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Costa Crociere

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Delusione

Servizio scadente con personale poco simpatico e poco competente, incapace di dare qualsiasi tipo di informazione. La cosa peggiore è che ti offrono pacchetti senza specificare le spese obbligatorie che poi avrai a bordo... Meno male che il nostro tour operator è stato all’altezza della situazione facendoci divertire nonostante tutto...
Da ripetere, magari con un’altra compagnia.

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Costa fascinosa

Ho fatto veramente tante crociere con compagnie italiane ed americane. Mi dispiace dirlo ma non c’è paragone tra le due. Sto facendo una crociera su Costa fascinosa. Costo alto. Cibo scadente. Varietà del cibo al self service mai stata così scarsa, ed anche nella qualità. La pizza la sera e’ a pagamento. Diciamo che lo è sempre! Su una nave italiana lo trovo vergognoso.
Devo essere sincero: Costa è la più scarsa! Al secondo posto Msc... mi dispiace dirlo da italiano ma è così! Anche i cuscini sono scarsi ed i materassi vecchi!
Se potete scegliere altro, dopo più di 10 crociere capisco bene la differenza!

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Non mi è piaciuta, disorganizzazione

Molta disorganizzazione... prenoti da casa un servizio, e nel giorno e l'ora prenotati non c'è... lo rimandano al giorno successivo e te ne trovi due nell'estratto conto. Inoltre nell'estratto conto finale mi sono trovata un'escursione mai ne' prenotata ne' fatta, e pare una o due bottiglie d'acqua per supero limite offerta ... Pensare che fino al mercoledì neppure sapevo di avere da consumare 1 litro al giorno di acqua in bottiglia da prendere al bar, da allora mai ne ho presa più del litro che mi spettava (e riflettendo i camerieri del bar non mi hanno rilasciato quasi mai lo scontrino!!!). Chissà cosa hanno messo sul mio conto!
La gita che doveva essere in battello a San Pietroburgo sulla Neva di notte a ponti sollevati il 12 di giugno... festa nazionale, quindi ponti chiusi e la gita non è mai stata in battello, ma in pullman!!!???
I soldi mi sono stati rimborsati, ma non mi è piaciuto l'inizio.
Prima volta in crociera.

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Mai più

La nave è sicuramente bella e gli ambienti puliti. Cercano di "fregarti" con gli extra e ho avuto una brutta esperienza con la loro SPA. Abbiamo pagato un trattamento in contanti e poi hanno preso lo stesso importo dalla carta di credito, cioè abbiamo pagato la stessa cosa due volte. Le escursioni sono carissime, tre volte i prezzi che si possono trovare giù fuori dalla nave. Le mance obbligatorie sono un discorso a parte. Le mance vanno date direttamente ai diretti interessati se hanno fatto un buon servizio. Invece costa prende le mance per se e poi ( non vengono date ai loro impiegati, così mi è stato detto da uno di loro ) li aggiungono sul conto della carta di credito. Quando mi sono lamentato la signorina al desk, mi ha detto " lei ha ragione". Meno male che è stata una crociera di soli 7 giorni, ma sicuramente non considererò mai più costa. Costa adios

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Molto deludente

Mai più ! Mangiare inqualificabile , assistenza assente, escursioni mal gestite.
Salvo solo il personale di cabina ed il servizio ristorante, per il resto pensano solo a scucirti denaro !

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Servizi Costa Crociere

Tutto bellissimo come sempre, ma devo dare voto 1 al divertimento in quanto le piscine per i bambini sono sempre fredde. Negli idromassaggi caldi non possono andare i bambini... Ci vuole molto ad usare il vapore creato dal caldo dei motori per scaldare le piscine e far divertire anche i bambini? Ogni crociera sempre così.... Dobbiamo scrutare coi binocoli l'arrivo dell'addetto alle piscine, che puntualmente fa sgomberare i bambini dai caldi idromassaggi.

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Delusione Costa Club

Ho fatto 10 crociere Costa.
Un elemento che mi ha sempre spinto a scegliere Costa, rispetto alle altre compagnie, è stato il poter usufruire dei privilegi riservati al club.
Dopo tante crociere effettuate, infatti, avevo raggiunto il punteggio "PEARL".
Ora sono stata retrocessa a "CORAL", solo per non essere riuscita ad effettuare un'ulteriore crociera entro Giugno 2016.
Non credo sia stata una strategia di marketing molto efficace, vorrei capire il motivo per cui si sia voluto penalizzare clienti che da diversi anni hanno sempre scelto la compagnia, anzi, obbligandoli ad effettuare un'altra crociera come "ultima chance"!!! Sinceramente mi sento presa in giro e veramente delusa e non penso proprio di usufruire mai più di una crociera con Costa.

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Costa Fascinosa luglio 2016

Ma il punteggio per la voce 'cortesia' non è previsto? È un caso?
Vergogna, Costa. Vergogna non per la qualità dei servizi, del cibo, delle attrezzature o della pulizia. Vergogna perché il cliente è trattato solo come un pollo da spennare, vergogna perché chi desidera educazione e rispetto lo può trovare solo dal personale...filippino.L'arroganza la fa da padrona e trova la sua massima espressione nell'arpia che si presenta come responsabile delle escursioni. Ho visto con i miei occhi trattare persone anche anziane con estrema maleducazione e senza rispetto alcuno per chi comunque contribuisce al suo stipendio mensile. Arroganza che va divisa con il solerte giovanotto del banco informazioni, un campione di professionalità e di insensibilità. Che brutto dover scrivere queste cose, che brutto averle vissute. Avevo un ricordo datato 1994, ma forse era altra nave, non può essere altrimenti. Mai più. Vergogna.

