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Grimaldi Lines
Traghetti
Voto medio 
 
1.0
Comodità  
 
1.0
Servizi  
 
1.0
Pulizia  
 
1.0
Convenienza 
 
1.0

Palermo - Livorno

Se avessero fatto un controllo prima di partire, probabilmente non saremmo partiti. Palermo - Livorno, 19 agosto 2023.
1400 persone, trattati come bestie, non c’era uno spazio libero nè sui divanetti, nè su una sedia, nè per terra, perché eravamo così tanti che le persone che non avevano cabina avevano occupato ogni singolo spazio della nave, sdraiati nel corridoi, nelle scale, fuori sul ponte. Uscite di sicurezza bloccate. Zero manutenzione, tutto quello che vedevi o volevi utilizzare, aveva sopra un cartello con scritto “fuori uso”. Meglio fare una pipì per strada che entrare in quelle zone della nave chiamate bagni. Noi abbiamo trovato uno spazietto nella zona bar. Aria condizionata fuori uso, non si respirava, c’erano bambini, anziani, chiunque che stava soffrendo il caldo. Chiesto supporto ripetute volte, non è mai venuto nessuno a controllare l’aria condizionata non funzionante nella nostra zona. Mai più viaggiare con Grimaldi. Nonostante il sovraffollamento, fino alla mattina a quanto pare si sono venduti biglietti.
Ah... appena arrivavi potevi metterti in lista d’attesa per le cabine alla modica cifra di 500 euro!

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Commenti

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Inviato da Grimaldi Lines
28 Agosto, 2023
Gentile Alessandra, siamo spiacenti che il servizio offerto non sia stato all’altezza delle tue aspettative e ti ringraziamo per avercelo segnalato. Il nostro obiettivo è quello di mantenere alta la qualità del viaggio a bordo delle nostre navi, per questo motivo ti porgiamo le nostre più sentite scuse.
Il nostro personale continuamente effettua controlli sui posti assegnati e indica ai passeggeri in passaggio ponte quali sono i posti giusti in cui sostare. Purtroppo, da quanto segnali, bisogna stare ancora più attenti e lo faremo!
Qualora volessi inviare un reclamo ufficiale alla nostra Compagnia, ti chiediamo di visitare la sezione dedicata sul nostro sito ed inoltrare l’eventuale documentazione in tuo possesso.
Riceverai risposta nel più breve tempo possibile.

Grazie per la preziosa collaborazione. GRIMALDI LINES.
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