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Grandi Navi Veloci

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GNV? Mai più!

Ho preso la nave Fantastic mercoledì sera a Palermo diretta a Genova con la famiglia e cagnolina al seguito.
Ho preso una cabina interna con accesso ai cani, piccolissima, con solo due asciugamani per 4 persone, e mezzo rotolo di carta igienica. La nave è arrivata con 2 ore di ritardo a Palermo e nonostante il mare tranquillissimo ha viaggiato ad una media di 21 nodi, probabilmente per risparmiare carburante, contro i 23 o 24 nodi e forse piu' che poteva tranquillamente fare, recuperando una ulteriore ora di ritardo, portando il ritardo a 3 ore sull'arrivo a Genova previsto per le 17,30. Inoltre siamo scesi per ultimi alle 22.00 passate in quanto "colpevoli" di essere arrivati per primi e quindi "infilati" nel garage A, dove al'arrivo e per lungo tempo io stesso ho dovuto fare da vigile per aiutare le auto a fare manovra a marcia indietro e favorire l'uscita, nel mentre un ragazzino morto dal sonno della compagnia GNV arrivava con immenso ritardo quasi disinteressandosi dell'uscita delle auto. Che dire... ho pagato tantissimo, ho avuto un pessimo servizio, abbiamo accumulato ritardo inutilmente, quindi pur viaggiando da molti anni con la GNV da oggi in poi non viaggerò mai più con questa compagnia.

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Ritorno Palermo Genova 26/08/2014

Ritorno del 26.08.2014
Un disastro completo!!! Partenza in ritardo, nave sovraffollata, pulizia zero assoluto!!! Le scialuppe erano sicuramente poche! Confermato dal personale eravamo in esubero di 1600 Persone. Quindi è ovvio che le scialuppe non fossero sufficienti.. Una vergogna! Ti fanno viaggiare per più di 20 ore nello sporco più completo! Dovrebbe andare la ASL a verificare le condizioni igienico sanitarie di questa nave. La suprema della GNV.
Sicuramente hanno perso un'altra cliente. Il prossimo anno viaggeremo su 4 ruote! Almeno saremo al PULITO!!

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ORGANIZZAZIONE ZERO

Viaggio di ritorno tratta Palermo- Genova con la nave Suprema il 26/08/2014.
Confermo tutti i disagi che ho letto nelle recensioni e come tutti gli altri difficilmente mi imbarcherò nuovamente sulle GNV. Mi dicono che oramai la Salerno- Reggio Calabria sia migliorata, per cui il prossimo anno mi fermerò a riposare la notte in albergo e ripartirò il mattino: le ore effettive di viaggio diminuiranno e i costi anche. Tuttavia non nè faccio una questione di costi, quanto di principio: cara Grimaldi, i miei soldi li dò a chi voglio io, non ad una compagnia che prende in giro i clienti.
In risposta a Daniela:
Io segnalerò anche alla capitaneria di porto di Genova, alla magistratura, all'INAIL, all'ASL, di controllare quanti passeggeri erano imbarcati e se le scialuppe di salvataggio fossero sufficienti per tutti. Se cio' non fosse ,secondo me ci sarebbero gli estremi per una denuncia penale ed il rimborso dovrebbe essere totale. Provo ad informarmi con un legale, se qualcuno vuole contattarmi il mio indirizzo di posta elettronica è: veel@libero.it

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Confermo le recensioni. Vergognoso

Partenza da Palermo il 26/08/2014.
Confermo gli orari ed i ritardi accennati dai commenti precedenti.
Pulizia zero, vomito ovunque, prezzi di bar e self service esorbitanti.
Io ero tra i "fortunati" imbarcato con famiglia sulla Suprema e auto sulla motonave di appoggio Ark; l'overbooking era assolutamente percepibile. Troppa gente imbarcata (il personale di bordo mi ha confermato un esubero di passeggeri di almeno 1600 persone)... ma siamo sicuri che il rischio corso da noi tutti, in caso di incidente, fosse calcolato??? A me pare di no, fosse successo qualcosa di grave eravamo tutti in un mare di m.... Per non parlare del disagio del doppio imbarco!!! Con tre ore di ritardo la compagnia doveva quanto meno fornire qualche genere di conforto ai passeggeri in attesa (bastava una bottiglietta d'acqua!!).
Con un ritardo di tre ore su un viaggio da 8 a 24 ore si dovrebbe avere il diritto al rimborso del biglietto (escluse tasse) del 25%.
A chi interessa legga :
Regolamento (CE) N. 1177/2010 del Parlamento europeo e del Consiglio del 24 novembre 2010 relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004
(Gazzetta ufficiale n. L 334 del 17/12/2010 - Regolamento applicabile dal 18 dicembre 2012)
in particolare capo III
art. 16-17-18-19-20-21.

Comunque sia, il prossimo anno viaggero' su quattro ruote, impiegherò lo stesso tempo a pari costo, ma almeno saro' piu' comodo e al pulito.
GNV vi va bene che avete l'esclusiva e quindi i clienti non vi mancheranno... ma almeno uno l'avete perso.

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UNA VERGOGNA!!!

GNV Suprema PALERMO GENOVA. Partenza prevista il 26 agosto alle ore 21.00, ovviamente non rispettata, si parte circa alle 22.00.. All'interno più che una nave sembrava un carico merci o un barcone in arrivo da chissà quale posto del "settimo" mondo.. Puzza, completamente sovraffollato, persone che dormono sotto le scale con materassi improvvisati, persone che non rispettano i posti assegnati, cani che non dovrebbero esserci nella zona poltrone e che defecano su di esse, per l'esattezza sui vestiti di un povero anziano che si era allontanato... Il tutto condito dalla TOTALE assenza del personale per vigilare.. ognuno può fare assolutamente quello che vuole... Bagni peggio degli autogrill in autostrada...
Ovviamente la previsione di arrivo era delle 17.45 (con già quindi 45 minuti di ritardo), ma siamo arrivati oltre le 18.00.. Per lo sbarco delle auto delirio totale, alle ore 20.15 siamo riusciti a prendere la macchina con la totale mancanza di personale che aiutassero le auto nell'uscita... Insomma che dire: tra orario di imbarco (2 ore prima della partenza) e riuscire a fuggire con la propria auto, sono passate 26 ore... senza contare le 2 ore per raggiungere Palermo... Assolutamente una vergogna! Con tutti i soldi che si sono presi ovviamente... Una cosa è certa: MAI PIù GRANDI NAVI VELOCI!!! (Spero che qualcuno del vostro personale o customer care, se esiste, legga questa recensione!).

