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Disagio ricevuto ma nessun rimborso

Viaggio nave Moby Drea tragitto Olbia Genova del 20 agosto 2023.
Ritardo di 3 ore alla partenza e 1 ora nel tragitto per un totale di 4 ore. Ci hanno avvisato via sms solo 2 ore e mezza prima del orario della partenza dopo che noi eravamo già in viaggio destinazione porto Olbia.
Riporto la risposta integrale della compagnia Moby per il mio rimborso richiesto per questo disagio:
" Dopo doverosi controlli abbiamo verificato che, ai sensi dell’art 20 comma 4 del Regolamento UE 1177/2010, per la partenza Olbia Genova 20/08 ore 09.15 non sono previsti rimborsi, in quanto la nave non è riuscita a rispettare gli orari programmati, causa ritardo accumulato per visita occasionale a bordo della m/n Drea da parte della Capitaneria di Porto di Genova su corsa precedente, circostanza eccezionale e non evitabile dal vettore."
Davvero scandaloso... Si permettono in altissima stagione (biglietto strapagato , nave vecchia e sporca) di trovare queste scuse per non rimborsare migliaia di persone.
Trovate un altro modo per andare nella sempre splendida Sardegna.

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