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Traghetti
Voto medio 
 
2.8
Comodità  
 
3.0
Servizi  
 
2.0
Pulizia  
 
3.0
Convenienza 
 
3.0

Servizio help desk

Peccato non ci sia la voce helpdesk e non si possa dare voto zero.
Servizio clienti telefonico praticamente inservibile. Alla chiamata, risponde una signora che non si è identificata nè come nome nè come numero operatore. Indisponente e maleducata perché è come avesse premuto il play di una traccia audio. Non dà spazio di esposizione completa delle problematiche e si sovrappone continuamente alla conversazione senza lasciare spazio di replica. Ricetta giusta per far imbufalire i clienti. Come servizi help desk erogati da altri gestori, la società Moby dovrebbe far fare dei corsi non solo di aggiornamento, ma comportamentali verso i clienti che chiamano per poter trovare soluzioni.

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Commenti

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Inviato da Customer Service MOBY
15 Luglio, 2019
Gentile Cliente,
siamo molto dispiaciuti per la tua esperienza negativa. Ti chiediamo cortesemente di inviare il tuo commento via e-mail a helpdesk@moby.it, all'attenzione di Stefania, indicandoci i riferimenti della tua prenotazione (codice prenotazione oppure numero di biglietto, nome e cognome, numero di telefono dal quale ci hai contattato) così da poter effettuare una verifica. Vogliamo informarti che tutti i commenti dei nostri clienti ci sono di aiuto in quanto ci permettono di migliorare e di offrire un servizi di qualità. Grazie.
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