MSC Opera

Adesso che è terminata la mia vacanza, devo dire che la mia prima volta su MSC Opera è stata un'esperienza unica e indimenticabile, spero che ci potrá essere un'altra occasione. E' stato tutto perfetto: la pulizia impeccabile, di alto livello la cucina, meravigliosa la cordialità di tutto lo staff.
Vorrei fare un ringraziamento in particolare ad Arona del bar, alla signora Alexia e al barman Dewa: persone squisite e professionali. Ringrazio con tutto il cuore.

Bella esperienza, da ripetere, anche se mancano pochi giorni al termine.
Da sottolineare la bravura e la disponibilità di Claudio della reception (italiano di Caserta): grazie a lui abbiamo risolto ed avuto molte delucidazioni in merito alla crociera. Bravo Claudio ed un bravo anche a Giuseppe l'animatore napoletano.
Bellissima la crociera e l'itinerario.

Tutto eccellente.
Cortesia
Gentilezza
Polizia
Accoglienza
Il TOP.

Non era la nostra prima crociera, ma sono felice della scelta. Tutto al top, dalla pulizia alla cucina alle attenzioni dateci, al personale del ristorante Sugi e company, sino al personale dell'ufficio escursioni, dove Hans Somah da subito si è dimostrato disponibile e impeccabile nel suo lavoro.
Da rifare.

Prima crociera per me e la mia compagna, direi tutto molto bello:
cibo ottimo, servizio ottimo, personale presente e professionale. Insomma, siamo rimasti piacevolmente colpiti, ne faremo sicuramente un'altra.
Servizio impeccabile da parte di Gregorio e Juzah al ristorante Caravelle, bravi ed anche molto simpatici.

Era la nostra prima crociera, siamo rimasti affascinati tanto da volerla ripetere in futuro. Ottima la guida durante le escursioni. Per quanto riguarda il personale di bordo, posso solo esprimere giudizi positivi soprattutto per Gregorio e Juzah che lavorano al ristorante Caravelle e ci hanno seguiti e serviti in modo impeccabile, meritandosi il massimo dei voti. Professionali ma anche simpatici.

Vacanza al sapore di PRESE IN GIRO.
Abbiamo acquistato la crociera tramite agenzia, con il pacchetto AUREA (esperienza più alta e costosa) a Giugno, per una crociera dal 28/08/22 a 04/01/22.
Acquistando già e pagando in ANTICIPO il pacchetto bevande, L’escursione a Tunisi, l’assicurazione Covid, e le mance.
Arrivati all’imbarco iniziano i problemi, mi dicono che non trovano la prenotazione, ne il numero di cabina, che avevamo segnato sui fogli di prenotazione, che fortunatamente mi ero portata a dietro.
Dopo più di 40 minuti ci fanno entrare al check in, e ancora altri problemi, perché ancora non risultava la nostra prenotazione è ancora perdiamo 1 ora, passiamo poi nel posto dove si fa la Cruisecard, anche li ancora altri problemi e ancora 1 ora di attesa.
Quando ho chiesto spiegazioni per i mancati servizi, mi ha detto una signora mora della reception che fosse colpa dell’agenzia, nonostante l’agenzia avesse fatto tutto correttamente, quando ho chiesto allora quale fosse la colpa non ha saputo rispondermi.
Una volta entrati finalmente pensavamo ignari di poterci godere la nostra vacanza ma niente da fare.
Ci volevano far pagare delle bevande, quando erano incluse nel nostro pacchetto bevande, pagato precedentemente.
Quindi dopo ancora 1 ora passata in reception, mi hanno rifatto una prenotazione da zero “inserendo” tutto quello che avevo acquistato.
Una volta che la camera era pronta siamo andati e le lenzuola erano macchiate.
Nessuno e dico nessuno che parla ITALIANO su una nave italiana, e inoltre quando ti lamenti, si mettono a parlare nella loro lingua per “svincolarti”. ( il signore al banco escursioni).
Incluso nell’esperienza Aurea c’è il solarium privato e la colazione in camera.
Premetto che io sono celiaca, già avvisato anticipatamente, ( l’unica nota positiva è stato il ristorante) chiedo in reception se potevo ordinare senza glutine, e mi dicono di SI, e inoltre chiedo dove devo segnare il senza glutine.
Bene la mattina, arriva la colazione, ma niente e dico niente senza glutine, e alla richiesta di spiegazioni al personale di bordo mi hanno detto di recarmi in reception, altro tempo perso per poi sentirmi dire che non si poteva avere la colazione GLUTEN FREE in camera, nonostante la sera prima avessi chiesto.
Hanno poi “rimediato” in questo.
Il giorno dopo, avevamo l’escursione a Tunisi, nonostante a loro detta mi dicono che avevano “reinserito” i miei pacchetti acquistati precedentemente, la sera prima avevo chiesto conferma che fosse tutto a posto sempre a questo signore, mi dice che non c’è problema che mi mandano il tagliandino in camera.
Arrivati in camera il tagliandino non c’è, ritorno giù e il banco escursioni è chiuso. E mi dicono che IO mi devo alzare alle 7 e andare nuovamente al banco escursioni e chiedere li nonostante avessi chiesto più volte conferma della mia escursione.
Allora mi dicono che non c’è problema di recarmi direttamente la mattina al teatro, ma per fortuna sono andata la mattina lo stesso al banco escursioni e mi hanno stampato i biglietti, altrimenti non avrei potuto fare l’escursione pagata.
Per poi non parlare delle cose infinite alla reception; che un sacco di persone a lamentarsi e solo in due, massimo 3 persone al banco.
Venerdì mattina, (lo sbarco era domenica) ci hanno tolto è messo le mani nelle nostre cose che avevamo riposto nel ripiano sopra al mini bar che se ci avessero avvisato le avremmo spostate.
Abbiamo anche trovato una farfalla morta in camera, di cui allegheró la foto.
Per finire, sabato sera; l’ultima sera ci troviamo addebitati il costo del servizio, che già avevamo pagato, altre ore perse alla reception, e anche il costo di 1€ a testa come offerta alla MSC foundation, dopo il servizio a dir poco ORRENDO, ho richiesto esplicitamente che fossero tolte tutte le spese addebitate e mi dicono di star tranquilla che avevano risolto il problema.
La mattina dello sbarco ci bloccano sull’uscita dicendo che non avevamo saldato i debiti.
Dopo il trattamento ricevuto da criminali; ci siamo recati nuovamente in reception; dopo code infinite, chiedo alla signora mora di capelli, che sottolineo essere una gran maleducata, di poter parlare con un responsabile perché se no avrei perso un’altra mezz’ora, dopo essermi inca**ata, fortunatamente riesco a parlare con un responsabile e mi risolve il problema, dicendomi che il collega della sera precedente aveva sbagliato a farci le informazioni, che loro dovevano ridarci dei soldi, cosa non vera perché mio avevamo detto che me li avrebbero ricaricati sulla carta che avevo collegato.
E per colpa della loro incompetenza abbiamo perso il treno di ritorno a casa.
Veramente un disastro una vacanza orrenda, ho passato più tempo in reception che a godermi la crociera.
È una vera fregatura, considerando l’enorme quantità di soldi spesi.

