Grandi Navi Veloci

Se volete provare un'esperienza da profughi, non potete non prendere LA GNV FLORENCIA! Appena entrati correte ad accamparvi con tende e materassi in un qualsiasi spazio libero, i più fortunati e veloci avranno la possibilità di dormire su un tavolo o su uno dei divani comuni disponibili sulla nave! Se invece fai parte dei ricconi che prendono una cabina senza aria a 45° fissi, per trovarle basta seguire l'odore dell'urina. VERGOGNA!!!!!!!

Ho viaggiato con la Gnv sulla tratta Genova- Palermo, il 10 aprile con la Superba ed il 16 con la Suprema, con moglie ed una bimba di 3 anni. Tutto è stato ottimale, dai vari servizi alla pulizia della nave. Sia l'imbarco che lo sbarco sono stati celeri ed ordinati. Il personale è sempre stato gentile e disponibile, in particolare quello del bar. Il servizio al self service è più che accettabile ed il cibo è buono anche se un po' caro.
Nel complesso il mio giudizio è buono e credo proprio che viaggerò ancora con GNV.

Leggendo le recensioni, in procinto di partire da Palermo per Genova, mi ero preoccupato, credevo di trascorrere una notte da carro bestiame. Nave La Suprema, sabato sera: ci saranno stati 7/800 passeggeri.
Ingresso ai garage celere ed ordinato.
Ho preso una cabina interna, acquistandola direttamente alla reception della nave; l'addetta è stata cordiale e molto disponibile; pulizia della cabina accettabile, meno quella del bagno, lavandino non troppo pulito, idem per servizi e piatto doccia. Mancava inoltre il telo da bagno, mentre erano presenti sia gli accessori di cortesia (shampoo, etc), sia i teli viso.
Le parti comuni erano abbastanza pulite ed il personale cortese, tranne l'addetto cassa del bar Copacabana, scortese e maleducato. Traversata tranquilla, peccato che molte attività siano chiuse, come il bar di prua, che dovrebbe garantire una splendida vista per tutta la crociera.
Complessivamente meno peggio del previsto.

Arrivo adesso da un viaggio da incubo nella tratta PALERMO- CIVITAVECCHIA e voglio condividere la mia indignazione.
Ho atteso un'ora l'imbarco in fila al porto, non so bene per quale motivo, senza poter usufruire di servizi igienici.
La nave era carica all'inverosimile di persone che bivaccavano per terra, nelle poltroncine dell'unico bar aperto e nel self-service.
I bagni delle zone comuni erano sporchissimi poichè la nave era in viaggio da almeno un giorno, provenendo da Tunisi. Il personale di bordo parlava un mix di dialetti napoletano/ siciliano dimostrando una scarsissima professionalità.
In cabina c'era un caldo soffocante (nessuna traccia di condizionamento).
Inoltre siamo arrivati con un'ora di ritardo...
Penso che non ripeterò più l'esperienza!!!

Ed ecco la ciliegina sulla torta. Prenota prima cosi risparmi! E poi? Ti sopprimono la tratta prenotata proponendoti il cambio di destinazione, il rimborso o il passaggio con compagnia alternativa integrando l'eventuale differenza. Gran servizio, peccato che l'ultima di queste opzioni mi sia costata 150,00 euro in più, perchè l'alternativa senza esborsi era prevista solo con la tirrenia! (piuttosto a nuoto!). Grazie GNV che in questo momento, in cui per fare le ferie bisogna fare i salti mortali, ci crei questi problemi. Mi metto già in lista per prenotare il prossimo viaggio con la vostra compagnia!!?
Un consiglio? Se dovete andare in Sardegna, prendete l'aereo! E mooolto piu economico.

Sono tornato 3 giorni fa da Palermo per lavoro con la Gnv di nome Fantastic, che era una nave veramente ai limiti della sopravvivenza umana!!!! Cabina con bagno sporco non lavato, con bricioline e macchie su moquette e letti; il personale, cioè camerieri e addetti alla sicurezza, che gironzolava per la "nave" e che parlava tra di loro con i loro dialetti e accenti napoletani e rispondeva sgarbatamente a tutti!!! Pure le donne erano uguali a loro e se chiedevi per esempio dove fossero i bagni, ti rispondevano maleducatamente in dialetto. Io avevo chiesto perchè la nave non fosse partita in orario (45 minuti di ritardo) e mi hanno risposto (come ho sentito scrivo): nu sta ne culp nostr sinnora ora va en cabina che pens tutt nost!! SUL BINARIO 21 MI SA CHE SI STAVA MEGLIO.
VERGOGNATEVI AD AVERE QUESTE BAGNAROLE. BISOGNEREBBE FARE DELLE DENUNCE!!!!

