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Moby

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Precauzioni anti Covid da rivedere

Molto delusa, vista la situazione che stiamo vivendo mi aspettavo molta più attenzione per l’igiene e per la pulizia all’interno delle camere. I bagni sono puliti solo superficialmente (non c’è minimamente profumo di igienizzato) e nel letto ho trovato molliche (purtroppo mi sono resa conto della presenza di queste -all’interno del fondo dello stesso- una volta ormai finita la traversata).
Inoltre nessuno si occupa di far rispettare alle persone l’uso della mascherina in quanto vi erano gruppi di persone che avevano finito di mangiare già da tempo (non avevano nemmeno più un bicchiere sul tavolo) senza mascherina.

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Aiuto!

Andata Olbia-Livorno sulla Moby Nuraghes: pessima esperienza. Troppi cani in giro, troppo pelo sulla moquette, troppe feci di cani sulla moquette... Personale scortese, bagni luridi, pulizia zero.
Ritorno Livorno-Olbia: tutto come all'andata (tranne i bagni leggermente più puliti) e temperatura da brividi! Se non ci becchiamo il virus, ci becchiamo una broncopolmonite.

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Pericolo contagio

Troppi assembramenti in entrata all’ufficio informazioni, non ci sono segni per distanziamento neanche sulle scale; e durante l’attesa per lo sbarco, avvisati parecchio tempo prima ma senza scaglionamenti, quindi non vi è possibilità di tenere le dovute distanze (nessuno del personale che controlla, si limitano a una comunicazione di servizio).

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Dormire in un congelatore

Imbarazzante la temperatura nelle sale poltrone. Uno paga la poltrona per cercare di riposare almeno comodo e tranquillo per più di dieci ore di viaggio, invece sembrava di essere in un congelatore. In partenza dalla Sardegna, a 30 gradi, in quella sala andava bene se ce n’erano 20. Avevo addosso scarpe, calzini, jeans lunghi, maglietta a maniche corte e felpa, sono arrivata giù dalla nave a fine tragitto con i piedi gelati ed il naso che colava, che in un periodo come questo, vista la situazione covid-19, è meglio non prendere nemmeno un raffreddore, dato il rischio di essere messi in quarantena. Vergognoso. Un viaggio davvero da non ripetere. Una tortura.

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Assembramenti

Scandaloso l'assembramento sulla Moby, tratta Olbia Piombino di oggi. Chiamano ancora tutti i box insieme. Assembramenti scandalosi in piena emergenza.

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Viaggio Livorno Olbia a/r

Ho viaggiato all'andata sulla Livorno Olbia e al ritorno Olbia Livorno.
All'andata hanno misurato la temperatura, al ritorno neanche l'ombra. Siamo in un momento particolare, tutti si dovevano organizzare per dare la sicurezza con le norme anti Covid. Non esistono per questa compagnia pulizia o distanziamento ed ho dovuto discutere io con la gente per ottenerlo. Nessun membro dell'equipaggio che se ne preoccupasse, ma come si fa?? e poi ci chiudono in casa per mesi, è una vergogna... che controllassero di più queste compagnie che non hanno regole. Non basta decantare ai microfoni le regole, facciamole rispettare!

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Olbia Livorno

Viaggio di ritorno 14/08/2020 Olbia – Livorno partenza ore 11,00
Nave: NURAGHES (Tirrenia)

- Siamo tra i primi ad arrivare alle corsie d’imbarco, sono le 09,30, 90’ prima come da regole della Compagnia Moby. Siamo nella fila 2 partendo da destra, ci sono poche auto sulla prima fino a metà della sua lunghezza. Noi siamo nella seconda. Le altre corsie sono libere. Cominciano a riempirsi le corsie e un ragazzo giovane, vestito di bianco, con dei gradi sulle spalle, ma non me ne intendo su che grado avesse, inizia a misurare la temperatura corporea. Ma ci accorgiamo che il suo metodo, è quello che dalle mie parte viene denominato “ALLA CARLONA” nel senso che misura le prima auto delle corsie e poi se ne va!!!! Abbassiamo i finestrini, in attesa che passi e niente, va via, non misura nulla e se ne va, dopo aver controllato solo le prime auto delle prime 5-6 corsie.
Siamo tra i primi ad arrivare e passano avanti gli ultimi arrivati, sbando totale, una disorganizzazione tipicamente italiana, che mi scoccia dire, perché voglio bene al mio paese, ma spesso è vero. In sostanza alcuni manco si fermano, transitano normalmente, nonostante fossero gli ultimi arrivati. Corsie 1-2 se la prendono in quel posto, fatto sta che da primi entriamo quasi alla fine, non abbiamo capito quale logica sia stata adottata per l’ingresso veicoli. Si entra tipo carro bestiame, nessuno rispetta la corsia, uno mi taglia la strada, l’altro, arrabbiato per usare un eufemismo come me, entra aggressivo nella bolgia come se non ci fosse un domani, con staccata tipo circuito di Monza alla variante Ascari.
Conclusione: rimaniamo fregati.