Con mia moglie abbiamo voluto provare la vacanza in crociera e quindi non possiamo confrontare con altre fatte. Siamo partiti dal porto di Genova con Msc Opera e fatto tappa Marsiglia Barcellona Tunisi Palermo e Napoli.
Escursioni belle, ci hanno fatto vedere il più possibile con il tempo a disposizione. Camera con balcone sufficientemente grande e con il balcone che ci donava una vista fantastica all'alba e al tramonto. Addetto alla camera sempre presente e disponibile a quello che si chiedeva; la camera si trovava sempre sistemata e pulita (10172 il numero).
La colazione abbondante e variegata. Durante il giorno si potevano mangiare pizza calda appena sfornata, oppure hamburger e hot dog con patatine. Cocktail e birra ai bar della piscina. Ogni sera a cena al ristorante portate diverse e con buona scelta (personalmente mi è piaciuto tutto). Il nostro cameriere era gentile e, anche se straniero, parlava l'italiano abbastanza bene.
Animazione presente ma non invasiva. Se volevi partecipavi se no tutto bene lo stesso. La sera lo spettacolo al teatro bello e con persone davvero brave e ogni sera diverso. Personalmente il personale l'ho trovato tutto disponibile e che parlava l italiano in modo sufficiente.
Sulla nave ci sono svariati negozi dove si possono comprare diverse cose a dei prezzi buoni. C'è anche una palestra con attrezzi di ultima generazione e in una posizione fantastica, con ampia vetrata sulla prua della nave. Poi un centro estetico e parrucchiera (forse un po' caro, ma pensiamo che ci stanno magari facendo un massaggio con vista mare in navigazione).
Non ho dato 5 stelle solo perché non ho altre esperienze di crociere da poter paragonare.
P.s. prima della crociera mia moglie non era completamente convinta di farla e ora già sta pensando di farne un'altra.

La mia prima crociera su una nave MSC (tante ne ho fatto con Costa) la giudico molto positiva.
Debbo però evidenziare come la escursione TUN14 sia stata un disastro.
Ci hanno fatto spostare dalle sale climatizzate, dove ci eravamo seduti, verso altri ambienti caldissimi, affollatissimi e ci hanno proposto un self service meschino, scadente e con solo pollo.
Ci hanno dato acqua e un bicchiere di vino ciascuno e tutto il resto a pagamento.
A parte il menù di scarsissima fattura, il caldo è stato insopportabile. Chiedo che si faccia luce su una escursione veramente vergognosa.
Sulla nave, tutto bene.

