Scrivo questa recensione come feedback della crociera MSC Fantasia partita da Genova il 25/10 con l'intento di aiutare le persone a fare con problemi alimentari.
Questa è la mia seconda crociera fatta con MSC, la prima nel lontano 09/2010 con MSC Magnifica (il nome conferma la bellezza della nave) e la seconda con MSC Fantasia (anche in questo caso il nome conferma la particolarità della nave).
In entrambi i casi, non posso far altro che confermare due esperienze bellissime, attenzione al cliente, lusso, sfarzo, tutti ingredienti atti a rendere un'esperienza unica a chi viaggia con navi MSC.
C'è un solo ingrediente che non deve mai mancare, le persone non devo avere esigenze alimentari particolari, altrimenti la vacanza diventa un incubo.
Mi riferisco alla segnalazione fatta prima e durante la crociera, ovvero la presenza di una persona Celiaca e intollerante al lattosio. Dopo essermi informato tramite Call Center MSC prima di prenotare, speravo che qualcosa cambiasse, ma praticamente non è servita a nulla, perché è stata una continua lotta alla sopravvivenza, un continuo arrangiarsi ed una continua negazione ai piatti presentati.
Colazione:
Una colazione all'italiana prevede Latte, caffe, cappuccino, fette biscottate, biscotti, croissant, alimenti di facilissima reperibilità, mia moglie ha dovuto fare colazione per 6 giorni con latte di riso freddo (non si poteva riscaldare, non so perché) , pane (sfido chiunque ad inzuppare il pane nel cappuccino) e cereali (per fortuna quelli c'erano).
Soluzione al problema :
- Latte Zimil senza lattosio : 1 litro 1,49 €
- Croissant della nutrifree, senza lattosio e senza glutine : 3,99 €
- Fette biscottate Schar senza glutine e lattosio : 2,99 €
Totale spesa per 1 persona per 6 giorni di vacanza 8,47 €......
Sneak dalle 10:30:
- Sono disposto a sorvolare ( non c'era nulla al buffet e ai bar oltre al caffè non avevi alternative)
Pranzo:
Tutti i piatti proposti erano conditi con salse a base di latte e/o burro. Mi chiedo, siccome gran parte delle persone che sono Celiache, hanno problemi anche al lattosio , perché non prepararli direttamente con il burro senza lattosio , dal momento che c'era anche una segnalazione fatta? bha..
Soluzione:
Per segnalazioni di questo tipo, potreste benissimo utilizzare il burro senza lattosio, 1,40 € x 100g di prodotto.
Snack delle 16:00
- Qui è stato imbarazzante sentirsi dire: L'area verdura e frutta apre alle 18:30.
Era una continua lotta per elemosinare un po' di frutta e verdura (unica alternativa).
Soluzione:
- La segnalazione che viene fatta prima e dopo deve essere comunicata, altrimenti risulta inutile.
Cena:
- Stesso scenario del pranzo, riso in bianco, verdure scaldate e petto di pollo arrostito, praticamente non era una crociera ma il ricovero in ospedale.
Quando abbiamo attraccato a Barcellona, ho preso un taxi e ho fatto la spesa per colazione a mia moglie. (biscotti)
Dopo queste segnalazioni, spero che possa cambiare qualcosa, perché è impensabile che nel 2023 non si è in grado di gestire una persona con problemi alimentari.
Scrivo questa recensione per la crociera Msc armonia, il cui personale è ottimo, principalmente quello brasiliano e in particolare il DJ JOÃO ANDRADE , che riesce ad animare tutti con le sue musiche che rendono la permanenza spensierata e felice.
Divertimento e servizi a bordo al top.
Migliorabile l'organizzazione delle escursioni.
Evitare le escursioni, perchè costano molto e il risultato è deludente. Inoltre MSC se ne frega e non risponde delle problematiche che si verificano. SCONSIGLIO.
Sono stata in crociera, a bordo della nave Sinfonia insieme a mio marito e ad una coppia di cugini. È stata un'esperienza positiva perché abbiamo avuto la possibilità di rilassarci e godere delle varie possibilità offerte a bordo della nave: intrattenimento musicale, animazioni varie, spettacoli teatrali di ottimo livello.
Abbondante, vario e di buona qualità il cibo al self service, piatti gustosi e presentazione ben curata al ristorante " Il Galeone" dove abbiamo avuto l'opportunità di conoscere i due camerieri addetti al nostro tavolo, Gede e Aditya a cui va tutto il nostro apprezzamento per la gentilezza, la premura e la professionalità usate per soddisfare le nostre esigenze e le nostre richieste. Altrettanto cordiale, garbato e sollecito è stato Harta, il ragazzo affetto alla pulizia della cabina, tenuta, per tutta la durata del viaggio,in maniera impeccabile. L'unica nota negativa che abbiamo potuto rilevare è stato il costo esagerato delle escursioni che, a causa del breve tempo disponibile, si riducevano a una toccata e fuga.