Ogni anno, per le feste natalizie, vado a trovare i parenti in Calabria... normalmente ci vado in aereo ma questo anno, volendo portare anche l'auto, ho optato per la tratta Genova - Palermo con la GNV (per poi andare a Messina e prendere il Traghetto per Reggio Calabria)... Il viaggio, sia all'andata con la Superba, sia al ritorno con la Suprema, è stato degno di un film dell'orrore... posto in poltrona, che più che una poltrona sembrava una sedia da tortura (sono più comodi i sedili della mia macchina) in un salone stile camerata da caserma sporco sin dalla partenza, con un solo bagno utilizzabile e pieno di gente che si ammassava per terra con materassini, sacchi a pelo e teli mare, con il personale che passava senza dire nulla (questo nonostante gli avvisi tipo campo di concentramento emessi dagli altoparlanti)... Attività tutte chiuse (biblioteca, sala giochi, sala riunioni con proiettore video), l'unica aperta a qualsiasi ora era la sala con le slot machines (strano, vero?!?!).
Per quanto riguarda il vitto, io capisco che su una nave non si possa pretendere di avere le cose a prezzi convenienti, ma vendermi un caffè marchiato "autogrill" a 1,30 € e che faccia pure schifo mi pare troppo. All'andata, con la moglie abbiamo optato per il pranzo nel self service- risultato: 24 € circa per un piatto di pasta al pomodoro, una cotoletta alla milanese decongelata, una porzione di patatine fritte e una bottiglietta d'acqua (visti i prezzi ci siamo divisi la porzione per uno in due e ci siamo tenuti la fame per quando siamo scesi a Palermo). Il tutto ovviamente di infima qualità e servito da personale improvvisato (l'addetto ai secondi era sul punto di prendere le cotolette con le mani, dato che non riusciva a "centrarle" con la pinza di metallo)... I prezzi del ristorante alla carta erano, ad esempio, 17 € per un primo e ti fanno desistere anche solo dal provarlo... Al ritorno non ci hanno fregato e ci siamo portati vivande per tutto il viaggio. Il personale è, nella media, scortesissimo e assente; i pochi che si incontrano, nel momento in cui si cerca di avvicinarli per chiedere qualcosa, iniziano sin da lontano a guardarti malissimo onde convincerti che non è il caso di chiedere informazioni... L'igiene in generale è veramente ai minimi (roba che se la nave fosse un locale sulla terraferma, in quelle condizioni, una qualsiasi ASL lo chiuderebbe in men che non si dica), ma quel che scandalizza di più è che non ci sia alcun servizio a disposizione del passeggero (che già ha pagato una discreta sommetta per viaggiare) che non sia a sovrapprezzo... Le prese della corrente sono inesistenti, se non in alcuni ambitissimi recessi, accaparrati subito da pochi fortunati (e ovviamente assenti nei bagni), pertanto, ad esempio, chi volesse lavorare al computer per la durata del viaggio (tutt'altro che breve), o ha un computer con una batteria estremamente potente, o ci rinuncia... Idem per chi volesse ricaricare dispositivi mobili di qualsiasi genere (ivi compresi i cellulari); per le chiamate, ovviamente, essendo in mare aperto, non c'è connessione... GNV fornisce il servizio per la telefonia alla modica cifra di 3 euro al minuto... ma il meglio è riservato per la connessione wifi, alla modica cifra di 20 EURO PER DUE ORE DI CONNESSIONE...
I garage sono organizzati in maniera pessima... ora, i casi sono due: o fate scendere solo i conducenti nei garages più bassi, ma lo fate per tutti, o fate scendere anche i passeggeri con i conducenti, ma mettete del personale nei vari livelli per impedire agli sprovveduti di accendere i motori anzitempo, cosicchè da trasformare i garages A e B in delle vere e proprie camere a gas... Invece tutto è lasciato all'anarchia, con gente ignorante che parte tagliando la strada agli altri pur di uscire per primi e geni che, pur avendo l'auto nell'angolo più remoto del garage (e che quindi presumibilmente uscirà tra gli ultimi) accende l'auto appena la raggiunge e si mette a sgasare tutto contento come un bambino col giocattolo....
In generale, pertanto, la GNV mi avrà fregato 300 € per andata e ritorno, ma difficilmente vedrà da me altri soldi in futuro.