Forse la nave non è nuovissima rispetto ad altre di MSC con cui ho viaggiato e il cibo è un po' ripetitivo, e lo spazio per la sala buffet caotico. Non è organizzata al meglio, questo è vero, ma il personale è gentilissimo e soprattutto punta di diamante il duo insieme del bar La Cabala: genuini, appassionati, emozionanti, sono stati la mia tappa fissa di ogni sera... Il ricordo più bello di questa vacanza che porterò nel cuore. Meriterebbero un bar migliore su navi più moderne.
Gli spettacoli a teatro li ho trovati piacevoli e gli artisti che si sono esibiti molto professionali.
Le cene non erano a livello di altre navi tipo la Poesia, ma i camerieri erano fantastici.

Certo.. non sarà il fiore all'occhiello della Flotta, ma per chi sa guardare i dettagli è piena di piccole cose meravigliose!

Pulizia della nostra cabina ottima.
Poca invece su al piano piscine
Animatori inesistenti, o comunque non coinvolgenti
Siamo scesi sempre in autonomia, tappe molto belle.
Cibo del ristorante di scarsa qualità.

Sicuramente un'esperienza nuova per me. Il personale è molto gentile, ricordo con stima Ayrdanne e Vince del ristorante la Caravelle ed il ragazzo che si occupava della nostra camera al 9° piano.
L'unico neo è la mancanza di internet (solo a pagamento), nei momenti di lunga navigazione. Comunque è stata una bella esperienza.

Mac Opera nave vecchia e piccola
26-06-2022
03-07-2022
La nostra prima crociera, 2 adulti e 2 bambini, entusiasti:
Arrivati al parcheggio, tutti gentili ( scaricano valigie, portano via la macchina ecc.), tutto bello.
Prima dell’imbarco nessuno ci avvisa che c’è bisogno del tampone, ok facciamolo: 55 € a testa!!!
Entriamo sulla nave, abbandonati a noi stessi, nessuna spiegazione, nessuno dei dipendenti che lavora su una nave Italiana parla Italiano!!
Affamati andiamo a mangiare, poco personale e poco spazio per tanta, troppa gente ( male educata, morti di fame).
Escursioni scadenti, giusto per far vedere che fanno qualcosa, ma male organizzate e mangia soldi.
Animazioni e piscine scadenti,
Per non parlare delle persone che alle 7.00 vanno a riservare i lettini a bordo piscina e arrivano dopo 6 ore per farsi 1 ora di bagno...
Poi persone che litigano per i lettini, si insultano a parole e gestacci in presenza di bambini e persone che vorrebbero godersi almeno la pace e il sole, visto che il resto è pessimo.
Persone che occupano tavoli per tutto il giorno, dove si beve il caffè e si mangia posando i loro bronzi piedi sui tavoli come se fossero a casa loro.INCIVILI.

Personale molto, molto gentile, cordiali e si vede che lavorano tanto, troppo, perché sono in pochi, e devono coprire diversi compito.

Cibo discreto, anche grazie a quei morti di fame, perché ci passava la voglia di andare al ristorante "servi sol", in quanto sembrava che se non eri il primo non ce ne sarebbe stato più!

Arriva l’ultimo giorno e dobbiamo sbarcare, ti mettono in lista con il numerino e l’orario per che ora devi sbarcare e aspettare nel teatro la loro chiamata, perché altrimenti gli incivili sono fuori sul ponte ad aspettare lo sbarco e a creare confusione.

Sbarchiamo, cerchiamo le valige buttate un po’ in giro,
Usciamo e cerchiamo le chiavi della macchina e soprattutto la macchina; la macchia è a 100 metri a sinistra (1 km. a piedi con due bambini e 4 valige).
Per andare se ne fregano tutti di te.

Tra lunedì e martedì c’era il mare mosso, abbastanza forte, un po’ di paura ma è pur sempre un'esperienza; e poi su una nave ci può stare, il tempo non si può prevedere nè regolare.
Ma il giorno dopo c’era gente andata a creare una coda di mezz’ora alla reception per chiedere lo sconto, visto che loro sono stati male.
MA STATE A CASA BARBONI.
Comunque mai più, ve la sconsiglio vivamente.

Nessuno parlava italiano, il mangiare era scarso, la pulizia scarsa. Voto complessivo 2.

CROCIERA DELUDENTE: PERSONALE STRANIERO DI CUI NON TENTA MINIMAMENTE DI CAPIRE LE SEMPLICI RICHIESTE E SI GIRA SENZA TANTI COMPLIMENTI.
IL CIBO SENZA NESSUNA VARIETÀ.
PER QUANTO RIGUARDA L' ANIMAZIONE, SI APPREZZANO I RAGAZZI PER IL LORO IMPEGNO, MA OLTRE IL BALLO NON C'E' ALTRO INTRATTENIMENTO.