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Mai più

Molto deluso... Il mangiare era abbondante ma qualitativamente scarso. Per non parlare del ristorante per la sera, dove ti davano roba decongelata e spesso non bene.
Tipico divertimento da anziani. La sconsiglio ai giovani.
Le escursioni erano in lingua spagnola o inglese e non eravamo stati avvisati... Peccato che era stata prenotata quasi da tutti italiani. Poi pure ritardi nelle escursioni, che già durano pochissime ore.. È una corsa continua, l'unica cosa che ne vale è la cortesia del personale, veramente unica. Comunque sono partito con un gruppo di 11 persone e tutti siamo rimasti delusi, anche parlando con altre persone conosciute a bordo della nave hanno confermato che Costa è decaduta. La consiglio solo a chi non ha mai visto cibo in vita sua: al buffet a pranzo le persone sembravano cavallette che assaggiavano e abbandonavano roba da mangiare ovunque... Che tristezza.

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Costa Deliziosa

Sono rientrata qualche giorno fa dalla crociera fatta con la Deliziosa (isole greche e Croazia) e purtroppo mi sono trovata malissimo questa volta con costa.
Premetto che sono una crocierista COSTA dal 2011 e purtroppo non posso nascondere il mio disappunto poiché i servizi a bordo e un po’ tutto in generale hanno subito un calo precipitoso, era quasi irriconoscibile.
ASPETTI NEGATIVI
-L’ aria condizionata da circolo polare artico al ristorante ed in altre aree della nave nella quali non si poteva stare senza una giacca e inoltre l’escursione termica da una sala all’altra mi ha causato l’influenza che non è il massimo in estate e durante il viaggio.
- Il cibo era pessimo e quasi sempre "rivisitato" dalla sera al pranzo, ho notato che anche la qualità ha abbassato notevolmente i livelli precedenti ( per esempio il latte o il succo d’arancia al mattino erano allungati con acqua), inoltre non è più previsto il servizio della caraffa d’acqua al tavolo per cui si è obbligati a comprare delle bottiglie.
- L’ escursioni organizzate malissimo davvero, le guide spesso ci lasciavano in giro da soli e spesso per tornare dovevamo arrangiarci da soli, inoltre le soste al porto erano estremamente brevi e non si aveva la possibilità di visitare bene i posti, mentre qualche anno fa ho notato che le soste erano molto più lunghe.
- Le feste organizzate e il cocktail di benvenuto e di arrivederci erano quasi inesistenti, 2 anni fa il personale si vestiva in modo particolare, durante la cena c’era musica e la presentazione dello staff, inoltre lo spumante era a pagamento ( ben 2,50 euro mezzo bicchiere) mentre gli altri anni era gratis.
- Ho notato che la Costa cerca di fare soldi in qualsiasi modo, i costi sono aumentati ( 8,50 al giorno per un servizio scadente) e i servizi diminuiti ( niente spuntino di mezzanotte, l’estrazione per la crociera ( che prima consisteva nella compilazione di un modulo) adesso costa ben 10 euro, anche le decorazioni del letto con le tovaglie sono svanite, le stanze sono quasi sempre sporche, niente caraffa d’acqua al tavolo, la qualità del cibo del buffet ridotta al massimo, la quantità delle porzioni al ristorante adesso ridotte ad un assaggio, gli spettacoli serali si sono ridotti a balli e canti e l’animazione non è quasi mai presente.)
- Le dimensioni dei bicchieri dei cocktail erano minuscoli se avevi il pacchetto mentre quelli pagati erano notevolmente più grandi e prima d’ora non era mai esistita questa differenza.
ASPETTI POSITIVI
- I luoghi visitati erano molto belli e suggestivi.
- La struttura della nave era molto comoda ed elegante
- I privilegi dei soci Costa Club sono stati rispettati (qualcuno mi ha detto che non è stato così su altre navi della compagnia).

Voi che ne pensate di questa compagnia sulle crociere fatte ultimamente?? Ciao!

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Che delusione.. :-(

Che dire? "Viaggio allucinante", il titolo di un famoso film..
No dai, non voglio esagerare, comunque rimane il fatto che il nostro viaggio di nozze (del 28-03-2015) sulla nave Costa Magica nel tour "le perle dei Caraibi" sia stato un viaggio estremamente deludente, questo siì.
Tutto parte lo stesso giorno dell'imbarco a Guadalupe, dato che avevamo acquistato un viaggio con suite di prima classe, dovevamo avere assistenza al l'imbarco con priorità rispetto agli altri.. Invece niente di tutto ciò, coda e pratiche estenuanti e dozzinali come gli altri ospiti imbarcati via via in tutti i moli d'attacco durante il tour.
Proseguo le mie lamentele dicendo che:
Il cibo (colazione,pranzo e cena) veramente scadente e dozzinale, gli pseudo piatti e ricette Italiane proposte dalle cucine di bordo, veramente offensivi verso la cultura culinaria ITALIANA.
Pensate, hanno riempito una mezza forma "svuotata" di parmigiano, riempita con pezzetti di formaggio molle, così da far credere agli stranieri che fosse il nostro blasonato Parmigiano.
Il latte della colazione (solo a colazione potevi averlo gratis), allungato con acqua e veramente orribile. Il caffè? Lasciamo stare, un beverone imbevibile (niente a che fare neanche con il caffè all'Americana, figuriamoci col nostro), la cioccolata, bustine solubili da mettere nello pseudo latte, e la cosa comica che dovevamo chiedere all'equipaggio che la nascondeva negli stipetti sotto i dispenser (paura di furti?).
Il bere? A parte quello che trovavi durante i pasti e solo nelle sedi del self service, era tutto a pagamento, e non parlo di liquori o succhi vari, ma di semplice acqua, un litro € 2,99.
Ora passiamo alle escursioni... È risaputo che le escursioni organizzate dalle crociere stesse sono più care che..."turista fai da te"..., vero! ma l'approfitto... questo non lo concedo.
Spendere circa 50€ a persona, per essere trasportato come bestiame su Pulman dozzinali e trasferiti in spiagge orribili (quando i Caraibi offrono spiagge meravigliose), questo è inconcepibile.
Ci hanno portato (una escursione come altre fatte con Costa) su una spiaggia (Isola di Tortola), che tutto aveva tranne di Caraibico, spiaggia e struttura (tipo Viareggio anni 50) con lettino e ombrellone improponibili, avevamo circa due ore di relax e il personale (scortesissimo) del luogo ci ha fatto sloggiare malamente dalla postazione, almeno 10 minuti prima del nostro tempo, in quanto dovevano darlo (credo) ai clienti delle casette adiacenti, dulcis in fundo! Nel,prezzo era compreso un beverone al gusto di frutta servito in bicchieri di plastica e mesciato da contenitori da trasporto.
Dimenticavo, i bagni impraticabili visto la loro sporcizia.
Non vorrei sembrarvi eccessivo nella mia esposizione, ma ciò che ho scritto è la pura cronaca di ciò che abbiamo vissuto io, mia moglie e altre coppie di amici conosciuti sulla nave.
Certo, il personale di bordo, carinissimo, anche se non spiccicavo o una parola in Italiano (tranne pochi ufficiali Italiani), la stanza bella e confortevole, la ragazza delle pulizie veramente brava e simpatica, la nave nel complesso bella, anche se stivata al più non posso.
Sì, stivata... una cosa che non capivo, caricavano ospiti locali da tutti gli scali, per brevi tragitti, e noi Europei eravamo una esigua minoranza.
Non è che Costa ha risparmiato sul servizio per ammortizzare con queste mini crociere locali?
Comunque resta un fatto, noi abbiamo pagato (circa 5000€) una crociera che speravamo rimanesse nei nostri ricordi più belli, mentre sarà ricordata come una gita fuori porta estremamente costosa (rispetto a ciò che ci è stato dato) e spiacevole.
Conclusione? Con Costa mai più.
Ps, premetto che avevamo alle nostre spalle già altre crociere molto belle con compagnie diverse, ma speravamo che una compagnia Italiana offrisse agli Italiani un servizio migliore.
Peccato, un'altra occasione persa per usare aziende Italiane.
Rossano Macchi