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Una vergogna

Dovevo partire da Palermo a Civitavecchia il giorno 24 agosto: 24 ore prima mi arriva un sms in cui mi si avvisava che la traversata in nave era stata annullata e di rivolgermi ad un Call Center.. Dopo due ore nelle quali sono stata appesa al telefono ad ascoltare una musica terrificante, mi propongono un biglietto per il 25 agosto per Napoli. Io accetto in quanto non c'era alcuna alternativa, ma mi sono ritrovata a dover guidare da sola per 300 km. in più, e a sostenere spese di benzina e autostrada! Una vergogna visto che il biglietto lo avevo acquistato a marzo e non era per nulla economico (a/r auto + una persona 730 euro). Per non parlare del viaggio da Civitavecchia a Palermo: la nave (mah) assomigliava ai barconi stracolmi di extracomunitari che arrivano a Lampedusa. Dovrebbero solo vergognarsi.. Ma possibile che non ci siano alternative per raggiungere la Sicilia in auto??

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Civitavecchia- Termini Imerese a/r

Viaggio di andata 12/08 con nave Florencia tutto ok, con arrivo a destinazione 2 ore in anticipo (9:30 anziché 11:30)
Viaggio di ritorno 27/08 nave Florencia rotta e cambio di prenotazione, per fortuna sempre con cabina, sulla tratta Palermo- Napoli con la nave Snav lazio, che è sicuramente più vecchia di me che sono del '79....

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Mai più

Dovevo partire il 16 agosto da Tunisi, per problemi legati al passaporto di mio figlio il capitano non mi ha voluto far imbarcare..
Il 18 ho sistemato le carte del bimbo e sono tornata in porto pronta ad imbarcarmi.
Sorpresina.. avevo da pagare 200 euro per il cambio data...
200 euro oltre ai 600 che avevo già pagato per il biglietto...
Io ero senza soldi nè carte di credito, quindi ho ancora rimandato la partenza..
Sono andata avanti e indietro fino al 21 di agosto, giorno in cui, pagando 250 euro in più, sono potuta partire.
Si doveva partire alle 21.00 e siamo partiti alle 24.00.
Cabine pietose.
Mi sono trovata malissimo... Mai più GNV.

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Ore 20.45 (anziché 17.45); sbarco da terzo mondo

Avevo già postato il pre-partenza... ecco il piacevole seguito!!!
Altro che Suprema... una nave dove non vi é il rispetto delle regole (i cani, e anch'io amo i cani..., defecavano e facevano pipí ovunque, nessuno che controllava gli accessi alle zone non consentite, bivacchi sotto le scale, nei corridoi, ovunque, peli disseminati sulla moquette - ed ho documentato il tutto). A nulla son valse le rimostranze al personale di bordo (salvo solo la sig.ra Savina per aver l'educazione dimostrata, chapeau), dentro da un orecchio fuori dall'altro. Mancava solo Tarzan a bordo, non mi avrebbe recato stupore la cosa.
Nessuna informazione ricevuta durante il viaggio circa l'arrivo della nostra vettura sulla nave cargo. Quest'ultima doveva partire prima della Suprema, poi al check-in mi dicono che la cargo avrebbe affiancato la Suprema, siamo salpati e la cargo stava ancora caricando! Morale: alle 18.30 arriviamo con la Suprema ma dobbiamo attendere ed aspettare le 20.45 per l'arrivo della vettura. Mentre siamo ancora a bordo, iniziano ad imbarcare passeggeri... Ma vergognatevi!! E tanto! Mai più Gnv.

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Vergognosi

Per noi stesso identico problema, sempre con la Suprema ma del 23 agosto. Sono vergognosi, di sicuro si tratta di overbooking. Chiederemo danni e rimborso di tutto, e visto che hanno avuto il coraggio di proporre 400 euro di rimborso totale, andremo avanti con avvocati. Un danno di tre giorni non si risolve con 400 euro.

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Una flotta che fa acqua...

Partenza da Palermo/Genova prenotata per il 25 agosto. Sono stata avvisata tre gg. prima che per un problema alle scialuppe della Suprema del 25, devono ridurre il numero dei passeggeri a bordo; mi propongono altre rotte o il rimborso totale anche dei costi eventuali da sostenere. Allora io cambio data per il 24, fortunatamente con le stesse condizioni, ma poi scopro che altre persone hanno avuto le stesse problematiche giorni prima e giorni dopo.. Allora mi chiedo: la scialuppa era una scusa? Altrimenti si sarebbe sostituita da un'altra nave e finiva il problema, oppure è saltato fuori quel famoso overbooking per gli aerei? Dico, ma state scherzando con le persone? Ci sono bambini, anziani, disabili in tutto questo movimento, se la compagnia non riesce a starci come costi o come organizzazione, che si dia la possibilità di scegliere più compagnie per la stessa tratta e non il monopolio. Per non dire la disorganizzazione alle caffetterie self service nelle giornate di più affluenza... Sveglia!!! Non fate gli armatori, ma trasportatori di bestiame..