Io e mio marito siamo rimasti delusi.
1) nessuno parlava italiano
2) al buffet mettevano sempre le stesse cose
3) il menù del ristorante erano sempre identico
4) mi hanno distrutto le valigie.
Una vera delusione, non andrei via mai più con MSC.

Come prima crociera è stata bellissima, personale di bordo molto cortese, gentile,disponibile e sorridente.
La cucina non buona ma buonissima, abbondante e con vasta scelta..
Pulizia ovunque, dai servizi igienici alle sale, camere e esterni.
Teatro molto accogliente con un ottimo intrattenimento a tema con presentatore divertentissimo.
Unica pecca secondo i miei gusti, acqua naturale e caffè da migliorare.
Il resto tutto ok .
Anche i commissari di bordo ,chef e direttore molto cordiali e disponibili.
Ci ritornerei volentieri!

Crociera rovinata, sono saltate ben due escursioni su tre, tra cui Avignone perchè non si era raggiunto il numero di partecipanti minimo. Alla prima sono andato io a chiedere, non mi avrebbero neanche avvisato!!!
Il resto: ristorante buono; pulizia buona; animazione e svaghi appena sufficienti (più che altro ogni sera la stessa cosa..).

Tutto è sempre stato eccezionale, anche perché la nave è di dimensioni ridotte rispetto alle altre ed i trattamenti sono decisamente migliori.

Bagni sporchi, fumo indiscriminato di sigarette su quasi tutta la nave senza controlli e cicche di sigarette ovunque.
Personale di servizio scarso e poco professionale.
Ore di attesa per gli sbarchi.
Cucina che ho trovato pessima e con scarsa scelta sul menu; frutta di qualità bassissima.
Costa crociere è di molto superiore.

Ennesima crociera con Msc. Questa volta abbiamo scelto Msc Opera per l’itinerario che portava a Gerusalemme. Cabina con esperienza Aurea, piccolina ma sufficiente per me e signora. Pulizia più che buona. Molto cordiale il cabinista come del resto tutto lo staff di bordo, dai camerieri al ristorante, agli assistenti maitre, alla reception ed agli animatori. Qualche problemino l’abbiamo avuto anche noi, ma tutto superabile.
Per quel che riguarda i costi delle escursioni, noi abbiamo fatto solo Gerusalemme con Msc. Le altre le abbiamo gestite nei vari scali per conto nostro.
La nave dimostra la sua età come concezione di nave da crociera che andava bene 16 anni fa, ma i suoi itinerari la rendono ampiamente godibile. Ottimo sia l’imbarco che lo sbarco a Civitavecchia.
Alla prossima, sempre con Msc.

Positivo animazione: bravissimi e divertenti gli animatori, lo spettacolo dì teatro stupendo, ho visto artisti veri.
La pulizia delle stanze è impeccabile, la cucina buona e camerieri gentilissimi e sorridenti.+
Negativo: l'accoglienza, la poca professionalità e scarso problem solving dei receptionisti e personale escursioni (reception), dato che quando chiedi assistenza o informazione non sanno nulla in più.
Siamo in 3 adulti, ci hanno dato una stanza minuscola con un letto attaccato al soffitto, claustrofobica, a malapena ci si può muovere. Ho chiesto un cambio in una stanza più volte, ce ne era una libera ( anzi varie) e nonostante avessero potuto, si sono rifiutati dicendo che non era possibile. Nessun interesse nè attenzione al cliente.
Se avete intolleranze ecc., non è adatta, dovrete continuamente discutere per avere più opzioni. Io sono vegana e, nonostante la gentilezza dei camerieri nel cercare di accontentarmi, ci sono poche opzioni per vegani e mal organizzazione per chi ha diverse intolleranze.
Abbiamo pagato una escursione con ristorante incluso e ho chiesto più volte di riferire al ristorante che sono vegana e quindi di darmi alternative. Mi hanno preparato dei panini con verdure alla griglia,.
Nonostante gli aspetti positivi, non prenoterò più con MSC Opera

Lunghe file per informazioni. Costi altissimi, gestione scali pessima (sveglia alle 6.00 per scendere dalla nave alle 10:30!!!), lunghe code sotto il sole per i rientri, cambi programma gestiti prossimamente senza nessuna attenzione per gli ospiti, cibo povero.
Il personale è stato arrogante e incompetente. Anche la responsabile delle relazioni con il pubblico.
Infine, allo sbarco a Venezia, siamo stati accalcati tutti (dico tutti) a teatro (avremmo dovuto essere scaglionati) con un grave rischio di sovraffollamento, assenza d'aria, occlusione uscite di sicurezza, panico...
Assurdo.
Inaccettabile.
Non dovrebbero essere permesse queste crociere.
MAI PIÙ con la MSC.