La nostra prima esperienza di crociera. Moooolto bella, un elogio particolare al nostro cameriere indiano Deelip al ristorante Le Caravelle sulla nave Opera - tavolo 481, di una gentilezza, disponibilità e professionalità uniche, come anche il ragazzo che si occupava della cabina 8004 al ponte 8 (mi sembra si chiamasse Roy) educato e gentile, trovavamo sempre la cabina ordinata. Bravi, complimenti!
Io e mia moglie Cinzia siamo partiti da Genova sabato 15 ottobre con la MSC Splendida, per Marsiglia, Siracusa, Taranto, Civitavecchia e rientro a Genova sabato 22.
Era la prima volta che facevamo una crociera con la MSC, dopo averne fatto altre tre con la Costa.
Inevitabile fare quindi un confronto fra le due compagnie, che comunque non ha comportato sostanziali differenze nella qualità dei diversi servizi offerti.
Molto organizzato e coordinato il personale, in particolare quello addetto al servizio ristorante, anche se con qualche difficoltà per la lingua, in quanto l’italiano non era ben parlato da molti degli addetti.
Ottimamente organizzate le escursioni da noi provate.
Moltissimo ci è piaciuta quella di venerdì 21 ottobre da Civitavecchia per visitare Tarquinia e Tuscania.
In questa escursione ci ha fatto da guida la sig.ra Arianna, veramente bravissima, competente, gentile, disponibile e attenta alle richieste dei partecipanti (circa 25 persone), che ne hanno elogiato questi aspetti e salutato affettuosamente.
Ad Arianna i nostri più sentiti complimenti, sperando un giorno di poterla incontrare nuovamente,
Giuseppe e Cinzia da Brescia.
L'organizzazione dell'imbarco e dello sbarco è stata a dir poco imbarazzante. All'andata volo charter da Roma Fiumicino, arrivati a Kiel siamo stati 3 ore sotto al sole esclusivamente per consegnare gli esiti dei tamponi. Diverse persone anziane si sono sentite male e il medical center incassava.
Lo sbarco ancora peggio, lasciati in aeroporto ad Amburgo alle 11:30 con volo di ritorno alle 17:00 senza deposito bagagli. In pratica dei terremotati.
Esperienza positiva sotto ogni aspetto della crociera.
Il problema della lingua è un difetto di noi italiani che non parliamo inglese..
Volevo fare i complimenti a tutto lo staff, ma soprattutto ad Alba Rodriguez , José Luis e Roberto de Vincentis, che sono davvero delle fantastiche persone disponibili, simpatici, divertenti, gentili e molto competenti e bravi nel loro lavoro; meritano tanto nella loro carriera e spero che un giorno potranno esibirsi in palchi più grandi di quelli della Msc, perché lo meritano.
Grazie ancora!!!
Cibo buono, personale cortese e attento, ma se non parli inglese sei out.
Prezzi a bordo fuori da ogni logica: una foto 30 euro, chiamate 4 euro al minuto, internet 30 o 20 euro al giorno!!!
Escursioni carissime con una media di 100 euro a coppia. Ho fatto solo quella a Tunisi. La guida ci ha fatto vedere qualcosina ma lo scopo principale era quello di portarci in 3 posti dove ci stavano aspettando (era evidentissimo) per shopping. 100 euro di fregatura. In complesso esperienza moderatamente positiva ma ti devi fare furbo e stare attento a quello che intendi fare e, soprattutto, per i tour affidarsi ad altro che non sia MSC. A proposito: una signora per misurare la febbre a sua figlia ha pagato 100 euro (così ha riferito).
Era la nostra prima corriera e vorrei complimentarmi con l’equipaggio tutto, dagli animatori, camerieri, receptionist ecc., che ci hanno fatto vivere veramente un sogno!
Cucina ottima, soprattutto al ristorante; spettacoli teatrali molto curati; pulizia impeccabile.
Consiglio a tutti la crociera!
Sono imbarcato ora su Seaside di MSC (ma ho fatto crociere e anche lavorato su navi di diverse compagnie) e volevo fare un piccolo ragionamento con quelli che si lamentano di tutto, ma soprattutto del cibo, sulle navi da crociera!
Il mio ragionamento parte da quanto può spendere una famiglia di 4 persone e ho provato a immaginare un padre e una madre con due figli di 8 e 15 anni, partenza con MSC Fantasia, una cabina interna al ponte 5, con esperienza Bella (l’esperienza base su MSC)!
Il costo totale è di € 1653, ma togliendo le tasse di imbarco (che il nostro stato si mette in tasca) il prezzo per MSC è di € 1053, che diviso per 4 fa esattamente € 265,35!