- Altro traghetto, denominato NURAGHES, gemello di quella dell’andata lo Sharden, stessi problemi. Nave vecchia e vabbè se fosse tenuta bene non ci sarebbero problemi, ripeto ho viaggiato su traghetti vecchi e preso un aereo, ad esempio, di 19 anni di servizio e viaggiato egregiamente. Ma questo è un cesso galleggiante come la Sharden (Parte prima). Chi fosse interessato può andare a leggersi la prima parte. Chiedo informazioni ad un ragazzo che è vicino alle scale mobili e mi risponde, gentile e in italiano (strano). Subito dopo passa un ufficiale, vestito di bianco, con gradi sulle spalle che lo riprende davanti a tutti dicendogli “Lei deve stare vicino alle scale mobili e controllare”. Si era, in realtà, allontanato 7-8 mt, non di più, per darmi l’informazione e tra l’altro non c’era nessuno sulle scale mobili da diversi minuti, perché c’ero io lì, in quanto essendo arrivati per primi ed entrati per ultimi non avevamo posto. Vabbé. Ho pensato, qui è diverso dall’andata, gente controlla, ufficiali rigorosi, bene. Tra l’altro si parte alle 11,00, non ci credo, puntuali.
Invece no, stesso viaggio dell’andata, anzi peggio.

- Niente posto. Prenoto due poltrone, fa niente sono 8 ore di viaggio e avevamo messo in conto di non trovare posto se non prenoti prima, ma sapevo che la puntualità non è di questi lidi... Mi metto in coda alla reception, dove alcuni non rispettano le norma anti-covid, arrivato il mio turno chiedo la disponibilità di n° 2 poltrone. Erano due donne, quella che comanda mi dice non ci sono poltrone disponibili, tutto esaurito. Incasso senza dire nulla, ma abbastanza perplesso della risposta, in quanto mi ha risposto in maniera frettolosa, voleva liberarsi di me. In sostanza in 15 secondi si era è liberata di me. Mentre sono in coda, scopro che li prenotavano le cuccette (grave errore ingenui :-) ) e comprendo che a questa signora della reception interessa vendere le cuccette, delle poltrone non gliene frega, si sa, guadagni diversi e ho letto prezzi assurdi delle cuccette. Tra l’altro ai due davanti a me chiede il tagliando dato all’ingresso, quello appiccicato sul parabrezza dell’auto. E ovviamente i due davanti a me rispondono (Ce lo abbiamo in auto) e io che mi chiedo: ma dirlo prima, al momento della consegna, o scriverlo nella prenotazione, sul biglietto?!?! ROBE DA MATTI. Nel 2020.
Nessun cartello che indicasse “cuccette”, solo la scritta sul muro dietro la reception, quindi significa che per qualsiasi cosa uno che non sa va alla reception. Come sempre ho fatto. Vado a verificare e di poltrone libere ne ho contate diverse decine. UNA VERGOGNA!!!

- Anche qui assembramenti, bivacchi, campi profughi ovunque (deve essere una normalità da ste parti), io ho fatto una crociera, che è un’altra cosa sia chiaro, e diversi traghetti, ma mai avevo visto dei bivacchi del genere, e poi nella situazione che viviamo ora è ancora più grave (nel 2020?) che ci sia anarchia totale, due persone che occupano un divano da 5 posti, e NESSUNO CHE CONTROLLA E DICE NULLA. I fogli messi dove veniva indicato di non sedersi, spostati senza problemi, come si fa con un portacenere che non usi e lo metti al tavolo accanto.

- Poi gente senza mascherina, sporcizia sul pavimento appiccicoso, insomma copia-incolla dell’andata. Non puoi guardare fuori dai finestrini, sono troppo sporchi, vai ad intuito. Una finestra grande ha un liquido misto a ruggine che scende lungo tutta la lunghezza della finestra, che non ti permette di guardare fuori, cioè traghetto veramente lasciato andare.

- Aspetto cani: argomento già toccato all’andata, ma marginalmente. Al ritorno c’erano troppi cani, con il viaggio più lungo. Mi chiedo in 8 ore che poi sono 8,50 ore dove fanno i bisogni questi poveri animali, contro i quali non ho nulla, casomai ho qualcosa contro i padroni che li fanno espletare i bisogni sulla moquette senza pulire e far pipì sulla moquette, dove poi accampano alcune famiglie e persone, che non dovrebbero essere lì tra l'altro? (sorrido) :-) Ma nel 2020 siamo ancora a questi livelli?!

