Personale spregevole, maleducato e per nulla professionale.
Pulizia scarsa
Prezzi elevati
Mai più!!!!

Ho avuto la sfortuna di prendere il traghetto Moby Wonder per la tratta notturna Olbia-Genova. C'è stato un ritardo di 1h. e 30 min. rispetto al previsto, la nave non è per nulla confortevole rispetto alle altre compagnie e anche rispetto al prezzo del biglietto, infatti i servizi sono ben pochi e chiudono a mezzanotte: 1 bar interno, 1 bar esterno, 1 self service (con prezzi elevati) e 1 negozietto (già chiuso appena saliti a bordo). Le poltrone sembrano quelle di un pullman ed è impossibile dormirci, quindi la gente appena sale a bordo cerca di accaparrarsi dei posti o sui divanetti o per terra tra le scale, i corridoi, il bagno, i piani della nave... il risultato è che prima ancora che la nave salpi dal porto trovi gente accampata qua e là, il self service ha una coda improponibile e hai l'impressione di essere su una nave della speranza... a rendere ancora più triste la traversata è la maleducazione e l'arroganza del personale del cosiddetto 'info-point' che non so per quale motivo non ti ritiene un cliente che ha pagato un biglietto e che si aspetta un minimo di servizio e di professionalità, ma ti tratta come un poveraccio salito a bordo per disturbarle durante il viaggio.
Se penso che sul sito della Moby come MISSION scrivono: 'Moby vuole offrire ai suoi clienti servizi fortemente orientati alla loro soddisfazione, attraverso un team di manager e personale qualificato, giovane, motivato e sensibile alle evoluzioni della domanda.' mi sembra proprio un grandissima presa in giro...

E' oramai da anni che mi reco in Sardegna e sempre con moby.
Pochi minuti fa all'imbarco mi sono visto contestare 13 cm. sulla lunghezza dell'auto (ho sempre utilizzato questa di auto e non mi hanno mai detto nulla!!!)
Comunque mi è costato un sovrapprezzo di 126 € e, con gli aumenti già applicati ques'anno, mi sembra veramente eccessivo .

Il prossimo anno mi guarderò ben in giro prima di Prenotare!!
Mi sa che avete perso un cliente affezionato.
Saluti
Paolo zanetti

Mi sono imbarcata per il viaggio di ritorno dalla sardegna venerdì 29-07-2011 alle ore 22.00. Ho cercato la mia sistemazione in poltrona, che ho prenotato per la prima volta, ed ho trascorso una notte da paura senza chiudere occhio. Ho così camminato a lungo sulla nave ed ho notato c'era gente che dormiva sotto ai tavoli del ristorante (questo grazie alle nuove tariffe che non permettono di prenotare cabine). Inoltre mi sono recata nel bagno, dove ho trovato lo schifo totale. I servizi igienici devono essere puliti e disinfettati anche nelle ore notturne!!!

Salve a tutti,
mi sono imbarcato ieri sera alle 22.00 con la mia famiglia da Genova alla volta di Porto Torres sulla nave Moby Drea. Come sono solito fare da anni, ho prenotato telematicamente per la traversata e, mio malgrado, quest'anno ho visto i prezzi raddoppiati,(circa 700,00 euro 4 persone, auto e cabina), alchè ho provveduto a chiedere lumi al numero telefonico fornito da Moby; mi sono sentiro rispondere dall'operatrice un sacco di b@lle circa gli aumenti ingiustificati della compagnia, in pratica, o così o così...
Una volta giunto al porto di Genova per l'imbarco, ho effettuato il check-in e controlli di rito, un operaio addetto agli imbarchi mi ha contestato la lunghezza della mia auto da quella segnalata sul biglietto, pensate, 20 cm. di differenza.., costringendomi bruscamente ed in malomodo a recarmi al terminal per effettuare il versamento della cifra precedentemente corrisposta.
Ho duvuto abbandonare la mia auto, moglie e bambini in un parcheggio adiacente il porto e recarmi al terminal (1 km. a piedi) ed effettuare il pagamento della cifra, PENSATE, ben 75,00 EURO a tratta di differenza, una "rapina a mano armata", oltre il danno la beffa. infatti l'operatrice ha riferito che l'addetto preposto al controllo poteva chiudere un occhio, in quanto la differenza dell'auto era minima. Una volta a bordo mi hanno assegnato la cabina, uno squallore ed una sporcizia indescrivibili.
Concludendo, avverto tutti coloro che hanno effettuato una prenotazione con questa compagnia, di stare molto attenti alla classe del veicolo, evitando pertanto di incombere in questo maldestro tranello.
E' ORA CHE QUESTA GENTE FINISCA DI PRENDERE I NOSTRI SOLDI PER UN SERVIZIO CHE POTREBBE COSTARE LA META'.
SE POTETE EVITATE QUESTA COMPAGNIA.

