermi a GNV.

Problemi sin dall'imbarco, che si presenta con ritardo nonostante il caldo e la presenza di bambini esposti al sole a fare una fila chilometrica. Partenza in altrettanto ritardo.
Saliti sulla nave, anzi prima, necessità della crew di farti una foto ricordo.. come se fosse piacevole da raccontare. Arrivati in stanza, scopriamo che più di stanza si tratta di una specie di magazzino rivisitato. Qualità pessima. Così come l'odore. Si avvicina la cena. Al self service patatine fritte gelide, pane quasi raffermo e un piatto di pasta.. quasi 20 euro. Ne avrei spesi 10 in più se la qualità fosse stata perlomeno decente.
Dopo cena, quasi tutte le attività con chiusura alle 00.30: discoteca non funzionante, Wi-Fi non gratuito ma pagato 5 euro per 40 minuti, tra l'altro a rilentissimo.
Sala cinema aperta, ..come dormitorio però.
Palestra chiusa.
Il giorno dopo a pranzo, file incredibili per prendere qualcosa da mangiare. Senza pensare che l'unico ristorante alle 13.00 nonostante ci riferisce che è tardi e sta per chiudere.
Liberissimi cari GNV di mantenere le attività che preferite, quantomeno specificate sul sito cosa c'è davvero e cosa VORRESTE CHE CI FOSSE, in modo che io possa decidere legittimamente se prendere il treno: costa meno e arrivo molto prima.
NB: gli avvisi che spendete sull'obiettivo 2015 per GNV - stampati su ogni reception di piano - mi permetto di consigliarvi un proficuo business: dato il costo per imbarco di ogni macchina, prendete il 10% e investitelo nuovamente sulla manutenzione della nave.

Incubo incubo incubo.. Prenoto la nave Napoli Peltro delle 9.00 del mattino per il 2 di agosto, cercando tramite internet e facendo la prenotazione tramite Call center, ove la Sig.na mi chiede se mi interessava l'offerta colazione più pranzo a 17 euro. Rifiuto e non prendo la cabina, di giorno non mi serve, così pago e la Sig.ra mi puntualizza che il check-in apre alle 6.30.
Il 2 mi presento al porto alle 7.00 e la nave non c'è. Non c'è perché non arriverà mai, parole dell'omino al check-in. La possibilità di partire è solo di sera, ma devo fare un altro biglietto e quello precedente mi verrà rimborsato al momento opportuno, che non si è capito quale potrà essere. Alchè sgomenta controllo il loro sito che mi avverte che il check-in per la nave fantasma è in progress. Così non contenta chiamo il Call center che mi conferma che la nave è in porto e che le operazioni d'imbarco sono iniziate...??? Arrabbiatissima spiego la situazione e gentilmente la Sig.ra riattacca!!! bene, esco dal porto con un altro biglietto per la sera e richiamo il Call center per vedere, spiegando la situazione e il disagio causato da loro e se mi offrivano la cabina. Sì la cabina, ma dietro pagamento di 160 euro. In più la Sig.ra mi chiede il perché non sia partita dato che la nave è in porto!!!!!!!!! No comment. Arriva la sera, imbarco deleterio con gente incazzata nera. Non ho detto che sono disabile in sedia a rotelle e manca la più basilare organizzazione per i disabili, gli scivoli fatiscenti e tutto il resto... Alla fine salgo a bordo e mi metto sulle poltrone libere; alla due notte mi viene lo Stewart che mi dice che mi danno la cabina dietro pagamento di 20 euro. Stanca, arrabbiata e distrutta accetto, ma stamani appena sbarco darò la pratica al mio legale di fiducia. Spero proprio che gli faccia un 24 quanto una cattedrale... Schifo schifo schifo.

Partenza 30 luglio 2015. Check in veloce e imbarco immediato senza estenuanti attese al sole. Personale presente, simpatico e disponibile. Cabina pulita a meno dell'eccessiva polvere. Partenza regolare, inoltre ci hanno fatto lasciare le cabine 45 minuti prima dell'arrivo ed è un tempo accettabile. Troppo lungo lo sbarco in quanto correttamente chiamano a gruppi a seconda del garage, ma passa troppo tempo da un gruppo all'altro, aggravato però dal fatto che c'è gente in ritardo che blocca altre macchine e gente che deve tornare indietro perché ha dimenticato di consegnare le chiavi della cabina. Se dovessi giudicare da questo viaggio, sceglierei mille volte la Gnv ma, essendo reduce dall'annullamento della tratta di andata del 15 luglio avvenuta in modalità umilianti e irrispettose, ritengo attualmente la Gnv poco attendibile; ed anche se prenoto in largo anticipo, non ho mai la sicurezza del viaggio. Mi riservo pertanto di valutare al prossimo viaggio se è il caso di cambiare compagnia o meno.

Abbiamo fatto la tratta Genova - Porto Torres con la SNAV Toscana A/R a luglio 2015. Dopo aver letto i vari commenti devo dire che ero molto preoccupato, ma alla fine ho trovato il traghetto nella media con gli altri armatori (siamo stati con Moby e Tirrenia). Anzi, per quanto riguarda il traghetto, devo dire che i servizi offerti erano maggiori rispetto agli altri provati (es. Balli di gruppo / Baby Dance al Disco bar, bar Cocktali sul ponte superiore, negozio molto grande e ben servito, ecc.). L'andata é stata molto bella, al ritorno purtroppo nella cabina che ci é stata assegnato si sentiva odore di muffa. Tutto sommato quindi nella media.

Sono uno degli "esodanti" della nave Splendid in partenza da Civitavecchia il 15 luglio 2015.
Ho visto che già altri compagni di sventura hanno espresso la loro opinione, e non posso esimermi da fare altrettanto, dall'esprimere tutto il mio sdegno.
E' stata una esperienza umiliante, mortificante per ogni essere umano che voglia ritenersi "civile".

Dopo ore di auto, dalle costole di Milano, arriviamo a fare il check-in alle 17:20 e ci mettiamo, come tutti gli altri, in un grosso piazzale in attesa di poterci imbarcare.
Non c'è NIENTE. Non una copertura, non una fontanella, non un bagno... NIENTE. Eravamo in quel luogo, stipati con le nostre auto a centinaia, a 39 gradi all'ombra, senza ombra. Solo una vasta spianata di asfalto.
Passano i minuti, passano le ore senza che nessuno, e dico NESSUNO dell'equipaggio o della compagnia si sia visto per darci informazioni.
Solo il personale tecnico di terra, che poteva solo rispondere che non sapeva nulla.
Le persone si sono trovare PRIGIONIERE, SEQUESTRATE, per ore senza sapere se avrebbero potuto proseguire e senza POTERSI muovere.
L'intero piazzale, ma poi tutto il porto che si è bloccato, era diventato una unica spianata inestricabile di autovetture.
Chiunque fosse lì in mezzo, non aveva alcuna possibilità di muoversi.
Personalmente io avevo con me una bambina di 8 anni che si era già fatta 6 ore di macchina prima di arrivare a Civitavecchia.
Ho assistito a scene di genitori in difficoltà con bambini di 3 MESI.

