Grandi Navi Veloci

26 agosto - palermo-genova. un disastro.
il mare era seriamente mosso, dalle 11 all 17 la turbolenza è stata seria e impegnativa per tutti i passeggeri (e per svariati membri dello staff). l'equipaggio non ha saputo far fronte all'emergenza, siamo stati trattati come dei profughi in arrivo a Lampedusa.
personalmente avevo prenotato una cabina in cui eravamo: io incinta di 16 settimane, un infante che si era addormentato e un passeggero che vomitava (mio marito era fuori perchè non riusciva a stare in cabina). siamo stati letteralmente scaraventati fuori dalla cabina perchè la stessa doveva essere preparata per la successiva partenza. alla mia richiesta di avere pazienza data la situazione di emergenza e il mio stato mi è stato detto "CHE NON E' POSSIBILE ASCOLTARE LE SCUSE DI TUTTI"...le scuse???? mare foza 1000 e una gravidanza? VERGOGNA!
3000 passeggeri tutti buttati a terra nelle zone di passaggio tra le scale e i corridoi. tutti per terra, chi vomitava e chi cercava di vomitare. io non potevo stare nè seduta (per la pancia), nè in piedi (per il rollio).
I bagni, evidentemente intasati, sono stati chiusi...chiusi!! ma un idraulico a bordo?? la gente costretta a vomitare per terra..
Il personale sciatto, incompetente, decisamente non preparato, anziano, maleducato e indisponente incapace di gestire una massa in emergenza (mi domando cosa farebbero in caso di reale emergenza).
La sera del 26 agosto una signora ha avuto un malore in uno dei saloni e il medico ha impiegato 20 minuti (20 MINUTI??) per intervenire... VERGOGNA!
che delusione.
di fatto è proprio vero che il cliente non esiste più, il punto è soddisfare una domanda, non offire un servizio. la nave era piena, 3000 persone sono andate in vacanza, stop, tutto il resto non serve.
che brutto mondo, nessuno farà nulla, nulla si può fare. e' la legittimazione della maleducazione.
io non ci sto. grazie per questo spazio.

fino a pochi anni fa i servizi offerti erano gradevoli. Ho ritrovato una deludente situazione generale. Scarsa accoglienza, scarsa manutenzione della nave, personale poco cortese. Ma ciò che mi ha sconcertato è stata la sporcizia (scusate il termine ma è ciò che ho rilevato) in generale. soprattutto in cabina. Personalmente ho chiesto ed ottenuto di ripulirla ma la situazione non è cambiata di molto. Il mare era mosso (nulla a che dire) ma i passeggeri che rimettevano, lo facevano in giro per la nave e questo perchè non vi era traccia di appositi sacchetti. Non vi dico i cattivi odori. Insomma, decisamente uno scarso rapporto qualità/prezzo.

Viaggiamo con GNV dal 1996 e purtroppo la qualita del sevizio sta notevolmente peggiorando. ci siamo imbarcati ad Olbia alle 21.30 con arrivo a Genova alle 7.15. la sveglia è stata data alle 5.00, bisognava lasciare la cabina alle 5.30 (con quello che abbiamo pagato!!! invece normalmente la sveglia veniva data alle 6.00) tutto per carenza di personale. Gradini per la discesa rotti e non segnalati!! Aria di smobilitazione, personale comunque gentile.

Ho viaggiato con GNV la Suprema di ritorno da Olbia a Genova, in suite familiare pagata 280,00 euro.
La motonave e' partita da Olbia alle ore 10.00 ed e' arrivata a Genova alle 19.15. La cosa scandalosa e' stata quella di essere stati sbattuti fuori dalla suite alle 17.15!!! Due ore seduta su una poltrona. Avrei voluto chiedere il rimborso del biglietto perche' non e' possibile che se si paghino certe cifre e non si possa usufruire di tutto il servizio!!!

palermo genova del 16/07/2011
l'attesa per l'imbarco è estenuante sotto il sole; il personale di terra scortese nelle operazioni di carico e di posizionamento nei garages. saliti a bordo ed entrati in cabina notavamo polvere mai rimossa ed in bagno le salviette sporche ma ben ripiegate. il condizionatore era non funzionante, pur avendo avvertito la reception la risposta è stata che sicuramente sarebbe stata riparato il giorno successivo. i bagni del piano erano intasati e non vi dico lo spettacolo e l'odore.
L'arrivo a Genova era previsto per le ore 17.30 e dalle cabine ci hanno fatti uscire alle 15.00, quando lo sbarco reale è avvenuto alle ore 18.00, cosi abbiamo sostato sul ponte 3 ore senza servizi igienici funzionanti, con persone che rimettevano a causa del mare mosso. nel garage b3 l'aria era irrespirabile per via delle ventole di aspirazione non funzionanti. un viaggio che non ripetero' mai piu' e non consiglio a nessuno di intraprendere, pur amando le navi essendo un ex marinaio.