- Arriviamo alla fine. Si entra in porto alle 19,05. Eravamo già preparati dall’andata e aspettiamo il nostro turno, ma stavolta, aspettiamo proprio di essere gli ultimi. Assembramenti soliti all’uscita dalle scale verso i garage, ma entriamo in auto agevolmente. Un’auto blocca il passaggio e usciamo/scappiamo dal traghetto alle 19,50. Tenete conto che l’orario di arrivo, se rispettato, è quello dell’ingresso nel porto, poi calcolate dai 40 ai 50 minuti per uscire dal traghetto, quindi occhio se avete coincidenze con altre cose.

- Usciamo, temperatura? NULLA. Nessuno che misura NULLA fanno gesto col braccio di circolare. Potevamo avere il covid e far mettere in quarantena una nave, come successo in Giappone, non fantascienza, e bloccare centinaia di persone. Ma tanto chi controlla? Vorrei che quell’ufficiale tanto preciso nel riprendere davanti a tutti, quel ragazzo alle scale mobili, leggesse non solo le mie recensioni, ma le centinaia che qui sono scritte, e migliaia sulle altre tratte della Moby e poi si ragiona su chi è colui che va ripreso, dove bisogna denunciare veramente.

- Ho letto le due recensioni positive, sulle centinaia negative. Si sostiene che non si è in crociera ma su un traghetto. Ma scusate, ma qui si è gratis (e una crociera l’ho fatta anche), siamo qui come i clandestini passiamo per caso dove capita? Oppure abbiamo pagato un biglietto e si chiede il rispetto delle normali regole di igiene e le norme, varate dal governo, sul Covid? E magari rischiare di schiacciare escrementi di cane non pulita? Per fortuna a noi non è successo, ma avevamo gli occhi ben aperti. :-)

- Arriviamo a casa e vista l’esperienza qualcosa non mi torna, perché noi con la Moby nel 2017 avevamo viaggiato bene e i traghetti erano puliti. Indago e cosa scopro?
“Moby e CIN (ex Tirrenia) dichiarano lo stato di crisi e si appellano alla legge fallimentare.” Insomma stanno fallendo (della Tirrenia hanno bloccato i conti correnti per 3 giorni), e qui capisco tante cose, tra cui il comportamento maleducato e menefreghista dei dipendenti, che non giustifico, perché gli unici che ti possono salvare sono i clienti (tranne lo stato), però comprendo.
Ma il Gruppo proprietario sa di avere il monopolio, fanno forza su questo e lo sanno benissimo che hanno mano libera, tanto comunque la gente va. Siamo di fronte ad una nuova azienda privata in perdita, dove pagherà “Pantalone” come al solito? Dove vogliono andare comportandosi così con i clienti?

Ho voluto scrivere tutto, spendere del mio tempo personale affinché possa servire agli altri utenti, perché la community serve a questo. Prenderemo Moby in futuro o andremo dalla concorrenza tipo Grimaldi o Corsica/Sardinia Ferries? A ogni lettore lascio la risposta.

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Livorno Olbia

Mi sento in dovere di raccontare la nostra esperienza a bordo di questo traghetto, perché tutti coloro che, come me, si informano su Trip Advisor e simili siano informati verso cosa stanno andando incontro, se dovessero incappare in questa compagnia ora. Purtroppo meno di una stella non si può dare.
Tratta Livorno - Olbia 06/08/2020 Nave Sharden : La prima cosa che mi lascia un po’ perplesso è che noi acquistiamo il biglietto da Moby, ma la nave è della Tirrenia. Non lo sapevo. La nave è vecchia esternamente, è stato usato il trucchetto solito delle decalcomanie Moby per farla sembrare più al passo coi tempi forse, però ho pensato, chissenefrega. Viene provata la febbre all'ingresso, abbiamo detto: bene.