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GNV: CON ME HANNO CHIUSO

Tratta Termini- Civitavecchia del 27 Agosto 2014
Giorno 24 Agosto vengo informata da un sms di contattare GNV per un problema tecnico per la partenza in programma... Dopo due telefonate, le due centraliniste mi danno due versioni differenti, l'ultima è quella veritiera... morale della favola: motonave Florencia rotta, partenza cancellata. Mi propongono un'alternativa, la tratta Palermo- Napoli; oltretutto sono cose che possono capitare, ma qui arriva il bello (oltre il danno anche la beffa come si dice), la centralinista (dopo averle dato il numero del biglietto) mi dice che non ha cabine e neanche poltrone, o meglio, non può garantirmi il viaggio alternativo per come avevo quello prenotato con cabina. La prima cabina disponibile e poltrona se ne parlava dopo una settimana. Avendo una bambina di diciotto mesi ho rifiutato di farmi 10 ore di nave su passaggio ponte come profughi, visto che non prendono in considerazione prima chi ha più esigenza degli altri oltre ad aver effettuato la prenotazione a Dicembre 2013.
Mi sono fatta il viaggio via terra in macchina, almeno garantendo alla bambina un luogo più tranquillo e PULITO.
GNV vi dò un consiglio: non date le vostre nuove navi ad altri armatori per prenderne delle altre che sono in condizioni indecorose e per farci pagare lo stesso un biglietto nei mesi estivi salato.
Serena da Firenze

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Civitavecchia-Palermo e a sorpresa si prosegue..

Il giorno 25 luglio 2014 ho scoperto solo al momento dell'imbarco che la Florentia avrebbe proseguito da Palermo per Tunisi. Una fiumana di gente che aveva solo il passaggio ponte, con bivacchi veramente ovunque. Ho dovuto litigare per sedere al mio posto, ogni volta che mi allontanavo qualcuno lo occupava. Ho visto passeggeri tentare di tornare a dormire in macchina dalla disperazione. Pulizia e sicurezza non pervenute. Un incubo costato la modica cifra di 256€ per due poltrone e un'auto. State attenti.

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Nè chiarezza nè correttezza

Sono appena stata informata via sms che domani 26.8.14 al mio rientro per Genova, per disguidi di Gnv, la mia vettura verrà imbarcata su altra nave... Contatto il numero del porto di Palermo indicatomi: staccato perennemente! Ho pagato una cabina per 4, pur essendo in 2, per aver garantito il rientro del veicolo (pagando a/r oltre 1000 euro) e poi mi spostano lo stesso su altra nave, scorrettissimo! Magari chi ha prenotato la poltrona e bivaccherá negli spazi comuni con tanto di piedi sui divanetti, che giá presentano macchie non meglio identificate, avrà la macchina con sé... Terró ben in considerazione il tutto per il futuro. Evidentemente si prendono prenotazioni in piú e poi si aggiunge una nave di appoggio, non é chiarezza né correttezza. Unica nota positiva: la centralinista di GNV.

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Viaggio Genova Palermo

Partenza Genova- Palermo del 11/08 con la FANTASTIC. Io e la mia amica ci siamo trovate malissimo, pochissima organizzazione e personale maleducatissimo. Prezzi sulla nave, anche solo per un panino, allucinanti; aggiungo per altro lo schifo delle sistemazioni per gli animali nelle gabbie. Poi per il ritorno Palermo- Genova, col biglietto già prenotato, 3 giorni prima della partenza ci viene comunicato tramite sms che la partenza prevista per le 21:00 era stata spostata alle 23:30 per disguidi tecnici; poi un altro messaggio ci ha avvisato che per ragioni tecniche non c'era piena disponibilità di sistemazione sulla partenza da me acquistata. Io avendo prenotato mesi prima e avendo pagato subito, dovevo avere il posto assicurato sulla nave. Ora attendiamo il rimborso completo dei biglietti come ci hanno detto le ragazze del call center.

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GNV la suprema- Genova Palermo

Sarò breve, il 14 agosto 2014 la nave la Suprema è partita con 30 minuti di ritardo, però ha poi recuperato arrivando a Palermo in orario. L'aria condizionata della cabina era al massimo e non sono riuscito ad abbassarla (il regolatore non funzionava). Il bagno sufficientemente pulito ed anche i letti, ma non vi consiglio di usare gli armadi o i cassetti che erano sudici. Il personale mi è sembrato gentile, solo quelli che vi fanno posteggiare l'auto dentro la nave sono dei cafoni. Hanno fatto l'annuncio che la nave sarebbe arrivata verso le 17:00 a Palermo facendoci lasciare la cabina alle 15:00, in realtà la nave arriva a Palermo sì alle 17.00, ma non attracca prima delle 18:00; io sono sbarcato alle 19:00. Se non vi fosse stato il problema dell'aria condizionata ed il fatto che ti fanno lasciare la cabina 3 ore prima ed i mobili della cabina veramente indecenti, il viaggio poteva risultare migliore. Comunque la prossima volta sarà nuovamente aereo, di sicuro.

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Poveri animali

Abbiamo scelto la nave la Suprema perché "accetta" animali in cabina per la tratta Genova/Palermo/Genova. Nulla da dire per orari di partenza/arrivo perché rispettati alla grande. Pulizia a dir poco scadente. Abbiamo pagato più di 1200 Euro per 2 persone con l'accesso animali in cabina. Purtroppo non abbiamo potuto usufruire della nave perché i cani non potevano entrare da nessuna parte. L'unico posto dove potevano andare era sul ponte di 3 metri x 10, dove regnava un odore a dir poco nauseante. Purtroppo hanno messo un tappeto a griglie, quando i cani facevano i loro bisogni era praticamente impossibile pulire perché oltrepassava il tappeto. Se il ponte fosse stato privo di questo tappeto, ogni padrone poteva pulire e raccogliere i bisogni del proprio cane. Secondo me se una nave "accetta" animali deve accettarli in tutta la nave.

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ALLUCINANTE!!!

Viaggio PALERMO/Genova partenza 17/08 ore 21.00, arrivo a Genova previsto ore 17.00 del 18/8 ed invece arrivo alle 03.15 del 19/08!!! Con motonave FANTASTIC.
10 ore di ritardo, mai più!!!
Sono stato avvisato al check-in... Neanche il tempo di riflettere se partire o meno... biglietto staccato!! Bene!!! Se vi capitata la FANTASTIC, cambiate itinerari é meglio, oppure mettetevi l'anima in pace..