volevo offrire una mini crociera a mia figlia con una breve vacanza in sicilia,non l'avessi mai piu' fatto .all'andata la nave ha avuto un ritardo di 5 ore e nessuno ci ha dato informazioni e tanto meno assistenza.saliti a bordo alle 2 di notte ,l'addetto all'ascensore,pretendeva che salissimo a piedi 7 piani con le valige.entrati finalmente in cabina l'amara sorpresa:la cabina doccia sporca di fango ,polvere ovunque e il condizionatore che non funzionava.il personale molto sgarbato e che parlava solo meridionale,un'hostess piu' che preoccuparsi dei passeggeri si occupava del benessere del personale di bordo con vari strusciamenti e ammiccamenti.gli ultimi 2 ponti erano inagibili a causa delle deiazioni dei cani (vicino alle piscine),i quali urinavano anche vicino alle sdraio in plastica.non avendo mai utilizzato una chiave elettronica e avendo osato chiedere come funzionava ci siamo sentiti dare degli incapaci.anche l'imbarco e lo sbarco non sono stati dei migliori sia come modo di fare che come sicurezza.

Concordo pure io con i pareri precedenti.
I "signori" di GNV si sono permessi, dopo la mia prenotazione risalente a Marzo 2011, di mandarmi un sms a metà Giugno dove mi imponevano di chiamare il loro numero poichè la corsa di Luglio Genova- Porto torres era stata soppressa.
Mi chiedo, visto e considerato che sulla "nave", chiamiamola così anche se bagnarola sarebbe più adatto, ci stanno un migliaio e più persone, i miei soldoni se li sono cuccati a Marzo, gli interessi di tutti li hanno maturati loro, come ci si può permettere di cancellare riprogrammare e cos'altro alle spalle di chi già ha pagato, e tanto pure.
SCONSIGLIO tale compagnia, in primo luogo per i servizi offerti a bordo, sporcizia compresa, poi per gli operatori di bordo che, purtroppo, somigliano a dei primati messi li non si sa perchè.
Ho trovato un altro modo per raggiungere l'amata Sardegna, dopo 13 anni di GNV, spero che tutti facciano come me, che muoia questa compagnia, altezzosa (una volta se lo poteva permettere) e prepotente.

anche a me è capitato di ricevere a distanza di tre settimane due SMS in cui si segnalva in un caso la cancellazione della nave prenotatta il 19 febbraio, e nel secondo l'anticipo di un'ora del rientro, ora mi chiedo ma uno che nel frattempo aveva cambiato il numero di cellulare, avrebbe perso entrambe le navi!
è comodo mettere norme vessatorie unilateralemnte, ho in corso un contenzioso per farmi rimborsare gli extra costi sotenuti per la cancellazione, al momento sembrano disponibili a venirmi incontro... vi farò sapere.

mi sembra che sul sito GNV abbiano aggiunto da pochissimo con aggiornamento del 27.06.2011 nelle condizioni generali un'art. 6 (che ripeto non mi sembra di averlo letto prima) con la possibilità da parte della compagnia di sopprimere e di fare quello che vogliono e trascrivo " IL Passeggero è tenuto ad accertarsi, prima della partenza, che non siano intervenute variazioni relative alla nave ed all'orario riportati sul biglietto di passaggio. La Società, per i casi previsti dal Codice della Navigazione e per i casi di oggettiva necessità e/o forza maggiore, ha la facoltà di sopprimere la partenza annunciata, di aggiungere o omettere scali;"
MA STIAMO SCHERZANDO O E'REALTA? NON SEMBRA UN PO' VESSATORIO.
per i curiosi questo è il link:
http://www3.gnv.it/it/gnv-condizgen/gnv-gencontent/0/detail/1/241/0/condizioni-generali.html

Siamo al 24 giugno e molta gente non sa ancora che la corsa della GNV Genova porto torres in alcuni casi è stata soppressa, sostituita con una nave penosa o sostituita dalla Mobylines. Qualcuno come me, che ha saputo casualmente della riprogrammazione, ha optato per la genova olbia, e meno male.. perchè se volevo mantenere la medesima tratta GENOVA - PORTO TORRES dovevo anticipare o posticipare la partenza, imbarcarmi sulla CARTOUR dove non mi veniva neppure data la cabina come da prenotazione, ma bensì solo la poltrona, e imbarcarmi su una nave con che mi è stata descritta da chi l'ha appena presa come uno scompartimento di terza classe delle vecchie ferrovie dello stato, con un viaggiare a dir poco massacrante...
Viaggio con la GNV dal 1996 e da sei anni e negli ultimi anni ho assistito a un veloce degrado in tutto, in specialmodo dei servizi offerti. E questa della cancellazione delle partenze e delle sostituzione con navi modello Tirrenia di 30 anni fa è la ciliegina sulla torta. Non credo viaggerò più con questa compagnia che, oltre a raddoppiare i prezzi, ha triplicato i disagi.