Entriamo agevolmente in nave, e appena tocchiamo il pavimento con i piedi camminando, quest'ultimo è appiccicoso, segno di un pavimento non lavato da un po’ di giorni, forse settimane. Peli di cane, di animali, boh, uno schifo insomma e siamo appena saliti. Partenza prevista ore 09,00. Alle 09,05 mi chiedo come mai non fossimo partiti. Esco a vedere nella parte d’ingresso dei veicoli e un TIR sta entrando in quel momento. Ho detto bene, iniziamo bene. Salpiamo alle 09,35 e leggendo su Trip, dopo, di ritardi di ore in altri viaggi, ci è andata ancora bene. Entriamo nella sala grande, dove c'è il bar principale, e la moquette è piena di peli di cane di animali anche qui e si vedono anche meglio, un cesso, sporchissima, in barba a tutte le norme igieniche più elementari. Tappa in bagno (dopo un'ora dalla partenza) e dai bagni esce un odore di piscio spaventoso. Ho pensato: ma se ci andavo appena salito, era uguale? Ma hanno pulito? Nessun controllo. Vicino alle scale, sui passaggi ponte, bivaccano persone senza mascherina, con materassi gonfiabili (poi su quello schifo di pavimento non oso immaginare). Bivacchi tipo campo profughi, assembramenti ovviamente di ogni tipo. Cerco un punto dove mettere un po’ di gel igienizzante. Mai trovato uno in reception, in sala grande, sala piccola, in prossimità dei bagni, ai garage, in biblioteca e fuori all'esterno.
Zero. Decido di rimanere al mio posto, senza toccare nulla. Il viaggio passa così, seduto sulla poltroncina, cercando di stare lontano più possibile dagli assembramenti, al bar e soprattutto alla cassa, dove ci sono persone in coda che non hanno la mascherina.
Nessuno controlla. Non ho visto un ufficiale in 7 ore di viaggio, un individuo vestito di bianco con dei gradi sulle spalle, qualcuno con potere di dire qualcosa per far rispettare le regole. No. Solo il personale di viaggio, che non parla italiano, ma napoletano, e quindi spesso non si riesce a capire cosa dice. A fine viaggio arrivati a Olbia, con 35 minuti di ritardo, gli annunci dicono di rispettare il proprio turno per andare ai garage, evitare assembramenti, ma il popolo italico, come al solito, fa come vuole lui. NESSUNO CONTROLLA NULLA. Annunciano il nostro garage, il 4, ci avviciniamo alle scale come comunicato e vediamo un assembramento con persone senza mascherina. Cerchiamo di mantenere, con estrema difficoltà perché gli spazi sono quello che sono, le distanze, ma subito arriva dietro di noi un'onda di gente che ci chiude da dietro. Brutta esperienza, assembramento pesante e senza via d'uscita. La situazione non si sblocca per circa 3 minuti, avevo davanti a me un demente che teneva la mascherina sotto il mento, e parlando con suo amico diceva, "ma ti pare che servono 'ste mascherine?!" usando un tono di scherno, indirettamente, verso tutti gli altri stupidi che, come noi, la indossavano correttamente. Mi è salito il nervoso, annunciano un'altra scala per scendere al garage 4, a gomitate, faccio strada alla mia compagna, mi prendo qualche insulto, ma riusciamo a scappare e andare da un'altra scala al garage 4. Usciamo dalla nave, anzi scappiamo, e l'auto che ci precede al controllo febbre all'uscita, fa presente a colui che aveva il termometro in mano, che non sono state rispettate le norme anti-covid per nulla. Lui risponde, e ho sentito bene " Cosa ce lo dice a fare a noi, lo dica alla polizia!" con sorriso del idiota sulla bocca.
Molto grave quello che è successo, sia per la pulizia, che per le norme anti-covid , noi che siamo Lombardi e abbiamo visto morire gente A MAZZI COME LE MOSCHE di Covid 19, non di altro. E abbiamo visto ambulanze non fatte entrare in ospedale per mancanza di spazio fisico dove mettere i malati. Sicuramente chi dice certe cose e non attua le direttive impartite dal Governo, non ha contratto il virus o non ha avuto un parente morto di quello. Già temevo per il ritorno, ho fatto anche la parte due, il ritorno.

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Negativa su tutti gli aspetti

Controllo temperatura fatto male, lentezza della nave quasi surreale, pulizia scarsissima, mancanza di disinfettante, servizio a bordo carissimo.

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Imbarco senza controllo temperatura

Non ho gradito che non ci sia stata la misurazione della temperatura e che non siano contrassegnate le distanze di sicurezza a bordo.
Per quanto riguarda dispositivi di sicurezza personale, dovete a mio avviso far passare vostro personale di sicurezza a multare chi non rispetta gli altri, perché trovo assurdo dover discutere con altri passeggeri.

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Moby Vincent

Volevo solo far presente alla compagnia di cercare di far rispettare il più possibile le normative covid ai signori passeggeri, di vigilare il più possibile sull'obbligo di indossare la mascherina e fornire gel disinfettante tramite postazioni fisse all'ingresso dei vari ponti.
Di far evitare l'assembramento dei passeggeri al ponte 6 per lo sbarco.Non serve controllare una semplice temperatura e poi tralasciare il resto. Personale con mascherina indossata sotto al naso...
Conto in un vostro miglioramento,cordiali saluti.

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Pessimo viaggio

Nessuna misura anticovid, tutti vicini come pecore. Nave sporca, i bagni appena saliti erano già sporchissimi. Personale maleducato e senza mascherine. Una vera schifezza, molto meglio Grimaldi.

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Pessima

L'andata è stata già recensita (pessima), il ritorno peggio. La nave era la stessa della volta scorsa, e ciò ha confermato quanto già recensito. Sporca, fatiscente, zero controlli per COVID, se non una voce che ogni tanto invitava a tenere le mascherine. Gente ammassata per le scale, sdraiata per terra, una schifezza totale. Mai più, a partire dal prossimo viaggio tornerò (sich!) dai francesi.