Ove possibile, a peggiorare la situazione è stato il comportamento della compagnia.
Dopo ore di un simile trattamento, ai SIGNORI CLIENTI PAGANTI (in anticipo!) è stato fornito solo un misero annuncio dalla nave: "Per un guasto tecnico, la nave non parte".
Tutto qui. Senza scuse, senza nessuno che venisse a fornire una spiegazione a persone che, come me, sono state sequestrate per ore ad arrostire al sole insieme con i propri figli.
Alternative proposte?
Chi vuole ("chi ha problemi", è stato detto testualmente al megafono) può essere ospitato a bordo della nave per una notte, MA SENZA AUTOVETTURA. Benone.
E la macchina con tutti bagagli e le mie cose dove la lascio? Chi ne garantisce la sicurezza?
Problemi miei.
Ed il giorno dopo?
Saremmo partiti oppure no? Ed il biglietto mi sarebbe stato rimborsato o quella notte sulla nave sarebbe valsa come "sostituto del viaggio"?
Nessuna risposta, e nessuno a cui chiedere.
E si sono fatte oramai le 22:00 di sera... e sei in viaggio dalle 11:00 con una bambina, nel nostro caso.
Visto che comunque non ci si poteva muovere, cerco un po' in giro e trovo un capannello di persone intorno a qualcuno con una pettorina arancione che pare si prestasse a fornire qualche spiegazione.
Mi accosto e trovo le persone molto civilmente adirate ed ho ascoltato le cose più incredibili.

La compagnia si offriva di far partire le persone il giorno successivo alle 20:00, DA NAPOLI.
Ma saremmo dovuti partire senza una "garanzia", una carta scritta... niente. Saremmo dovuti andare a Napoli a presentarci al check-in sulla parola di "Mister Pettorina", al quale va tutta la mia stima per essere stato L'UNICO che si è presentato a dire qualcosa.
Il viaggio da Napoli avrebbe oltretutto invalidato la possibilità di rimborso.
Quindi, secondo la compagnia, io e tutti gli altri come me, dopo essere stati trattati in quel modo come bestie e distrutti come eravamo, con una bambina al seguito, avremmo dovuto aspettare il defluire delle autovetture per poi metterci in autostrada per Napoli! Ossia farci altri 300 KM.
Qualcuno giustamente chiedeva, CHI PAGA per i 300 KM.?
Qualcun'altro giustamente chiedeva: "che tipo di sistemazione è GARANTITA sulla nave in partenza da Napoli"?
Eggià... perchè immagino che su quella nave ci fossero altre persone che avevano già prenotato.
Dopo essere stati trattati in questo modo, arrivare a Napoli e poi farsi il viaggio senza neppure una cabina con una bambina, è una proposta ASSURDA.
Che poi, anche fosse garantita una cabina, e non lo era, la nave sarebbe partita alle 20:00.
Non è pensabile che si possa "vivere in macchina" per quasi due giorni con una bambina, occorre TROVARE una sistemazione.
A parte lo sbattimento incredibile, CHI PAGA per la sistemazione?
Tutti quesiti che neanche quell'unica persona è stata in grado di risolvere.

Trovo che il rimborso della biglietto sia NIENTE, rispetto a quanto dovrebbe offrire la compagnia.
Con il biglietto rimborsato sono nella stessa condizione nella quale ero prima di prenotare, come se non avessi mai prenotato.
Invece avevo prenotato eccome, ed in virtù di quella prenotazione io e la mia famiglia abbiamo subito un trattamento allucinante, con ulteriori danni derivanti.
Chi paga la sofferenza di mia figlia per tutte quelle ore su quel piazzale?
La sofferenza di una bambina CLIENTE che aveva PAGATO IN ANTICIPO.
Nemmeno le scuse. Nemmeno la presenza di un ufficiale di comando per esporre il rammarico per la cicostanza e spiegarne le ragioni.
Nessuna volontà di proporre rimedio ai disagi di cui si è, seppur involontariamente, cagione.
E' un comportamento indegno per un ufficiale, e mi riferisco al comandante della nave.
Probabilmente era in classe con Schettino.

Reduce dall'annullamento della tratta Civitavecchia- Palermo del 15/07/2015, sono stata costretta a mie spese ad andare a Napoli e prendere il 16 luglio la Snav Sardegna. Ero ovviamente nera, stanca, ho perso soldi e tempo e viaggiando con una cagnolina di taglia media, avevo subìto una miriade di disagi per la mancanza di rispetto presente a Civitavecchia il giorno prima. Malgrado ciò, il servizio a Napoli è stato eccellente, il personale era presente, bagni e ristoro erano vicini al check in, l'imbarco è avvenuto in orario e il personale sulla nave molto disponibile. Pulite le cabine.

Be' che dire, io sono stato con mia moglie e mio figlio, allora di 7 mesi, ed oltre ai 38 gradi (e parliamo periodo ferragosto) abbiamo aspettato per l'imbarco piú di 2 ore; poi non ho capito il perché nei garage poteva entrare solo chi guidava il mezzo e tutti gli altri a piedi... Booohhhh!!! Mi ricordo una volta entrati un freddo tremendo, erano tutti in maglione e sul ponte si schiattava dal caldo!! Risultato: 2 settimane di ferie con raffreddore e mal di gola e c'era più di qualcuno che si lamentava, ma nessuno fece nulla per abbassare. La temperatura, la pulizia delle camere non era proprio fenomenale, ma ho visto di peggio.. Ma la cosa piú sconcertante é che devi abbandonare le cabine una vita prima di arrivare e ti fanno aspettare sulla sala principale in mezzo a 2000 persone - e tutti incazzati perché pensi di essere arrivato, invece mancano 3 ore minimo! E poi per uscire ne perdi altre due perché si esce a chiamata...
Mi faccio il viaggio in macchina che è meglio...

Tratta Civitavecchia- Palermo del 15/07/2015. Sul sito è scritto che avremmo trovato personale Gnv a cui chiedere informazioni: in tutto il porto c'erano solo due dipendenti allo sportello check in. Ci mettiamo in coda con il veicolo tra i migliaia pronti per l'imbarco in un piazzale al sole, lontano a piedi dai servizi bagno e ristoro. Arrivati alle 19.00, ora di imbarco e dopo ore a 39 gradi al sole, il silenzio. Non dicono nulla e l'imbarco non inizia. La gente si spazientisce, il caldo è eccessivo, nessun annuncio per ore e nemmeno quanto indicato nella carta servizi Gnv, in cui il passeggero ha diritto a rinfreschi. Quasi alle 21:30 e dopo numerose proteste, viene dato l'annuncio dalla nave che la tratta è annullata e si può richiedere il rimborso e grazie e arrivederci. Assistenza zero, rinfreschi zero, notizie durante il ritardo zero e un quasi..: tornatevene a casa da dove siete venuti e non importa se avete speso benzina e casello per arrivare a Civitavecchia e tornare a casa, non importa se fino ad oltre le 22.00 siete stati buttati lì sotto una nave Splendid di nome e non di fatto, se siete stati a cuocere sotto il sole con l'acqua ormai bollente. Un problema tecnico può capitare anche se due in 19 giorni sono troppi, ma l'assenza totale di supporto e rispetto per il cliente è inaccettabile.