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E' una vergogna

Viaggio A/R 18/07- 02/08 2014 a dir poco sconcertante, sono anni che uso la tratta Genova- Palermo A/R e devo dire che quest'anno sarà l'ultima, ne sono certo!!! Nel corso degli anni c'è stato un repentino peggioramento su tutti i fronti!!! E pensare che non te lo regalano il viaggio.. Amici che dire.. veramente UNO SCHIFO su tutti i fronti: servizio, assistenza, educazione, pulizia. Insomma: veramente tutto.

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Mai più

HO viaggiato da Palermo a Genova il 24/07/14 sulla Fantastic della Grandi Navi Veloci e devo dire che è un'esperienza che non auguro a nessuno. Partiti con un'ora e mezzo di ritardo, siamo riusciti ad arrivare a Palermo con tre ore di ritardo. I servizi sulla nave sono a dir poco pessimi: bar e self service che fanno praticamente orari da ufficio; il personale lo vedi al momento dell'imbarco e dello sbarco, durante la navigazione è praticamente inesistente e questo si riflette sulla pulizia della nave. Senza entrare in dettagli scabrosi, posso solo dire che le toilette delle sale poltrona dopo qualche ora erano praticamente inagibili. Per quanto riguarda il personale di bordo, ho trovato sia gentilezza e premura che una maleducazione mai vista: un addetto alla pulizia ha risposto in modo inqualificabile ad un anziano passeggero che si è permesso di dare un suggerimento utile per la pulizia dei pavimenti delle toilette. Nota di encomio ai ragazzi dell'animazione ,che hanno saputo portare un po' di sollievo durante una navigazione infinita. E, giusto per capire la serietà della Compagnia, uno di loro si è dovuto far carico, oltretutto in maniera egregia e con simpatia, delle operazioni di sbarco una volta arrivati a Palermo. Tra andata e ritorno in due con macchina abbiamo speso 650 euro: non ne vale davvero la pena. Scegliete un mezzo alternativo.

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Barcellona- Genova M/N Splendid - 13 Agosto 2014

Mercoledì 13 Agosto ho viaggiato sulla vostra M/N Splendid e devo dire che è stata una delusione:
- cabina sporca e trascurata.
- qualità del servizio al limite della decenza.
- totale assenza del personale per la gestione delle parti comuni; il bar del ponte 7 sembrava in club di fumatori incalliti con annessa bisca clandestina, ed il pavimento era un porcile.
Non aggiungo altri dettagli perché sono elencati nelle recensioni precedenti.
Non capisco perché tutta questa trascuratezza e scarsa qualità, sicuramente GNV non sarà tra le mie preferenze se dovrò effettuare un futuro viaggio in mare.

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Palermo Genova

A dirla in breve ho avuto l'impressione che dei pescatori si fossero messi a fare gli operatori turistici.
Ore di attesa all'imbarco con motori accesi e idem allo sbarco dentro in stiva, senza che nessuno ti informi di niente. Cabina sporchissima (ho trovato perfino scritte sui muri della cabina da gente inca--ata datate 2013!). Bordo piscina: ho camminato per tre metri e mi sono riempito i piedi di peli di cane.
I prezzi al bar sono cari e la gente si porta il "suo", lasciando sporco in giro oltre a trovarlo a dormire per i corridoi per non prendere la cabina (scena da sbarchi extracomunitari)
Ed io ho dato 600 euro per stare in questa situazione 20 ore???
Bye, bye pescatoriiiiii!!!

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Catastrofe

Hanno solo il nome, ma sarebbe più corretto chiamarle "Piccole Bagnarole Lente". Ho viaggiato con la SNAV Toscana, Nave sporca e personale scortese, nessuna attenzione per il turista/cliente formalità di facciata senza concretezza esecutiva. Cibo pessimo e costosissimo (croissant bruciate e riscaldate magari dal giorno prima, latte con sgradevole odore di rancido... e non aggiungo altri commenti). Cosa dire del commissario che, nonostante sia stato informato che i cani giravano all'interno della nave negli spazi comuni senza museruola, non ha fatto un controllo e si è limitato a diffondere un squallido annuncio (si ricorda che è vietato sostare con gli amici a 4 zampe...)?? Meglio stare al bar....
Veramente una sconcertante superficialità (poi non c'è da meravigliarsi se capita qualche incidente).

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Viaggio Genova Palermo - Palermo Genova

Viaggio confortevole, personale accogliente e gentile.

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Viaggio discreto

Sbarcato ieri dalla Fantastic dopo aver fatto la tratta Genova-Palermo.
Dopo aver letto tanti commenti negativi, mi aspettavo di salire su una nave da terzo mondo, invece... cabina piccola ma discretamente pulita, bagno pulito e in buono stato (le salviette usurate da tanti lavaggi ma abbondanti), personale gentilissimo e disponibile, cibo da self-service ma di buona qualità e a prezzi normali. Le uniche pecche che posso riscontrare sono dovute ai passeggeri e non al personale, tirare l'acqua del bagno sarebbe buona cosa, ritardi nello scendere perchè i furbi scendono nel garage in più persone e caricano al posto di far scendere a piedi i passeggeri. Maggiore civiltà ed educazione da parte dei clienti migliorerebbe di tanto la qualità del viaggio per tutti.
Per indicare la disponibilità del personale vi dico che al selfservice hanno cotto e fatto apposta per una bimba una pastina data dalla madre portandolo al tavolo, fossero stati scortesi o non disponibili pensate l'avrebbero fatto? E questo nonostante fosse piena ora di pranzo.