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Costa Diadema

La nave è molto impersonale. La politica è assolutamente orientata a spillare soldi. É tutto esageratamente e smaccatamente studiato a tal fine.

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ESCURSIONI LA SPEZIA TROPPO CARE, MA....

Marzo 2015. Crociera discreta. Cibo di livello basso/medio. Personale di bordo pessimo. Escursioni eccessivamente costose. Unica escursione fatta, quella a La Spezia, e grazie al consiglio di un amico, non comprata a bordo ma prenotata dal sito internet di un'azienda di noleggio con conducente della zona.
8 persone escursione Pisa Firenze con autista personale al prezzo praticamente di 8 biglietti del treno. Senza considerare la comodità di aver un autista e non far le corse a piedi per rincorrere treni e autobus. Vi consiglio di provare cosi. L'azienda si chiama arcadiabus e ha un sito internet, ma ci sono anche altre aziende nella zona.

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Costa DIADEMA.. che DELUSIONE!!! !

COSTA DIADEMA... CHE DELUSIONE!
La settimana di Natale 2014, vale a dire dal 20 al 27 dicembre, io e mio marito abbiamo deciso di regalarci la nostra terza crociera... ma mai pensavamo di rimanerne così delusi e con la voglia di non fare più crociere col gruppo Costa Crociere... ma andiamo con ordine.
Crociera prenotata a luglio e tanto sognata sulla nave più grande e NUOVA della Costa, quindi eravamo carichissimi... ma le nostre aspettative sono state altamente deluse.
Il primo imprevisto, che abbiamo avuto per tutta la crociera è stato il mangiare.
Venendo da altre due crociere, di cui una sulla Concordia (che ho tenuto come paragone), ci siamo trovati con ore intere dove non poter mangiare nulla.
Premetto che ho fatto un intervento e mangiando molto poco devo tenere lo stomaco pieno e mangiare poco ma spesso, altrimenti vado incontro a crampi dolorosi che passano con medicinali o semplicemente mangiando qualcosa.
Su questa nave però è impossibile (se non a pagamento) mangiare qualcosa dopo le ore 17.00, fino al turno della cena che erano le ore 21.00!
Sulla Concordia c'era sempre un punto di ristoro aperto in vari punti della nave, c'erano anche gli spuntini di mezzanotte al ponte piscine, ecc... Su questa nave NO!
Al mattino si può fare colazione al ponte 10 fino alle ore 10.00, ma tenete conto che alle ore 9,45 iniziano a mettere via tutto.. quindi o vi muovete o niente.. non si ha la vasta scelta con colazioni internazionali, ma sempre le stesse cose, panini, affettati, brioches, torte, yogurt, cereali, torte, frutta..ho visto una famiglia con due bambini tornare al tavolo senza niente perché erano le ore 9,50 e dire che sarebbero scesi a terra per mangiare!
Poi alle ore 12.00 apriva il buffet fino alle 15.00, dove per 7 giorni abbiamo mangiato più o meno le stesse cose...tatticamente hanno messo una pizzeria a pagamento e ad orari, quando sulla Concordia, era a buffet quasi a tutte le ore, ricordo che la sera prima di andare a dormire o per fare merenda andavamo sempre a prendere un pezzo di pizza.
Da bere gratuitamente c'era solo acqua naturale dai dispenser, sui quali era scritto di non riempire le bottiglie, e dove tutti lo facevano e nessuno diceva niente, anche se venivano visti...poi abbiamo capito il perché, oltre lì l'acqua naturale NON ERA IN NESSUN ALTRO POSTO DELLA NAVE!
Ma dico scherziamo? Con così tanti bambini e gente l'acqua la devi mettere da qualche parte...dimenticavo PAGANDO ti davano quella in bottiglia!
Poi dalle 16.00 alle 17.00 c'era la merenda, ovvero qualche panino con affettato e qualche torta con biscotti poi PIÙ NIENTE fino a che non era ora di cena, se andavi a cena alle 19.00 eri fortunato, altrimenti se come noi andavi alle 21.00, e se ti andava bene iniziavi la cena per le 22.00, altro che crampi ti venivano!
Dico questo con senso di causa in quanto dicevano che la cena era alle 21.00 ma fino alle 21,15 - 21,20 non aprivano le porte perché c'era ancora gente della cena precedente o dovevano ancora finire di riapparecchiare i tavoli. Poi ti accomodavi a sedere, niente acqua in brocca o dispenser ma solo in bottiglia a PAGAMENTO...e a quel punto vedevi spuntare le bottiglie magicamente dalle borse delle signore. Poi prima che il cameriere finisse di prendere tutte le comande dei tavoli a lui assegnati passavano tranquillamente altri 30-40-minuti...aggiungete il tempo perché il cibo venisse preparato dalle cucine e arrivasse al tavolo, poi fate la somma...alla fine ti alzavi da tavola verso le 23.30 tranquillamente e a quel punto facevi ben poco se il giorno dopo volevi scendere a visitare i posti.
Le famiglie, quelle coi bambini, erano disperate.. noi i commenti li abbiamo sentiti, eccome!
Disorganizzati? Sì, tanto! ..e ripeto avendo avuto come riferimento la Costa Concordia dove tutto era impeccabile, dal mangiare molto vario e sempre più o meno a tutte le ore, al servizio in sala la sera...qui, si andava a cena sempre col nervoso e vi assicuro che non era una bella cosa!
Voi direte che potevo andare al buffet la sera, ma non è così, non c'è più il buffet la sera, sparito, kaputt! Nella loro nuova politica l'area buffet la sera diventa un terzo ristorante, senza orario dove puoi andare a mangiare dalle ore 19,00 alle ore 21,00 e dove parlando con altre persone, abbiamo scoperto che hanno anche aspettato un ora e venti in coda per mangiare...che disastro!