Ieri 27/04/2011 abbiamo fatto ritorno nel continente dalla Sardegna.
arrivati al porto di olbia alle 14.30 il traghetto non c'era. La nostra partenza era alle 15.30. Il traghetto Moby Wonder è arrivato alle 15.30 al porto e tra le operazioni di sbarco e imbarco abbiamo fatto le 16.30. Ci siamo detti "recupererà", niente affatto, anzi, il ritardo si è allungato di un'altra ora. Nessuno ci ha avvisato, sentivamo solo parlottare i dipendenti che al porto di Livorno saremmo dovuti attraccare alle ore 23.30, mentre l'arrivo doveva essere alle ore 21.30. Quindi ben 2 h di ritardo. La cosa penosa è stata quella che ci hanno tirato via dalle cabine alle 21.30 e abbandonati per 2 ore sulle scale o coricati per terra. Non vi è stata nessuna informazione al riguardo, eravamo cosi' stremati che ormai non avevamo neanche la forza di reclamare. Intanto la cara moby Lines dovrebbe imparare a rimborsare almeno il 50% del biglietto visto i disagi che sono stati procurati per il ritardo. credo proprio che questa compagnia inizi a decadere, non ho sentito altre che lamentele sulla nave per i servizi offerti, e per i costi dei loro biglietti. Io proporrei di fare uno sciopero simbolico nel senso che potremmo viaggiare sulle loro navi ma nessuno dovrebbe prendere le cabine o usufruire dei loro pasti, poco lauti e molto costosi, e occupare tutti gli spazi presenti sulla nave.

per errore di misurazione, kayak sul portatutto, mi vengono addebitati ulteriori 78 euro dicendomi di chiedere rimborso..!! non ho avuto riscontro a tutte le mie mail. MALEDUCAZIONE DEGLI ADDETTI ED ARROGANZA..!!! MAI PIU MOBY LINE!!!

Un saluto a tutti,
sono una dei tanti passeggeri che hanno tristemente assistito alla tragedia avvenuta sulla Moby Otta al porto di Genova il 26 settembre 2010: un'auto in uscita dalla nave è caduta in mare a causa di un improvviso movimento della nave e delle sue eliche e una coppia di ragazzi è precipitata in mare, purtroppo entrambi sono morti.

Non commento quanto avvenuto, non sta a me giudicare se ci siano colpe o errori di umani in questa tragedia, ma vorrei segnalare
alcuni episodi che ho vissuto durante il viaggio e la mattinata trascorsa a bordo, successivamente all'incidente, che mi hanno fatto nascere domande sul comportamento dei dipendenti della compagnia e sulla serietà della stessa, che ho comunicato a Moby in una e-mail.

I comportamenti che vi descriverò fanno riflettere sulla qualità del personale di bordo, che ritengo fondamentale per la sicurezza e per l'efficienza del servizio offerto da Moby e di qualsiasi compagnia navale.

La sera del viaggio, con partenza da Olbia per Genova alle ore 22, ho fatto un giro a bordo e, non essendo mai stata sulla Moby Otta, la nave sulla quale il mio fidanzato e io ci siamo imbarcati, ho perso l'orientamento, anche perchè ero stanca: mi trovavo al ponte dal quale ma non riuscivo a raggiungere il "salone" dove si trovava il mio fidanzato. Ho chiesto così gentilmente aiuto ad u dipendente che si trovava nella hall di prua, dietro ad un piccolo box di accoglienza, il quale aveva alla sua sinistra lo schermo di un televisore che trasmetteva la partita Roma-Inter: questa persona non solo non mi ha guardato nemmeno un attimo negli occhi mentre gli chiedevo aiuto, ma continuava a rivolgere il suo sguardo verso lo schermo del televisore. Solo quando l'ho incalzato, nel chiedere il suo aiuto, allora mi ha risposto in maniera svogliata e assolutamente maleducata e priva di tatto "Deve andare a poppa"! Io gli ho chiesto come potevo raggiungerla, intendendo da quale corridoio e lui mi ha risposto, testuali parole,"a piedi"!!! Un gran maleducato che questa persona non sa né vuole fare il suo lavoro, che consiste nell'aiutare le persone con gentilezza!

