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MSC Crociere

 
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Mai più MSC

La mia ottava crociera , ma questa è stata scarsa.. Il buffet peggio di una mensa aziendale. Pulizia della camera scadente . Personale (non tutto) scorbutico. Quasi nessuno parla italiano.
Molti servizi che su altre compagnie sono gratuiti , da loro a pagamento.
Delusione totale.


Mai più msc!

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Sì e no MSC Virtuosa

Crociera di Natale/Capodanno 2021/22 Emirati e Qatar.
La nave (Virtuosa) nuovissima, immacolata, perfetta. La cabina (tipo Bella) è comoda e ben organizzata, ottimo materasso, lenzuola di cotone setose, TV con canali italiani.
Per quanto riguarda il cibo, sono stata piacevolmente sorpresa, il buffet a colazione e pranzo vario e per tutti i gusti, frutta e verdura molto fresche. A cena, scelta di piatti, sempre diversi e sempre con attenzione anche ai vegetariani. Piatti veramente ben presentati, leggeri e saporiti.
Il personale dedicato alle cabine e al ristorante simpatico e professionale, meno il personale che deve fornire informazioni, forse perchè sotto pressione per i tanti problemi che si sono presentati.
Questo è stato uno dei punti dolenti: il personale non era preparato a rispondere circa le procedure Covid delle varie Compagnie Aeree, nemmeno quelle scelte da loro, le informazioni erano sempre parziali e confuse.
Il punto più negativo in assoluto è stato quello delle escursioni: alcune inspiegabilmente cancellate, altre prenotate nello stesso orario, altre non sono state associate a quelle delle amiche (nonostante fosse stato richiesto); in più l'ufficio escursioni apriva solo in serata, per cui non c'era modo di comunicare/prenotare la mattina. Non voglio ricordare quando l'autista, che doveva tornare a prenderci a Doha, è sparito con il pullman per un'ora e mezza perchè si era perso non conoscendo la città e sul mezzo c'erano borse e zaini con documenti e passaporti!!! Dopo le nostre infervorate proteste ci hanno rimborsato il 50% dell'escursione, davvero troppo poco.
E che dire della mia amica che ad Abu Dhabi si è fratturata un polso ? Il medico della nave, dopo la radiografia, ha dichiarato che non c'era frattura, probabilmente per non prendersi in carico il problema. Alla richiesta della mia amica, che chiedeva in quale ospedale dovesse recarsi, la risposta del medico è stata di domandare al tassista.
Ultima cosa vergognosa: MSC ha scritto che per avere il rimborso delle escursioni/servizi non usufruiti ci potrebbero volere 120 giorni!!



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MSC SPLENDIDA - 6/11/2021

Causa maltempo, imbarco spostato a La Spezia. A Genova buona organizzazione, a parte la consegna bagagli avvenuta nel piazzale esterno (scoperto) con fortissimo vento freddo. All'interno del terminal di La Spezia tutti i protocolli Covid sono andati a farsi benedire, totale assenza di organizzazione e passeggeri ammassati all'interno fino all'inverosimile in attesa del check in. Famiglie intere con bambini piccoli in viaggio dal mattino presto e nessuno che si sia preoccupato di fornire acqua/cibo a parte il classico succo di frutta al terminal.
Buffet scadente e ripetitivo, ristorante accettabile, ma qualità peggiorata rispetto alle crociere pre Covid. Spettacoli teatrali diminuiti sia di qualità che durata. Anni fa duravano un'ora, tra un po' saranno un mordi e fuggi.
Le escursioni obbligatorie con MSC, costano tanto e durano poco rispetto alle soste in porto della nave e, a differenza di Costa, non sono previsti pacchetti (grande pecca).
Escursione opzionata a Malaga veramente orrenda: tantissimo tempo in pullman per visitare un'azienda agricola dove il proprietario (Juanito) e figlio, tagliavano la frutta a mani nude per darla ai visitatori ( precauzioni Covid no?) e poi andare a vedere x 20 minuti una diga vuota. Questa sarebbe un'escursione da € 150? Soldi rubati!!!!! Infine la ciliegina sulla torta... prenotato con formula "viaggia con" (suoceri anziani) ed assegnato cabine su ponti diversi (8 e 13) e diametralmente opposte (prua e poppa). Agente di viaggio (Crocierissime) rimpalla ad MSC e viceversa. Esposto il problema direttamente in nave per una richiesta di avvicinamento, non c'erano cabine disponibili della mia categoria vicine (vista mare), però il problema lo avrebbero risolto subito, offrendomi una cabina con balcone alla modica cifra di € 35 p.p. al giorno per 10 giorni (altri € 700). Complimenti per l'assistenza al cliente che ha prenotato per un servizio e non lo ha ricevuto, subendone i disagi per tutta la crociera.
La cabina assegnata (8005), bella dentro ma bruttissima come posizione; praticamente durante gli arrivi in porto e tutte le manovre di attracco, era un terremoto continuo per cui la sveglia era assicurata. Non andate mai in prua e ponti bassi!!!!
Avevamo tanta voglia di ripartire con questo itinerario (Canarie), ma la delusione è stata troppa. In questa crociera, MSC ha deluso qualitativamente, come organizzazione e soprattutto nel rapporto diretto col cliente. Voto molto basso.