Volete sapere come ho risolto il problema del mangiare? Dopo esserci rivolti al centro assistenza ed aver esposto il problema, la ragazza ci ha detto di fare la chiamata dalla camera, dove PAGANDO ci avrebbero portato qualcosa da mangiare. Allorché mio marito ha fatto presente che così obbligavano la gente a prendere il mangiare dal buffet della colazione o pranzo e portarselo via e lei tranquillamente ci ha detto di farlo, perché tanto lo facevano tutti....bella risposta, complimenti! E così ho fatto, mi sono messa una borsina in borsa e la mattina mi facevo qualche panino e prendevo qualche brioches per affrontare una giornata in nave, quando avevo fame e prima di stare male, andavo in cabina a mangiare qualcosa....ma vi sembra normale?
Il secondo imprevisto, che in parte vi ho già accennato, é stato dato dal bere...a parte l'acqua nei dispenser al ponte 10 in nave non se ne trovava...a pagamento? Quante ne volete! se volete bere e risparmiare un po' dovete fare un pacchetto minimo di 13 bottiglie d'acqua a quasi 33.00 euro, che posso anche capire 1 a pasto per 7 giorni farebbe 14...ma perché il pacchetto è di minimo 20 bevande ( euro 55.00) per gli analcolici o altro?...ma dico fare pacchetti da 10 come una volta é difficile?
Ora vi parlerò di tutte le altre piccole o grandi cose, dipende dai punti di vista, che hanno contribuito a farci fare una crociera così deludente per non dire brutta.
Ci sono mancate tutte quelle piccole accortezze che contribuivano a farti sentire importante e coccolato...ad esempio la cabina sulla Concodia era sempre impeccabile, il cioccolatino le sere di gala, il pigiama piegato ad animaletto ed il letto con il risvolto pronto ad accoglierti prima di andare a dormire...
Sulla Concordia i camerieri del ristorante, due volte a settimana, hanno ballato con coreografia nella sala della cena e tutte le persone hanno interagito con loro, qui abbiamo visto una sera due cameriere che ballavano una macarena sulle scale e l'altra sera i camerieri si sono messi un grembiule italiano e ti hanno fatto alzare per accennare un ballo italiano con loro... Tanto di cappello per questa cosa, ma é stato veramente triste..meglio era non fare niente.
Sulla Concordia ogni giorno c'era l'offerta del giorno, a volte era il cocktail del giorno a 2 euro in meno, una volta il 2x1 nelle birre o altro, una volta la SPA scontata del 50% ...con queste cose ti invogliavano e non ti sentivi obbligato a fare niente, anzi eri convinto di aver fatto un affare, spendevi volentieri e col sorriso....cosa che su questa nave è impossibile.
Se volete andare a teatro, meglio partire per tempo, perché quelli che arrivano prima mettono borse, cappelli, sciarpe (che sono più lunghe) per tenere occuparti i posti di gente che DOVREBBE arrivare. Non tengono un posto o due, ma file intere, io dico, possibile che nessuno abbia mai pensato di dire qualcosa, del tipo che solo chi é fisicamente in teatro tiene il posto...quelli che arrivano più tardi si mettono poi dietro, semplice no? Qui la gente si trovava a litigare per queste cose e nessuno lo sà, perché nessuno lo dice alla Costa, io invece lo dico. Le ferie sono fatte per rilassarsi non per stare a litigare per posti al teatro o per salire sulle navette per tornare alla nave (altro storia).
Gli spettacoli sono calati di qualità, sono sempre le stesse persone e a parte una sera che ci sono stati gli acrobati ed una sera che ci son stati i membri dell'equipaggio, che tra l'altro sono stati bravissimi..più o meno é stato tutto uguale, il tenore poi stonava ed era fuori tempo... poi mi chiedono di compilare un questionario e io dico che la qualità é minore di quella che ho visto in altre crociere costa...e la ragazza mi guarda malissimo e mi dice che non è così...ma potrò dire la mia?
A parte che abbiamo avuto a che fare con personale dell'equipaggio italiano, ci tengo a precisare, che davano delle risposte piuttosto secche e scocciate per non dire maleducate....se non sanno trattare con la gente, forse un é meglio che cambino lavoro.
Sono un fiume in piena...ma la cosa che ci ha più indignato é stata la sera che siamo trovati in teatro per il cocktail del comandante, dove abbiamo fatto una brindisi col comandante in 5 minuti e l'altra mezz'ora abbiamo ascoltato un direttrice di crociera, che come ha detto il signore di fianco a noi, sembrava prostituirsi per farci scrivere ECCELLENTE sul questionario che sarebbe arrivato a casa! Per tre volte e adducendo tre motivazioni diverse ci ha detto di scrivere ECCELLENTE sul questionario, una volta perché la compagnia é americana e per loro non esiste il sufficiente, il buono, ma solo ECCELLENTE... la seconda volta dovevamo tenere in mente quante persone lavorano sulla nave quindi mettere ECCELLENTE anche per loro...e la terza non ricordo..ci aveva già fatto innervosire con le prime due motivazioni....ma dico, sarò libera di dire quel che penso oppure no?
Abbiamo parlato con altre persone durante la crociera, molte scontente, specie quelle che avevano già fatto crociere, quasi tutte hanno concordato sul fatto che sembrava una crociera perché la Costa doveva tirare su i soldi per la perdita della Concordia, ci mancava poco che ci venissero chiesti soldi anche per respirare..
Per me di ECCELLENTE questa crociera ha avuto ben poco e non sarò così ipocrita da dirvi il contrario.
Costa questa volta ci hai veramente deluso, non sono Onassis, ho risparmiato due anni per fare questa crociera e sentirmi importante, coccolata e scendere e dire "sono appena tornata". Ma non vedevo l'ora di scendere e non avrei mai pensato che me sarei stata tanto delusa!
Non so cosa cercate da una crociera, se volete una bella nave, questa lo è.. ma finisce tutto qui, Costa non ha più voglia di farvi sentire importanti e di farvi vivere il sogno. Poi é vero che dipende sempre da quanti soldi avete, ma io sono una persona nella media che con sacrifici risparmia per fare una vacanza.. E dopo due anni mi sono ritrovata così.. CHE DELUSIONEEEEEE!
In fede, Colombini Cecilia

