Dettagli Recensione
Emanuela
Voto medio
2.0
Comodità
2.0
Servizi
2.0
Pulizia
1.0
Convenienza
3.0
Formare il personale di bordo
Traghetto Cruise Europa. Viaggio Olbia - Livorno 18.06.2023.
A parte la sporcizia generalizzata, ho protestato in reception per la inqualificabile condizione dei bagni adiacenti alla sala poltrone ponte 7; al di là dello sporco e dell'odore insopportabile, il problema visto il numero di passeggeri diventa di ordine sanitario. La receptionist si è rifiutata di identificarsi e di farmi parlare con un responsabile di bordo, oltre a dare la colpa ai passeggeri.
Il foglio firme di pulizia, di cui ho prova fotografica, era fermo al 12 giugno!
Dispiace, bastava essere professionali e intervenire senza offendere chi segnala.
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Commenti
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Per Ordine
Gentile Emanuela, siamo spiacenti che il servizio offerto non sia stato all’altezza delle tue aspettative e ti ringraziamo per avercelo segnalato. Il nostro obiettivo è quello di mantenere alta la qualità del viaggio a bordo delle nostre navi, per questo motivo ti porgiamo le nostre più sentite scuse. Ti preghiamo di segnalare la tua esperienza ai colleghi del customer care scrivendo all’indirizzo e-mail customer@grimaldi.napoli.it che potranno intervenire ed evitare che eventuali errori si ripetano. Grazie per la preziosa collaborazione.
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