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Caremar

 
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Caremar
La Caremar - Campania Regionale Marittima S.p.A. - Società regionale del gruppo Tirrenia di Navigazione, assicura collegamenti regolari plurigiornalieri tutti i giorni e tutto l'anno con le isole partenopee (Capri, Ischia e Procida) e ponziane (Ponza e Ventotene), con partenze dagli scali continentali di Napoli, Pozzuoli, Sorrento, Formia ed Anzio. Dispone di una flotta composta da 6 traghetti tradizionali, capaci di trasportare circa 1000 passeggeri e 60 autovetture, 2 Fast-ferries da 520 passeggeri e 55 auto, 2 aliscafi, un catamarano e 1 monostab.

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NONOSTANTE LE MIE RICHIESTE...

Nonostante le molteplici richieste fatte alla Caremar per riavere i miei soldi per un biglietto pagato online e che per motivi climatici loro non hanno operato con il traghetto per la tratta Pozzuoli- Ischia la mattina del 22.12.2019, non ho avuto riscontro.
La biglietteria a Pozzuoli mi ha detto che per riavere i miei soldi dovevo fare richiesta scritta dal sito Caremar.it.
Io l' ho fatta per due volte e ho inviato diverse e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., ma l'unica cosa che ho ottenuto? Due risposte in automatico della ricezione della richiesta del rimborso.
E' trascorso piu' di un mese e almeno degnatevi di darmi una risposta. Chi leggera' questa recensione tragga le sue conclusioni, cioe': se pagate i biglietti online e la nave Caremar non parte, riavere i vostri soldi sara' molto complicato, come sta accadendo a me. Due giorni dopo per andare ad Ischia ho dovuto pagare nuovamente il biglietto.

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CHE FINE HANNO FATTO I MIEI SOLDI???

Il giorno 22.12.2019 alle ore 08.30 mi sono recato presso la biglietteria della Caremar per convertire il mio biglietto acquistato on line per € 54 in biglietto d'imbarco. L'operatore non ha svolto l'operazione e mi ha detto che, per causa del mare, la nave non partiva e io dovevo fare richiesta di rimborso per riavere i miei soldi. Due giorni dopo, il 24.12.2019, per andare a Ischia sempre da Pozzuoli ho dovuto ripagare € 54. Ho fatto richiesta di rimborso lo stesso 22.12.2019 e, dopo un lungo silenzio da parte della Caremar, ho inviato diverse e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. , ma tutto inutile. Ho inviato nuovamente richiesta di rimborso, ma risposta zero. Ma è mai possibile che, non per mia colpa ma anzi, io ho dovuto sostenere spese per tornare a casa e ritornare a Pozzuoli ed ora non abbia diritto almeno a una risposta?? Ma non finisce qui, li denuncero' a tutte le autorita' competenti se continueranno con il loro assordante silenzio.
Voi che leggete questa recensione, siete avvertiti, quindi regolatevi come meglio credete.

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Procida- Pozzuoli

Mercoledì siamo tornati da Ischia col battello delle 17.20 che ha fatto tappa a Procida, per poi salire su un altro delle 18.10 direzione Pozzuoli. In totale il ritorno è costato circa 32 euro!!!
Osservo ora che sul biglietto Procida-Pozzuoli è scritto passeggeri 2 cassa 15.80, proprio come su quello di andata era scritto passeggeri 2 cassa 18.60. Ma se il viaggio di andata in effetti è costato 18.60 in due, perché quello di ritorno non è costato 15,80, visto che la dicitura è la stessa?
Qualcosa non mi torna...

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Uno staff fantastico

Le 20 stelle che vorrei dare questa volta non sono rivolte alla nave o al viaggio, dove non avrei comunque la benché minima lamentela da fare.
Le mie stelle, come i miei ringraziamenti più sinceri, vanno allo staff dell' ufficio merci Caremar.
Un abbraccio particolare al signor Carlo che durante un evento mi ha aiutato in tutto e per tutto a portare dei mezzi tecnici in un isola complicata come Capri.
A lui/loro va il mio più sincero ringraziamento.
Persone gentilissime pronte a risolvere con un sorriso tutti i miei problemi.
Non è facile organizzare eventi a Capri, soprattutto quando devi trasportare materiale in furgoni.
Eppure grazie a loro sono riuscito a svolgere tutto nel modo migliore e veloce.
Ammetto di essere stato anche un po rompicoglioni a volte, avrebbero potuto oggettivamente mandarmi a quel paese per quanto li ho stressati.
Eppure mi hanno risposto sempre con un sorriso o una battuta.