Vorrei esprimere i massimi voti per la crociera sul Mediterraneo (Grecia, Cipro e Israele) dal 23.12 al 04.01.2020, per la compagnia MSC e per tutto personale a bordo di nave Opera. Non vedo l'ora di ripetere l'esperienza.
Grazie per i bellissimi 12 giorni di crociera.
Tatic Veselin

Ne avrei da dire mille di cose...
Cabina "aurea": mi aspettavo una cabina degna di quanto avevo pagato, invece piccola, senza un divano nè tavolino per mangiare almeno una colazione. Insomma: un pianto.
E perciò inizia subito il malcontento, ma mi sono detta: vabbè poi mi lamenterò al ritorno con la mia agenzia, adesso siamo In vacanza.
Invece il malcontento è continuato.
Escursioni costosissime... tutte offrendo poco e niente. Ne sono valsa la pena solo quella del Mar morto e a Masada.
Spettacolare il paesaggio, la guida molto meno perchè evitava delle cose da farci vedere perché non ce la faceva a camminare..
Tutte le altre guide le ho trovate non preparate sui vari argomenti.
Un pianto.
Ristorante a cena, impeccabile; a pranzo molto meno.
Alcuni camerieri molto sgarbati
Pulizia in camera dignitosa, infatti ho lasciato la mancia solo al ragazzo delle pulizie.
Intrattenimento dei ragazzi impeccabile. Divertenti, educati, disponibili. Tutti tranne una ragazzina biondina e ricciolina delle escursioni, maleducata, sempre sopra le righe quando rivolgeva la parola a chiunque.
Camerieri dei bar abbastanza gentili e disponibili.
Per noi era la decima crociera con Msc e una con la Costa, tutte vacanze perfette, mai avuto niente da dire, solo cose positive. Perciò i paragoni sono stati parecchi.
Pessima crociera e pessime nave e organizzazione.
La nave è stata infestata di virus intestinale, anche io, oltre a virus influenzale.
Perciò la pulizia lasciava a desiderare.
Di tutto e di più
Dimenticavo: puzza di fumo...sempre..in tutta la nave. Nelle altre navi il casinò era alla fine delle navi, in questa era al centro, perciò puzza di fumo, al passaggio.
La mia agenzia è la Cruisetopic di Genova, che contatterò al più presto per le lamentele.
Che dire di più? Penso di essere stata chiara.
Msc opera... addio!

Consiglio di non prenotare la crociera sulla Msc Opera.
Ho vissuto una esperienza pessima dal 11 al 22 dicembre.
Farò tutto il possibile per avere il rimborso totale.
Non posso riportare tutte le aberranti situazioni vissute, ma provo ad indicare le più assurde.
Sapevo che la nave aveva qualche problema e avevo letto le recensioni negative, ma ho scelto questa crociera per l'itinerario davvero interessante.
La Msc opera non può assolutamente navigare in inverno col mare mosso, pare instabile.
Abbiamo perso ben 2 tappe alle quali tenevamo molto!
Lo staff è qualcosa di indescrivibile, personale maleducato che provoca e prende in giro continuamente gli ospiti! Sin dall'imbarco è emersa una disorganizzazione palese che ha confuso i passeggeri privi di qualsiasi informazione ai fini dell ' imbarco! La security in fase di imbarco e sbarco per le varie escursioni è di una scortesia mai vista prima, anche con i bambini! Pretendevano che i miei figli di 1 e 5 anni tenessero in mano passaporto o cruise card! Mai un sorriso o un segno di umanità! Dal primo all'ultimo momento ci hanno fatto sentire non benvenuti! Staff alla reception desk poco competente ed indifferente che non ha mai accolto alcuna mia richiesta e che ha avuto un atteggiamento di negazione e indisponenza per tutto il periodo.
Sono stato preso in giro da un agente Mauritius tale Jaishan Metoo, che mi ha negato di chiamare la mia agenzia adducendo a problemi di linea telefonica cosa che ha ripetuto anche con altri ospiti!
Ho avuto una camera minuscola con letti extra a ribalta nel muro, di una pericolosità assurda se si hanno i bambini, e non hanno nemmeno accolto la mia richiesta di cambio cabina! Avevamo il turno di cena alle 18:15 e per cambiarlo il maitre indonesiano di sala sembrava avesse fatto una impresa titanica. Le aree comuni sono un disastro per chi cerca il relax e la tranquillità, file per fare colazione e per pranzare ,il cibo al buffet è sempre lo stesso senza mai variare . La colazione è perlopiù all'americana e per una nave italiana è inspiegabile a mio avviso.
I negozi, gli outlets e la Spa hanno prezzi proibitivi, così come i pacchetti bibite proposti all'arrivo.
In sintesi, il servizio è davvero scadente e di basso livello con il personale irriverente che tratta malissimo qualsiasi ospite senza il ben che minimo senso di ospitalità e disponibilità, che invece dovrebbero essere alla base di chi lavora nel mondo del turismo.
A causa della fermata saltata a Messina, c'è stata una rivolta a bordo con i passeggeri infuriati contro il personale di bordo, che ovviamente ha risposto per le rime prendendoci in giro e provocando le persone con risposte ridicole e offensive. È intervenuto il comandante che ha provato a chiarire una situazione divenuta grottesca c 'è stata una riunione al 12 esimo piano della nave al locale byblos fra passeggeri e comandante circondato dalla security per spiegare i motivi delle tappe saltate, con le persone che chiaramente chiedevano un rimborso sia per i continui disservizi a bordo e sia per le tappe saltate. Alla fine della riunione, piuttosto tesa ed inutile, il comandante ha lasciato la sala mentre centinaia di persone continuavano a parlarsi fra di loro sono state spente le luci e messa musica da discoteca a tutto volume che ha letteralmente fatto infuriare tutti i presenti, nonostante le innumerevoli richieste di tutti di spegnere le luci e la musica la persona dietro al desk con fare beffardo ci ha continuato ad insultare e sbeffeggiare dimostrando per l'ennesima volta cosa rappresentano gli ospiti per i membri della Msc opera! Solo dopo l 'intervento della security, il Tizio cubano in questione ha riacceso le luci e spento la musica!!!
Menzione speciale al direttore hotel che, dinanzi a centinaia di persone in evidente protesta, ha trattato malissimo chiunque provasse a rivolgergli la parola apostrofando in malo modo diversi ospiti.
Una esperienza che doveva essere rilassante e che invece è stato un incubo! Mi auguro che il sig. Aponte ed il Management di Msc prendano piena consapevolezza di quanto accade a bordo di questa nave, che lede all'immagine di una compagnia che, teoricamente, ha lo scopo di far ospitare passeggeri in giro per il mondo che pagano migliaia di euro e che non meritano di assistere a simili situazioni spiacevoli.