Esperienza disastrosa. Dopo due ore dalla partenza hanno segnalato problemi di avaria. Nel cuore della notte siamo stati invitati a spostare le auto nei garages per consentire a chi voleva scendere di andare via. Nessuna soluzione prospettata, solo la comunicazione dell'arrivo di Meccanico l'indomani. Molti passeggeri diretti a Tunisi sdraiati a terra. Insomma.. caos totale per il quale sto affrontando un massacrante viaggio in auto in Sicilia con la prospettiva di chiedere rimborso a Gnv.

Da ormai 2 anni non salgo sulle vostra navi, e a giudicare dai commenti vedo che non è cambiato nulla! Sempre lo stesso schifo, dall' "accoglienza" a suon di insulti in napoletano nei garage, alle cabine che scricchiolano come se da un momento all'altro la nave si spezzasse in due, ai prezzi osceni del ristorante (se si può definire un ristorante) e del bar, allo sgombero cabine due ore prima dell'arrivo!!
Felice di non avervi più dato un centesimo, e convinto di volerlo fare ancora!!

Viaggio fatto il 27 dicembre 2014. Nave veramente sporca. Cabina oscena e sporchissima, sicuramente non pulita in quanto c'erano croccantini e peli di cani a terra e peli pubici nel bagno. Per non parlare del ponte con il tetto pericolante e con l'illuminazione che rischia di staccarsi dalle vibrazioni. I commenti precedenti non sono esagerati, anzi...
Per quello che si paga dovrebbe assomigliare a una crociera e non a un viaggio della speranza. Esperienza da psicoanalisi. Mai più.

Sporcizia, scomodità, non funziona nulla e il personale è da brivido. Viaggiavo da sola con i miei due cani (per fortuna); a mezzanotte passata, mi sento bussare in cabina da un tipo poco raccomandabile dell'equipaggio che cerca di entrare in cabina e, vista la mia mancata risposta, apre con la sua chiave per ritrovarsi i miei due piccoli,di 50 kg. ciascuno, quasi addosso. Non potendo entrare, da dietro la porta mi chiede se non mi sentissi sola e mi invita a fare una passeggiata. Impaurita, rispondo che ho sonno e sono stanca. Tutto molto sporco, carta mancante, apro il coperchio del water e l'acqua straborda piena di tutto ciò che si possa trovare in un gabinetto. Faccio presente la cosa e mi ignorano. Ci chiedono di lasciare le cabine due ore prima; per quale motivo, visto che io ho pagato un intero viaggio in cabina? Fatto sta che pioveva e se ne sono altamente fregati. Ma non si possono denunciare a qualche associazione dei consumatori? Qualcuno conosce un'alternativa per viaggiare coi propri cani dalla Sicilia a Genova?

Data 08/12/2014, Rotta Civitavecchia-Termini Imerese, M/N Majestic.

Nave in condizioni pessime, Arredi vetusti e non funzionali, sporcizia disorganizzazione a tutti i livelli dal check-in allo sbarco, Maleducazione del personale, nessuna nota positiva.

Garage: All'imbarco delle autovetture i passeggeri si trovano a dover scendere dalle auto in un garage completamente bagnato di acqua e sapone, condizione che mette in serio pericolo di infortuni.

Reception: Non funzionante le schede delle cabine vengono distribuite da personale impreparato e maleducato direttamente sui ponti, nessuna possibilità di modifiche all'assegnazione automatica delle stesse cabine.

Cabina: Sporca, maleodorante, nel servizio igenico in cabina il rotolo di carta non è nuovo, la doccia non è pulita, Lenzuola bucate, moquette sporca, sensore fumo e spruzzatore antincendio rivestiti di carta fissata con nastro adesivo, presa corrente non fissata correttamente.

Bar: Pessimo servizio a prezzi eccessivi.

Ponti esterni: Accesso solamente ai ponti esterni da poppa esclusivamente dal ponte Atlantic, passando dalla zona ex-piscina, in cui si trovano pessime sedie in plastica quasi completamente rotte, la piscina non è in sicurezza in quanto vuota e sulla stessa è fissata una rete a maglie larghe che non garantisce minimamente la sicurezza qualora un bambino o un animale dovesse accidentalmente cadervi, il contro soffitto è fissato malamente e durante le operazioni di manovra vibra ed emette rumori che fanno pensare che possa crollare, il personale della manutenzione conserva i rotoli delle buste nere dei rifiuti poggiandoli sulle plafoniere dell'aera "piscina", gli unici avvisi ai passeggeri sono stati relativi alla apertura/chiusura dei ristoranti e da 2 ore prima dell'arrivo l'invito a lasciare libere le cabine (del tutto immotivato tra le altre cose in quanto la nave riparte dal medesimo porto dopo 15 ore di sosta), avvisi di sbarco del tutto incompleti che causano confusione e ascensori inspiegabilmente non funzionanti durante le operazioni di sbarco. A mio Parere la compagnia meriterebbe la revoca immediata dei permessi di navigazione.

Saluti.

Ho viaggiato diverse volte con GNV nella tratta Genova/Palermo e ritorno sia con suprema che superba, ogni volta mi lascio convincere dalla speranza che il servizio sia stato migliorato ma haimé.... navi sporchissime, se si viaggia in poltrona, su 6 sale adibite, se si è fortunati 2 sono aperte e le altre chiuse a chiave. Bagni sporchi come quelli di campi profughi, allagati e puzzolenti. Costi allucinanti per subire una vera e propria tortura interminabile; all'arrivo al porto bisogna stare dalle 2 alle 3 ore in piedi stipati come sardine in salette microscopiche, che se per disgrazia occorre raggiungere le vie di esodo si crepa prima di vedere la luce!!
Passiamo al viaggio in cabina... costo oneroso come se si viaggiasse in crociera, camere puzzolenti, lenzuola sporche e piene di peli altrui, bagni con i rubinetti tappati dalla ruggine e prese rotte... Ma mi chiedo, con tutti i soldi che chiedete per viaggiare su questi barconi di 100 anni, perché non mettete a posto le sale poltrone trasformandole in cuccette? Ma soprattutto, nel 2014 avete ancora il coraggio di farvi pagare per viaggiare su quelle trappole putride? UNO SCHIFO... MAI PIù.