La tratta Genova- Barcellona (circa 11 ore di navigazione) è stata una vergogna unica: la nave faceva pena sia esteticamente che per l'igiene, che era ai limiti di denuncia alla ASL; camere sporche (nel bagno della camera ho trovato sporcizia, ma anche sulla moquette della stanza c'erano patacche e robe simili); per uscire dalla nave con l'auto ci sono voluti 35 minuti.. con il fumo dei camion che faceva venire il vomito e il mal di testa.. SE POTETE PRENDETE L'AREO E NON PRENDETE ASSOLUTAMENTE QUESTI TRAGHETTI!!!!!!!!!!!

Viaggio Termini Imerese - Livorno:
ritardo di 3 ore ingiustificato; nave strapiena di camion; personale sgarbatissimo; cabina sporca; unico ponte superiore per prendere aria in preda a cani che facevano pipì ovunque.
Mai vista una cosa simile, non volevo crederci.. Comunque ti fregano una volta e poi basta, ma per quella volta ti fregano per bene.

E' dal 2001 che tutti gli anni tra i mesi di giugno e luglio viaggiamo con questa compagnia per raggiungere la sicilia in quanto, avendo una casa di proprietà, adoriamo andarci in vacanza. Quest'anno però basta!!
Pulizia zero, servizi igienici sporchissimi, soprattutto quando sei costretto ad usufruirne nelle due ore prima dello sbarco, quando non hai più a disposizione la tua cabina.
Self-service carissimo e di pessima qualità, il meglio e' stato raggiunto quando nel viaggio di ritorno (Palermo- Genova) a nave praticamente vuota, perchè in quel periodo sono molte di più le persone che vanno verso il sud, ci hanno assegnato l'ultima cabina a poppa con vista "sedere delle persone che guardavano le macchina" che si imbarcavano, prima, e sempre "sedere delle persone" che guardavano gli schizzi dei motori della nave durante la navigazione. Praticamente abbiamo speso di piu' per avere una cabina con oblò ed e' come se avessimo avuto una cabina interna in quanto tutti quelli che passavano e salivano le scale vedevano all'interno della nostra cabina..
Sicuramente la prossima volta opterò per aereo e noleggio macchina, tanto a conti fatti mi viene a costare poco di più (una mia amica ha fatto una crociera di una settimana e ha pagato il doppio di quello che abbiamo speso noi a/r sulla nave, calcolando che lei aveva tutto pagato e noi solo il viaggio!).

UNA VERA INDECENZA, NAVE, EQUIPAGGIO E SERVIZI.
Da Palermo a Genova, 2 bagni funzionanti in tutta la nave e membri dell'equipaggio scortesi. Per non parlare delle poltrone sporche e macchiate, o del personale impaurito nel riprendere i passeggeri (extracomunitari) che facevano quello che volevano. Una vera indecenza da 5° mondo. Ormai le GNV le ho paragonate alla Tirrenia, mi sembrava di essere in un centro di accoglienza laddove equipaggio vedeva e non faceva nulla per riprenderli. VERGOGNA...

UNA VERA INDECENZA, NAVE, EQUIPAGGIO E SERVIZI.
Da Palermo a Civitavecchia in piedi, 2 bagni funzionanti in tutta la nave, membri dell'equipaggio grezzi, maleducatissimi e inadeguati. Una vera indecenza da 5° mondo, perchè in Africa e Sud America sono andata e i traghetti sono di gran lunga migliori e almeno un minimo di servizio lo danno.
Vergogna!!