Abbiamo percorso questa esperienza fantastica. Accoglienza del personale molto buona e pulizia eccellente. Ci siamo trovati abbastanza bene con diversi ragazzi del personale, abbiamo fatto il "pacchetto fantastica "ovvero colazione in cabina (ma non è mai stata portata! tranne quelle due volte che abbiamo reclamato alla reception). Il cameriere del ristorante sembrava all'inizio un buon cameriere. ma nell'ultima settimana di crociera non ha fatto bene il suo dovere... Fantastici invece i camerieri della discoteca ed anche i barman, bravissimi e accoglienti.

Una delusione... ed abbiamo pagato servizi che non ci sono stati offerti.
Piscine affollate e lettini attaccati l'uno all'altro. Furti in piscina senza controlli con telecamere.
Poco tempo per visitare i luoghi.
Poca chiarezza per le spese a bordo.
Lunghe file per reception e imbarco e sbarco.
Assistenza zero.

Nave obsoleta, sporca, Piccola per tutti i passeggeri.
Servizi mediocri.

Ho un problema alimentare con 2 intolleranze e, nonostante tutta la documentazione che viene richiesta prima di partire, non sapevano nulla sul mio problema, non mi hanno nemmeno spiegato che dovevo tutti i giorni ordinare per il giorno dopo, tanto che un giorno non sono riuscita a mangiare e un secondo giorno mi hanno portato tutto insieme (dopo 40 minuti di attesa e con mio marito già al secondo) dall'antipasto al secondo e mi hanno detto di muovermi a mangiare.
Personale scarso, code per scendere e salire dalla nave, per i ristoranti, per i buffet.
Lenzuola e asciugamani sporchi, cimici da letto - 2 punture io e 4 mio marito.
Tovaglioli sporchi di rossetto, stoviglie sporche..
Personale stanco e sfruttato. Devo però ringraziare alcuni dipendenti per la gentilezza e l'aiuto.
Nave vecchia e locali non idonei per la quantità di persone sulla nave, nave sovraffollata.

Salpiamo domenica 25/08, io sono incinta ma non ho avuto alcuna priorità al porto per l'imbarco, idem per scendere.
Una volta in camera e in possesso della ns. cruise card visto la reception è stata letteralmente assalita,per puro caso ci siamo recati nel ns ristorante e siamo riusciti a cambiare turno di cena come da prenotazione, nessuno ci aveva avvisato di farlo una volta saliti.
PISCINA: disorganizzata, come da regolamento dovrebbe esserci qualcuno a sorvegliare che i lettini non restino occupati per più ore dal solo asciugamano e lasciare la gente a girovagare per i ponti in cerca di un po' di relax. Non ci siamo avventurati a fare il bagno perché non c'era spazio.
BUFFET: zona comune abbastanza fornita, tanto che l'abbiamo preferita al ristorante, ma purtroppo per troppa gente CAFONA, sporcizia lasciata in giro. Al bar non c'era abbastanza personale di servizio per soddisfare le tante richieste, i camerieri anche troppo bravi e gentili sebbene non parlassero tanto bene italiano.
RISTORANTE: poco fornito, gli orari di apertura cambiavano ogni giorno, perciò bisogna sempre controllare il programma che viene consegnato in camera ogni sera.
PULIZIA: molto buona in stanza, passavano due volte al giorno, noi eravamo al piano 8 seguiti da Rafael, purtroppo ciò che viene consumato in stanza non è compreso anche se avete già pagato pacchetto bevande. Asciugamani forniti dalla nave non un granchè, sporchi nonostante lavati, idem per tovaglie e tovaglioli del ristorante, su alcuni segni di rossetto, sarebbe il caso di cambiarli!!
N.B. Piccola nota, il bon ton dovrebbe essere una prerogativa della crociera, non parlo di smoking ma ci vorrebbe un codice di comportamento per tutti i presenti.
ESCURSIONI: rigorosamente FAI DA TE. Il Comandante ha sostituito Mykonos con Creta, poiché il meteo non garantiva sicurezza, e vista l'esperienza di Costa poi raccontata da alcuni passeggeri è stato meglio così!
In generale per me un'esperienza buona, ci adattiamo a tutto, la rifaremo ma su una nave più grande e organizzata.