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4.0
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2.0

Viaggio GNV sicilia

Ho viaggiato in luglio per Palermo da Genova e da Palermo a Genova e devo dire che io mio marito e la mia piccola siamo soddisfatti. Partenza in entrambi i casi con mezz'ora di ritardo, recuperato all'andata con arrivo un'ora prima. Cabina piccola ma pulita e servizi igienici sulla nave puliti fino allo sbarco. Personale gentile. Non capisco veramente chi scriva tutti questi commenti cosi negativi...

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MAI PIU' Grandi Navi Veloci

Per 9 anni sono stato assiduo e iper-soddisfatto cliente della Compagnia GNV (sin dal 1993) nella tratta Genova-Olbia (A/R). Quest'anno ho prenotato a febbraio un viaggio per il 12/7 Genova-Porto Torres con la GNV - SNAV Toscana... CHE DELUSIONE!!!! Di fatto la GNV, allocando una nave vecchia che risale agli anni '80, pratica le tariffe dei grandi traghetti (Majestic/La Suprema/Fantastic) con una qualità molto lontana dai vecchi parametri qualitativi! Tanto che suggerirei il cambio del logo da GNV a VNL (Vecchie Navi Lente) visto che siamo passati dalle 10 a più di 13 ore per la traversata. Che dire? Ricordo una nave sporca, cabina vecchia e piccola senza comunicazioni radio, area pic-nic in stile montano sul ponte, parecchie persone sdraiate per terra, scarsità di personale a bordo, organizzazione pessima, quasi 1 ora per lo sbarco (dovuto anche alla rampa di discesa per 1 SOLA AUTO, e non come prima dove c'erano 3 o 4 corsie). La Compagnia è liberissima di adottare la politica commerciale che meglio ritiene, ma noi consumatori siamo ben liberi di sceglierne un'altra, per cui penso di non utilizzare mai più GNV.

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UN VERO SCHIFO

NAVE FLORENCIA: VECCHIA, SPORCA, ADIBITA AL TRASPORTO MERCI E VEICOLI PER IL 70 PER CENTO, IL RESTO PASSEGGERI DIREI PURE STIVATI IN SALE CONGELATORI CON SERVIZI IGENICI SPORCHI ALL'INVEROSIMILE. UN VERO E PROPRIO CAMPO NOMADI, GENTE CHE DORMIVA DOVUNQUE, IMPOSSIBILE STARE DAI CATTIVI ODORI E RUMORI, CIBO SGRADEVOLE E MOLTO MOLTO CARO, PERSONALE SCORTESE E SUPERFICIALE. MAI PIù!!! FARò IL POSSIBILE PER PORTARE ALLA LUCE CERTE SITUAZIONI CON L'AIUTO DEI MEZZI DI COMUNICAZIONE. INDECENTE.

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Uno schifo pazzesco.

Un sudicio e terrificante viaggio, avrei preferito un intervento a un dente senza anestesia piuttosto di quell'orrendo viaggio. La nave era la Florencia da Palermo a Civitavecchia, un freddo cane tutta la notte, aria condizionata a palla non regolabile... La notte insonne e parlo del 3 di agosto 2014, sulla nave 10 gradi ci voleva la pelliccia per stare a bordo, personale arrogante e scontroso, il cibo caro (e per la qualità lasciamo perdere), tutto tremendamente sporco, non potevi toccare nulla che come minimo "prendevi la lebbra". Mai più e poi mai.

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Grandi navi veloci?

Trovo estremamente confortante il fatto che ci siano molte recensioni negative, ciò significa che la Vostra compagnia ha veramente peggiorato.
Abbiamo preso la nave domenica 27 luglio io con la mia famiglia e i miei genitori al porto di Palermo. La nave è partita alle 23.00 con due ore di ritardo. Nessun messaggio di avviso. Sconsiglio a chiunque di viaggiare con questa compagnia: vi è sporcizia ovunque; le cabine non vengono mai pulite: prima di sistemare i vestiti nell'armadio li abbiamo disinfettato con delle salviettine detergenti che sono diventate nere, i vetri sono tutti sporchi e fatiscenti. Il bagno aveva il lavandino che si otturava, il doccino della doccia che schizzava acqua e, pur avendo pagato per quattro, abbiamo trovato due asciugamani e due teli, ci è stato detto che ne avevano solo un'altro a disposizione. La piscina è una "bagnarola arrugginita" e chiusa da una rete, al cui bordo vi sono bicchieri di carta con mozziconi di sigarette. La stanza del baby club è un buco dove manca l'aria e vi è un odore pazzesco (poveri bimbi). Il bar ha prezzi esorbitanti: un caffè un euro e trenta servito in bicchieri di carta, le brioches un euro e sessanta l'una. Tavoli sporchi e pavimenti appiccicosi.
Ah dimenticavo: prima di salire a bordo ti scattano la foto, per immortalare il viaggio: bellissimo ricordo! al solo costo di 13 euro.
Se ci fosse un'altra compagnia sarebbe diverso, invece avete Voi il monopolio!!!

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Viaggio allucinante

Da alcuni anni mi servo di GNV per andare a trovare i miei parenti in Sicilia; ho fatto questa scelta non tanto per motivi economici (a conti fatti, viaggiando in due, se si prenota una cabina, l'auto è più conveniente), quanto per la maggiore comodità e sicurezza del viaggio in nave. Anch'io purtroppo concordo con quanto segnalato da altri viaggiatori circa il progressivo peggioramento del servizio durante gli anni. Quest'anno all'andata la nave è stata puntuale; al ritorno, che abbiamo fatto il 25/7, abbiamo avuto un ritardo di 6 ore rispetto all'orario previsto. Siamo stati avvisati con un SMS che la nave sarebbe partita alle 23.00 anzichè alle 21.00; la nave in effetti è partita alle 23.30, e durante il viaggio ha accumulato ulteriore ritardo, per cui siamo arrivati a Genova alle 23.30 (anzichè alle 17.30 previste). Segnalo l'atteggiamento sgarbato e arrogante, ai limiti dell'aggressività, di parte del personale addetto al parcheggio dei veicoli in garage; andrebbe insegnato a queste persone che ai clienti si dà del lei e non del tu (considerato anche che ho 54 anni), dandogli del signore e non del "capo"... Noi italiani siamo purtroppo abituati a questi atteggiamenti, ma mi chiedo cosa abbiano pensato i numerosi stranieri presenti. La pulizia delle cabine può essere definita a malapena sufficiente, visto che le mensole del bagno presentavano evidenti tracce di polvere e di sporco. Infine credo che, di fronte ad un ritardo del genere, sarebbe stato doveroso un minimo di scuse e di spiegazioni: nulla di tutto ciò è stato fatto. Purtroppo, in regime di monopolio, chi è titolare di un servizio se ne approfitta... Concordo anch'io sulla gentilezza e professionalità delle hostess, una delle poche note positive.