Ormai viaggio solo con loro.
Cambio solo se mi licenziano o spostano il signor Carlo :-)
Scherzi a parte, sono dei veri professionisti e soprattutto gentili e disponibili.

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Caremar Napoli- Procida

La linea Caremar Napoli- Procida ha il peggior rapporto prezzo/qualità d'Europa. A fronte di un costo/ km doppio rispetto ai traghetti svedesi (la Svezia ha un costo della vita altissimo rispetto al Sud Italia), il servizio è men che pessimo: navi sporche con presenza di blatte nei sedili; i fumaioli cacciano un mostruoso fumo nero rendendo impossibile sedersi all'esterno; sulle lamiere la ruggine è presente ovunque facendo sorgere sospetti sullo stato di manutenzione, e dunque sulla sicurezza generale della nave; il personale ha forti difficoltà ad esprimersi in italiano.

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Come rovinarsi il ritorno

Assolutamente inadeguato. Un viaggio in condizioni indecenti, centinaia di persone senza area condizionata il 29 luglio, a fronte di biglietti per niente economici. Queste condizioni e questi livelli di servizio rappresentano assoluta assenza di serietà e di rispetto verso i viaggiatori, e i suoi dipendenti e scoraggiano assolutamente il turismo locale e non. Di questo passo qui in Campania possiamo solo peggiorare.... altro che investire sul turismo.

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Gestito male

Ritorno Capri - Napoli 28 marzo (l'andata l'abbiamo fatto con altra compagnia grazie al cielo).
Coda per comprare il biglietto, ma non esagerataa
Codone per salire sulla nave anche prima che questa arrivasse al molo. Turisti e locali fanno fila.
All'ultimo arrivano dei mega gruppi di asiatici quando stanno aprendo le porte del traghetto... e quelli della Caremar li fanno entrare prima!!! Nessuno ci credeva!!!! Ovvio poi che quando sono salita con mia figlia di 2 anni addormentata in braccio, non ci fosse più un posto raggiungibile. Ah, e nessuno ha aiutato con il passeggino nè niente.
Partiti con 25 minuti di ritardo.
In bagno non ci andrò, le recensioni che ho letto sconsigliano fortemente.

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Ischia Napoli

È vergognoso che un aliscafo, convenzionato dallo Stato, impieghi i tempi di un traghetto, non tenendo conto dei disagi che si creano ai passeggeri e in più mantenendo la tariffa di un aliscafo. Ma quand'è che pensate a migliorarvi???

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Viaggio a Capri

Acquistare i biglietti on-line non serve a nulla, visto che poi devi recarti alla biglietteria e attenere che vengano stampati...
Educazione alla biglietteria non sanno neanche cosa significhi..
Per il resto, viaggio discreto.

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Servizio pessimo

Servizio pessimo. Dopo aver comprato il biglietto sul web, che è già un'avventura, arrivati all'imbarco si scopre che occorre andare alla normale biglietteria per ritirare i normali biglietti di carta. Davvero una "follia". Scortesia è maleducazione del personale sono la regola. Una TV accesa per evitare il silenzio. Il tutto sinceramente strapagato.

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Inefficienza

Tratta Napoli - Ischia ore 8.40 sabato mattina. Una sola biglietteria. Fila chilometrica con momenti di tensione visto l'approssimarsi della partenza dell'aliscafo. Biglietti acquistati online ma che andavano comunque convertiti facendo la fila e conseguente ritardo. E ho detto tutto..

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Tratta Capri - Napoli

Scortesia e maleducazione sia in biglietteria che a bordo. Per quanto riguarda la nostra esperienza, non la consiglio.

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Scarsa attenzione

Abbiamo avuto (insieme alle mie amiche) una brutta avventura di rientro con la Caremar.
Ho inviato mail di protesta, ma sembra che nessuno abbia mai avuto il tempo o la voglia di rispondere..
E' una compagnia che mal volentieri consiglierei ad amici.

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Assolutamente Sconsigliato

Biglietto prenotato online, gia' pagato. Partenza da Pozzuoli per Ischia; ci mettiamo in fila per imbarcarci tre quarti d'ora prima. Ad un certo punto ci hanno detto che non c'era piu' posto e di andare a Napoli a prendere il traghetto, nonostante tutti facessero vedere le loro prenotazioni. Alla fine il traghetto e' partito e le persone sono rimaste a terra, oltretutto dopo aver fatto una lunga fila sotto il sole.

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1 ora di ritardo per un tragitto di 1 ora e 30

Non era possibile respirare in quasi nessuna parte della nave: fumi di diesel dappertutto. Poi al ritorno a Napoli, su un tragitto di 1,5 ora, noi abbiamo perso il treno a Napoli di ritorno a casa perché la Caremar era un'ora in ritardo dopo il tragitto... Senza scuse, né rimborsi, né risposta alle nostre richieste... Sito pure mal gestito.