Abbiamo prenotato a dicembre con grandi navi veloci- nave Fantastic!! Ricevo solo due sms in cui vengo avvisato della variazione dell'orario di partenza: dalle 22.30 alle 20.30. Vado in agenzia e non ne sanno nulla e, nonostante abbiano telefonato alla Gnv per avere conferma degli orari, non mi viene detto che ci sarebbe stata una nave Snav e che questa ci avrebbe impiegato 3 ore in più!! Già l'orrore arrivando al porto.. aspettandosi la Fantastic! Poi la nave era sporca, il personale sgarbato e le cabine oscene, oltre che la notte non abbiamo dormito per niente per i rumori della nave in movimento... Ci hanno rifilato la nave baracca dopo che abbiamo pagato la Gnv! Vergogna!

Ho viaggiato con la mia famiglia e famigli di amici (un tutto 6 persone) sulla tratta napoli- palermo e ritorno e devo lamentare i seguenti disservizi:
- Viaggio di andata partenza m/n Sardegna da Napoli alle ore 21.00:
auto incolonnate al cancello, chiuso, di accesso al molo di imbarco: all’apertura del cancello il personale addetto all’imbarco non ha fornito alcuna istruzione circa la movimentazione delle auto. Pertanto ognuno si è mosso come meglio credeva e poteva, creando una situazione di caos e di pericolo. La partenza della nave è avvenuta con quasi un’ora di ritardo.

- Viaggio di ritorno Palermo/Napoli m/n Lazio del l 25/08/2012 alle ore 21.00:
all’arrivo al porto di Napoli al mattino successivo i passeggeri con le auto al seguito ai ponti 3 e 5 sono stati chiamati contemporaneamente per raggiungere le auto ai rispettivi ponti; personalmente avevo l’auto al ponte 5 e sono rimasta in attesa con la mia famiglia all’interno del garage, al caldo soffocante e con portellone di sbarco ancora chiuso per circa 30 minuti, prima che fosse aperto il portellone e dato inizio allo sbarco delle vetture.
Faccio presente che nel viaggio di andata l’attesa nel garage prima che le auto iniziassero a scendere non è durata più di 5 minuti.
All’uscita abbiamo cortesemente fatto notare al personale presente, presumo ufficiali in quanto in divisa bianca con gradi, la carente organizzazioni dello sbarco, ricevendo risposta poco educata.

La pulizia della nave alla partenza era discreta, ma nessuna pulizia è stata effettuata durante la navigazione negli spazi e servizi comuni che, dopo alcune ore, risultavano in condizioni non soddisfacenti.
Bilancio complessivo: poco soddisfacente.

Livorno-Termini Imerese e ritorno: andata il 7 agosto e ritorno il 28.
Pensavamo di trovare un vero traghetto, magari uno di quelli con la piscina... Quanto ci sbagliavamo! La MN "Forza" probabilmente è stata concepita per trasportare qualche decina di camionisti, non certo mezzo migliaio di passeggeri, e si vede: non ci sono panchine sul ponte, non esistono spazi comuni se non sotto forma di un salone diviso a metà tra bar e ristorante. Ovviamente il personale non vuole che la gente, disperata, si sieda ai tavolini del ristorante se non dopo avere comprato a carissimo prezzo dei cibi in stile mensa della charitas. Ci sarebbero le cabine, ma per chi non ha molto da spendere costano troppo, quindi eccoci tutti sul ponte, o in ogni spazio disponibile all'interno. I più fantasiosi si attrezzano con amache marinaresche, sperando che il mare sia calmo, altrimenti il rischio è quello di venire infradiciati dalle ondate. Dicevamo, la nave è concepita per portare forse un decimo dei passeggeri effettivamente imbarcati, altrimenti come spiegare il fatto che ci siano solo DUE bagni (ognuno dei quali dotato di DUE tazze e DUE lavandini), nei quali oltretutto bisogna fare un'autentica caccia al tesoro per trovare il comando dello sciacquone. Fuori la sera fa freddo, dentro si schiatta di caldo perché l'aria condizionata non funziona. L'altoparlante invece sì, purtroppo: ogni mezz'ora il personale si fa sentire con avvertimenti e divieti in stile Auschwitz. Avvistiamo terra e già pregustiamo lo sbarco, ma purtroppo ci sbagliamo: finché il famigerato Ponte 4, quello all'aperto e il più alto di tutti, non viene sgombrato dai tanti semirimorchi senza motrice, non ci possiamo nemmeno avvicinare al garage. La macchina è chiaramente seppellita in un loculo sotto la linea di galleggiamento. Peccato che a sbloccare i rimorchi dalle catene se ne occupino tre addetti, peccato che la motrice per trainarli sulla banchina sia solo una. E così impariamo a memoria il paesaggio di Termini Imerese per un'ora e mezza. Così fanno viaggiare noi terroni, ma da quello che leggo nemmeno sardi e tunisini se la cavano tanto meglio: evidentemente per la GNV siamo solo tanti poveri imbecilli da ripulire. Dimenticavo: e i cani? Per qualche strano motivo, sembrava che almeno metà dei passeggeri ne avesse uno. Verso poppa c'era uno spazio chiuso con delle gabbie dove le povere bestie stavano rinchiuse a lamentarsi. Un paio, nottetempo, sono anche riusciti a scappare. Un padrone di cane ha commentato: "in quelle gabbie fetenti e sicuramente non disinfestate il mio non ce lo metterei mai". Vero. Ma noi umani non abbiamo viaggiato tanto meglio.