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Moby

Sporca da fare schifo, soluzioni Anticovid inesistenti, distanziamento sociale e controllo su di esso inesistente. Mai più. Vergognatevi.

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Valutazione non positiva

La nave è bella e dotata di sufficienti servizi e confort. Tuttavia, durante la traversata notturna in sala poltrone, nessuno ha controllato che i passeggeri rispettassero le norme anti covid, tanto che in piena notte quasi nessuno indossava la mascherina, il che in un locale chiuso con più persone rappresenta indubbiamente un rischio. Inoltre i disegni dei cartoni Looney tunes sullo scafo di una nave italiana che attraversa il Mediterraneo, sono un "pugno in un occhio". Meglio citare Pinocchio e la sua balena.

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Meglio a nuoto

Partiti con due ore di ritardo e arrivati con tre; organizzazione caotica; imbarco e sbarco lentissimi; pulizia, nonostante il covid-19, molto approssimativa.
Credo la peggiore compagnia italiana.

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Traversata Livorno Olbia 6/7/2020

Nave vecchia, poca igiene, cabine fatiscenti con aria condizionata alta e impossibile da regolare.
Le uniche note positive sono il personale del ristorante e del bar, gentili e disponibili.
Dovessi esprimere un voto, all’armatore 2, al personale 8.

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Da non ripetere

Nave vecchia, stanza piccola, letti piccoli, la cabina da 4 è effettivamente da 2... Sarebbe sufficiente mettere le foto reali della nave al momento della prenotazione, così che uno sappia realmente quello che acquista... Della flotta, questa di sicuro non mi rivede.

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Moby Tommy

Grandissime problematiche per persone con disabilità per ridotta mobilità. Accesso dai garages con scala mobile o scale. Un gran disagio. Nessuno ad accogliere il disabile. Cabina assegnata al disabile ai ponti superiori con ascensori, all'andata pure rotti, malfunzionanti e lenti.
In cabina, lenzuola sicuramente sporche, non sostituite. Non esistono sconti per disabili.
Non consigliata assolutamente.

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Scarsa pulizia

Viaggio Genova - Porto Torres il 18. 08, partenza in orario. La nave non era piena, quindi il posto per sedersi e viaggiare era molto. L'aria condizionata era molto alta e la pulizia scarsa. Nei bagni l'ultima firma del controllo e pulizia risaliva alle ore 09.30, noi siamo partiti alle 21.30 e il mattino seguente la situazione era pessima e nessuno era passato a pulire. Uno schifo...
Al bar al mattino la gentilezza è stata abbandonata al porto, in quanto il cameriere più anziano è stato scortese e arrogante.

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Genova Bastia

Ho usato Moby da Genova a Bastia e ritorno ad Agosto. Partenza ufficiale alle 8.00 di mattina, in realtà alle 9.30. Arrivati ovviamente con un'ora e mezza di ritardo e senza nessun tipo di spiegazione. Ritorno da Bastia, partenza in orario ma arrivati a Genova comunque 2 ore dopo, senza alcuna spiegazione. Visto il ritardo sia all'andata che al ritorno, non si parla più di coincidenza a mio parere. Poi aria condizionata guasta all'interno della nave. Bambini che piangevano per il caldo, mamme costrette a portarli fuori sul ponte esterno per fargli prendere aria. Io stesso, quando il caldo era insopportabile, uscivo a prendere una boccata d'aria.
Il personale dei BAR dei vari ponti, che prima faceva i cavoli propri chiacchierando tra loro, solo dopo si degnava di chiederti di cosa avevi bisogno, come fosse un favore ( e non parlo di secondi, ma di minuti al bancone in attesa).
§Insomma, veramente un servizio che nel complesso ha fatto davvero pena!! Peccato, perchè ho sempre preferito loro. Ovviamente userò la concorrenza d'ora in poi. Tanto, peggio di così...

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Piombino Olbia

Viaggio da Piombino ad Olbia partito con 3 ore di ritardo. Poi pulizia pessima e personale estremamente scortese. Esperienza da non ripetere assolutamente.

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Pessima

Ho preso la "moby zazzà" da Genova per Bastia. Nave in ritardo sia all’andata che al ritorno. Disorganizzazione tra i membri dello staff. Personale non solo disorganizzato, ma anche scortese e maleducato, partendo da quello delle pulizie per poi non parlare di quello al bar del ponte 7. Staff in continuo lamento per le 16 ore di lavoro al giorno che svolgono. Da come avrete capito, il vero neo è il personale. Una esperienza pessima.

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Pessima compagnia di navigazione

Viaggio spesso per la Sardegna e trovo la Moby lines la peggiore delle compagnie di navigazione sotto tutti i punti di vista.

