Dettagli Recensione

Ho viaggiato sulla nave Rapsody il 31.2.2016 tratta Barcellona- Genova, sistemazione in cabina con amici 4 zampe al seguito.
Coperte sporche (con anche macchie di sangue recente), lenzuola piene di peli e bagno sporco. La reception ci manda un addetto alle cabine che ci porta 2 coperte imbustate e nient'altro perché non capiva bene l'italiano. Stendiamo le coperte sui letti, ma dormiamo sopra per non stare a contatto con le lenzuola; infreddoliti abbiamo dormito vestiti e con i giubbini indossati. Al rientro scrivo al Customer Care della GNV che mi risponde che dalle indagini fatte non risultava alcuna segnalazione, ma poiché l'azienda è attenta alle esigenze della clientela, mi offriva un 15 per cento di sconto sul prossimo viaggio (escluso tasse ecc..) chiedendomi di rispondere alla email accettando l'offerta come risarcimento. Rispondo che poiché avevo pagato un servizio che non è stato usufruito come da aspettative, non accettavo la loro offerta chiedendo il rimborso della cabina. Cifra di 99 euro. Mi rispondono con scuse per i disguidi e fraintesi, dicendo che invece la segnalazione c'era ma avevano capito che dopo il cambio delle coperte tutto era sistemato (!!!????), inviandomi "cordialità".
Nessun cenno alla mia richiesta. Ma dico: prendete per i fondelli la gente? E' così che siete attenti alla clientela? Avrebbero fatto più bella figura rimborsando il costo della cabina (ripeto 99 euro, tutta la traversata mi è costata 358 euro per passaggio, auto e cane al seguito). Bella roba!!! Mi associo a tutte le lamentele lette in questo sito. Se qualcuno volesse intraprendere azioni per ottenere risarcimento, UNIAMOCI...