Abbiamo prenotato a febbraio una cabina per 3 persone + cane sulla Fantastic gnv; soldi spesi: 900,00 euro.
Partenza prevista il 9 agosto ore 22.30.
Ci arriva un messaggio un mese prima che ci avvisa che anticipano l'orario alle 20.30, ma non ci dicono che la nave non è piu la stessa, e con grande delusione quando ci presentiamo a Genova- per destinazione Porto Torres- la nave non è quella ma una caretta: snav toscana..
Allucinante, cabine sporche senza acqua calda, personale maleducato e scortese e ben 14 ore di viaggio!
Assurdo, mai più! E pensiamo seriamente di rivolgerci ad un legale per un risarcimento.

Abbiamo utilizzato il servizio offerto dalla compagnia Grandi Navi Veloci per un collegamento auto al seguito tra Genova e Palermo (andata e ritorno, Navi La Suprema e Excelsior) ed il servizio offerto è stato veramente di scarsa qualità:

Prima di tutto la cosa più importante: le cabine devono essre lasciate dalle 2 alle 3 ore prima dell'arrivo previsto e le persone si devono ammassare nei saloni comuni, questo senza nessun riguardo nei confronti delle persone con particolari necessità (presenza di bambini piccoli, donne incinta, anziani o disabili...). Il risultato di questo ammassamento è che le ultime ore a bordo vengono trascorse in stile carro bestiame e con problemi igienici: pensiamo ad una manciata di bagni che servono 2000-3000 persone (i bagni nelle cabine non sono piu' accessibili) e lascio all'immaginazione di cosa succede nel caso di mare mosso...

La nave si presenta generalmente come un grande dormitorio, la gente è accampata ovunque (scale, sale comuni, passaggi...) persino sotto ai cartelli che dicono "vietato accamparsi nelle scale, nei saloni comuni e nei passaggi", con le cose più disparate (materassini gonfiabili, borse frigo, brandine...), per passare bisogna fare lo slalom tra le persone che dormono.. e nessuno del personale sempra preoccuparsi di far rispettare le regole ed il buon gusto.

Nelle cabine e nei luoghi comuni non sono messi a disposizioni i sacchetti per l'evenienza di mare mosso.

Durante la navigazone tutti gli ascensori disponibili vengono riservati al personale di bordo ogni qualvolta quest'ultimo debba svolgere una qualche mansione di carico/scarico, rendendo difficile lo spostamento tra i ponti per coloro che hanno difficoltà a fare le scale (il personale si rifiuta di sbloccare l'ascensore o aiutare la persona anche in caso di evidente difficoltà).

Pulizia: le navi erano generalmete sporche (cabine e parti comuni).

Manutenzione: scarsa o non presente, si va dai corrimano dissaldati che si piegano quando ci si appoggia, alle prese elettriche prive di coperture, parti della nave corrose dalla ruggine, bagni otturati, ascensori fuori servizio, tappeti tagliati...