Mai Più su GNV... quello che mi ha disturbato non è stato l'errore con la loro prenotazione (siamo stati spostati da un giorno all'altro per il ritorno perchè la nave che avrebbe dovuto riportarci a Genova non esisteva e nel fare questo si sono dimenticati di rinnovare la prenotazione della cabina esterna con accesso animali), ma la maleducazione, l'arroganza e l'ignoranza del personale che fino a quando non siamo riusciti a dimostrare che nel torto erano loro, hanno cominciato a fare insinuazioni offensive sul fatto che all'andata avessimo "fatto entrare il cane in cabina A SBAFO" (testuali parole della signorina interprete e receptionista della nave... alla faccia del cliente ha sempre ragione e del beneficio del dubbio) e che per avere una stanza accesso animale avremmo dovuto pagare un integrazione di ben 50€ cosa su cui hanno insistito, anche dopo aver appurato che il torto era loro, fino a quando non li abbiamo minacciati di ripercussioni legali. Alla fine, nonostante la disponibilità di cabine più spaziose e con accesso animali, ci è stata assegnata una cabina minuscola (una vera goduria con 2 elementi su 4 + cane ad essere claustrofobici), probabilmente come forma di ritorsione da parte del personale di bordo dopo la mancata integrazione e la minaccia.
All'arrivo in cabina sia all'andata che al ritorno ci accoglie un odore terribile di cani e lungo i corridoi puzza di feci ed urine (furbo usare la moquette nella zona accesso animali). Al ritorno abbiamo chiesto al personale di fornirci lenzuola per i letti superiori (che stando al personale di servizio non erano stati fatti a posta perchè "i cani ci saltano sopra sporcandoli"... cani ben strani visto che a quanto pare non salivano nei letti sotto, ma solo in quelli sopra a più di un metro d'altezza... ovviamente una scusa inventata li sul momento) e abbiamo trovato una salviettina sporca di cacca in bagno, probabilmente dell'ultimo passeggero della cabina che, naturalmente, il personale di bordo non aveva rimosso (a questo punto dubito che sia stata fatta la pulizia della cabina o che le lenzuola siano state effettivamente cambiate)... All'arrivo ai porti c'è sempre questa strana usanza che le persone debbano abbandonare in anticipo le cabine 2 ore prima di attraccare e radunarsi come profughi nelle hall o, se si ha il cane, sul ponte (anche se in pieno inverno e con forti venti). Insomma, un incubo dall'inizio alla fine...
Non parlerei neanche di convenienza, dato che essendo gli unici che fanno quella tratta non c'è una concorrenza con cui fare confronto; forse è proprio questa la loro unica fortuna... la mancanza di concorrenza è l'unico motivo per cui un servizio così scadente riesca ad avere ancora clienti, perchè in una qualsiasi altra situazione di mercato vagamente non monopolizzato, o sarebbero falliti da un pezzo, o sarebbero stati costretti a fornire un servizio decente.
Voto su tutto 1, ma non si meriterebbero neanche quello.

Mi imbarco alle 10 del mattino da Palermo dopo la bellezza di 5 ore di viaggio in macchina. Appena arrivo nella sala poltrone trovo la solita scena di persone che al posto di prendere una poltrona se ne prende 4-5. I bagni dire sporchi è dire poco, facevano letteralmente schifo, ti passa anche la voglia di entrare e darti anche una rinfrescata.. Siamo arrivati a Tunisi dopo 10 ore di traghetto e siamo scesi in garage alle 11.00 di sera e siamo riusciti a uscire alle 3.00 del mattino!
Non ne parliamo dei prezzi, infatti per mangiare abbiamo provveduto con la mia famiglia (che ce lo siamo portato da casa..); l'unica cosa che conviene comprare sono le sigarette e niente più. Il personale è sgarbato e rozzo, infatti ti passa anche la voglia di chiedere qualcosa. Un'ora di connessione ti viene a costare 5 euro.. Insomma, un viaggio semplicemente pessimo.

Il 13 Novembre 2014 abbiamo viaggiato sulla nave Florencia partendo da Genova in direzione Palermo. Un viaggio indimenticabile... inutile dire che è stato un viaggio schifoso!!! Prima di tutto vorrei lasciare una nota negativa per quanto riguarda l’area riservata ai cani. Da amanti degli animali e avendo con noi una cagnolina di taglia media, che per noi è come una figlia, siamo rimasti senza parole nel vedere la situazione delle gabbie. Solo poche di queste sono totalmente coperte e le rimanenti sono posizionate all’esterno: una cosa inconcepibile in caso di maltempo. Per non parlare poi della situazione igienica e di sicurezza delle stesse, nessun addetto alla pulizia della zona riservata agli animali, nessuna sorveglianza notturna (chi sorveglia il mio cane mentre dormo? Se per qualsiasi motivo dovesse morire, chi paga il danno subito??? ect etc etc) e in ultimo ma non per importanza, nella zona riservata agli animali non esiste nemmeno una tettoia per poter far passeggiare i cani in caso di pioggia, vergogna!!! Inoltre dico, ma è possibile che nel 2014 volendo stare all’esterno di una nave, si debba trascorrere per forza l’intero viaggio a terra??? Sui ponti nessuna panchina per sedersi, abbiamo trascorso quindi tutto il tempo seduti a terra sul ponte, ripeto VERGOGNA! Situazione dei bagni indecenti, tantissimi fuori servizio e quelli funzionanti sporchissimi. Prese delle corrente rotte, carta igienica mancante e lavandini degni di un porcile, ASSURDO!!! Per concludere una nota negativa anche per il personale, sgarbato e assolutamente poco professionale, ci si rivolgeva in italiano napolitanizzato in tono quanto mai fastidioso. Per tutti questi motivi credo proprio che questo sarà il nostro ultimo viaggio sulle navi GNV. Prezzi al bar troppo elevati per i prodotti in vendita. Insomma, il tutto al limite della decenza... non aggiungo altro!!!

Premetto che faccio spesso la tratta Palermo/termini- Civitavecchia da quando non esiste più la tratta per Livorno...
Per il prezzo va più che bene, solo che questa nave la dovete prendere solo da lunedì a venerdì, perchè in concomitanza del weekend quando la nave va a Tunisi, è invivibile, un vero schifo...un vero porcile per colpa di molti tunisini incivili che si lavano i piedi nel lavabo dove uno si dovrebbe lavare le mani o la faccia.. Per quanto riguarda il ristorante: un piatto di crudo 6.90€ (e per giunta l'affettato aveva puzza di frigo, sarebbe a dire cercate di tagliarlo fresco...); il caffè 1.30€; una fettina di pane 1€.. Comunque fate la spesa e non mangiate in nave (almeno non abbiate soldi da buttare). Per il resto, GNV potrebbe semplificare le operazioni di sbarco, si perde troppo tempo: 1 ora per attraccare a Termini Imereese! se la nave è vuota riempite garage 3 e non il 5!!!

