Dettagli Recensione
Palermo - Livorno
Partiti da Palermo destinazione Livorno il 24/8/2023 a bordo del traghetto Zeus Palace di Grimaldi Lines. Appena saliti a bordo ci siamo resi conti della situazione indecorosa. Gente accampata su materassi gonfiabili ovunque impedendo il passaggio alle varie zone della nave comprese le eventuali uscite di emergenza rendendo il viaggio poco sicuro. Capienza della nave di gran lunga superata. Nessun posto a sedere disponibile. Tutto fuori uso. Presenza di acqua e urina (non solo di cani, considerata le condizioni di "pulizia" dei servizi igienici più di un individuo ha urinato sul ponte) che rendevano i pavimenti estremamente scivolosi e di conseguenza pericolosi. Odore di fogna nel bagno della cabina. Un vero incubo tutto il viaggio. Considerata la spesa importante (oltre 1000 euro) affrontata per questo viaggio (500 euro di cabina oltre ai biglietti ed al costo della macchina), e le condizioni in cui si è svolto in futuro non prenderemo più in considerazione Grimaldi Lines.
Commenti
siamo spiacenti che il servizio offerto non sia stato all’altezza delle tue aspettative e ti ringraziamo per avercelo segnalato. Il nostro obiettivo è quello di mantenere alta la qualità del viaggio a bordo delle nostre navi, per questo motivo ti porgiamo le nostre più sentite scuse.
Le regole sulla gestione dei cani durante la navigazione sono ben specificate un po' ovunque, in particolare nella pagina dedicata agli animali, sul nostro sito web, e nelle condizioni generali allegate al biglietto, oltre che su locandine affisse a bordo. Purtroppo il mancato rispetto spesso é dovuto a padroni maleducati e, quando le navi sono piene, può sfuggire all'equipaggio un comportamento del genere.
Qualora volessi inviare un reclamo ufficiale alla nostra Compagnia, ti chiediamo di visitare la sezione dedicata sul nostro sito ed inoltrare l’eventuale documentazione in tuo possesso.
Riceverai risposta nel più breve tempo possibile.
Grazie per la preziosa collaborazione. GRIMALDI LINES.
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