Costa Serena

Mi unisco al coro dei delusi.
Premetto che trattasi della mia terza crociera Costa. venticinque anni di matrimonio e il sogno di poter effettuare una crociera al top delle possibilita'.
Una spesa terrificante per un prodotto pessimo al di sotto di ogni piu' pessima proiezione negativa.
In sunto: nave spettacolare da un punto di vista strutturale, ma un vero e proprio luna park ambulante dal punto di vista architettonico.
Mi domando chi possa aver partorito un progetto così, un turbinio di luci, costruzioni in cartapesta improponibili incastonate fra ipotetiche opere d'arte assolutamente secondo me fuori luogo e fuori tema.
Ma si sa il luna park e' frequentato dalla folla che ama il chiasso ed il divertimento, ed ecco che la nave offre loro una opportunita' imperdibile, dare sfogo totale al desiderio innato dello schiamazzo e del disturbo cronico.
Vogliamo parlare di cibo?
Otto anni fa (prima crociera) un sogno; sei anni fa (seconda crociera) un brutto risveglio; 2011 (ultima crociera) un incubo.
Sparito il fascino del buffet di mezzanotte,l e colazioni al mattino nelle varie dislocazioni assolutamente al disotto della media, sia pert quantita' che per varieta' di cibo (chi primo arriva meglio mangia); il pranzo e la cena al ristorante altro non sono che una migliore presentazione del cibo proposto al buffet; gia' il buffet.. ho mangiato meglio alla mensa del servizio militare, almeno li c'era piu' disciplina e meno calca.
Si mangia in un piatto unico (amata soluzione dei pasticcioni americani) con la gente che fa a spintoni per accaparrare quanto piu' cibo possibile per poi diligentemente distribuirlo su tavoli, sedie e moquette. Per carita', Costa non puo' interferiree sull'educazione dei suoi passeggeri, ma puo' migliorare il servizio di pulizia perche' anche all'autogrill transita gente di ogni tipo e, nonostante tutto, i tavoli sono accettabili.
Ho provato a chiedere un piatto per dividere la pietanza, il responsabile di sala indispettito mi ha proposto di girare per i vari punti di distribuzione e da qualche parte lo avrei trovato.. Ora capisco perche' le mance sono diventate obbligatorie. Spesso a tarda sera con mia moglie si passeggiava fino ad arrivare ai distributori di acqua e caffe' dislocati appunto nei buffet e, camminando lungo i corridoi, a volte si percepiva il classico stridio delle suole di gomma che stentano a staccarsi dal pavimento a causa di quel leggero strato di unto che solidificatosi si oppone alla rimozione veloce e superficiale.
Le escursioni si sono da sempre, senza valida giustificazione, carissime, gli itinerari sono validi ma i prezzi assolutamente poco commisurati al servizio venduto.
Unica nota positiva la bella cabina: comoda, spaziosa ed areata.
Un bel balcone, servizi igenici impeccabili e pulizia soddisfacente.
la moquette non emana a dire il vero un odore perfetto, ma ci si puo' accontentere. La biancheria e' sempre pulitissima anche se l'odore di cloro mentre dormi ti entra nelle narici. Non provate a curiosare sotto la federa, probabilmente chiedereste di sostituire il cuscino (io l'ho fatto).
Conclusione; la crisi economica nonostante le apparenze ha colpito anche questo Colosso della vacanza, il quale per riempire le navi e non alzare ulteriormente i prezzi ha pensato bene di ridurre i costi.
Riduzione del personale (poca gente al servizio e alle pulizie) con probabile riduzione dei corsi di formazione (diverso personale non preparato e poco educato)Il personale di sala assolutamente insufficente spesso incappa in esternazioni poco consone al ruolo svolto e al servizio per cui e' preposto (la sera di gala ho ricevuto la mia acqua e il mio vino praticamente a fine pasto).
Nelle precedenti crociere ho addirittura gustato aragosta a cena, ora i piatti, anche se ben presentati, sono poveri in quantita' e qualita'.
mi rivolgo ai responsabili Costa: cari signori, in tempo di crisi ci sta di tirare la cinghia, ma chi compra una crociera si aspetta qualcosa di diverso dalle comuni vacanze, si aspetta di rivivere personalmente i sogni di chi ha gia' effettuato una crociera e ne parla con nostalgia perche' ha veramente vissuto un sogno.
personalmente non me la sento piu' di consigliare una vacanza Costa, o meglio, una crociera Costa perche' credetemi, di "CROCIERA" non e' rimasto piu' nulla.