Pessima esperienza su GNV Palermo- Genova settembre 2014.
Ritirandomi in cabina alla fine dell’intrattenimento musicale nel salone del ponte 7, mi accorgo che le prese di corrente e gli interruttori vicino ai letti erano totalmente distrutti. Inserendo la spina di corrente del carica batterie del telefonino, la presa rientrava verso l’interno con grave rischio di corto circuito. Gli interruttori ed i pulsanti luce presentavano lo stesso grave difetto: il dito sprofondava verso l’interno con tutto l’interruttore. Mi chiedo: e le Norme CEI? (e tra l’altro mancavano le placchette esterne). Bene, ci siamo ripromessi io e mia moglie di non toccare più il quadro luci per evitare rischi per noi e per gli altri (sì, perché il corto circuito era veramente a portata di “dito”). Pazienza; e tentiamo di addormentarci. Ma dopo poco in cabina incominciano a fare la loro comparsa i primi pinguini! Sì dico bene, pinguini. Infatti l’aria condizionata era così forte che incominciava a dare veramente fastidio e così, nonostante la promessa fatta a noi stessi, metto nuovamente le mani sul quadro elettrico e tento di ridurre l’intensità del freddo con il termostato. Nulla da fare. Notte insonne. I pinguini a loro agio ma io e mia moglie siamo stati aggrediti da un fortissimo mal di testa che non ci ha permesso di chiudere occhio. Il termostato non funzionava! Probabilmente è stato messo lì solo come arredo della cabina. NOTTE DA INCUBO.
La mattina seguente chiedo immediatamente il cambio cabina e, dopo un’affannosa ricerca da parte del personale per trovare una cabina che non presentasse gli stessi o altri inconvenienti, è stata sostituita (all’Ufficio informazioni hanno dato al personale una sequenza di 4 o 5 cabine da controllare per trovarne una in buone condizioni! INCREDIBILE!)). Le prese di corrente ed i pulsanti a posto. Ma il termostato dell’aria condizionata continuava a non funzionare. Ho subito reclamato all’Ufficio informazioni e mi è stato assicurato che avrebbero mandato un tecnico per risolvere il problema. ANCORA ASPETTO! Non è stata solo una notte da incubo, ma anche il giorno seguente! Il tecnico non è mai arrivato. A nulla sono valse le lamentele.
E dimenticavo: nella prima cabina anche la tavoletta del water era ROTTA. Condizioni inaccettabili per chi paga oltre 300 euro solo andata.
Non parlo della sporcizia perché già ben documentata in altre opinioni su questo sito.

Genova- Palermo del 30 luglio, Palermo- Genova del 19 agosto. Nei due casi le cabine erano sporche, pochi gli asciugamani forniti e coperte puzzolenti. Circa 7 ore di ritardo al rientro. Insomma, ogni anno è sempre peggio, mentre i prezzi sempre più cari.

Il 22 settembre mi imbarco a Palermo direzione Genova, parcheggio l'auto nel garage B, ritiro la chiave cabina già prenotata e mi reco all'interno della stessa subito e senza uscirne più fino alle 06.15, quando appena sveglio mi accorgo che la porta di ingresso è socchiusa e non chiusa e serrata come l'avevo lasciata prima di andare a dormire.
A quel punto controllo subito il portafogli che tengo nella tasca dei pantaloni che erano riposti nel letto a fianco al mio, in quanto viaggiando da solo l'ho utilizzato come descritto.
Il portafogli era ancora nella tasca, ma al suo interno nessuna traccia delle circa 300 euro che conteneva.
Controllo il resto, orologio, chiavi, telefono, è tutto è al suo posto.
Mi reco immediatamente alla reception dove l'ufficiale di turno registra sugli appunti di bordo il fatto da me appena descritto, mi prega di aspettare un pò, circa un'ora, perchè solo alle 7.30 il commissario di bordo espleta i suoi compiti.
Attendo circa due ore e finalmente alle 8.30 arriva questo commissario, spiego l'accaduto e racconto i fatti, mi viene subito detto che non ci sono telecamere a bordo nei corridoi a garantire la sicurezza dei passeggeri, ma dalla serratura elettronica si posso vedere attraverso il pc chi è entrato e a quale ora.
Fatta tutta la trafila, compilati tutti i moduli e dichiarazioni, insieme al commissario mi reco in cabina a prelevare i dati con il palmare della serratura elettronica.
Dopo un'ora mi reco dal commissario che, analizzati i dati, mi dice che sono entrato solo io con il codice della mia chiave.
L'arrabbiatura sale e chiedo di conferire con il comandante, comandante che non si trova e non è disponibile, per cui parlo con il commissario capo che mi assicura che non ci sono dati memorizzati sula serratura se non quelli miei, mi dice anche che io mi devo fidare di lui, e che forse ero stanco e magari distratto e non ricordo bene se avevo i soldi o meno in tasca.
Chiedo di verificare personalmente i dati rilevati dalla serratura, mi viene negata la visione alla mia insistenza mi viene negata ancora, insomma, vi dico questo: la mia esperienza e la mia metodologia di viaggio è tale per cui sono sicuro di ciò che dico ed affermo che prima di andare a dormire ho chiuso la porta serrandomi dentro come faccio da anni in tutte le navi e in tutte le camere di albergo.
QUALCUNO SI è INTRODOTTO NELLA MIA CABINA MENTRE RIPOSAVO PER SOTTRARMI IL DENARO CHE TENEVO NEL PORTAFOGLI, QUEL QUALCUNO AVEVA LA CHIAVE MAGNETICA O LA CHIAVE MECCANICA!!!!
LA SICUREZZA A BORDO DI QUESTE NAVI è PRECARIA.
SONO PRONTO A DENUNCIARE TUTTO ALLE AUTORITà OGGI STESSO.
La mia affermazione è super fondata mentre i commissari hanno supposto fatti non avvenuti e non certi.
FATE ATTENZIONE, saluti.

Su alcuni aspetti negativi hanno descritto la situazione altri utenti; io mi vorrei soffermare sull'incredibile ed inaccettabile gestione dei posti macchina e relativo sbarco.

Una persona giudiziosa e civile, che arriva in largo anticipo al check-in fa praticamente la figura del fesso (per non dire del cog*****), mentre chi arriva all'ultimo minuto con i suoi comodi, magari ritardando la partenza, viene premiato sbarcando quasi subito, è una cosa incredibile!

Io ero tra i primi ed ho dovuto parcheggiare nel garage B sotterraneo dopo manovre da equilibrista e all'arrivo sono riuscito a scendere ai garage, esasperato (con due genitori di una certa età al seguito e con 400 km da dover percorrere in auto) oltre un'ora dopo l'attracco della nave (e chi aveva l'auto nell'A, povero lui, penso sarà ancora li ad aspettare). Senza che nessuno ci dicesse, almeno, quanto bisognava aspettare ancora.

Sceso eh... mica sbarcato! Arrivato al parcheggio (con rampa strettissima per chi ha un'auto familiare) era il caos più totale: è stato necessario compiere manovre degne di un pilota di rally a causa della confusione, del caos, della completa disorganizzazione. Altri 50 minuti nei garage a respirare veleno. Intanto un signore anziano, da solo e visibilmente agitato, che non riusciva a trovare la propria auto, è stato praticamente deriso dagli addetti allo sbarco.