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1.0

Costa Fascinosa o Disastrosa?

In cabina non abbiamo trovato le indicazioni per la cena come ci avevano spiegato in agenzia (ristorante, numero del tavolo e turno), ci siamo rivolti alla reception e ci siamo sentiti dire con un sorriso che "non risultavamo imbarcati"!? e " vi siete prenotati all'ultimo?". Con un sorriso, per non essere subito polemica ho risposto che eravamo presenti, non ci eravamo imbarcati dentro ad una valigia e che la nostra prenotazione risaliva addirittura ad aprile!!!. (Domanda: ma chi prenota per ultimo non mangia?). L'impiegato ci manda dal maitre e con nostra sorpresa non eravamo gli unici, saremmo stati almeno in 20 con lo stesso problema! Quando tocca a noi si scusa dicendo che deve sistemare un gruppo di 350/360 francesi(e chissenefrega!!)e gentilmente rispondo che non è un mio problema!! - A cena, visto che noi avevamo fatto l'"all inclusive" il cameriere ci serve neanche mezzo bicchiere d'acqua e dopo averne richiesta ancora mi versa 2 dita di un fondo di bottiglia Ferrarelle svaporita (lo è già di suo!) per nulla fresca! Mi alzo, attraverso tutto il ristorante, visto che ancora un pò ci fanno mangiare fuori dalla poppa(il fondo della nave) e mi corre dietro un cameriere fischiando: fischiando può chiamare a casa sua o il suo cane!! Facendo finta di non sentire per evitare di fare una scenata proseguo (un consiglio: se i camerieri non sanno il nome dei clienti, ci mancherebbe, sono pregati di chiamare "Signore" e nel mio caso "Signora"!); arrivo dal maitre (un Signore italiano) e gli dico un pò inc....ta che non ho già pagato dall'Italia 23 euro e 50 io e 23 euro e 50 per mio marito al giorno per avere l'"all inclusive" per poi bere quella schifezza, mentre chi paga al momento beve una bella bottiglia d'acqua fresca e ancora chiusa!!! Il Signore mi dice che chi ha l'"all inclusive" viene servito al bicchiere e gli ribadisco che: sono italiana, ho imparato a leggere, ho letto il catalogo e che pretendo, visto quello che ho pagato, di bere un bicchiere pieno d'acqua e fresca!!! Per non parlare della discussione per avere una bottiglia d'acqua da portare in camera per la notte!! Secondo la signorina della reception se mi viene sete la notte devo alzarmi, vestirmi e cercarmi un bar aperto per bere l'acqua, altrimenti mi devo comprare una bottiglia!! Devo pagare ancora??? Ma stiamo scherzando??? La Costa si rovina il nome che ha per una bottiglia d'acqua!! Che vergogna!! Cambiamo argomento: le ore delle escursioni sono poche, meno di quelle scritte sul catalogo! A Santorini prima sono scesi i clienti che hanno prenotato con il loro bus e dopo, con comodo, siamo scesi noi con il numeretto perche' abbiamo fatto l'escursione per conto nostro. Non ci siamo proprio! Un mucchio d'ore di navigazione e quindi abbiamo potuto apprezzare i musicisti e la gentilezza dei camerieri nei bar (ci siamo rifatti del nostro "all inclusive" con i caffè espresso, altrimenti a pagamento, crodino e cocktail), quindi abbiamo pranzato a bordo quasi tutti i giorni: il mangiare non è stato niente di chè, soprattutto il pesce: pangasio e tilapia (leggete in Internet che pesci sono e da dove vengono pescati), la carne poco più del bonroll, il parmigiano te ne mettevano un cucchiaino a mo' di "scende la neve" che sembrava chissà quando fosse ma sempre un cucchiaino era, ecc. ecc.; praticamente il mangiare è stato poco più di una mensa! A pranzo, però,non c'era da sedersi al tavolo riservato come alla sera, ed anche qui quando i camerieri ti indicavano dove sederti sembrava di essere a Milano o Roma perchè ti davano le indicazioni.... i vigili!!! Segni con le mani per indicare "avanti", segni per indicare "sempre dritti", segni per indicare "2 persone", praticamente segni come quelli che parlano il L.I.S. (linguaggio dei segni per i sordomuti)!!! Cosa volete fare: o ridete o vi inc...te e vi rovinate le vacanze! Avendo già fatto una crociera lo scorso anno con MSC abbiamo visto tante ma tante ma tante differenze che ci fanno dire: mai più Costa!!! Vergogna! P.S.: mando questa recensione contro il volere di mio marito perchè per lui non meritano neanche una recensione NEGATIVA!!!

