Dettagli Recensione

Sono ben cosciente che questa mia recensione riceverà centinaia di voti negativi, come tutte quelle che parlano male di Costa Crociere, ma, ciò nonostante, desidero condividere con tutti questa mia tremenda e deludente prima esperienza con questa compagnia. Premetto che ho fatto molte altre crociere, con MSC in particolare, ma anche con Royal Caribbean e Disney Cruises.
Sono cosciente che i giudizi che vengono dati a riguardo sono SOGGETTIVI, ed anche il mio lo sarà per molte cose, ma alcune constatazioni sono davvero oggettive.
Sono abituato a viaggiare, pertanto non mi stupisco e non voto 5/5 solamente perché il cameriere mi saluta e mi appoggia il tovagliolo nelle gambe, queste cose succedono anche nei normali ristoranti... Probabilmente se questa nave fosse stata un hotel si sarebbe meritata un 7 su 10, ma essendo che si tratta di una nave da crociera, vacanza dalla quale si aspetta la perfezione, riesco a darle solo un 4 risicato, soprattutto perché non regge il confronto con altre navi.
Ma partiamo dal principio: l'imbarco a Savona è stato davvero velocissimo, aperto anche prima del previsto, e il PalaCrociere è davvero molto accogliente e ben studiato. Sono subito rimasto deluso, però: a differenza di MSC e Royal (d'ora in poi, quando parlerò di "altre compagnie" mi riferirò a queste) qui non mi è stata consegnata la mia Carta Costa già a terra, ma continuo fiducioso verso l'imbarco. Una volta entrato non trovo, come ero abituato, una fila di personale pronto ad accompagnarmi in cabina, bensì mi ritrovo fiondato nell'atrio degli ascensori, totalmente spaesato. Chiedo informazioni sulla cabina e mi viene detto "si, cabina pronta, ma prima mangiare, ponte 9!" Senza capire più di tanto arrivo in questo buffet, mangio e poi mi cerco la cabina da solo. La trovo aperta (come tutte) e con le mie tessere appoggiate nel letto e i bagagli FUORI dalla cabina. Chiunque avrebbe potuto prendere la card ed i bagagli (qualche tessera è sparita difatti). Morale? Accoglienza nulla a confronto delle altre compagnie.
Veniamo alla cabina: esterna con GRAN balcone, a poppa, con vista sulla scia, ponte 7. Morale? Il balcone era uguale a tutti gli altri, solo che la cabina era più piccola e senza divano! Non parliamo dell'arredamento: un'orrenda e sporca moquette, copriletto macchiato, bagno simil camper e... attenzione attenzione... TV CON TUBO CATODICO!!! Nel 2011?!?!? Subito noto la sporcizia del balcone e la faccio notare al cabinista, così come l'assenza degli accappatoi, ma per questi ultimi mi viene risposto che solo disponibili solo per le suite. (?!?!?!?).
Deluso dalla cabina mi aggiro per la nave e noto che, nonostante ci siano molti più ascensori rispetto alla MSC, sono sempre tutti negli stessi piani (o tutti al 11 o tutti al 3) e quindi bisogna attendere comunque... ma questo forse sarebbe un appunto da fare alla Shindler e non a Costa.... Trovo invece vergognosa la scarsa qualità dei materiali (tutta moquette, plastica, marmo poco e di scarsa qualità) per non parlare di quelle orrende statue appese su di un soffitto dipinto che ricordano la scenografia di un teatro di quint'ordine. Chi parla della qualità delle Navi costa significa che non ne ha mai viste altre e che non ha mai messo piede in un hotel di lusso.
E' vero che nel corso degli anni le compagnie di crociera hanno cercato di rendere le navi accessibili a tutti, risparmiando quindi sui materiali, ma qui davvero si esagera!!!
Il teatro era costruito male, sempre affollatissimo e non permetteva la visione ottimale. Bello lo spettacolo con il ventriloquo e con il mago, interessante anche il primo spettacolo di cabaret, ma poi ripetuto a iosa tutti gli altri giorni sino a divenire insopportabile: sempre gli stessi balli, le stesse canzoni… solo con costumi diversi!
Il giorno della partenza da Savona il personale ha avuto l'idea geniale di farci effettuare l'esercitazione obbligatoria d'emergenza proprio nel momento della partenza dal porto, facendoci così godere una meravigliosa vista sulle scialuppe! Ma, dico io, non poteva essere effettuata 30 min dopo?!
Veniamo ora alla "serata di gala" che lo era solo di nome, viste le poche persone vestite elegantemente (questo purtroppo capita anche su MSC… ma è colpa dei clienti che non sanno vestirsi) il cibo offerto davvero scadente (spaghetti aglio e olio?!?! Ma stiamo scherzando? lo chef è caduto a mare?) e la torta comprata poco prima da Lidl… infine qualche balletto stile camping di Jesolo… e sgroppino portato sui vassoi ma A PAGAMENTO!!!! Un sacco di lamentele e l'ennesima figura da morti di fame della compagnia. Infine il comandante (giovanissimo) che si aggira sempre per la nave a farsi vedere e fotografare, senza pensare a lavorare visto che MSC Splendida ci aveva doppiati 16 volte, pur facendo uno scalo in più!
Infine, quando l'ultimo giorno chiedo se possono essere rimosse le mance obbligatorie vista la mia totale insoddisfazione (ero ben consapevole che vi fossero, ma speravo si potessero rimuovere, come in MSC dove peraltro non le ho MAI rimosse) mi è stato risposto, sbottando "noi non siamo mica MSC…"! "purtroppo no!" Risposi. Una tale mancanza di professionalità non l'avevo mai vista. Ho dovuto cercarmi io, di persona, la pagina del regolamento che, effettivamente, indicava la loro obbligatorietà. Come se poi venissero veramente date ai dipendenti extra stipendio! Mah. Ovviamente invierò una lettera anche a Costa, ma dubito che riceverò mai risposta. Come ultima cosa voglio ricordare che l'ultima cena, quando sono stati consegnati i questionari di Soddisfazione del cliente sono stati lasciati (unica volta in tutta la crociera) due cioccolatini giusto per addolcirci, ma il direttore di crociera ha ben precisato che potevano essere estratti due vincitori di una crociera Costa nel 2011 tra coloro che consegnavano i questionari, ma solamente tra coloro che davano valutazioni positive!!! Davvero il colmo dei colmi… ovviamente me ne sono fregato ed ho votato "scarso".
I fotografi che girano per la nave sono incompetenti, le foto carissime e riuscite male. Persino la mia ragazza con una compatta ne faceva di migliori in quanto a messa a fuoco. Poi mentre si mangia chiedono di fare foto tra di noi o con insulsi Clown pizzaioli senza alcuna ragione, senza motivo. Proprio perché la nave era un immenso Campeggio con animazione.
Le conclusioni? Navi costruite a risparmio, poco valide ed affollate, poca o nulla attenzione al cliente ed alle sue esigenze, pulizia saltuaria e non effettuata perfettamente in tutti gli ambienti.
Mai più Costa Crociere, torno ad MSC. Se siete alla vostra prima crociera non fatevi fregare dagli spot in tv! Una volta tornati la Costa non vi mancherà affatto, invece non vedrete l'ora di imbarcarvi su MSC!!! Le navi MSC (perlomeno le più grandi e moderne) forniscono un ambiente da "immenso hotel di lusso galleggiante", le costa da "immenso villaggio turistico 3 stelle".
Grazie per l'attenzione.

Federico.