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Pessima attraversata

Partenza con un’ora di ritardo. Nave sporca dove gli inservienti pensavano solo a far finta di pulire i bagni (maleodoranti). Gentilezza di quasi la totalità dell’equipaggio praticamente inesistente. Abbiamo aspettato un’ora in piedi sulle scale con i bambini in braccio prima di poter andare alle nostra macchina perché ci hanno fatto liberare la zona dove eravamo seduti quando la nave non era nemmeno in porto. Mai capitato niente del genere con le altre compagnie. Piuttosto che riutilizzare Moby sto a casa.

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Servizi  
 
1.0
Pulizia  
 
2.0
Convenienza 
 
2.0

Moby Niki

Fatto pessimo viaggio il 30 luglio 2019 con la Moby Niki, ore 9.40.
Molto scomoda per i viaggiatori, con scale molto ripide. Durata del tragitto Portoferraio-Piombino circa 90 minuti, ma la nostra nave è giunta a Piombino dopo il traghetto "Marmorica", partito da Portoferraio alle 10.00. Equipaggio che non si cura dei passeggeri e dà istruzioni di parcheggio contraddittorie. Io ho avuto un danno significativo all'auto. A Piombino, attesa interminabile (e inspiegabile) in auto nella stiva, con rumori assordanti provenienti dai motori. Varata nel 2017, fino ad oggi (controllate su internet) ha avuto due incidenti. Nata male, nonostante i disegni di Batman e Robin. Evitatela se potete.

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Mai più

2 ore di ritardo all’andata e 3 al ritorno. Bagni sporchi dopo 15 minuti dopo la partenza, vuole dire che non hanno neanche pulito prima...

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1.3
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2.0

Servizio pessimo

La nave dovrebbe metterci 5 ore, ma in realtà ce ne mette sei o sei e mezzo. Veramente scomoda, non ci sono posti sufficienti per tutti i passeggeri. L'imbarco e lo sbarco sono un incubo, soprattutto lo sbarco. Aprono un garage per volta con il risultato che la gente si accalca sulle scale e nessuno riesce a raggiungere la propria auto; poi il personale di bordo svanisce nel nulla, risultato: un'ora abbondante per scendere.
Da quando Moby e Ferrovie si sono unite non c'è più concorrenza e i servizi sono nettamente peggiorati. Assoluta mancanza di rispetto per i passeggeri, ma purtroppo non esiste alternativa, Grimaldi è anche peggio.

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2.3
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3.0
Servizi  
 
2.0
Pulizia  
 
2.0
Convenienza 
 
2.0

Esperienza negativa

L'imbarco e lo sbarco sono organizzati in modo pessimo, ci sono stati ritardi sia alla partenza che al ritorno, inoltre il personale si rapporta in modo scortese e maleducato.
Servizio sicuramente da migliorare
Esperienza da non ripetere.

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2.8
Comodità  
 
3.0
Servizi  
 
2.0
Pulizia  
 
3.0
Convenienza 
 
3.0

Servizio help desk

Peccato non ci sia la voce helpdesk e non si possa dare voto zero.
Servizio clienti telefonico praticamente inservibile. Alla chiamata, risponde una signora che non si è identificata nè come nome nè come numero operatore. Indisponente e maleducata perché è come avesse premuto il play di una traccia audio. Non dà spazio di esposizione completa delle problematiche e si sovrappone continuamente alla conversazione senza lasciare spazio di replica. Ricetta giusta per far imbufalire i clienti. Come servizi help desk erogati da altri gestori, la società Moby dovrebbe far fare dei corsi non solo di aggiornamento, ma comportamentali verso i clienti che chiamano per poter trovare soluzioni.

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Pulizia  
 
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Esperienza da incubo

Il water della cabina assegnata perdeva, abbiamo subito comunicato il problema ad un membro dello staff che ci rispondeva annoiato e stufato. Hanno mandato un ragazzo per controllare il bagno della cabina, annunciandoci che la cabina era fuori servizio e si sono dimenticati di segnalarlo, senza darci nessun altra informazione ci lascia. Abbiamo aspettato 20 minuti e deciso di andare all'info point, dove un altro membro dello staff prova a liquidarci dicendoci che avrebbero mandato qualcun'altro a controllare. Puntualizzando che eravamo più di 40 min in quella cabina, il receptionist ha deciso di assegnarci un altra cabina. La nuova cabina era sporca e vecchia, le coperte sicuramente non erano state cambiate. Bruttissima esperienza anche con la sveglia della mattina, uno dello staff urlava in corridoi di lasciare le cabine al più presto, dopo la 4° volta che urla di uscire e bussa alla porta rispondiamo "abbiamo capito", lui ci risponde in napoletano "avete capito, ma dopo mezz'ora siete ancora dentro". Essendo in 4 e avendo una disabile con noi, 15 minuti per lasciare la stanza sono troppo? Oltre tutto non dormiamo vestiti. Per il rientro in Sardegna abbiamo deciso di prenotare con Sardinia Ferries, abbiamo realizzato con piacere che è molto meglio della Moby, pulita e con un buon customer service.