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Mai piu'

Mi sono trovata malissimo.
Piscina sporca (esempio: dentro un limone, una gomma da masticare, un cerotto e tanta visibile sporcizia).
Non siamo mai andati al teatro perché non c'era mai posto.
Sale da ballo? una sola. Poi tanto altro che non sto a scrivere...
Mi sono trovata veramente male e non mi sono divertita affatto.

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Crociera su SEASIDE

SEASIDE 6- 13 agosto 2021.
Una crociera é sempre una crociera e, con tutti i suoi pregi e difetti, ci risalirei sempre!
Prima mia esperienza su MSC (sicuramente penalizzata causa Covid).
NAVE -8: bella, abbastanza grande, molti spazi aperti e chiusi, MA piscine piccole e stracolme, lettini ammassati e presi d'assalto dalla mattina presto con occupazioni coatte per intere ore.
Dalle 18.00 si poteva godere degli scivoli senza fare file, dalle 18.30 era fattibile entrare in piscina e avere uno spazio degno.
Idromassaggio usufruito senza lunghe file e con la giusta educazione da parte degli altri passeggeri.
BUFFET -9: marketplace con piatti buoni sia per varietà che per gusto, ma lasciate stare i primi piatti che risultano insapore.
Servizio buono, le file sono scorrevoli e lasciano il giusto tempo per sbirciare (leggo tutto).
RISTORANTE SEASHORE -9: h 19.45 servizio ottimo, il personale ha reso indimenticabile il nostro anniversario festeggiato a bordo. Il tavolo veniva pulito da portata a portata, il nostro cameriere, ormai, aveva imparato i gusti di nostro figlio e tutti sono stati impeccabili. I primi? Per i primi piatti devono imparare ad usare burro, cipolla, aglio e tutto il resto dei condimenti. Insomma, meglio i sughi Rana (ci é stato detto che il burro o similare non viene utilizzato per l'elevato costo).
INTRATTENIMENTO-7: carini i giochi organizzati, ma duravano troppo poco, per il resto disco a tutte le ore... Ma a chi non piace?
Nessuna festa legata ai territori che si visitano che, su altre compagnie, vengono svolte.
Serate a tema che lasciavano il tempo che trovavano, ci si veste eleganti e poi si va in teatro al buio per saluto comandante e spettacolo e... basta. Poi c'è sempre la disco.
TEATRO - 10: Spettacoli pazzeschi, belli bellissimi, ma ricordate di prenotare subito - e ciò noi lo abbiamo appreso in maniera autonoma.
BABY CLUB-10: (età 4- 6 anni) organizzato con diverse attività anche la sera e, poi, con i Lego la vittoria é assicurata!
ESCURSIONI-9: da quanto leggo forse siamo stati fortunati, ma durante le escursioni lunghe abbiamo potuto fare acquisti, sosta bagno, bar e guide super. Le escursioni fatte sono state Acquario di Genova, Marsiglia in bus, Siracusa e Ortigia (senza barca), Taranto alla ricerca dei delfini. Unica pecca quella fatta a Marsiglia, si sale in bus con guida francese, solo ascoltando da cuffiette viene data spiegazione di ciò che vedi al volo in lingua italiana... Ma non vivi la città.
CABINA 11223-10 CON LODE : cabinista super, cortese e disponibile, sistemava la camera ed il bagno anche due volte al giorno cambiando teli piscina e bagno 2 volte al giorno, sempre.
RECEPTION-7: é paradossale mettere la reception nella hall dove vi é musica che rende difficile la comunicazione, inoltre mettiamoci mascherina, plexiglas... Insomma, da panico! Alla reception c'è sempre, almeno, una persona italiana che con difficoltà, a causa della sopracitata situazione, comprende ciò che dici.
A volte devi imparare a vivere la nave a tue spese (vedi pacchetto anniversario) perché molte informazioni non vengono date e devi risolverle quando il misfatto é ormai compiuto... In una crociera rilassante, dovrebbero avere più cura di questi dettagli!!
PACCHETTO ANNIVERSARIO 9: presentando al momento della prenotazione o poco dopo, il certificato di matrimonio, é possibile scegliere uno tra i 3 pacchetti anniversario che vi verrà dato gratuito. Alcuni avevano anche le escursioni gratuite(scelte da loro, ma a noi non piacevano). Noi abbiamo usufruito del buono swarovsky € 70 (prima si compra e poi si va alla reception per farsi riaccreditare l'importo, ciò lo abbiamo scoperto autonomamente, guardando il conto?), 1 colazione gratuita in cabina, champagne e torta serviti al ristorante (abbiamo trovato tutto in camera una volta ritornati a mezzanotte; perciò siamo dovuti ricorrere alla reception con cotanto di linguaggio dei segni sempre causa situazione sopracitata). Il giorno dopo, abbiamo concordato con il meitre quando servire il tutto, ma ciò lo abbiamo scoperto autonomamente. Il servizio prestato dal ristorante, con cotanto di gadget ricordo, ci ha fatto bypassare il disservizio organizzativo. Il pacchetto vale solo per i coniugi, quindi colazione per 2, escursione gratuita per 2...
SERVIZIO FOTO-10 CON LODE: impossibile non farsi trascinare, foto davvero belle. L'ufficio regala anche una cornice o un mini album. Un servizio di cui non potrei fare a meno.
COMUNICAZIONE 10: c'era personale italiano nei punti strategici (totem, reception, ufficio foto, escursioni, ristorante) e poi, per il resto, bastava un elementare vocabolario inglese che tutto filava liscio.
CONNESSIONE : noi non abbiamo fatto il pacchetto, quasi ogni giorno si attraccava ad un porto. Nei 2 giorni di navigazione abbiamo avuto rete nei brevi tratti vicino alle coste e... Non ci é mancato internet anche perché l'app di MSC offre una comoda chat da utilizzare con i passeggeri, basta connettersi gratuitamente al loro WIFI che permette solo ciò, ovviamente.
ARCADE GAME-9: divertenti i giochi e gentilissimo lo staff, unica poteva le piste bowling che pendono.
PROCEDURE IMBARCO E SBARCO 10- nessun problema, tamponi effettuati tranquillamente, il tutto é veloce.