Abbiamo terminato la nostra crociera oggi, una esperienza a dir poco PESSIMA! Iniziamo salendo sulla nave con una disorganizzazione unica, non sapevamo dove trovare le chiavi della cabina, eravamo completamente allo sbando e nessuno dava indicazioni. Animazione a dir poco inesistente, fanno due giochini al pomeriggio e poi nulla
Ai servizi al buffet a pranzo c’era una coda esagerata per servirsi e anche per prendere i tavoli, camerieri lentissimi nel portarti da bere, abbiamo aspettato 20 minuti per due acque e un caffè.
Per quanto riguarda la piscina, piccolissima, con pochi lettini, andavamo anche al mattino presto ma erano già tutti occupati, e non c’era spazio!!!
La cabina era piccolina ma confortevole, se fate questa crociera consiglio di prendere il balconcino, almeno avete un po' di pace.
Escursioni: è stata cancellata la tappa a Mykonos per troppo vento e mare mosso e siamo stati spostati a Creta, anche qui senza indicazioni, senza nulla!!! Abbiamo fatto le escursioni organizzate da loro a Santorini e Corfù pagate profumatamente 80 euro ciascuna, con una guida che era insistente e ha detto davvero due parolette!!! A Santorini sbarcati e risaliti con i battelli e siccome c’era troppa gente a salire e scendere ci hanno lasciati 20 minuti in mare che era anche mosso con bambini a bordo - roba da avere la nausea!!!! Ti lasciano poi poco tempo a disposizione per visitare la città, solo 20 minuti con tanto di funivia da prendere piena di gente!!!!
Mai più con Msc!!! Valutatela bene! Auguri!!

Personale di bordo cordiale e sempre presente. Il cabin Attendant il Sig. LINGGA che si è occupato della nostra camera (la n. 7181) veramente gentile e sempre presente.
L'animazione molto coinvolgente, hanno saputo intrattenere gli ospiti.
Ristorante: qualità generale del cibo buona.
Gli ospiti spagnoli e napoletani spesso cafoni.

Escursione Cor20 per Corfù: pessima! Ma dico io, come si può vendere una cosa del genere facendola passare per una escursione rilassante e organizzata??? Ma in cosa??? Frastuono continuo per un'ora e mezza andata e un'ora e mezza ritorno, Pericolosità per scendere e salire da una mini passerella di legno dove a stento ci entrava un piede dopo l'altro, e dove c'era un passamano con una corda nemmeno tesa ma che cedeva continuamente!! e che siamo equilibristi? Ma dico io, la sicurezza dov'è In questi casi?
Ma andiamo ad un altro problema, il personale al front desk: è incapace di immedesimarsi nei problemi del cliente, si limita a registrare senza mostrare alcuna empatia, Sembrano dei robot!

Un consiglio? Non prendete mai MSC Opera perché la nave, anche se carina, essendo vecchia, presenta notevoli problemi tecnici: di acqua calda/fredda delle docce di cabina, aria condizionata non funzionante (almeno nelle nostre 2 stanze!!!). Ma chi ti fa arrabbiare di più è il personale Nella qualità del tour manager presente al Front desk escursione. Per intenderci sarebbe il responsabile di questo reparto, nella fattispecie di Lincoln Santos : una persona maleducata, arrogante, presuntuosa che cercava di giustificare l'escursione per Corfù spacciandola per rilassante mini crociera, giro panoramico su barca... rido per non piangere, anche perché ne ho parlato abbondantemente sopra di ciò che ci hanno venduto (cor20)!

Parti comuni della nave un po’ sporche ( le grandi vetrate praticamente non dico sudice, ma quasi), ristorante alla sera (ci siamo stati solo la prima sera...) con mangiare scadente, si sta assiepati come sardine e soprattutto 2 ore e mezza per essere serviti. Infatti poi abbiamo optato per mangiare a buffet, almeno ce lo gestivamo noi.
Cosa salvare? Innanzitutto l’uomo addetto al riordino della cabina, gentilissimo, sempre disponibile e col sorriso; poi l’animazione dei ragazzi e gli spettacoli del teatro.