Secondo episodio: stiamo accedendo al garage quando, finalmente, ci fanno scendere dalla nave a Genova, dopo tutto quello che è successo, che ci ha lasciati scossi e smarriti, un garagista si è permesso di ironizzare sul fatto che non trovassimo il garage dove precisamente si trovava la nostra auto. Mi chiedo, anche lui non è pagato per rispondere ed aiutare con gentilezza le persone che pagano il biglietto??!! Io dico di si... e come lui tutti quelli che, come qualcuno di voi ha detto, quasi o senza quasi ti insultano, per giunta in napoletano (con tutto il rispetto per i napoletani, ci mancherebbe), che pertanto non ci permette di capire cosa stanno dicendo ed eventualmente di rispondere!

Allora, io mi chiedo, se queste persone non sanno dare indicazioni in modo appropriato, disponibile e gentile come si conviene a chi lavora con il pubblico e non chiede la luna, come possiamo pensare che siano in grado in altre situazioni ben più gravi di affrontare degnamente il proprio lavoro?
Simona

NON SI PUò FAR SALIRE IL TRIPLO... E DICO IL TRIPLO DELLA CAPIENZA.... a mo' di giungla.... E' VERGOGNOSO.... viaggiare di notte e non avere lo spazio per respirare...... vergogna.....

Partiti da Olbia per Livorno alle 15,30 del 9 agosto, alle 20,45 cioè circa 1 ora e mezzo prima dell'arrivo, il personale ha bussato alle cabine e con scarsa educazione ha cominciato ad urlare "liberate le cabine.. forza, liberate".
Ovviamente i posti a sedere erano tutti presi sin dalla partenza.
Risultato: dopo aver pagato una cabina, io e la mia famiglia siamo stati costretti a stare 1 ora e mezzo in piedi sul ponte.
Capisco anche le esigenze di pulire le cabine, ma almeno un minimo di educazione sarebbe opportuna.

Come potete capire dai miei giudizi sintetici, tutto sarebbe andato sufficientemente se non fosse stato per... un altro portellone difettoso della Moby Drea! Perchè un altro? Perchè mi sono già confrontato con un'esperienza simile, sempre con un traghetto della Moby. Sarebbe forse il caso di dedicare maggiore attenzione e manutenzione a questo importante particolare in casa Moby?

Ho viaggiato da Civitavecchia ad Olbia con la Moby Fantasy, credo la più piccola della flotta, poco più di un traghetto del lago Maggiore... Il volantino diceva "aria condizionata" = un caldo afoso per tutta la sera e molto freddo durante la notte! "Maxi schermo" = era un televisore credo 32 o 36 pollici max, ed era uno solo in tutta la nave!
Poi abbiamo avuto la cattiva idea di andare al self service. Le porzioni minuscole sono servite in piattini da frutta, i prezzi alti, si paga addirittura il coperto e il menù bimbi (solitamente conveniente proprio perchè per i bimbi) euro 10,90 per tre pezzettini di cotoletta e patatine fritte fredde!!! Ahh, ma la "barzelletta" più grande???? Mentre aspettavamo di imbarcarci (dopo aver fatto il check in e parcheggiato l'auto all'imbarco) siamo andati al bar adiacente il molo. Bene, per "rientrare" al molo abbiamo dovuto "passare" le borse sotto il "radiogeno"!!!! Ma se potevamo benissimo avere quintali di esplosivo o droga in auto!!! Ma che senso ha quel controllo solo se lasci il molo per recarti al bar??? forse al bar le bottiglie in vendita sono.... molotov?????
Comunque il ritorno l'abbiamo fatto con un'altra compagnia, decisamente più "corretta". Spero di non dover più usufruire della Moby per un futuro viaggio.