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Voto medio 
 
3.3
Accoglienza 
 
4.0
Servizi 
 
4.0
Divertimento 
 
4.0
Pulizia 
 
3.0
Escursioni 
 
3.0
Convenienza 
 
2.0

Delusione Fortuna agosto 204

CROCIERA CAPITALI DEL NORD 24.08.2014
Siamo rimasti molto delusi dal comportamento tenuto dalla Costa in occasione dell'annullamento della tappa di Stoccolma. Abbiamo scelto questo itinerario principalmente per Stoccolma e San Pietroburgo e quindi si può capire la nostra delusione quando il Comandante ha annunciato l'annullamento dell'attracco a Stoccolma. Questo perchè, per motivi meteorologici, le autorita' svedesi non autorizzavano la navigazione nel fiordo di Stoccolma. Ma visto che si naviga nel Mar Baltico, ci sembra strano che la Costa non avesse previsto questa eventualità, programmando un altro porto alternativo, come ha fatto la MSC. Due giorni a Tallin sicuramente non è stata una valida alternativa. Visto che anche l'anno scorso Santorini è saltata per lo stesso motivo, cominciamo a pensare che la Costa ci marci, tenendo i passeggeri un giorno in più sulla nave con maggiori introiti... (a pensar male spesso ci si indovina).

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Voto medio 
 
2.5
Accoglienza 
 
4.0
Servizi 
 
2.0
Divertimento 
 
2.0
Pulizia 
 
2.0
Escursioni 
 
3.0
Convenienza 
 
2.0

Costa Fascinosa (isole Greche maggio 2014)

Costa Fascinosa è una bella nave, forse un po' troppo grande e quel ristorante a centro nave ci sta piuttosto male, per andare da poppa a prua bisogna salire al ponte 5 che è un ginepraio, mi è capitato di perdermi qualche volta di troppo, cosa mai successa sulla Deliziosa, che invece ho trovata perfetta sotto ogni punto di vista..
Arrivati in cabina abbiamo trovato le lenzuola sporche e in generale la pulizia non era esattamente da 5 stelle, ma la nave stava partendo e lo spettacolo di Venezia da quel colosso è stato bellissimo..
Una delle prime cose fatte è stato l'abbonamento alla Samsara SPA, dopo inutili ricerche ho chiesto alle ragazze dov'era la sauna finlandese, mi hanno risposto che non c'è perchè è troppo calda e che se proprio vogliamo c'è nella palestra, mah??? Ci accontentiamo di quella che c'è che fa 70° che non è proprio la stessa cosa, ma siccome è proprio a prua, si vede il mare che avanza e da li abbiamo potuto gustare un bellissimo tramonto, dopo una ventina di minuti al caldo ci vuole un po' di relax e una bevanda bella fresca, con grande delusione nella zona relax hanno tolto i buonissimi the ghiacciati e sostituiti con acqua tiepida che sa di detersivo.. Cavolo, il centro benessere di 6000 mq. è il vanto di questa nave, andiamo bene..
Il cibo in generale non è stato buonissimo, nemmeno schifoso, ma quando il direttore di crociera ha detto che ci ha visti ingrassati gli avrei sputato in un occhio..
L'animazione direi che ha fatto le stesse cose già viste lo scorso anno sulla Deliziosa e il servizio in generale secondo me è stato alquanto trascurato, fatta eccezione per il servizio clienti che mi ha sbloccato la cassaforte alle undici di sera e che mi ha rifatto la carta Costa in due secondi quando mi sono presentato li a mezzanotte passata, scalzo e in pigiama dopo essermi fessamente chiuso fuori..
A parte questi dettagli, che guastano il clima e che ti fanno rendere conto che a questi non interessa che il cliente sia contento, ma solo prendergli dei soldi, la crociera è stata piuttosto bella, abbiamo girato Bari in bici con i simpaticissimi ragazzi del velo-service, Mykonos e Santorini sono meravigliose e l'unica escursione che abbiamo fatto con Costa (Santorini) ci è piaciuta molto; inoltre la nostra guida è stata bravissima..
Dubrovnik è una città da vedere assolutamente, soprattutto il giro delle mura è un vero spettacolo..
In conclusione abbiamo notato un deciso calo nel servizio, ma non sappiamo se dipenda dalla nave oppure è una politica generale della compagnia. Comunque la crociera è un bellissimo modo di viaggiare, si vedono molti posti belli e si viaggia comodi, però se ti vendi come 5 stelle devi essere 5 stelle..
Buon viaggio a tutti, Massimo e Barbara

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Voto medio 
 
3.2
Accoglienza 
 
5.0
Servizi 
 
4.0
Divertimento 
 
4.0
Pulizia 
 
4.0
Escursioni 
 
1.0
Convenienza 
 
1.0

Crociera caraibi con Costa Luminosa - 7.1.2014

Primo: le escursioni sono svolte, ad esclusione di una volta, senza guida o accompagnatore con lingua italiana e sono costosissime in relazione al servizio (ed in un caso anche non accompagnati).
Secondo: si paga sempre il servizio al 15% di ciò che si consuma extra (se si considera che si paga una cifra giornaliera in più per i servizi.. si paga due volte).
Un calice di vino al ristorante (bianco) 13 euro più 15% di servizio. Alla richiesta del calice di vino, il cameriere ha preso il bicchiere e poi lo ha riportato con la bevanda (non abbiamo visto nè la bottiglia aperta, nè sappiamo cosa sia stato servito).. probabilmente per quel prezzo era... oro. E di esempi simili potrei farne molti altri.
Conclusione: a volte si ha la sensazione di essere un pollo da spennare.
Distinti saluti.