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Mai più navi compagnia GNV

Ho avuto la malaugurata idea di viaggiare andata e ritorno per la Sicilia con questa compagnia che mi domando come possa dare i servizi senza un minimo di pulizia e efficienza. Cabine sporchissime, mancanza delle piu' elementari riparazioni sia per i bagni che per la cabina, vengono cambiati solo i lenzuoli poi sia i pavimenti che i bagni rimangono allo stesso modo: SPORCHI! All'andata verso la Sicilia bivacchi di centinaia di persone in qualsiasi posto accessibile, sporcizia e puzza in qualsiasi angolo della nave.
Ultima chicca, ti fanno scendere in garage per prendere il mezzo e come noi altri motociclisti, ti fanno aspettare accanto alla moto facendo sbarcare prima i mezzi pesanti, facendoti ingoiare tutti i fumi di scarico, poi per ultimi ti fanno scendere.. Ho provato a protestare di questo sistema, ma sono stato aggredito verbalmente dagli addetti. Risultato: gola infiammata e rabbia.
Consiglio: fate a meno di viaggiare con questa compagnia.

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GNV. Che brutta fine !

Da venti anni viaggio più o meno regolarmente con Gnv. Hho preso purtroppo il Barcellona- Genova, provenienza Tangeri. Ci sarebbe da scrivere un libro, ma il tutto si può riassumere con la totale assenza di controlli sulla nave, dove viene concesso di tutto ai passeggeri provenienti da Tangeri: bivacchi, zona piscina ridotta ad un immondezzaio, gente che fuma nelle aree dove è vietato, cabine comprese, con tutti i rischi connessi. Controlli zero. Personale che fa finta di non vedere. Al mattino, allo sbarco, ci vuole la maschera antigas. Assurdo, per quello che erano le Gnv. Cliente perso. Piuttosto me la faccio a nuoto.

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Attenzione agli acquisti on-line con G.N.V.

Vi segnalo la mia disavventura con GNV In data 23-6-2014 ho acquistato un biglietto (GN-2548600) attraverso il sito internet, pagando € 176,90 per una cabina e una autovettura. In data 14 luglio u.s. insieme alla mia famiglia mi reco a Napoli e ivi giunto al porto mi reco alla biglietteria per effettuare il check-in e subito dopo all'area imbarco. A questo punto l'addetto all'imbarco mi fa notare che sul biglietto relativo al veicolo manca la targa e mi invita a tornare in biglietteria per inserire quanto suddetto; pertanto torno indietro, spiego all'addetto allo sportello quanto richiestomi dal suo collega e l'operatore mi comunica che devo pagare LA STRABILIANTE SOMMA DI euro 48.22 soltanto per inserire la targa, ovvero quasi sette euro per ogni lettera/cifra inserita. Tutto ciò e' assurdo perché, ammesso e non concesso che sia stato io per mera svista a non inserire la targa, cosa inverosimile poiché la procedura on-line non ti consente di procede all'acquisto se non inserisci correttamente tutti i dati compreso la targa del veicolo, mi sembra disumano addebitare ben 48,22 EURO.

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Viaggio Palermo Genova

Mi sono imbarcato la sera del 07.07.2014 sulla nave Fantastic, Palermo- Genova, con un posto letto in cabina; quest'ultima risultava abbastanza curata nella pulizia. Il giorno successivo verso le ore 09,00 accusavo un forte dolore all'addome, pertanto mi recavo presso la reception richiedendo una visita medica. Il medico di bordo, Dottoressa Leale, veniva avvisata e prontamente mi visitava, alleviando il dolore. Ringrazio la Dottoressa per la professionalità, la gentilezza e l'umanità dimostrate.

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Genova Palermo andata e ritorno, non male ma...

Io e mia moglie abbiamo deciso di fare il viaggio di nozze in sicilia, partendo da genova e sbarcando a palermo.
Il viaggio di andata e' stato buono, ma non avendo preso la cabina e' stato massacrante. Dormire sulle poltrone e' impossibile.
L'imbarco e' stato fatto in orario, i servizi a bordo leggermente carenti, su una traversata di 21 ore credo sia il minimo dotare la nave di una piccola edicola (ci sono sui traghetti che vanno all'isola d'elba e la traversata dura un'ora!).
La notte sulle poltroncine e' stato massacrante. Due televisori in sala sintonizzati su due canali diversi a volume spaventoso, accesi fino a mezzanotte. Da li' in poi sembra di essere ammassati su quelle navi che portavano i migranti in america. Tutti ammassati sulle poltrone, con tutto quel che ne consegue, personalmente non sono riuscito a chiudere occhio.
Ora di pranzo siamo andati al self service per mangiare, mia moglie e' celiaca e non ha trovato nulla a parte un'insalata (e poi e' stata male). Inoltre il personale di bordo neanche sa cosa voglia dire essere celiaci.
Buono il servizio di cinema a bordo, utili per passare un paio d'ore ed evitare di essere assaliti dalla noia. Non avendo la cabina abbiamo cercato tutti i modi per fare passare ste' 21 ore, dormire era impossibile!

