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MSC Crociere
Compagnie di crociera
Voto medio 
 
2.5
Accoglienza 
 
2.0
Servizi 
 
1.0
Divertimento 
 
4.0
Pulizia 
 
4.0
Escursioni 
 
2.0
Convenienza 
 
2.0

DELUSIONE MSC CLUB

Ho viaggiato 2 volte con MSC e mi sono sempre trovato bene.

La grande delusione è il servizio clienti e l'MSC Club tanto pubblicizzati.

Sino a che si tratta di pagare e tirar fuori soldi ti coccolano. Invece unaa volta finita la crociera non sei più nessuno.

Tutte e due le volte, infatti, sono sorti dei problemi per l'accredito dei punti relativi alle spese effettuate a bordo. Nell'ultimo caso (crociera del marzo 2014)sono ancora a "combattere" per un diritto dopo due mesi!!!! e dovrò far intervenire il mio legale.

A prescindere dall'esito quindi il mio giudizio sull'attenzione al cliente da parte di MSC è pessimo, degno della peggior tradizione italiana.

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Commenti

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Inviato da riccardo
22 Mag, 2014
COMPAGNIE ITALIANE: ATTENZIONE PER I CLIENTI UGUALE A ZERO. Non meravigliamoci, siamo in Italia !!! Funziona in tutti i settori così, nessuno si preoccupa di crearsi o mantenersi un cliente per il futuro, cercano tutti il massimo profitto immediato. Ci considerano SOLO DEI POLLI DA SPENNARE, poi quando i clienti stufi di essere presi in giro, si rivolgeranno a Compagnie straniere, che hanno capito benissimo, quello che uno cerca e pretende da una Crociera, viste anche le cifre spese. Allora giù a piangersi addosso invece di fare Mea culpa. Un esempio lampante è la Costa, che dopo la CONCORDIA, invece di offrire più servizi, per invogliare nuovi clienti e ringraziare i Soci per la fiducia riposta, ha deciso di far pagare i danni a chi va in crociera, risparmiando su tutto e facendo pagare anche l'aria che uno respira a bordo.....
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