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Voto medio 
 
3.2
Accoglienza 
 
2.0
Servizi 
 
3.0
Divertimento 
 
4.0
Pulizia 
 
5.0
Escursioni 
 
3.0
Convenienza 
 
2.0

Crociera Costa Magica

Sono tornata oggi dalla crociera con Costa magica. Bellissima anche questa volta. Bravi gli animatori, ottimo il personale, in particolare il cameriere del ristorante (REX) è stato splendido per la professionalità e per la simpatia; bravissimo anche il personale di cabina. Ho però due appunti da fare. Il primo riguarda l'imbarco a Venezia: pessimo, abbiamo aspettato due ore e un quarto per poterci imbarcare!!!! L'altro riguarda la cena in quanto, rispetto la crociera di due anni fa su Concordia, non abbiamo mangiato benissimo: i primi sembravano piatti pronti e il pesce, tre volte su quattro, era completamente insapore.
Comunque mi è piaciuto viaggiare con voi, però attenti perchè i commenti di varie persone che viaggiano molto erano a favore della concorrenza.

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Voto medio 
 
2.8
Accoglienza 
 
4.0
Servizi 
 
2.0
Divertimento 
 
5.0
Pulizia 
 
4.0
Escursioni 
 
1.0
Convenienza 
 
1.0

costa victoria

Spett/le Costa, con grande gioia, prenotai la crociera 20 giorni Gran Rio del Sol con costa Victoria e saldai il conto con largo anticipo esattamente il 26/09/2011.
Premetto subito che le mie lamentele saranno pubbliche su facebook in modo che i miei amici e conoscenti siano messi al corrente di quello che succede sulla nave Victoria, la quale si è dimostrata una SCONFITTA, altro che Victoria.
Prenotai una cabina per 2 persone senza oblo’, con grande gioia ebbi un regalo da parte vostra: cabina con oblo’ vista mare, gioia alle stelle.
Imbarco privilegiato a Savona il 27/11/2011 alle ore 12,00 puntualissimo, tutto perfetto.
Una volta a bordo è cominciata l’avventura del signor Bonaventura purtroppo.
1) cabina con 4 posti letto, tra il letto e il montante del letto superiore c'erano 15 cm. per passare.. alzandosi dal letto difficilmente non si riusciva a dare una capocciata al letto superiore.
In cabina vi era un rumore assordante di ferro che batteva contro altro ferro, piu’ volte avvisato l’ufficio informazione, risposta era acqua del mare, ma mai nessuno è venuto in cabina a controllare.
2) arrivati i bagagli in cabina, sorpresa! sicuramente al terminal costa di Savona, il muletto adibito al carico dei bagagli avra’ infilzato i miei due trolley (inviato all’assicurazione tutti i dati per il rimborso, spesa totale 50/00 euro, memore di altre esperienze negative compro i trolley dai cinesi), mi sono recato subito all’ufficio informazioni per metterli al corrente dell’accaduto, mi riferirono di recapitarli giu’ al loro ufficio, così il carpentiere della nave avrebbe cercato di ripararle.
Il tecnico fece del suo meglio, ma ahimè i trolley mi hanno dato la possibilita’ solo di arrivare dal Brasile in Italia, sono in attesa di essere recapitati all’isola ecologica, lo scheletro duro interno infatti si è completamente sbriciolato.
3) sfortunatamente ho il vizio del fumo, il 29/11 in navigazione mi recai al duty free per acquistare le sigarette, non trovai niente, mi disse il signore addetto alle vendite che potevo acquistarle al gran bar, verissimo, acquistai le sigarette, con grande gioia, però le trovai- compreso il servizio- ad un prezzo maggiore da quello imposto dal monopolio di stato; reclamo di nuovo all’ufficio informazioni, nessuno era in grado di darmi risposta, chiesi gentilmente di incontrare un responsabile, tutt’ora aspetto che mi chiami qualcuno per avere delucidazioni. sulla Fortuna e sulla ex Romantica questo non succede, vengono vendute regolarmente al duty free al prezzo imposto dal monopolio di stato.
Nelle sedi opportune chiedero’ spiegazioni se tutto cio’ è in regola con le leggi vigenti.
4) escursioni, nota dolente con le guide, non spiegano un bel niente eccetto a Malaga.
5) il giorno 11/12/2011 escursione a Salvador Bahia, prevista sosta 2 ore 1/2 in spiaggia con ombrellone compreso nel prezzo e la possibilita’ di pranzare. ahime’ l’agenzia non aveva prenotato gli ombrelloni, posto a sedere per poter pranzare nemmeno, ma questo era gia’ col punto interrogativo, la spiaggia poteva contenere 1200 persone, quella domenica erano presenti 5200 persone. Comunque, niente spiaggia, niente mangiare, volevamo tornare indietro come fecero Spagnoli e Francesi, ma niente da fare, appena si liberavano i posti ai tavoli sporchi e da sparecchiare, la guida a due o tre persone la volta li sistemava. alle 14,45 stanchi di aspettare, io mia moglie è un’altra coppia decidemmo di andare via con il pullman degli Olandesi, mia moglie con problemi di stomaco, gia’ in cura con dei medicinali, non poteva assolutamente rimanere a digiuno per tante ore, cosi i succhi gastrici cominciarono a fare festa (vomito), decidemmo di non fare l’escursione del giorno dopo e chiedere il rimborso, risposta assolutamente negativa, occorreva il certificato medico (altre 50/00 euro da pagare), ennesima richiesta di parlare con un dirigente, diniego assoluto. Allora, tirando qualche conclusione, sicuramente sulla Victoria avete dirigenti logistici inetti, incapaci e paurosi di affrontare i problemi e il peggior dei mali e quello di non guardare in faccia la gente che gli dà mangiare.
Dopo ripetute richieste, il Direttore di crociera ci disse che forse saremmo stati ricevuti da qualcuno, AHIME’ fantasma: sarebbe stato troppo bello!!! Ma, sorpresa, in cabina la sera abbiam trovato un foglio dov’era scritto che avevamo usufruito dello sconto del 20% (16/40 euro) sulla escursione della spiaggia mancata, dei disagi avuti e che la direzione si scusava, senza firma alcuna, conservero’ il tanto agognato sconto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta per poter avere la moneta indietro nel disdire il giorno prima l’escursione del 12/12/2011 (42/00 X 2= 84/00 euro, grossa cifra per costa?), dal mio estratto conto risulta 916/40 euro spese di escursioni.
Dal vostro catalogo condizioni generali del regolamento sulle escursioni non risulta assolutamente l’impossibilità di rimborso, pag.352 punto 15 escursioni!!!
6) Dulcis in fundo, la mattina dello sbarco di fine crociera, dovevamo lasciare la stanza molto presto in quanto alle ore 08,15 vi era la partenza per l’aeroporto con il volo alle 17,15, letteralmente cacciati a pedate nei fondelli, io son salito sulla Victoria alle ore 12,30 con possibilita’ di usufruire della cabina alle ore 14,00; nel frattempo potevo recarmi al buffet self service ponte 11 (questo risulta dai documenti in mio possesso) perchè non lasciare la nave alle ore 10,00???
Totale spesa nr. 2 persone da estratto conto Victoria: 2320/30 + crociera 3340/10= tot. 5560/40
mi sembra di aver capito che la spesa m’impone di giudicarmi, nella mia zona dicono "pidocchioso".. la prossima volta non so, forse saliro’ su navi Costa, oppure faro’ il portoghese.
7) Aperitivo costa club, foto gratis con il Comandante, il Giovanotto non era in posa con i signori di costa club, non è foto igienico? oppure ha paura che i crocieristi abbiano la lebbra, sulle foto come d’incanto col copia e incolla appare lui, mia moglie ha ritagliato la foto ed il comandabtete è finito nella raccolta differenziata (mi spiace che abbia fatto quella fine).
Tutti i passeggeri, specie Italiani, hanno avuto problemi, facilmente risolvibili, ma immancabilmente per l’ufficio informazioni erano tabu.
Certamente non mi degnerete di risposta, comunque rimarro’ in attesa 30 giorni, poi pubblichero’ sui social web e su qualsiasi posto dove la gente potrà leggere le mie avventure in BRASILE.
SIGNORI, CHE DIRVI, VI LASCIO CON RAMMARICO, ORA A VOI PER LE VOSTRE DOVUTE CONCLUSIONI.
P.S. Ispettori da mandare in crociera in forma anonima non li avete?
In modo da cacciare a pedate nei fondelli qualcuno?
La colpa dei disagi di sicuro non sarebbe addossata tutta a COSTA CROCIERE.
Per quanto riguarda i trolley non sono stato rimborsato, l’immaginavo.
Ho mandato l’e-mail anche a claims, i vostri avvocati.
NESSUNO SI E’ DEGNATO DI SCRIVERMI "SCUSACI ABBIAMO SBAGLIATO".
Sarei stato l’uomo piu’ felice della terra.
GRAZIE ANCORA.