Già devi uscire dalla cabina 2h prima dell'arrivo in porto e aspettare dove ti dicono loro, tra bambini piangenti e urlanti e gente accampata, ne metti altre due e fanno quattro ore ad attendere come uno scemo, 1/5 del viaggio. Con 500 euro di biglietto (e prezzi bar da Rotary club... 1,30 il caffè, peraltro pessimo) è una cosa vergognosa!

I canili della Fantastic e della Suprema sono un porcile! Una puzza terribile di urine e feci, i cani si stressano a causa della vicinanza della sala motori e dei rumori che ciò comporta.
Il ponte dove possono passeggiare i cani sulla Fantastic è di un materiale tale che durante il giorno raggiunge temperature altissime e alcuni cani piangono dal dolore alle zampe. Sulla Suprema invece la pavimentazione è forellata, in modo tale da far defluire le urine dei cani. Unico inconveniente: il nostro cane si è impigliato con l'unghia e se l'è strappata grazie a questa pavimentazione.
Ah, senza contare che i metri che i cani possono percorrere sul ponte a loro riservato sono davvero minimi. Una vergogna davvero!!! Prima e ultima volta con Grandi Navi Veloci.

Sconsiglio vivamente a tutti di viaggiare con la GNV PALERMO -CIVITAVECCHIA DI VENERDì, perchè fa scalo a Palermo e poi prosegue per la Tunisia. Premetto che non sono assolutamente razzista, anzi, vivendo a Palermo conosco anche molti Tunisini, ma quello che ho visto e provato sulla mia pelle è fuori da qualsiasi minimo di civiltà e senso civico. Salgo sulla nave alle ore 18.30 e dopo un giro vado in bagno trovandoli abbastanza puliti, ma verso le otto quando la nave era in partenza, ritorno in bagno e vedo i Tunisini che si lavavano interamente dentro al lavandino a mo' di doccia e i bagni erano impraticabili perchè totalmente sporchi e allagati. Poi mi reco al self service per consumare il pasto, ma sono stato costretto ad uscire per il cattivo odore visto che erano tutti che si erano tolti le scarpe e poi si erano portati le pentole da casa e quando le hanno aperte siamo dovuti uscire tutti fuori nei ponti.. Ho chiesto assistenza al personale e per tutta risposta mi hanno detto che non potevano fare niente perchè loro sono di una cultura diversa dalla nostra e quindi gli era tutto consentito.. Io gli ho fatto notare che non potevo andare in bagno e soprattutto non si poteva stare all'interno della nave; per tutta risposta mi hanno detto che la prossima volta mi conveniva prendere la nave da Napoli con un'altra compagnia! Ma che risposta è mai questa?? Quindi sono dovuto restare per la maggior parte del viaggio fuori i ponti e senza poter andare in bagno. Dopo ore sul ponte ho chiesto una cabina dovendo pagare la differenza di 175 euro per poter andare in bagno e non sentire più quel cattivo odore insopportabile.. Ma dico io: è mai possibile una cosa del genere dopo aver pagato a prezzo pieno??
Quindi non prendete la GNV di venerdì.

Di seguito allego la lettera scritta a GNV, invitando tutti i clienti insoddisfatti (penso chiunque abbia viaggiato GNV) a fare esposti alle autorità preposte alla sicurezza.
"Quest'anno ho utilizzato il vostro servizio di traghetti tra Genova e Palermo tra Aprile e Maggio e ad Agosto, in 4 viaggi mai una volta siete riusciti a rispettare gli orari di partenza: nella migliore delle situazioni il ritardo non è stato inferiore all'ora!
Non parliamo dell'ultimo viaggio, che per evitare di pagare il risarcimento ai passeggeri di un traghetto guasto, a scapito della sicurezza avete caricato oltre il dovuto altri natanti, causando un ritardo di oltre un'ora e mezza: arrivare un'ora e mezza prima a destinazione, per chi deve fare ancora parecchi chilometri per andare ad esempio in Germania, non è indifferente!
Secondo il vostro regolamento il termine ultimo per presentarsi al check.in con l'auto è 2 ore prima della partenza (4 ore per extra Shengen): come succede quando si viaggia in aereo, passati i termini i check-in devono essere chiusi: vedrete che forse riuscirete a partire in orario!
Il fatto che il 26 Agosto 2014 (m/n La Superba) abbiate imbarcato oltre il limite, al punto che alcune vetture sono state dirottate su un altro natante non è dovuto al vostro buon cuore, ma ripeto, per non dover rimborsare i biglietti di un intero viaggio: ricordo a chi non lo sapesse, che il ritardo viene rimborsato solo se supera le 5 ore.
Il problema è che i disservizi li rimborsate coi buoni: tempo fa mi è stato rimborsato un disservizio con il solito “buono” a breve scadenza (6 mesi) di conseguenza non ho potuto usufruirne (non posso prendere ferie quando mi pare): voi soldi non ne rimborsate!
Lasciamo perdere lo sporco, la scortesia (soprattutto ad Aprile) e il costo, ricordo che con €1.000,00 in due si può fare una crociera nel mediterraneo serviti e riveriti per una settimana (confrontate i prezzi su MSC): voi non offrite nemmeno la colazione!
Prima della partenza, avvisate dei divieti di stanziare sui pianerottoli delle scale, di accamparsi nei locali pubblici, ecc., ma visto il livello di menefreghismo di parecchi clienti vostri, dovreste anche far rispettare queste norme di sicurezza in modo attivo con del personale atto anche a sanzionare questi comportamenti: ho visto delle ragazzine poco più che adolescenti mandate ad invitare a spostarsi persone che dell'umano avevano ben poco.
Farebbe piacere anche a me acquistare per pochi euro un posto ponte e poi dormire su un materasso matrimoniale su un pianerottolo delle scale che portano al ponte delle scialuppe (m/n Splendida), oppure sulla via di fuga che porta all'eliporto (m/n Florencia) con brande in alluminio (allego foto).La sicurezza deve essere messa prima di tutto! Non è la prima volta che ve lo dico e ora faccio un esposto alle autorità competenti (RINA, VVFF, Ministero dei trasporti, ecc.) con le fotografie prese nei viaggi e invito a fare ciò anche agli altri vostri clienti.
Quando i traghetti si trovano in prossimità del porto, fate gli annunci per distribuire i passeggeri a seconda della tipologia (con o senza auto, con o senza animali), o del garage in cui è posteggiato il mezzo di trasporto; come solito non esiste nessuno che faccia rispettare queste prescrizioni se non le solite ragazzine : faccio notare che chi non rispetta tali ordini sono esseri che dell'umano hanno ben poco, anche qua dovreste mettere in campo personale con autorità e presenza per farsi rispettare. Il risultato di ciò, comunque è che i posti che dovrebbero essere riservati ai disabili non ci sono, le scale, anziché essere libere per qualsiasi emergenza sono occupate da mandrie di persone sedute in attesa: faccio notare che un eventuale urto, incidente che richiederebbe che le persone siano sedute correttamente, è più facile che avvenga in porto, durante l'attracco.
Visto questo, potrebbe sembrare inconcepibile come possiate avere il monopolio della tratta, ma pensandoci bene come Società Palermitana senz'altro adottate il “metodo siciliano” per disincentivare l'eventuale concorrenza, come successo con la T-Link Lines.
Lo scorso 29 Maggio avete vinto il premio “ABB Energy Efficency Award 2014” per la riduzione di emissioni e costi, ma questo non è ricaduto come risparmio per il cliente ma solo un puro aumento di guadagno per voi.
Purtroppo ci siete solo voi, se non ci foste non ci manchereste!
Grazie!"

