Dettagli Recensione

Costa Toscana.
Si paga per un servizio a 4 stelle per averne uno low cost sprovvisto anche dei servizi minimi essenziali. Cabine e balcone minuscoli arredati in malinconica plastica colorata in cui manca il frigobar (non vuoto MA ASSENTE!). Se hai bisogno di tenere al fresco i medicinali, dopo ore di attesa e sempre che qualcuno si degni di rispondere al telefono, ti danno un contenitore comunque inadatto a mantenerli alla temperatura corretta di 4-6°. Si mangia su tavoli in plastica sprovvisti di tovaglie puliti solo con uno straccio. Cibo assolutamente scadente e centellinato, buffet sovraffollato e non usufruibile, personale ovunque irriverente, ostile e assolutamente non disponibile. Reception inavvicinabile con code di oltre 1 ora con solo 2 postazioni aperte. Solo 3 blocchi di ascensori, sempre affollati, che ti obbligano a lunghe camminate. Pulizia della cabina solo approssimativa al mattino. Piscine sovraffollate e non sorvegliate. Paghi ogni cosa come extra e anche con i pacchetti ti dicono sempre che quello che chiedi non è incluso. Cercano di rifilarti di tutto a prezzi doppi rispetto al normale. Gli approdi sono fuori dal mondo e devi pagare ogni volta la navetta (anche quando ci sono quelle gratuite fornite dal porto). Una settimana in una città galleggiante di 10000 persone con spazi insufficienti, promiscuità ovunque, zero assistenza e zero animazione non può essere considerata vacanza. Alla fine l’ultima ciliegina sulla torta: dopo essere stati ignorati e trattati in modo arrogante dal personale hanno il coraggio anche di addebitarti le mance obbligatorie. Questo ci ha particolarmente indispettito perché le mance devono essere un corrispettivo volontario per un servizio ricevuto oltre le aspettative e non imposte indipendentemente dal comportamento del personale. Tutta l’impostazione della nave va cambiata a cominciare dalla scelta del personale inadeguato al rapporto con i clienti e sottodimensionato. Questa volta abbiamo buttato i nostri soldi … e soprattutto il nostro tempo, che nessuno ci restituirà.