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1.0

MOBY PIOMBINO- ISOLA D'ELBA

Esperienza assurda, non la prenderò mai piú!
Io e la mia famiglia siamo andati all'isola d'Elba da Piombino. Il traghetto doveva partire alle 13.00 (22 giugno 2019), ti dicono di presentarti 90 minuti prima (per un'ora di viaggio...) Vabbé..
É così é stato, alle 12.45 fermi in colonna già da quasi 90 minuti, sono sceso dall'auto a chiedere se fosse tutto a posto entro tra 15 minuti partiva il traghetto che abbiamo riservato (ben 300 euro). In modo arrogante mi è stato risposto che era in ritardo.
Non entro troppo nei dettagli della attesa sotto il sole cocente con 2 bimbi piccoli.
Siamo partiti alle 15.40 da Piombino.. Esattamente 2h40 dopo.. Nessuno si é scusato., anzi, il centralino stranamente non rispondeva al telefono, strano!!
L"altra compagnia di viaggio invece ha rispettato tutti gli orari, continuavano a fare il loro dovere.
NON PRENDETE MAI MOBY.
SCONSIGLIO.

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2.5
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3.0
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3.0
Pulizia  
 
2.0
Convenienza 
 
2.0

Considerazioni

Trovo veramente vergognoso due ore prima dell'arrivo in porto (le sette di mattina) diramare con l'altoparlante l'avviso che si sta entrando in porto e che si deve lasciare la cabina. Capisco che vogliate far stare i passeggeri al bar cosi' consumano, ma due ore prima mi pare esagerato.

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3.0
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3.0
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2.0
Pulizia  
 
3.0
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4.0

Voto insufficiente

Faccio circa 12- 15 viaggi andata e ritorno ogni anno; sempre presa la cabina e molto spesso la Junior suite.
Inizio dalla cosa migliore, che è in senso assoluto il cibo: sia del self service che del ristorante siamo davvero ad un livello eccezionale.
Per il resto non ci siamo. Personale (tranne quello di cucina e quello del desk info) davvero scostante, soprattutto al bar di poppa.
Il Wi-Fi non funziona praticamente mai (nel senso che non puoi completare la procedura di pagamento).
Junior suite imbarazzante...

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4.3
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4.0
Servizi  
 
4.0
Pulizia  
 
4.0
Convenienza 
 
5.0

Moby

In un anno faccio 24 attraversate, leggendo molto dei commenti mi rendo conto di quanto le persone abbiamo un piccolo cervello e non pensino alle altre persone, tanto buonismo ma alla fine tutti pensano a loro stessi. Io sono uno dei tanti che si accampa dove può, cerco sempre di non dare fastidio a nessuno e non intralciare nessuno, ma se per tutti i viaggi che faccio prendessi la cabina, sarebbe per me un costo troppo alto. Premetto che io abito in Sardegna e lavoro in Emilia. Ho sempre viaggiato con la Moby e continuerò a farlo, l'igiene e la pulizia le ho sempre trovate, se i bagni sono sporchi è perché noi siamo incivili e non perché non puliscano; se uno puzza è perché non si lava e non è colpa della Moby.
Certo, il mangiare é caro, ma è libera scelta andare al ristorante. Qualcuno é scortese certo, ma non lo sono tutti, a volte non è sempre puntuale, ma noi lo siamo? Non tutto va sempre come vorremmo, ma chi parte è perché un minimo di tempo in più ce l'ha, godetevi le vacanze e godetevi una bellissima terra, godetevi il popolo sardo che ha un cuore immenso.

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Mai più

Ho purtroppo avuto il dispiacere di viaggiare verso Olbia e ritorno a Genova. Cabine piccolissime con letto a castello - abbiamo 70 anni. Se si vogliono letti si paga per 4 persone. Personale scortese. Pochi spazi per relax. Ti buttano giù dal letto alle 6:30 e si arriva in porto alle 9:00. Le macchine accatastate e si fa moltissima fatica ad uscire e rientrare. Prossimo anno ritorno a Tirrenia.

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4.0
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2.0
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3.0

Sempre più giù!

E' da tre anni che viaggio col cane e sempre con la Moby Wonder. Già nel 2016 avevo fatto presente al personale di bordo che non era piacevole vedere gente accampata in ogni dove. Il capo cameriere mi disse che ne avrebbe parlato al Commissario. I viaggi, in definitiva, sono abbastanza comodi e la cabina confortevole, ma con quello che paghiamo, vorrei vedere! L'anno successivo le cose peggiorarono, nel senso che anche i servizi venivano erogati con sufficienza e poca affabilità Quest'anno - abbiamo viaggiato ad agosto - la situazione è peggiorata ulteriormente: abbiamo addirittura dovuto scavalcare gente accampata davanti alla nostra cabina! Che almeno vadano ad accamparsi sul ponte!! D'altronde si chiama "passaggio ponte", o no? Senza contare che al ritorno siamo rimasti in macchina nel garage più di 45 minuti prima di riuscire a sbarcare!
Peccato, perchè è una gran bella nave. La stessa corsa la effettua la Sardinia Ferries. Mi sa che l'anno prossimo proviamo con loro.