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MAI PIÙ!

La goccia che fa traboccare il vaso, offrire servizi da incubo e pretendere anche il biglietto per gli animali domestici!! Li volete questi soldi? Allora organizzatevi anche per loro, perché se pagano, sono ufficialmente passeggeri e hanno diritto anche loro a determinati servizi! VERGOGNA!!!

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Era meglio quando si stava peggio

Da quando è stata privatizzata, il peggio è arrivato. I prezzi aumentati e i servizi peggiorati. Lascio passare (a malincuore) che al bar non diano un bicchiere d'acqua, ma solo bottigliette (l'acqua è un bene essenziale, non si nega a nessuno) ma i bagni... Puzza e sporcizia regnano sovrani, tenendo anche conto che 3 su 5 non funzionano. E stiamo parlando di quello delle donne!
Io per grazia sono residente e pago poco, ma chiedere passati gli 8€ per un turista e offrire questo schifo, è osceno!!!

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Recensione doverosa

Tratta Napoli- Ischia e viceversa. Da quando è stata privatizzata, scusate ma è la feccia dei traghetti. Disservizi continui, orari mai rispettati, partenze tardate di oltre 40 minuti, traghetti sporchi. Economicamente uguale a Medmar, conveniente solo per questioni di orari; ma a questo punto neanche più quelli sono garantiti. Si comprende la difficoltà di chi ci lavora, ma per me può pure chiudere a questo punto, perché crea solo disagi a chi comunque paga per avere un servizio indecente.

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Gentilezza e onestà

In data 2 settembre ho avuto occasione di imbarcarmi a Pozzuoli, sul traghetto diretto a Ischia delle ore 13.30. Per distrazione, ho lasciato la mia borsa, contenente effetti personali e documenti, sulla poltrona della nave. Un membro dell'equipaggio, di cui non conosco il nome, ha avuto la cortesia di restituirmi la borsa dopo avermi informato telefonicamente. Desidero pertanto ringraziare questo dipendente della Caremar che, con il suo comportamento, ha onorato sè stesso oltre che la compagnia presso la quale presta servizio.
I voti numerici sono ovviamente riferiti al mio viaggio sul traghetto.

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NON E' DA PAESE CIVILE!

Partenza da Napoli ore 12.40 per Capri e rientro (nave veloce...) con partenza da Capri ore 15.35.
1) Nave Driade: stato dei bagni vergognoso, sporchi puzzolenti, scarico guasto, non lavati da anni.
Bar in condizioni igieniche da chiudere!
Alcuni del personale senza divisa o tesserino di riconoscimento, escluso orecchini...
Poltrone sudicie e/o rotte
2) Nave veloce Capri-Napoli (non ricordo nome): anche qui bagni da far paura, bar tantino meglio, poltrone un disastro...anche qui sporche e rotte. Nella sala ponte, accanto al televisore, ventilazione garantita da una porta aperta verso prua, attraverso ingegnoso sistema di spezzoni di corde... mai visto! Anche qui qualcuno del personale senza divisa o altra forma di riconoscimento, identificabile solo per un piglio di padronanza del luogo.
Ma qualcuno degli armatori effettua controlli?
Si ha idea di ciò che sono le navi all'estero, compresa la bistrattata Grecia? Noi siamo da vergogna.

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Biglietto web

Ho prenotato il traghetto tramite la biglietteria on line (tanto pubblicizzata sul sito!!!!), ma al momento della convalida in biglietteria (porto di Napoli) abbiamo dovuto pagare un secondo biglietto (per auto e 2 passeggeri) perchè la biglietteria era priva di rete (per convalidare il biglietto web, ma non per emettere un secondo biglietto da pagare esclusivamente in contanti, perchè il bancomat era fuori servizio!!!). Questo "disservizio" si protrae da tutta l'estate... DA EVITARE IL BIGLIETTO WEB!!!!!!

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Improponibile

Rispetto ad altre compagnie ha solo il prezzo più conveniente, per il resto la concordia anche nello stato attuale resta superiore. Tratta Ischia- Pozzuoli con un traghetto sporco, vecchio e con cattivi odori. I gommoni clandestini che sbarcano a Lampedusa sono la MSC a confronto. IMPROPONIBILE.

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BUONA davvero

Il nostro è stato un bel viaggio durato un'ora e mezzo sulla tratta Napoli- Capri. La nave era abbastanza pulita ed inoltre non abbiamo nemmeno sofferto il mal di mare grazie alla gradevolezza del viaggio. Ottima Caremar.

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