Anche io cliente di GNV da tanti anni, mi è sempre piaciuto viaggiare con loro ma sinceramente dall'anno prossimo prenderò l'aereo e affitto la macchina in Sicilia spendendo moooooolto ma moooolto meno! Il nuovo sito ti fa vedere che è tutto bello quasi come una crociera, poi sali e ti rendi subito conto che quello che hai visto sul sito sono tutte PALLE! Per questo li denuncerei!! Date da lavorare a gente che si merita davvero di lavorare!!! Un barista sulla tratta Genova- Palermo lo avrei preso a sberle!!!! Pulite come si deve le cabine e le aree comuni!! E fate anche un po' di manutenzione con tutti i soldi che vi regaliamo!!! Sul sito c'è scritto che le zone riservate agli animali sono accuratamente igienizzate... Ma dove?? Il nostro cane è con noi da 3 anni ormai e non ha mai preso zecche fino a quando abbiamo preso la nave al ritorno.. Il bello é che abbiamo preso anche la cabina con accesso animali.... Invece di comprare la Snav, potevate sistemare per bene le vostre navi e garantire un servizio come si deve a noi clienti PAGANTI e avreste fatto sicuramente le scarpe a Snav!!! Su youtube c'è un'intervista di un responsabile di GNV.... Chissà come mai hanno bloccato i commenti! RICORDATEVI che voi esistete perché esistiamo NOI CLIENTI!!!

Genova Palermo 05/09/14: condizioni scandalose, bagni completamente allagati, i dispencer del sapone arrugginiti e aperti dove dentro potevi trovare noccioline patatine etc., pezzi di soffitto mancanti, gente che dormiva ovunque e dovunque, personale inesistente se non nei bar della nave, i quali erano part-time visto l'orario che facevano e code chilometriche.. ma signori, colazione per 2 (2 caffè nei bicchieri di plastica e 2 brioches del giorno prima) euro 5.80, ma scherziamo!!! Vedete di offrire un servizio adeguato alle spese che chiedete, o sennò al momento degli imbarchi vi presentate con un passamontagna cosi i passeggeri sanno a cosa vanno incontro. Carissima Snav FANTASTIC, fatti cambiare nome perchè non ti si addice...

Sono anni che viaggio con gGNV, ma quest'anno i servizi sono peggiorati. Cabine non pulite e se aggiungiamo le quattro ore di ritardo, è un vero schifo con quello che si fanno pagare essendo l'unica compagnia che effettua quella tratta....! Ma è mai possibile che nessuno intervenga? Ho mandato una email il giorno 2/9 ma ad oggi nessuno mi ha risposto.. che serieta'.. E poi al rientro dove rano i servizi che in teoria dovevano esserci? Spero che il prossimo anno ci sia qualche nuova compagnia..

Pochi giorni prima della partenza del traghetto da Palermo a Genova del giorno 24 Agosto, ricevo sms con avviso di ritardo partenza, e ci puo' stare.. Dopo poco ricevo una altro sms con cui mi si avvisa che per motivi tecnici scialuppa ecc ecc....
L'addetta al call center mi propone due alternative:
A) la tratta Palermo/Napoli in passaggio ponte, che rifiuto in quanto non dormire per due giorni e poi attraversare tutta l'Italia in auto non mi pare una splendida idea.
B) Rientrare con mezzi propri e poi chiedi rimborso, conservando tutte le ricevute ecc ecc

Morale, dopo un simpatico due gironi di viaggio in auto con relative spese documentate, mi viene proposto come risarcimento lo sconto del 30% su un futuro biglietto che dovrei acquistare entro l'anno prossimo sempre con GNV !
Se GNV non tiene dei pezzi di ricambio basici (verricello) in magazzino o ha fornitori che non garantiscono i ricambi in 24/48 ore, non può certo invocare causa di forza maggiore o altri alibi circa la sicurezza a bordo.

PS: la Salerno/Reggio Calabria è un'autostrada modernissima, non temete di percorrerla l'anno prossimo!

Genova-Palermo-Genova, agosto 2014.
Sono tanti anni che viaggio con le navi, ma un degrado come negli ultimi anni non me lo sarei mai aspettato da GNV_ gente che bivacca in ogni dove, pulizia pessima , personale scarso e svogliato, prezzi eccessivi e mangiare pessimo e freddo (ma attenzione, c'é il microonde per scaldare il cibo, uno in tutta la sala e non funziona...).
Il personale é inesistente, ti rompono solamente le scatole per lasciare le cabine molte ore prima dell'arrivo della nave solo perché fa comodo a loro per fare le pulizie. Ok, MA CHE LE FACESSERO ALMENO!
Senza calcolare il prezzo del biglietto, che é carissimo.. se ne approfittano solamente perché non hanno concorrenti sulla tratta Genova-Palermo. Comunque mai più GNV, piuttosto la faccio a nuoto che rischio di arrivare prima, visti i ritardi che hanno.