Personale: generalmente poco educato (per essere gentili), che difficilmente si fa carico del problema/lamentela del cliente (che sembra debba solo subire in silenzio (ad esempio avere una sponda per il letto del bambino puo' già rappresentare una impresa), anche quando il cliente è in evidente difficoltà (donna incinta, donna con passeggino oppure disabile). Inoltre parte del personale si presenta abbigliato in modo trascurato e non idoneo al ruolo svolto e non raramente con carenze linguistiche, nonostante la evidente origine italiana. L'unica vera eccezione sono le hostess (divisa blu) che si impegnano veramente nella missione impossibile di salvare la situazione.

Intrattenimento: spettacoli di basso livello, centri benessere chiusi, palestre sbarrate, piscine fuori servizio, sale gioco per bambini con giochi rotti.

Organizzazione a bordo: scarsa, si arriva alle comunicazioni ai passaggeri urlate dal personale in piedi sopra ai tavoli nei saloni comuni (ovviamente solo in italiano) e ai rimproveri al passeggero che non ha capito la comunicazione e sta sbagliando.

Infine una chicca: ad un passeggero che si lamentava della pulizia dei bagni, il personale ha chiesto di identificarsi con la velata minaccia di ritorsioni (il personale chiede al passeggero di identificarsi...).

Avendo usufruito molteplici volte dei servizi di compagnie estere, posso veramente dire che questa è una vergogna tutta italiana.

Sono completamente deluso dal servizio offerto dalla Grimaldi; ho usufruito del tratto Genova- Palermo e ritorno del 11/08 e del 27/08.

Aree comuni sporche (hanno sgomberato le poltrone per una infestazione di insetti ancora sconosciuti) e lasciate andare a sè stesse, così come i servizi: piscina inagibile sia nell'andata che al ritorno; sala slot del carlo cudega; sala video games dell'eta' della pietra con meta' game fuori uso. Inoltre il personale era arrogante e scortese, e mi fermo qui... Ma per soli € 1.600,00 che pretendete... MAI PIU'!!!

Sono senza parole, soprattutto per i ritardi assurdi (penso per risparmio carburante). Nella mia cabina al ritorno (tratta Olbia Genova il 27 agosto) c'era un rumore incredibile di motori. Poi maleducazione incredibile da parte del personale.
PS: provate al self service la insalata di mare, è sbalorditiva...
Spero che torni come qualche anno fa, perchè così penso abbiano poca strada davanti a sè..

Non ho parole per descrivere il terrificante viaggio di sabato 25 agosto. Altre volte ho viaggiato con le navi, ma una situazione del genere, per fortuna, non mi è mai capitata. Aria condizionata inesistente, locali pieni di persone inverosibilmente: un incaricato della reception ci ha detto che la Forza puo' ospitare fino a 1050 persone e noi eravamo 950, quindi tutto in regola. A noi i passeggeri sembravano molti di piu' e comunque nel sito il numero massimo di passeggeri per la Forza è di 500 passeggeri!!!
Il numero di servizi è inadeguato al massimo per i passeggeri: circa 6 servizi "igienici" (grossa parola) per le donne e altrettanti per gli uomini. Mai nessun annuncio tramite megafoni durante la traversata, a parte due o tre che annunciavano l'apertura e chiusura del self-service e dello shopping center.
Noi eravamo in 4, fra cui mia mamma di 72 anni con problemi di salute. Sul ponte della nave non vi è alcuna sedia, panchina, sdraio. L'odore degli escrementi delle povere bestie che viaggiavano con noi era insopportabile, ma almeno loro avevano una gabbia tutta per loro!!! D'altra parte, come ci ha detto un membro dell'equipaggio, acquistare un biglietto "passaggio ponte" (perche' purtroppo non trovando altro questi erano i nostri biglietti, profumatamente pagati) voleva dire letteralmente proprio questo: stare sul ponte della nave: difatti è normale che per un viaggio di 24 ore come il nostro le persone stiano tutte in piedi sul ponte, magari "tenendosi per mano". Il personale scarsissimo non poteva dare ascolto alle nostre esigenze, l'unica cosa che poteva fare era dare una pulita ai bagni ogni tanto e onore al merito alla ragazza del bar che ho visto lavorare ininterrottamente, senza mai perdere la pazienza con il continuo flusso di clienti.
Non parliamo poi delle operazioni di imbarco: mio marito e' stato costretto per non so quanto tempo a fare manovre di ogni tipo. Purtroppo, poi, nell'ultima ora e mezza circa di navigazione, abbiamo avuto grossi problemi con il mare e le scene e i pianti dei bambini, che con angoscia dicevano di voler tornare a casa, mi hanno terrificata. Ad un certo punto si è sentito un rumore di vettovaglie che si rompeva e delle sirene si sono azionate. Panico. Nessuno ci ha detto niente: state tranquilli, le sirene si sono azionate per errore o perche' sono caduti i piatti: silenzio assoluto. Nessuno si preoccupava delle persone che vomitavano a destra e a manca. Al momento dello sbarco, per finire, solo c'erano due persone che indicavano le uscite con poca professionalita'. Prima ci hanno mandato nei garage, dove era impossibile entrare nelle macchine e poi, rischiando di farci del male (sottolineo di nuovo che con me c'era mia mamma, anziana e con problemi di salute) passando attraverso gli angusti spazi fra una macchina e l'altra per risalire e per ridiscendere per aspettare l'auto fuori dal garage.
Non voglio infierire, ma ci sarebbero ancora altre cose da dire. Non è possibile che questa situazione passi inosservata. Occorre farsi sentire. Se non denunciamo queste cose, potremmo trovarci di fronte a problemi seri. Non eravamo un carro bestiame: siamo uomini, donne, bambini, anziani, che hanno strapagato un servizio pessimo e che vogliono delle risposte concrete per i disagi sofferti.
Vorrei sapere in che modo è stata intrapresa questa azione legale. Si tratta di una class action? come fare per avere ulteriori delucidazioni?
Grazie a chi potra' dirmi qualcosa in merito.
Mimma