Personale voto ZERO, maleducazione a go-go sopratutto Anna alla reception, altezzosa e maleducata. Gentilissimi invece i ragazzi che puliscono le camere senza sosta ben due volte al giorno, di una gentilezza unica.
Abbiamo avuto un problema con il bagno: dopo una cena siamo tornati e il bagno era inondato di feci e liquidi. Dopo due ore di insistenza ci hanno dato una cabina di classe inferiore con letti separati e senza nemmeno la chiave per rientrare una volta usciti.. “tanto è provvisoria”.
Ovviamente si sono rifiutati di cambiarci camera e, nonostante sia stata pulita, abbiamo dovuto soggiornare in un bagno dove è successo tutto ciò.
MAI PIÙ UNA VACANZA CON VOI (oltre a noi tantissima gente si è lamentata e alcuni passeggeri sono addirittura scesi prima dalla nave).

Nave sporchissima, cibo poco e sempre lo stesso e insipido.
File interminabili dappertutto, specialmente allo sbarco a Venezia.
Vai a pagare il conto e ci mettono qualcosa sempre che non hai consumato.
In due parole, se vuoi la definizione di disorganizzazione, fai questa crociera!

Imbarco e sbarco da Venezia traumatizzante a causa della disorganizzazione per il maltempo (ritardi eccessivi nella partenza e al ritorno ).
Noi avevamo la cabina 7187 e devo dire che il ragazzo delle pulizie è stato bravissimo.
Tutto sommato crociera bellissima e buon cibo, anche se gli orari previsti di entrata e uscita non sono stati mai rispettati.
Animazione e alcuni artisti del teatro molto bravi.

Poco tempo per scendere a Venezia e Santorini. Solo chi pagava per l'escursione poteva scendere prima. Due ore per girare. Uno stress.

File per l'imbarco e lo sbarco, buffet sempre uguale, non ci sono più i pacchetti dell'acqua da prendere per la cena al ristorante la sera (una bottiglia 3 euro), nessuno parla italiano (sembra di stare su una nave straniera)...
State attenti all'itinerario per le isole greche, dove la nave Sinfonia riparte da Santorini alle 15.00 e arriva alle 20.00 a Mykonos, da cui si riparte la stessa notte alle 3.00 e dopo un giorno e mezzo si arriva alle 13.00 a Dubrovnik....
Nell'itinerario viene scritto solo un giorno di navigazione! Mai più MSC

Esperienza fantastica, personale gentile, multietnico, preparato, professionale.
Pulizia e cucina al top, come essere in famiglia.

Pessima organizzazione dell'itinerario:
Mykonos saltata per Creta (porto in manutenzione!);
per Santorini iniziano a farmi sbarcare alle 10.00, cioè inutile, il tempo di scendere che si doveva già risalire in nave.

Che delusione. La prossima volta rivedrò tutte le recisioni prima di decidere.
Siccome ho già fatte altre crociere, ho scelto questo bellissimo itinerario e per fare un’esperienza su MSC. Sono rimasta a dir poco delusa e arrabbiata, l’ho attesa da sette mesi questa crociera. Nave piccola, di bassa qualità, sporca negli ambienti comuni.
Staff male organizzato, come alle prime armi. Scarsa informazione, nessuno che ti dia una risposta efficiente e a volte anche sbagliata. Lingua italiana assente. Maitre poco gentile alla prima serata. File interminabili per uscire dalla nave.
Al ristorante pessimi menu, qualità e quantità scarse. Buffet tutti i giorni uguali e insipido. Poco divertimento coinvolgimento zero, temi serali inutili tanto non c'era nulla che ti coinvolgesse. Al teatro invece facevano begli spettacoli, mi divertivo.
E' stata una crociera da non rimpiangere che sia finita.
Una crociera deve essere una cosa da ricordare e che ti lascia un bel ricordo...

Alla quinta mia crociera ho voluto fare una esperienza MSC. Delusione totale.
Fila dappertutto, ore di attese per uscire dalla nave.
Cibo di bassa qualità al ristorante. Al buffet per tutta la crociera stesso cibo. Scarsa pulizia e poco personale. Prima serata non assegnato il ristorante e ora di cena nervosismo con il maitre maltratto.
Nave e staff non all'altezza di una buona crociera.
Grazie al gruppo di animazione e teatro: almeno un po' di divertimento.
Esperienza negativa. Spero che non sia così a bordo delle altre navi MSC.

Come prima esperienza, per come avevo sentito parlare delle crociere, l'ho trovata molto deludente. Tornerò a provare a fare un'altra crociera perché altri passeggeri hanno confermato che questo non è lo standard.