Questa è la cifra che la compagnia intasca per farvi stare 7 giorni su una sua nave, con cabina con i servizi, aria condizionata, tre pasti al giorno (di cui quello serale seduti), serviti e riveriti (magari non come da Cracco) per la cifra giornaliera di € 37,60 a persona!
Naturalmente mi direte che ci sono cabine e esperienze con prezzi più alti, ma questo prezzo non dipende dai servizi (a parte yacht club) ma dalle scelte che ciascuno fa!
Quindi per concludere il mio discorso sperando di essere chiaro, discorso che vale per quasi tutte le compagnie, con 37,60 euro al giorno avete:
1- Una cabina pulita e un letto fatto almeno una volta al giorno (con quel prezzo un bungalow in un campeggio lo dovete pulire da soli);
2- Una colazione con diversi piatto, salati e dolci, pane, focacce, grissini, marmellate, yogurt, caffè, latte, the, e altre cose che a casa vostra non mangiate;
3- Un pranzo in un buffet dove ci sono almeno tre antipasti, tre primi piatti, tre secondi e tre contorni, senza contare la griglia, i fritti ecc!
4- Una cena, se volete al buffet del pranzo, oppure al ristorante dove siete seduti e serviti, con un menù diverso tutte le sere, ma che è normalmente composto da tre o più antipasti, tre primi, tre secondi, qualche piatto vegetariano che adesso va di moda, tre dessert, frutta o formaggio!
5- E non dimentichiamo le piscine, le sdraio (gratis e comprese nei 37,60 euro) con il telo bagno, le salviette nel bagno della cabina ecc!
6- L’animazione e la musica, pure quelli compresi nel prezzo, concludono le cose che per € 37,60 la compagnia vi offre!
Ora, vorrei chiedere a chi si lamenta dei servizi e del cibo, dell’animazione e della pulizia, se ha mai provato a chiedere quanto costa un bungalow (non una pensione con i pasti compresi, perché non ci sarebbero paragoni) sul lago di garda o a Cervia nel mese di giugno per 4 persone, ricordando che nel costo del bungalow non sono compresi i pasti, che dovete preparare da soli, e poi lavare pentole e piatti, e nemmeno lenzuola e salviette, che dovete portare da casa e riportare a casa per lavare, e che se volete il bagno pulito dopo che in 4 ci siete andati, dovete pulirlo da soli, e non c’è nel corridoio un ragazzo o una ragazza che ogni volta che vi incontra vi saluta e vi sorride, e quando voi siete in escursione o in piscina vi pulisce la camera (sempre per € 37,60 a persona al giorno)!
Quindi a conclusione di tutte queste parole voglio dirvi: ringraziate tutti quelli che su queste navi ci lavorano, dal comandante e gli ufficiali, giù giù fino all’ultimo membro dell’equipaggio (che magari non incontrerete mai, perché lavora nel forno per farvi trovare il pane e le brioches fresche il mattino) perché per € 37,60 al giorno a persona vi permettono di fare questa esperienza, per me senza paragoni!
Voglio concludere, per il mio imbarco di quest’anno, ringraziando MSC CROCIERE per la delicatezza e il garbo che ha dimostrato nei confronti del personale sanitario tanto provato nel tempo della pandemia, offrendo un tempo di svago e di riposo a prezzi “simbolici “! GRAZIE DI CUORE a che ha pensato, ha permesso e ha realizzato questo gesto di vicinanza!
Sono stato su Msc Grandiosa e pur essendoci state molte limitazioni per via del Covid, mi sono divertito molto con le attività proposte dell'animazione soprattutto con animatori come Jonay e Ihsan.
Ottima esperienza da consigliare a tutti.
Dove la professionalità e i servizi si sposano al divertimento, dove una ottima e buona animazione ti fanno passare una settimana rilassante e coccolata. Spettacoli serali bellissimi.
La ristorazione era eccezionale. I camerieri professionali e socievoli.
Self service abbondante e squisito
Navigazione tranquilla e rilassante
Unico neo: aria condizionata troppo forte.
Il comandante può essere fiero del suo equipaggio.
Volevo fare una crociera ma sono sola, la cabina mi veniva a costare: la quota cabina + tasse + assicurazione. Ok, fino a qui ci siamo, ma dovevo pagare anche una quota cabina intera escluso le provvigioni dell'agenzia... Mi sembra assurdo dover pagare quasi quanto paghino 2 persone. Perché non agevolare i single che vogliono farsi una crociera??
Con MSC ho fatto 5 crociere con media soddisfazione. Ma quello che mi fa andare in bestia è la profonda maleducazione che hanno nel non
rispondere mai a nessuna richiesta di informazioni o lamentele.
Circa un mese fa ad esempio, ho richiesto il rinnovo della tessera Club avendo intenzione presto di effettuare una crociera.
Nessuna risposta.
F. Gualco
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