Buona crociera a tutti!!

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Crociera da non fare specie da VENEZIA

Ragazzi non fate crociere di nessun tour perché sono soldi buttati, con il Covid siete solo numeri paganti e basta. Non vi fanno scendere dalla nave se non con loro a prezzi salati e solo ore di pulmino per visioni e spiagge al massimo di 1 ora, perché devono farne tante di escursioni e incassare soldi.
File ovunque per prendere da bere, per mangiare ecc. Poi non parliamo di tamponi: fatto a Milano, fatto sulla nave ed anche a metà crociera.
Evitate la crociera, specie da Venezia ( che ti fanno imbarcare col pulmino da Monfalcone ed ci vogliono 2 ore di pullman loro, arrivi più stanco di prima...).
Gran finale: io sono appena scesa e mi hanno mollato al porto, neanche al terminal, così mi sono dovuta fare 1 km. a piedi con le valigie sotto il sole!
Mai più MSC, anche se mi hanno dato un buono del 30 percento di sconto (lo butto via). Saluti a tutti e buon ferragosto.

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Bellissima esperienza MSC Orchestra

Vorrei spendere due parole sull'espierienza vissuta dal 27/06 al 3/07/2021 sulla nave Msc Orchestra.
Io e mio marito abbiamo passato una stupenda luna di miele coccolati in ogni momento da un personale a bordo attento e disponibile ad ogni nostra necessità.
Un ringraziamento particolare ai nostri due angeli Cresanto Salazar e Klariza Palmero che sono stati stupendi con noi durante le cene al ristorante coccolandoci e facendoci divertire ed emozionare anche a volte.
Un altro ringraziamento va ad Alexander Castaneda che ci ha seguiti fino all'ultimo giorno eseguendo il suo lavoro in modo impeccabile.