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Voto medio 
 
2.7
Accoglienza 
 
2.0
Servizi 
 
3.0
Divertimento 
 
4.0
Pulizia 
 
3.0
Escursioni 
 
3.0
Convenienza 
 
1.0

NON E' ESATTAMENTE LA VACANZA CHE TI MANCA

Sono stata a fine agosto 2008 su Costa Fortuna x un tour tra le isole greche. Primo errore : la suite, si spendono 3000 euro a testa x una stanza che è solo un poco più spaziosa ed ha il balcone, ma in concreto non si ha alcuntrattamento particolare che giustifichi la spesa. La pulizia, almeno nella mia suite, non era affatto soddifacente, per esempio mi è caduto un cotton fioc in bagno il primo giorno e ci è rimasto fino alla fine, l'armadio aveva segni di unto su un'anta precedenti e mai nessuno li ha tolti. Per il resto si mangia tantissimo ma si fanno code per tutto.Le soste nelle varie località non consentono visite accurate (a mykonos, ad esempio, si arriva alle 18 ma si riparte alle 22 e considerata la coda x prendere la lancia ai fini dello sbarco). Ottimo, invece, l'intrattenimento serale veramente professionale e vario.Pessima la dislocazione delle sdraio una accatastata all'altra senza un minimo di "spazio vitale" dal vicino. Consiglio il primo turno della cena perchè il secondo finisce tardi (il servizio non è proprio velocissimo), consiglio anche di acquistare il carnet di bevande perchè si risparmia (chiedetelo perchè i camerieri non ve lo proporranno). Lasciate perdere l'escursione a Dubrovnik perchè vi portano in centro e lo potete visitare benissimo da soli essendo piccolo e vicinissimo al porto.Inoltre se siete ad esempio in due tenehte conto che a pranzo il tavolo non è riservato per cui i camerieri cercano di riempire i tavoli da otto mettendo insieme persone che non si conoscono, per cui potrebbe anche capitarvi il vicino col bambino capriccioso che vi rompe i timpani o vi da calci alle gambe, o magari quello, come è successo a me, che mangia la bistecca addentandola dal piatto senza posate, per cui quando entrate nel ristorante INSISTETE per avere un tavolo DA DUE (ci sono ma li tengoni liberi fino alla fine).

Nel complesso devo dire che...avevo voglia di tornare...

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