Salve, sì avete capito bene, a suo insindacabile giudizio il comandante può non farvi imbarcare sulla nave, perciò attenzione!!! Storia: ho bisogno di far partire mia figlia di 12 anni compiuti allora mi dedico alla lettura delle condizioni generali del contratto dove mi indica espressamente che i minori di anni 12 compiuti possono viaggiare non accompagnati ma con la responsabilità dei genitori. Bene espressamente sono perplesso, allora per sicurezza visto che devo affrontare ben 340 km di sola andata per accompagnarla, chiamo il call center il famoso tel. a pagamento 199....  per ulteriori informazioni sulla sicurezza che mia figlia possa partire con questa nave, la MOBY TOMMY; mi hanno assicurato che la bambina può viaggiare tranquillamente senza nessun problema. Allora compro il biglietto pagando per un TOTALE DI €61,90 A/R preparo la valigia AFFRONTO 340KM PARTO DA BRESCIA ALLE ORE 3,15 DI MATTINA ARRIVO ALL'IMBARCO ALLE ORE 6,30 E CON SORPRESA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA DEL BIGLIETTO MI INDICANO CHE MIA FIGLA NON PUO’ SALIRE A BORDO SE NON PRESENTO UN DOCUMENTO DI MANLEVA, ok torno alla biglietteria mi faccio fare questo documento anzi, sono io che me lo devo inventare perche la Sig.ra bigliettaia non aveva tempo da dedicarmi , bene lo scrivo lo dato e lo firmo che mia figlia viaggia sotto la mia responsabilità. FATTO QUESTO TORNO ALL’IMBARCO E CON ALTRA SORPRESA NON IMBARCANO LA BAMBINA PERCHE' IL COMANDANTE DELLA NAVE O CHICHESSIA... NON SI ASSUME LA RESPONSABILITA’ DELLA MINORENNE. Ma mi chiedo mi domando e dico ma cosa stanno facendo? Ma si credono che le persone non hanno niente da fare?. Allora ritorno alla biglietteria per capire il motivo , il perchè di questo e con altra sorpresa la persona alla biglietteria (1 di quelle 2) completamente maleducata VISTO E CONSIDERATO IL COMPORTAMENTO CHE HO RICEVUTO NEI MIEI CONFRONTI,mi dice che il comandante della nave a sua insindacabile giudizio può non far salire a bordo qualsiasi persona e mi indica di leggere il Contr.Gener. Bene l’unica voce che io vedo a riguardo questo è la seguente: (Il Vettore si impegna a trasportare i passeggeri e i veicoli al seguito alle seguenti condizioni generali di trasporto, che sono adeguatamente pubblicizzate presso tutte le biglietterie, gli uffici sociali e le agenzie di viaggio. Con il termine “passeggero” si intende ogni persona trasportata in base alle presenti Condizioni Generali per il trasporto di passeggeri e di veicoli. Il passeggero è tenuto ad uniformarsi alle prescrizioni delle leggi italiane ed estere nonché ai regolamenti del vettore ed alle disposizioni del Comandante della nave. Con il termine “Vettore” e/o “Società”, si intende MOBY S.p.A.). Ma scusate, alla telefonata del call center perché non mi hanno avvisato? eppure ho pagato la telefonata…. perchè nel contratto generale alla voce minore c’è scritto solo questo :( I ragazzi dai 12 ai 17 anni compiuti, possono viaggiare anche non accompagnati, sotto la responsabilità degli esercenti la potestà genitoriale. I bambini entro i 12 anni non compiuti, non potranno viaggiare soli ma dovranno essere accompagnati all’imbarco, sbarco e durante il viaggio da almeno un altro passeggero maggiorenne. Se diretti in Corsica, i minorenni dovranno essere dotati di documento valido per l’espatrio.) Eppure non è partita con quella nave perché?...Morale della favola? La bambina e riuscita a partire con la nave delle ore 11,00  fatta salire a bordo di una vettura di una famiglia che gentilmente si è offerta ad accompagnarla solo all’arrivo, ad Olbia perché li c’èrano i nostri parenti. TENGO A PRECISARE CHE LA TARIFFA CHE HO PAGATO DEL BIGLIETTO DI QUELLA NAVE E’ DI € 46,00 +TASSE RISPETTO ALL’ALTRA NAVE, CHE E’ DI €34,00. LA DIFFERENZA TRA LE DUE NAVI E' CHE UNA ERA PIU' VELOCE DELL’ALTRA ED IO PREFERIVO CHE MIA FIGLIA ARRIVASSE ALLE ORE 14,00 AD OLBIA E NON ALLE ORE 19,00. ALTRA SORPRESA, MI HANNO RIFATTO IL BIGLIETTO MA SENZA RIMBORSARMI LA DIFFERENZA.
E' INAMMISSIBILE INACCETTABILE