Viaggio di ritorno: ho cambiato biglietto e preso la cabina, e' stato molto piu' rilassante. La cabina era pulita, silenziosa e con coperte spesse nel letto, avevo un bagno con doccia, ho potuto dormire tranquillo tutta la notte e il giorno dopo ho potuto starmene tranquillo in cabina se mi annoiavo, rilassandomi e dormendo.
In definitiva, puo' essere che scegliero' nuovamente GNV per andare a palermo, ma di sicuro prendero' una cabina.

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Servizi molto carenti! GENOVA TUNISI 14/06/2014

In relazione alla tratta Genova Tunisi del 14/06/2014 e Tunisi Genova del 22/06/2014

sono a segnalare che nella tratta di andata ci siamo trovati con la nave stipata di passeggeri senza un equipaggio e spazi adeguati.
Gli spazi comuni erano insufficienti e pieni di persone che bivaccavano e su poltrone e nei corridoi. Impossibile trovare un tavolo libero nei due piccoli bar a disposizione. I corridoi delle cabine erano piste di atletica per gruppi di bambini che non avevano a disposizione nè sale per i loro giochi, nè tantomeno una sorta di animazione.
La grande sala di prua è stata aperta per solo un'ora, la sera del 14, dalle 10.00 alle 11.00 e solo dietro mie forti lamentele. Allo stesso modo, e solo dietro lamentele e richieste, è stata aperta la mattina del 15 dopo le 10.00 E COMUNQUE SEMPRE CON IL BAR CHIUSO E SENZA ALCUN TIPO DI INTRATTENIMENTO.
Recandoci in Tunisia per turismo, ci aspettavamo di iniziare la nostra vacanza in nave; invece la traversata si è trasformata in un incubo, dovendo rimanere segregati in cabina per la mancanza di spazio.
Altra sorpresa l'abbiamo avuta alla biglietteria di Tunisi al ritorno, che per un errore nell'inserimento del numero di passaporto di uno di noi, siamo stati rimpallati da un ufficio ad un altro per oltre un'ora e, nonostante sia stata palese la buona fede nell'avere inserito un numero sbagliato di passaporto e che non si trattava di una variazione o cambio di passeggero, abbiamo dovuto pagare 60 dinari per apportare questa semplice modifica e poterci imbarcare.
In considerazione del fatto che al ritorno abbiamo avuto servizi adeguati con spazi comuni ampi, sale giochi per bambini e adulti, sala cinema con più proiezioni, TUTTI SERVIZI MANCANTI ALL'ANDATA, ed in
considerazione del fatto che il biglietto di andata lo abbiamo pure pagato il 23% in più (1.207 euro contro i 980.00 del ritorno), sono a chiedere il rimborso del 50% del biglietto di andata quale risarcimento per tutti i servizi mancanti e l'inadeguatezza della nave e del personale al numero degli imbarcati. Chiedo anche il rimborso dei 60 dinari che ci sono stati "estorti" per correggere un palese errore in fase di richiesta biglietto, anche in virtù della carta fedeltà a me intestata che vi dimostra il volume di biglietti staccati con la vostra compagnia.
Resto in attesa di cortese e sollecito riscontro.
Saluti, Miria Amadori

Customer Care risponde:
Gentile Sig.ra AMADORI , In riferimento alla Sua mail, desideriamo innanzitutto ringraziarla per la segnalazione.
Ci dispiace che la Sua esperienza a bordo delle nostre navi non si sia
conclusa secondo le sue aspettative; GNV ha come obiettivo il benessere, durante tutto il viaggio, dei nostri passeggeri rendendo confortevole l'intero tragitto.
Come da nostra procedura di controllo qualità le Sue segnalazioni sono
state prese in carico per mettere in atto tutte le iniziative finalizzate alla risoluzione delle stesse per evitare che gli inconvenienti da Lei segnalati si possano ripetere.
Il personale alla reception è sempre presente e disponibile a soddisfare le richieste dei passeggeri; rivolgendosi alla reception è possibile trovare risposta alle proprie esigenze già durante il viaggio.
Ci preme sottolineare che Grandi Navi Veloci ha come principale obiettivo un alto livello di servizio e la soddisfazione dei propri passeggeri. Per ottenere questo impegna ogni anno ingenti risorse nella cura delle proprie navi e nell'addestramento del personale.
In merito ai vari disservizi riscontrati, siamo molto spiacenti, ma le
dotazioni di bordo come scritto sul nostro sito, possono cambiare da nave a nave e da periodo a periodo, anche in relazione al numero di passeggeri e alle varie esigenze/situazioni del momento individuate dal Comandate. Le ricordiamo inoltre che i servizi definiti "accessori",
ancorché gratuiti, non sono parte del contratto di trasporto acquistato
dal cliente.
Grandi Navi Veloci ha come primo obiettivo la soddisfazione dei propri passeggeri e la cura delle proprie navi, da sempre è impegnata nel ricercare e mantenere un buon livello di servizio.

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Perfetto

Ogni anno in estate scendo con la mia famiglia facendo la tratta Genova/Palermo e viceversa; tutto perfetto, a parte tempi di attesa dell'uscita mezzi ed il prezzo elevato.

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4.0
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4.0
Pulizia  
 
5.0
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3.0

La Superba: Tunisi- Genova

Per motivi di orario partenze per raggiungere Tunisi da Genova ho voluto scegliete per l'andata la nave tunisina CTN Tanit (ultimo traghetto in dotazione dal 2012) e per il ritorno la GNV della quale dubitavo della qualità vista l'esperienza negativa dello scorso anno... Invece con mia sorpresa ho trovato sia nave che equipaggio molto più cordiale verso qualsiasi passeggero su La Superba ed un miglior servizio anche al self-service, nonostante le tariffe un po' elevate - a differenza della Tanit. Quello che poi mi ha maggiormente colpito è l'attesa dello sbarco nel salone principale: c'era persino un duo di cantanti ad intrattenerci! Forse sarà una coincidenza, ma penso che GNV quest'anno si sia superata migliorando, magari leggendo le varie lamentele del passato!