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1.0

Non c'è limite al peggio

Imbarco disorganizzato: arrivato fra i primi, imbarco fra gli ultimi. Personale di imbarco sulla nave arrogante e supponente. Pulizia cabine : sconosciuta.
Mai più Moby lines.

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1.0
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1.0
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1.0

Servizio molto scadente

Salve, oggi 30 Agosto 2018 io e la mia famiglia abbiamo avuto la sventura di rientrare da Olbia direzione Civitavecchia con la nave Moby Tommy della Compagnia Moby Lines. Parlo di sventura perché una volta a bordo ho potuto toccare con mano la totale assenza del servizio passeggeri di questa Compagnia (si paga molto in cambio di servizi inesistenti!!). Le sedie a disposizione del passaggio ponte erano insufficienti alla richiesta... Abbiamo visto la totale inciviltà di passeggeri che, nonostante abbiano visto anziani e bambini adagiarsi in terra, hanno preferito garantire una sedia o addirittura un divanetto ai propri animali!!! (sinceramente ho confuso l'animale con il padrone!!) oppure occupate da borse o accessori vari per l'intera tratta. Poi bagni sporchi, pulizia delle sale carente, ma listini aggiornati e rivisti a cifre da sciacallaggio!!!! In tutto questo il personale di bordo inesistente... Ciliegina sulla torta, uno sbarco confusionale e privo di informazioni utili per agevolarlo.

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1.0
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1.0
Pulizia  
 
1.0
Convenienza 
 
1.0

Semplicemente scandalizzato

Non ho parole per definire quanto sia indignato.
Prima di tutto i prezzi sono esageratamente alti per la qualità del servizio; senza calcolare che se non ci si porta da mangiare bisogna pure mettere in conto anche quella spesa, Che non é indifferente.
Tralasciando pulizia e igiene generali ( a mio avviso piuttosto scadenti), la cosa che mi ha fatto veramente arrabbiare é stata l'estrema maleducazione di alcuni vostri addetti...
Sono ancora allibito dal fatto che, per esempio, alle 1.00 di notte, nella zona poltrone ,siano arrivati alcuni vostri dipendenti e abbiano fatto un tale baccano da risvegliare praticamente tutti i presenti.

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1.3
Comodità  
 
1.0
Servizi  
 
1.0
Pulizia  
 
1.0
Convenienza 
 
2.0

Ritardo ingiustificato

Piombino/Olbia il 2 agosto: partiti alle ore 14.30 senza alcun motivo ( no scioperi, festività o altro ) anziché arrivare alle ore 19.30 siamo arrivati ore 21.00!! INACCETTABILE.
Ho prontamente fatto reclamo per email e non ho avuto risposta.

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3.5
Comodità  
 
4.0
Servizi  
 
4.0
Pulizia  
 
4.0
Convenienza 
 
2.0

Viaggio in sardegna

Direi, a differenza di molti, che il viaggio è stato ottimo e il cibo e pulizia buoni.. L'unico neo è la temperatura polare all'interno delle cabine.
Nel complesso esperienza positiva.

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2.0
Comodità  
 
2.0
Servizi  
 
2.0
Pulizia  
 
2.0
Convenienza 
 
2.0

Costo cabina assegnata a bordo

Come mai il costo della cabina presa a bordo sabato 14.07.2018 ore 15.45 è stato di 140,00 euro,
mentre online sabato 21.07.2018 il costo è di 85,00 euro?

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1.8
Comodità  
 
2.0
Servizi  
 
2.0
Pulizia  
 
2.0
Convenienza 
 
1.0

Viaggio Olbia - Livorno

Abbiamo viaggiato sulla tratta Olbia - Livorno con Moby. La nave è partita abbastanza puntuale. Le cabine sono molto rumorose e la nave non è ben mantenuta. All'andata abbiamo invece viaggiato con Grimaldi, nave molto più bella e le cabine sono molto più confortevoli e sono veramente silenziose. Nonostante la nave fosse piena, il servizio a bordo di Grimaldi è stato di gran lunga migliore oltre al prezzo molto inferiore.

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2.3
Comodità  
 
2.0
Servizi  
 
3.0
Pulizia  
 
2.0
Convenienza 
 
2.0

Traghetti moby

Nave piena di perdite di acqua, le cabine passeggeri sono piene di buchi, il personale di camera e coperta ha una pessima preparazione. I mezzi di salvataggio li ho trovati non sicuri. Le cabine puzzano di cani...

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