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Msc Meraviglia

Dopo 14 Crociere con Msc andate sempre egregiamente bene, questa volta sono molto negativo. Non ha funzionato praticamente nulla. La vacanza io e mia moglie c'è la siamo goduta. Ma solo quellla. Non aggiungo altro..

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Crociera a Cuba

Nostra prima crociera in assoluto e nel complesso ci è piaciuta.
Punti positivi: cabina; i due giorni all'Havana liberi (con un amico cubano la sera ci siamo abbastanza divertiti con balli sudamericani); tappa alle ISOLE CAYMAN, con bagno in mare.. splendido - escursione gestita da soli.
Punti negativi: poche informazioni allo sbarco; nel giorno di navigazione dovevi fare la lotta per avere uno sdraio; escursioni in Jamaica e a Tulum (messico) sono state un tour de force per cui non si è goduto di niente. Comunque a noi forse è andata meglio che ad altri.

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Clienti di serie B

Partiti da Genova il 21/12/2014.
Imbarco veloce e ben organizzato, nave bellissima. Noi avevamo avuto un'offerta con cabina (tenuta benissimo) zona aurea, la 12077, con allegrissimo, cocktail di benvenuto, massaggi, orario cena a scelta (non è proprio vero) compresi nel prezzo.
Per due sere siamo stati dimenticati dal nostro cameriere: un'ora per un antipasto, senza bibite e a volte senza posate. La cosa si è risolta facendola notare purtroppo al responsabile di sala. E' andato bene fino a quando la penultima sera abbiamo trovato in cabina un coupon che ci segnalava due foto gratuite della serata italiana del giorno prima. Noi avevamo quel giorno un invito dal capitano come socio, all'orario prestabilito eravamo presso il Aft Lounge col capitano, ove ci hanno fatto varie foto. Con il coupon siamo andati a ritirare le foto spettanti, che però nessuno ci ha mai fatto visto che noi eravamo con il capitano (non per colpa nostra) perché, abbiamo scoperto dopo, si trattavano di foto fatte al ristorante al secondo turno - noi avevamo il primo.. Abbiamo fatto notare alla signorina rumena che c'era al negozio, persona maleducata, che noi avevamo diritto come tutti delle nostre foto gratuite e poteva darci due delle tantissime altre foto fatte in altri momenti (foto che il giorno dopo lo sbarco avrebbero buttato); lei per risposta ci ha sbattuto in faccia a malo modo la cartolina della Splendida in navigazione "o quella o niente".. mi sono sentita cliente di serie B, ho protestato ma non è servito a niente. In quel momento ho deciso di non pagare le mance, mi dispiace per chi se le meritava davvero. La prossima volta proverò un'altra compagnia.

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DELUSIONE MSC CLUB

Ho viaggiato 2 volte con MSC e mi sono sempre trovato bene.

La grande delusione è il servizio clienti e l'MSC Club tanto pubblicizzati.

Sino a che si tratta di pagare e tirar fuori soldi ti coccolano. Invece unaa volta finita la crociera non sei più nessuno.

Tutte e due le volte, infatti, sono sorti dei problemi per l'accredito dei punti relativi alle spese effettuate a bordo. Nell'ultimo caso (crociera del marzo 2014)sono ancora a "combattere" per un diritto dopo due mesi!!!! e dovrò far intervenire il mio legale.

A prescindere dall'esito quindi il mio giudizio sull'attenzione al cliente da parte di MSC è pessimo, degno della peggior tradizione italiana.

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I costi di una crociera per i disabili..

Avrei voluto fare una crociera nel mediterraneo ma, dopo una ingiusficata attesa, ho avuto questi prezzi per le escursioni:
- NAPOLI, costo del trasferimento dal porto di Napoli al centro città e viceversa, durata 4 ore Senza guida, senza pasto totale per auto euro 320,00.
- PALERMO, costo del trasferimento dal porto di Palermo al centro città e viceversa, dalle h. 09.30 alle h. 16.30 Servizio con guida, senza pasto totale per auto euro 480,00.
- BARCELLONA, costo del trasferimento dal porto di Barcellona al centro città e viceversa, dalle h. 09.30 alle 17.30 Servizio con guida, senza pasto totale per auto euro 1.000,00.

Questo con MSC, a voi giudicare... io non faro' la crociera.

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