SE ANDATE IN VIAGGIO DI NOZZE NON ASPETTATEVI CHE COSTA SERNA RENDA INDIMENTICABILE IL VOSTRO VIAGGIO.
LE PIU' GRANDI DELUSIONI
1° AVENDO PRENOTATO COME VIAGGIO DI NOZZE TI ASPETTI ALMENO UN PICCOLISSIMO PENSIERO AL TUO ARRIVO IN CABINA: DIMENTICATEVELO PER NON ESSERE DELUSI
2° MI AVEVANO DETTO CHE SAREI STATO LETTERALMENTE RAPITO UNA VOLTA ENTRATO IN NAVE E COCCOLATO E ACCOMPAGNATO IN CABINA; INVECE SEI ABBANDONATO A TE STESSO
3° SEI COCCOLATO SOLO SE STRISCI LA MAGICA CARTA COSTA
4° 10 € PER UN'ORA DI NAVIGAZIONE INTERNET, MA NON TI AVVISANO CHE CI SONO 3€ DI ATTIVAZIONE E CHE LA LINEA CADE IN CONTINUAZIONE
5° CI DOVEVA ESSERE UN BUFFET 24 ORE SU 24, INVECE SI MANGIA SOLO NELLE ORE DI VIAGGIO E POI PER QUALCHE ORA SOLO PIZZA, DOPO DI CHE CHIUDONO ANCHE L'ACQUA E SEI COSTRETTO A COMPRARLA A PESO D'ORO
6° PAGI 7€ AL GIORNO DI SERVIZIO E IN PIU' SU OGNI ACQUISTO C'E' IL 15% DI "MANCE" ANCHE SE PRENDI UN CAFE O L'ACQUA AL BANCONE
7° ESCURSIONI TROPPO CARE E MALE ORGANIZZATE
8° PULIZIA CAMERE LASCIA A DESIDERARE
9°IN BAGNO NON C'E' LA LINEA CORTESIA CHE ORMAI SI TROVA ANCHE IN UN ALBERGO A 2 STELLE
10° VENDONO PACCHETTI BIBITE PER RISPARMIARE MA PUOI USARLI SOLO FINO AD UNA CERTA ORA, PERCHE' I BAR CHIUDONO E SEI COSTRETTO A FAR RICORSO ANCHE PER UNA BOTTIGLIA DI ACQUA AL FRIGO IN CAMERA PAGANDOLA NATURALMENTE A PARTE
11° POCISSIMA CHIAREZZA SULLE SPESE A CUI VAI INCONTRO SALENDO SULLA NAVE
12° E TANTE ALTRE DELUSIONI...
MAI PIU' CON COSTA SE DOVESSI RIFARE UNA CROCIERA PROVEREI UN'ALTRA COMPAGNIA

siamo appena rientrati dalla crociera, se state pensando di prenotare evitate di farlo. viaggiamo da oltre 20 anni (almeno 2/3 viaggi all'anno), quindi abbiamo ampi termini di paragone.
quelli che fanno apprezzamenti positivi o non hanno mai fatto vacanze oppure sono della costa crociere.
questa vacanza e' un "furto legalizzato": caos incredibile ovunque all'accoglienza, durante i pasti, in piscina, nelle gite.
sulla nave ci sono dei divertimenti tipo la macchina formula uno vietata al di sotto dei 16 anni, che senso ha? e' un divertimneto per ragazzi non certo per adulti.
il personale non parla italiano ed e' pure scortese in alcuni individui.
Casi di furto nella cabine perche' le donne delle pulizie la mattina ne lasciano aperte 3/4 di fila e quindi rimangono incustodite, a noi hanno rubato, naturalmente costa se ne e' fregata e non ha neanche fatto il gesto di azzerare le commissioni di servizio.
avevavamo fatto altre due crociere con msc, che ritengo migliore (occhio che costa non e' piu' italiana e chi dice fiore all'occhiello italiano non e' informato).