Nave Zeus Civitavecchia- Palermo 27 maggio 011.
Partenza ore 19,30- arrivo ore 7.00 (sulla carta); partenza effettiva alle ore 20.00 circa con arrivo alle 13.00. Mare calmo. Per fortuna i letti sono ancorati al pavimento altrimenti avrebbero girato per la cabina. In compenso siamo stati sballottati nel letto come se ci fosse mare forza 10!! Fermata di qualche ora in mare aperto e nessuna comunicazione dai piani alti!! Arrivo a Palermo finalmente, ma altra sorpresa: il portellone non funziona!! altra attesa senza che ci sia conunicato nulla.. Forse è rotta anche la radio? Non abbiamo avuto il piacere di ascoltare la voce del comandante! Ma c'era sulla grande nave veloce Zeus?? VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA non si possono trattare così le PERSONE. MAI PIU' GRIMALDI GRANDI NAVI VELOCI, CARRETTA DEL MARE.

Questo è il resoconto del viaggio di ritorno, cioè Palermo-Civitavecchia. le operazioni di imbarco sono sempre gestite malissimo, mi hanno fatto posteggiare a 10 cm dal muro e a 10 cm dalla macchina accanto, nonostante avessi detto esplicitamente che avevo diversi bagagli da scaricare e anche il cane!
Saliamo a bordo per farmi dare le chiavi della cabina e nonostante avessi profumatamente pagato per avere la cabina con accesso animali, mi viene detto che quella nave non prevede quel servizio. Parentesi: i dipendenti tra di loro parlano in un napoletano strettissimo e non ti permettono di capire cosa si dicono. Dopo un pò di insistenza mi autorizzano a fare entrare il cane in cabina (vorrei ben vedere!) e senza sorpresa la cabina è sporca, ancora più sporca (se possibile) della cabina dell'andata. Polvere ovunque, il cane si è infilato un secondo sotto il letto ed è uscito con due dita di polvere sul pelo, pavimento come sempre unto e nero e porta del bagno arrugginita. In bagno mancava la tendina della doccia e anche i flaconi di sapone liquido, ce n'era solo uno già aperto e rovesciato nel portasapone della doccia.
Compagnia da evitare assolutamente!

Tratta Civitavecchia-Palermo. Cominciamo col dire che non mi era mai capitato di dover fare il check-in prima di salire a bordo con l'autovettura; il porto di Civitavecchia è veramente un labirinto, quindi dopo un'odissea per trovare la banchina mi viene detto di andare dall'altro lato del porto per scambiare i biglietti. L'ufficio è posto in una stradina stretta senza possibilità alcuna di lasciare l'autovettura. Tornato alla banchina anche le operazioni di carico sono state gestite male. Una volta arrivati dentro, la nave colpisce per l'aspetto quasi sfarzoso, ma non è tutto oro quello che luccica, le cabine sono veramente sporche, polvere dovunque e pavimento unto; io sono allergico alla polvere e mi sono svegliato con un occhio gonfio e arrossato. Per non parlare dell'arredamento e delle pareti, che nonostante il mare quasi piatto hanno scricchiolato tutta la notte. All'arrivo a Palermo la ciliegina sulla torta: le operazioni di sbarco sono state gestite da personale ALTAMENTE INSUFFICIENTE E A PARER MIO MOLTO POCO QUALIFICATO. Hanno fatto invertire il senso di marcia alle autovetture con schemi fuori logica o addirittura fischiettando hanno lasciato che regnasse il caos..

Ho utilizzato molte volte la compagnia per le vacanze in Sardegna, fin dal lontano 1994. Le prime volte è stato tutto perfetto, effettivamente lo slogan "tutto, fuorchè traghetti" era veritiero; la differenza con la concorrenza era abissale. Piano piano, anno dopo anno, i servizi e tutto il resto si sono allineati verso il basso. Anche qui si vedono persone che dormono nei corridoi, sporcizia, personale di servizio scarso numericamente e inadeguato, prezzi ai tempi adeguati per i servizi offerti, ora troppo alti. E' stato bello finchè è durato, cioè poco.

Tratta Porto Torres-Genova con la nave Excelsior. La nave nonostante abbia i punti di ristoro e di incontro molto ampi è una nave vecchia e maltenuta. Le cabine denotatano uno stato di abbandono e degrado con bagni mal puliti e arredi untuosi e con presenze bioligiche di ogni tipo. La pulizia è inesistente, il bar e ristorante carissimi, la sconsiglio vivamente!