Ho viaggiato anch'io sulla Suprema del 26 agosto e sono stato tra i "fortunati" che hanno avuto l'auto caricata sulla motonave ARK, anzichè, come previsto dal contratto di viaggio, "al seguito", che significa imbarcata sulla stessa nave.
Confermo tutte le critiche espresse in questo sito: sporcizia, servizi "da crociera" (vedi sito GNV) inesistenti, prezzi ai bar elevati, evidente overbooking (e mi piacerebbe sapere in quali condizioni di sicurezza abbiamo viaggiato...), equipaggio stressato (e posso capirli, con una compagnia del genere) ma poco disposto ad ascoltare le giuste lamentele dei clienti, con episodi di insofferenza e irritanti alzatine di spalle o peggio (una Signora ufficiale mi ha testualmente detto "Tanto siete tutti dei pecoroni, vi lamentate con noi e una volta scesi non fate nulla"), generale mancanza di attenzione (a chi, come me, ha dovuto aspettare 3 ore l'arrivo dell'ARK non è stata offerta neppure una bottiglia d'acqua! Certo, è stato lasciato aperto un bar per noi ma... tutto a ns. spese! La Commissaria di bordo mi ha spiegato di non aver avuto dalla Compagnia istruzioni in merito e che perciò non poteva farci offrire nulla!), spiegazioni inesistenti o non corrispondenti al vero (tipo non sapere ancora oggi perchè le nostra auto abbiano dovuto viaggiare sull'ARK o l'averci garantito più volte, sia a terra a Palermo che a bordo nave, che le 2 navi sarebbero arrivate a Genova insieme, oppure l'averci dato un numero di telefono garantendoci che avrebbe risposto il customer care - invece risponde il centralino che dice di non essere autorizzato a passare nessuno).
E nessuna parola di scuse da parte di nessuno, se non di una signorina ufficiale di non so cosa, l'unica che ha avuto il pudore di chiedere scusa. Ma dalla Grande Compagnia che pubblicizza cabine e servizi da crociera...nulla, nemmeno una parola.
All'arrivo della ARK, più di 3 ore dopo l'arrivo della Suprema confermo anche qui quanto scritto da altri: scendiamo dalla nave senza poter utilizzare le scale mobili (servivano a far salire i passeggeri che da Genova andavano a Palermo) tutti quanti, inclusi anziani con il bastone che camminavano a fatica e ci troviamo da soli a dirigerci verso il cargo dove, nel caos più totale e senza nessuna presenza di personale GNV, ci improvvisiamo (evitando tir in manovra) a recuperare le auto. Una cosa allucinante! Sono stato cliente per anni di questa compagnia e confermo che sta precipitando verso il basso nel degrado più totale. I prezzi, però... quelli non scendono di certo: ho pagato per quel viaggio da terzo mondo € 800 circa per 3 persone e 1 auto e, se aggiungo l'andata in una suite (09/08) sporca, senza frigo bar e con tv letteralmente sfondato, un totale di oltre 1.700 €.
Ah, dimenticavo: leggo qui che a volte GNV risponde e invita a scrivere e-mail al customer care: beh, io l'ho fatto il 28/08 ma a tutt'oggi nessuna risposta.

Prendo il Genova Palermo ormai da molti anni, ma ormai il servizio è sempre più scadente. Sono tuttora nel garage D della Fantastic aspettando di uscire dopo quasi 4 ore di ritardo sull'arrivo. Le navi ormai partono regolarmente un'ora dopo almeno. Oltre i ritardi, le navi sono sempre più luride. Mi ricordo nel 2004 era tutto pulitissimo. Ormai nei bagni è tutto sporco è puzzolente. La carta igienica è la regola per asciugarsi la mani. Animazione ridicola. Personale scortese e inutile oltre che inesistente. Si possono lasciare le tv accese ad alto volume fino alle 3.00 di notte? Prezzi alti e cibo mediocre. Riprendetevi. Prendete del personale civilizzato e che parli italiano. Pulite le navi come si deve. Partite in orario. E offrite wi-fi gratuito!!!

Un caravan-serraglio, ho avuto la mala augurata idea (Agosto 2014) di andare e tornare dalla Tunisia a Palermo. La nave è un "porcaio" incredibile, i primi arrivati si accaparrano le poltrone ai bar che trasformano in letti permanenti, gente che si accampa dappertutto, tutti i corridoi -anche quelli dove sono le cabine- occupati ed invasi all'inverosimile. Infine, allo sbarco a Palermo. ci hanno tenuti 3 ORE bloccati nei ponti-garages. La gente era impazzita, uno schifo indescrivibile, proverò a scrivere al Ministro del Turismo ed alla Capitaneria perchè mancano le più elementari norme igieniche e di sicurezza.

Mi associo completamente alle ultime recensioni molto negative, anche perché lo ritengo fiato sprecato. Una cosa è certa: non viaggerò mai più con simili compagnie.

L'ho presa a Palermo il 27 agosto. Troppo cari, servizio zero, sporcizia ovunque, prezzi al bar esorbitanti (4 euro e 50 per una birretta). Più che una nave mi è sembrata un porta-conteiner.. Poi siamo arrivati a Genova alle 22.00 invece delle 18.00 previste. Vergogna. Ahh dimenticavo: alcune cabine erano senza acqua.

Oltre al ritardo di 6 ore e mezzo, la delusione maggiore è stata la totale disorganizzazione della nave e del suo equipaggio.
Le cabine ci si presentavano sporche, con avanzi di cibo sotto i letti.
Il giorno seguente l'animazione è mancata fino alle 17:00 del pomeriggio e l'equipaggio, alle continue lamentele da parte dei passeggeri, rispondeva sbuffando e girandosi dall'altra parte.

Sono cliente di GNV da molti anni, ma negli ultimi 3 anni ho assistito ad un degrado totale... in compenso i prezzi aumentano.

Aggiungo questa recensione in ritardo visto che non conoscevo questo sito! Ho utilizzato questa compagnia l'anno scorso nella tratta in questione, viaggio fortunatamente in cabina interna (4 persone con 2 asciugamani piccoli) viste le condizioni inumane (persone che bivaccavano ovunque). Ma la sorpresa maggiore la scopriamo all'attracco a Livorno: la rampa di accesso ai due garage inferiori è invasa di olio e quindi risulta impossibile sbarcare, risultato? sbarco dopo circa 5 ore dall'attracco e la compagnia propone un buono di 25€ da utilizzare per il prossimo viaggio...

Confermo le recensioni precedenti alla mia. Oltre al ritardo senza spiegazioni, poca pulizia, prezzi non proporzionali e code interminabili anche solo per un caffè, unitamente a molteplici disservizi. Spero proprio di non viaggiare più con voi. Vergogna.

Vedo che non sono la sola a ritenere pessimo il servizio della GNV: ritardi inspiegabili di ore e ore sia all'andata sia al ritorno, nessuna informazione o scusa, nessuna organizzazione all'imbarco e allo sbarco, animazione parrocchiale, gente che bivacca ovunque, bar da mensa, personale scarso e poco in grado di rispondere; e poi aria condizionata terrificante in cabina...
MAI PIU'.

VERGOGNOSO!
Confermo anch'io i disagi, la sporcizia e i ritardi che ho dovuto subire come gli altri passeggeri nella tratta di ritorno PALERMO- GENOVA.
Sono stata imbarcata con famiglia sulla SUPREMA mentre l'auto era sulla motonave ARK FORWARDER (anche se il biglietto per il trasporto dell'auto era stato prenotato con la Suprema come per i passeggeri). Arriviamo con la SUPREMA alle 18,00 senza vedere ancora all'orizzonte la ARK FORWARDER. Durante il viaggio e l'attesa della motonave ARK FORWARDER, non ci viene data nessuna informazione sull'arrivo della motonave e nessuna assistenza (come genere di conforto).
Quando finalmente la nave ARK FORWARDER arriva al porto di GENOVA alle 20,45, noi passeggeri, dimenticati da GNV, di nostra spontanea volontà cominciamo a scendere dalla nave mentre la compagnia imbarcava i nuovi passeggeri che dovevano partire alla volta di PALERMO.