Io mi trovavo con l'amico Franco sulla stessa nave. Il mio viaggio (moglie + figlio di 2 anni) è durato dalle ore 24:00 del giorno 25/08/2012 alle ore 03:00 del giorno 27/08/2012. Io con la mia famiglia, oltre ad aver subìto lo stesso trattamento di Franco, al momento dello sbarco mi sono trovato la macchina nuova sommersa di olio. L'assistenza è stata scadente con il personale addetto allo scarico che non sapeva cosa fare. Uno degli addetti, dopo la mia richiesta di pulire con massima attenzione la macchina, mi ha risposto in dialetto napoletano di andare via perchè rischiavo... Oggi mi ritrovo la macchina ancora sporca.
Carmelo

Tratta Termini Imerese- Livorno: viaggio da incubo durato 22 ore con persone trattate come bestie a dormire sui ponti esterni, buttate per terra fra bisogni di cani, cartacce, cicche di sigarette. E la cosa con sovra numero di persone e avendo pagato la cifra esagerata di ben 1.020 euro andata/ritorno. Mai piu con grandi navi veloci. franco

Sono stato per oltre un decennio un fedele cliente di GNV. Ho sempre apprezzato l'efficienza e la comodità delle Navi e del personale. Come ogni anno ho prenotato il traghetto Genova - Porto Torres nel mese di febbraio 2012. Il giorno 4 agosto puntuali ci presentiamo al porto e con viva sorpresa troviamo la nave SNAV TOSCANA al posto della Grandi Navi Veloci. Imbarcazione vetusta, disorganizzazione generale all'imbarco e allo sbarco. I cani erano in giro senza museruole (con tutto l'amore che ho per gli animali) e molte persone bivaccavano nei luoghi comuni. La cabina era vecchia e assolutamente inferiore alle cabine GNV. La sorpresa più grande è stata che il costo del biglietto è rimasto immutato. L'unica nota positiva è stata la pizza, secondo le più vere tradizioni napoletane. Come al solito si finisce sempre a pizza e mandolini... Povera Italia! Ovviamente non sarò più cliente di Grandi Navi Veloci dato che è divenuta Piccole Lente Imbarcazioni.

03/08/2012- tratta Civitavecchia Palermo - Nave Zeus Palace: una carretta del mare.
Si avevano vibrazioni in cabina delle pareti per tutta la notte, sembrava che ci fosse il mare forza 10, invece era calmissimo.
L'imbarco è stato lento: 3 ore fermi sotto la nave al caldo asfissiante.
Lo sbarco è stato da incubo: bloccati e ammucchiati nei saloni per ben un'ora.
Cabina sporca, senza asciugamani e saponi.
Persone accampate nei corridoi e nelle scale della nave, bar posto al ponte della piscina sporco, tavolini ancora di più. MAI E DICO MAI PIU' VIAGGERO' CON GNV.