purtroppo le attuali navi crociera sono solo delle macchine fabbrica soldi (per costa).
aspetti negativi: cabine interne quadruple al limite della denuncia unione consumatori, quelle delle navi traghetto (vedi ultime della tirrenia) sono piu' grandi; caos indescrivibile agli imbarchi/sbarchi; ristorante a buffet indecoroso per code e sporcizia sui tavoli pulita solo a richiesta; profilo medio dei frequentanti la crociera molto basso (certi porti di imbarco dovrebbero saltarli).
Molto meglio Msc, unica compagnia rimasta italiana, perche' pochi sanno che la proprieta' di Costa Crociere non e' piu' italiana ma americana e la logica del profitto a tutti i costi ora si vede.

è chiaro che i commenti buoni sono provenienti dal personale di costa crociera.

sulla nave infatti nessuno era contento.

SEMPLICEMENTE DELUSIONE TOTALE PER TUTTO: LA NAVE, LE CABINE, LA GENTE, IL CIBO, TUTTO.

E' stata la peggiore vacanza di tutta la mia vita. E pensare che con Costa avevo fatto il mio viaggio di nozze......Costa Serena è la peggiore nave con il peggiore equipaggio (se effettivamente esiste) ed il peggiore personale (quello si vede)! Vi racconto solo questo: mia madre, che viaggiava con me, è stata strattonata violentemente dagli addetti all'imbarco nel ritorno da Dubrovnik mentre risaliva dal tender sulla nave (x inciso ho studiato il catalogo a memoria e non è scritto da nessuna parte che x vedere Dubrovnik bisogna utilizzare tender altrimenti chi sarebbe partito mai!!!!) i quali invece di aiutarla a risalire l'hanno letteralmente BUTTATA A TERRA (x inciso è ancora immobile a letto!). Invece di aiutarla a rialzarsi, pretendevano che si sbrigasse da sola! Arrivati in infermeria, dopo circa mezz'ora, il medico non c'era! Sappiate poi che nessuno, dico nessuno, comandante e ufficiali di bordo inclusi che a detta del servizio clienti erano stati avvisati, si è interessato del suo stato di salute. Dulcis in fundo a fine crociera pretendevano che mia madre si recasse a saldare il conto e le hanno fatto pagare il certificato medico!!!!

La verità è che pensano solo a spremerti come un limone con tutti gli extra e ti trattano come un pollo da spennare, se ne fregano se effettivamente hai bisogno di qualcosa. ENORME DELUSIONE ALTRO CHE VIAGGIARE COCCOLATI!!!!!!

Può un equipaggio coccolare 3000 passeggeri? Certo che no, specie se, come accade qui, si affida a personale assolutamente poco qualificato, scortese e per aggiunta neanche capace di comprendere la lingua di cui batte bandiera la nave stessa (italiana).



Il turista (o cliente come preferite) qui è solo merce di passaggio da smaltire prima possibile (non osate chiedere qualunque cosa se non volete essere risposti male....!!!) un limone da spremere (come dice Gaetano con degli extra assurdi) mentre la qualità dei servizi pagati è a dir poco pessima = vedi cucina e cibo da mettere a dura prova anche uno stomaco di ferro, e animazione per pochi e poco tempo ma non per tutti...



Inqualifacibile l'impreparazione del servizio clienti (solo 3 persone, dunque una persona ogni mille passeggeri!) e del servizio escursioni, incapace di dire se su un posto si trovano dei taxi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!





E se avete bisogno di un medico o di un medicinale, che Dio ve la mandi buona... potreste aspettare il dottore per qualche minuto (anche 65!) ed essere fortunati che la medicina vi serva quando la darmacia è aperta (ovvero solo tre la mattina) oppure rivolgetevi al servizio clienti e sperate che, quelle 3 persone 3 che ci sono siano ben disposte e soprattutto non abbiano altre 2999 persone da assistere prima di voi......