Dettagli Recensione

Sono uno dei passeggeri che ha fatto con Msc Sinfonia la crociera dal 8/12/2014 al 19/12/2014. Ho sempre avuto la sensazione che l'unico obiettivo di Msc sia sempre sempre stato quello di fare cassa spremendo al massimo i propri clienti. Lo fanno tutti, ma in modo più elegante e in altre crociere hai la sensazione che quello che paghi alla fine è per un servizio di ottimo livello. A parte questo, l'ultima crociera per me è stata un incubo. Sono stato in crociera del 8/12/2014 al 19/12/2014 partenza da Genova con tappe previste a Creta, Istanbul, Atene, Malta, Messina. Pessima esperienza. La crociera è stata cambiata sconvolgendo l'itinerario previsto, saltando tappe e allungando i tempi di navigazione (6 giorni di navigazione). Dovevamo rimanere ad Istanbul 2 giorni, ci siamo rimasti un pomeriggio - tra l'altro era di domenica (Gran Bazar chiuso, musei chiusura alle 16:00 e Istanbul intasata dalla passeggiata domenicale dei turchi). La nave non si è fermata a Creta, ci è stato raccontato che aveva problemi con i motori (sembra che il problema ci fosse già dalla partenza da Genova). Infatti, a fine crociera, una volta sbarcati dalla nave a Genova, la nave è ripartita regolarmente (sarebbe interessante verificare se anche questa crociera è stata sconvolta come quella che ho fatto). Da fonti certe sembra però che nemmeno in questa occasione la nave si sia fermata a Creta. Non c'e' stata nessuna scusa da parte dei responsabili Msc. Alcuni passeggeri si sono fatti portavoce (con molta grinta) e hanno ottenuto per tutti un rimborso per il danno subito. E' stato garantito a tutti un rimborso del 40% della crociera (fino ad ora non ho ricevuto nulla, nemmeno un cenno di riscontro alle 10 e-mail mandate e due PEC con tutta la documentazione fornita e sottoscritta dai responsabili preposti a bordo della Msc, ma questo è lo stile di Msc). Se posso permettermi di darVi un consiglio, valutate bene prima di fare una crociera soprattutto con Msc, io ne ho fatto una trentina con Costa, Ncl, Msc, e altri. Credo però che in questa occasione si sia toccato il fondo. Le mie prossime vacanze cerco di farle in modo più libero, senza subire. pasti da caserma, animazione e spettacoli serali spesso pietosi ripetitivi e demenziali, con personale generalmente di professionalità mediocre, con tensioni per il pericolo che la nave si fermi in mezzo al mare e sentirsi preso per i fondelli in continuazione. Se proprio decidete di fare una crociera fate attenzione a fornire gli estremi della carta di credito. Vi trovate dopo lo sbarco un addebito per le spese sostenute e l'indisponibilità per 30 giorni dello stesso importo sul Vostro conto corrente o carta prepagata. Non so se dipende dalla mia banca, ma sembra succeda a tutti in quanto Msc blocca (a garanzia) ogni giorno l'importo che dovrebbe essere pagato per spese di bordo, e alla fine fa un addebito per il totale senza stornare quanto bloccato in precedenza. Per non sbagliare (mi sono già incavolato troppe volte con Msc) con le ultime crociere ho fatto un deposito in contanti.

Dispiace ammetterlo, ma non c'è più serietà nelle compagnie pseudo italiane. Sono curioso di sapere se poi il problema è stato risolto a Genova, oppure anche per i crocieristi dopo troveranno altre scuse. VERGOGNA.

Confermo tutto ciò che è stato scritto (devo solo correggere che lo scalo saltato era Creta e non Cipro).
Il comandante non solo si è dimostrato arrogante e ci ha trattati come dei pezzenti, ma è stato incapace di rispondere ad una precisa domanda tecnica sul malfunzionamento dei motori!
ESSENDO STATI AVVISATI DEL CAMBIAMENTO DI PROGRAMMA SOLO UNA VOLTA IMBARCATI, SIAMO STATI PRIVATI DEL DIRITTO DI RINUNCIARE AL VIAGGIO E DI QUESTO MSC DOVRà RISPONDERE!
Immagino che la nave sarà stata fatta ripartire il 30 con i motori nelle stesse condizioni.
Cerco documentazione fotografica o video.