Buon pomeriggio a tutti, premetto che anche quest'anno per il 5anno consecutivo ho viaggiato con MOBY, sulla tratta Genova-Olbia-Genova, a/r li ho effettuati su Moby Freedom e i miei più sinceri COMPLIMENTI vanno proprio al personale, sono sempre molto gentili e ti regalano 1 sorriso ogni volta che incontri i loro occhi. Penso di essere stata molto fortunata perchè 1 volta sola il traghetto ha fatto ritardo al ritorno dalla vacanza, ma onestamente non mi ha cambiato la vita, ero così contenta e rilassata che non ho accusato proprio il fatto. Io riterrei forse più motivo di lamentela l'eccessivo costo del cibo a bordo; tant'è vero che la maggior parte dei clenti si portano cibi e bevande propri, mentre se i prezzi (mi riferisco al self) fossero un pochino più buoni molote più persone effettuerebbero pasti a bordo... Ho letto inoltre molte lamentele sui garage, beh intanto un minimo di astuzia...sulle pareti della nave sono affissi dei numeri 3/4/5 (corrispondono al garage) e ogni numero ha un colore (zona: poppa, centro e prua nave) , e con l'aiuto di un mimimo di memoria non è difficile ritrovare la propria auto (io personalemente non mi sono mai persa nei garage) Le manovre di imbarco/sbarco per forza devono essere rapide, pensate a quanta gente ogni imbarco prende la nave con auto al seguto se ogni sutista ci mettesse circa 5 minuti a posizionare l'auto o non si parte più o si iniziano le manovre di imbarco alle 5 del pomeriggio!!!!...pensate che io sono sbarcata domenica mattina (21/09) da Moby Freedom e sono stata l'ultima auto a lasciare la nave perchè me la sono presa con molta calma :-) ho ringraziato e salutato il personale e mi hanno regalato una "buona giornata" e l'ultimo ricordo di una vacanza stupenda...forse se fossimo abituati a salutarci col sorriso e a svegliarci con l'idea che la vita è una sola e se tu provi a sorriderle lei veramente ti sorride eviteremo di vedere sempre il marcio ovunque...questa non vuol essere una lezione di vita, anzi, ma solo l'augurio che qualcosa nel mondo possa cambiare iniziando da piccole cose come queste e da ognuno di noi. BUONE VACANZE A TUTTI e BUON VIAGGIO..

Al viaggio d'andata per la corsica, ci siamo imbarcati sulla moby freedom, già presa molte volte e non son successi iconvenienti, tranne per la scortesia del personale d'imbarco. Al ritorno ci imbarchiamo per la prima volta sulla wonder e appena attraccata, non riusciva ad aprire lo sportello davanti. Morale: 2.30 ore di ritardo