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2.8
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2.0
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3.0
Pulizia  
 
3.0
Convenienza 
 
3.0

Tratta Genova- Porto Torres

Esperienza positiva su GNV. Personale professionale e cortese, cabina minuscola ma pulita e silenziosa, spazi comuni puliti e buoni servizi. Ristorante caro, ma cibo buono e ambiente piacevole. Partenza in perfetto orario, arrivo un po' in ritardo causa mare mosso durante il viaggio. Viaggio piacevole, pur essendo comunque un traghetto senza pretese.

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Soddisfatta

Visti quasi tutti i commenti negativi che ci sono nei confronti di GNV, non nascondo che prima di partire oro abbastanza preoccupata. Fortunatamente mi sono dovuta ricredere. Ho viaggiato due volte a giugno da Napoli a Palermo e viceversa con macchina e cane al seguito.
Abbiamo prenotato la cabina con accesso animali, che devo dire era pulita, così come il bagno interno. Nessuno ci ha fatto problemi a stare con il cane nelle area dove si poteva vedere la TV, o sui ponti. La nave in entrambe le traversate è sempre stata in perfetto orario.
Non so se sono stata fortunata, ma per 2 volte consecutive mi sembra strano, quindi tornerò a viaggiare con loro.

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Vergogna

Il titolo dice tutto.. Sono partito da Genova verso Palermo. Appena imbarcato con l'auto l'ho parcheggiata in alto all'esterno, cosa che al momento della prenotazione non mi avevano detto. Una volta dentro la prima cosa che ho fatto, vista l'esigenza, era di andare al bagno pubblico vicino il ristorante, dato che non avevo la cabina ma la poltrona, per fare una la semplice pipì! Da qui parte l'inferno, bagni sporchissimi ed ovunque la puzza dei bagni si sentiva anche al ristorante. Concludo dicendo che è sporca e rumorosa.

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MOLTO DELUSI

Abbiamo visto le recensioni negative solo dopo aver prenotato i biglietti, siamo partiti ugualmente anche perché sembrava non ci fossero opzioni alternative.
All'andata 2 ore di ritardo poi recuperate in parte, la cabina appena accettabile ma con una puzza indescrivibile e il Wc che funzionava male, personale poco presente e per quel poco maleducato.
Non abbiamo usufruito del servizio ristorante perché non ci siamo fidati della qualità e pulizia; per quanto riguarda la nave, evitate la Florencia, che per 20 ore di viaggio (se non ci sono ritardi) NON offre che qualche sedia e tavolino al bar, sempre che non siano presi da assalto da chi non ha prenotato un posto per dormire. Praticamente una nave merci che si vanta di avere un servizio passeggeri, senza offrire assolutamente nulla. Al ritorno non c'è stato ritardo e la cabina puzzava un pò meno, unica cosa positiva che si può aggiungere.
Tutto sommato, viste le recensioni di altri passeggeri, ci siamo ancora considerati fortunati, sicuramente una esperienza negativa e se si considera il prezzo sconsigliamo vivamente questa compagnia.
P. e W.

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4.0
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2.0

Meglio CTN!

Quasi ogni anno parto in traghetto da Genova per la Tunisia senz'auto al seguito: la scorsa estate ho scelto GNV per la tariffa inferiore a quella tunisina CTN. Subito il disagio per raggiungere il molo d'imbarco, sia per la Tunisia che per il Marocco: neppure i taxi hanno l'accesso! Il check-in è in un palazzo che esternamente illude a discapito dell'interno, dove non c'è alcuna sala d'attesa: come se il biglietto della traversata non fosse stato pagato anche dai nordafricani che usano questa compagnia italiana per le loro vacanze ed il ricongiungimento con le famiglie nelle città d'origine. Tutti quanti seduti sui gradini delle scale esterne, ad esclusione di chi ha l'auto e questi non sono molti. Controlli all'imbarco? L'importante che si abbia il loro biglietto in mano! Vista la breve permanenza di 1 notte abbiamo optato per un'interna... col bagno sempre intasato! cosa mai successa sulle navi CTN! E che dire del self-service gestito da Autogrill? pochissima scelta ai prezzi esagerati imposti dalla ditta come sulle autostrade! La cortesia di parte del personale meridionale era bilanciata dalle lamentele di altrettanto personale meridionale un tantino prevenuto verso i passeggeri nordafricani!

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Genova - Tangeri: viaggio da incubo!

Faccio parte di un gruppo di motociclisti che a Natale 2013 ha avuto la brillante idea di andare in Marocco con questa pseudo compagnia di navigazione, con standard forse adeguati al terzo mondo.
Sorvolo sui loculi dismessi e sporchi che definiscono cabine, sui bagni nelle aree comuni letteralmente impraticabili a qualsiasi ora e sui prezzi di bar e ristoranti: quello che lascia interdetti è la sistematica e palese violazione di qualsiasi basilare norma di regolamento e soprattutto convivenza civile a bordo, con gli addetti che letteralmente fanno finta di non vedere...come se non ci fossero!
Quindi per due giorni filati è assolutamente normale rischiare di inciampare in bivacchi selvaggi e dovunque, vedere gente puzzolente e scalza negli spazi comuni riempiendoli di rifiuti assortiti e rendendoli impraticabili, sentire urla e tanfo insopportabile di cibarie preparate in cabina nei corridoi e, soprattutto, anche nella propria cabina.
E' evidente che basterebbe un doveroso sforzo da parte del personale per fare rispettare almeno un minimo di regole di civile convivenza ma evidentemente ai signori di GNV interessa solo incassare anticipatamente i soldi dei biglietti e di voi passeggeri... chissenefrega!
Il mio consiglio è di tenersi alla larga da GNV e optare, magari spendendo qualcosa in più, per altre compagnie più serie (ci saranno pure e non ci vuole molto!) che hanno un minimo di rispetto non dico dei passeggeri, ma almeno dei soldi da questi versati.
Parodie di compagnie di navigazione come questa GNV non dovrebbero proprio esistere!

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