Da anni mi reco in sardegna ed anche più volte durante l'anno,ho viaggiato con tutte le compagnie di navigazione,ma mai e poi mai mi sono trovata male come quest'anno con Moby.Il costo del biglietto è decisamnete concorrenziale,ma niente può motivare i maltrattamenti! Non esagero,all'andata il giorno 15 agosto 2008 ho dovuto fare i conti con la disorganizzazione del personale addetto alle auto,che non sapeva bene da che parte indirizzarmi,chi mi mandava a destra e chi a sinistra,finalmente raggiungo il mio angolo,dopo essere stata mal redarguita da un signore partenopeo,non importa, conta solo partire! Le condizioni del mare sono proibitive,subiamo un cambiamento di rotta con relativo ritardo di due ore e mezza,pazienza ! ho la cabina e per ovviare al mal di mare sto coricata sul letto sino a che.........due ore e mezza prima dell'arrivo a Porto Torres devo abbandonare la cabina,forse perchè sto male e non connetto molto o forse perchè penso(stupidamente) che siamo arrivati lascio libera la cabina,sorpresa!!!!! Ci obbligano a lasciare gli alloggi solo per poter effettuare le pulizie,in previsione del viaggio di ritorno! ma che me ne frega a me delle esigenze del personale di pulizia? io ho pagato la cabina sino all'arrivo e mancano ancora più di due ore e si balla tremendamente! Niente da fare,sono obbligata a coricarmi per terra per non cadere (ed altro) Al ritorno avvenuto la sera del 04/09/2008 con partenza da olbia su Moby freedom,dopo un'attesa di due ore avviene l'apoteosi! Entro nella stiva,dove un energumeno partenopeo mi insulta N.B:PARLO DI INSULTI!!!! solo perchè non sono scattante nella manovra,colta da un raptus violento che devo ovviamente tenere a bada.vado nel pallone e riesco a far spegnere il motore dell'auto,che.......maledizione! pure quello si mette contro di me e non vuole ripartire.Morale della favola vengo invitata mezzo in italiano e mezzo in napoletano a "togliermi dal cazzo",Riesco a trattenere la voglia di dare un pugno in faccia al"signore"in questione,mi rivolgo al commissario di bordo che preso atto del fatto che sono incazzata nera,mi invita a compilare un foglietto fatto di faccine sorridenti o tristi,che corrisponderebbero al giudizio sul personale di bordo.Ma alla Moby ci hanno preso per scemi?Beh,questa è stata la mia ultima esperienza,ma non sarà di certo l'ultimo giudizio negativo che questa compagnia riceverà,voglio aggiungere che già in porto i servizi igienici di igienico avevano ben poco,l'unica cosa buona è stata la pizza,Peccato,non ci sarà un'altra volta,consiglio agli amanti come me della sardegna di ,leggere attentamente i giudizi su questa compagnia prima di prendere decisioni

Sono tornata ven 08-08-08 dalla traversata da olbia a ge con traghetto freedom della MOBY LINES. formulo il mio rammarico nell'aver avuto un po'di problemi x cio' che concerne la "non organizzazione" al momento dll'imbarco nei garage e la poca, o per meglio dire assente, cortesia del personale di bordo. premetto di essermi recata al porto di olbia alle ore 20.00 - il traghetto doveva partire alle 22.00. alle ore 21.00 circa quando sono inziaite le operazione di carico della nave, si è visto che venivano fatte salire le macchine che stavano arrivando il quel momento e tutte quelle che in seguito arrivavano,mentre che, come me, era gia giunto da un bel po' ha dovuto attendere; con problemi di sete e di "incontinenza urinaria".... nn si sapeva dove far pipi'...ma nn è finita... quando poi finalmente è arrivato il ns. momento x salere a bordo...il caos completo nei garage. il personale addetto ci ha fatto salire velocissimamente, in fretta e furia. nel momoneto in cui ci si è trovati in cabina ci si è accorti di nn aver alcun tagliando relativo alla posizione dove la ns. auto era stata parkeggiata....solitamente viaggio con Grimaldi e la prima che viene fatta al mom di lasciare l'auto è proprio quella di consegnare un cartoncino dove è scritto il posto di collocazione dell'auto. quella sera oltre a non aver avuto materialmente nulla in mano non si è neanche avuto il piacere che qualcuno ti dicesse dove era stata messa la tua auto......tutto ciò è pazzesco e alqualnto disorganizzato. poi fortunatamente tutto è proseguito in modo corretto e puntuale, tranne come dicevo la poca cortesia del personale al quale la mattina succesiva mi sono rivolta per chiedere appunto informazioni circa la posizione della mia auto e in modo sgarbato mi è stao risposto che anche nei centri commerciali devi essere "TU" a ricordare dove parkeggi la tua auto...........forse nei centri commerciali ci sono anche dei riferimenti come numeri o lettere. Saluto e ringrazio comunque in quanto poi io a casa sono arrivata e questa è la cosa, secondo me, principalmente fondamentale......ma avrei preferito magari essere più traquilla. viviana leoni