Ho preso le loro navi sia per la Sardegna (andata ritorno) che per la Tunisia (andata ritorno). Nonostante in quest'ultimo caso si tratti di una nave di recente costruzione, lo stato di manutenzione, la sporcizia e la qualita' del cibo sono davvero penosi. Il personale e' raramente gentile, salvo qualche ufficiale, anche se come sempre questo dipende da come ci si rivolge alle persone. Quello che e' indecente sono le procedure di imbarco e soprattutto di sbarco, dover stare in quei garage roventi, senza un filo d'aria e con i gas di scarico delle auto accese e' una cosa davvero bestiale. A bordo di queste navi mi vergogno di essere italiano, e che nel nostro Paese questa compagnia possa agire in tale modo, senza che le autorita' si occupino di verificare le condizioni iginiche in cui fanno viaggiare i loro passeggeri.

Nessuno controlla, la pulizia non esiste, sotto i letti è pieno di polvere, ruggine dappertutto, la biancheria è di dubbia pulizia, la professionalita non sanno cosa sia, sono perennemente in ritardo.
Ma dove sono le autorità?
Questi hanno delle tratte monopolio, quindi che interesse hanno a dare un buon servizio?
Dimenticavo... il cibo è immangiabile
Al bar spesso i prezzi non sono esposti e, alla mia domanda su quanto costasse un prodotto, il barista napoletano risponde: io quando ho fame non chiedo i prezzi.

I cani, il cui numero era proporzionale a quello dei passeggeri, scorrazzavano liberamente e presto il ponte si è riempito di piccole pozzanghere gialle. Lo sbarco è stato un altro incubo... in attesa per più di mezz'ora nel garage A (il più interno): caldo asfissiante, una sensazione di chiuso e alcune auto costrette a risalire le rampe in retromarcia.

Uno: è lenta. Secondo: è sporca da fare schifo!!! Terzo: il mangiare è improponibile e costa caro!!! Quarto: se dormite in cabina portatevi un deodorante per la casa. Quinto: se dormite sulle poltrone una sola parola, cioè buona fortuna per la notte insonne che vi farete. Sesto: se la nave è in ritardo, se siete fortunati vi offrono 75 euro di buono sconto per la prossima navigazione. Io gli ho detto di tenersi pure i soldi (l'eurostar da parigi a londra mi ha rimborsato tutto il biglietto, dato da mangiare gratis e portato a casa in taxi per 8 ora di ritardo per farvi capire!!!).

Occorre rinnovare, dare una manutenzione adeguata e soprattutto pulire queste navi GNV, poichè il prezzo abbastanza sostentuto non giustifica affatto l'inadeguatezza del servizio e delle prestazioni.
P.S.: cerchino di offrire delle poltrone più comode, dato che vengono pagate, sembrano delle sedie di tortura!!

Il mio primo viaggio in Sardegna con GNV e' un lontano ricordo, sia come spazio temporale, sia come sono un ricordo la comodità, la gentilezza degli addetti, i servizi, la pulizia, il confort, la puntualità...
Ho prenotato in agenzia ad Aosta partenza 12/07/2012 per tre adulti- cabina tripla esterna- e ritorno per il 27. Quando abbiamo letto il nome della nave (Splendid) ci siamo proiettati con la mente e gia' pregustavamo la prima parte della nostra agognata vacanza, che inizia con la traversata Genova- Olbia. Ma quale Splendid e Splendid!!! Ragazzi questa e' una carretta del mare ormai! Cabine che sembrano dei loculi, bagni mini, sporcizia, disordine, ruggine e tutto fatiscente, cibo scadente e personale a volte maleducato. Tra tutta questa 'truppa" si salvano alcuni baristi e un ufficiale, che con la sua educazione e diplomazia cercava di districarsi dai vari commenti negativi e dalle richieste di chiarimenti da parte di parecchi  passeggeri... Mi son sentito proiettato nel passato con questa nave, a quando ero militare quasi quarant'anni fa, quando facevo le traversate per Civitavecchia -Cagliari; ma allora i viaggi, per quanto scomodi, li pagava lo stato e noi questo viaggio lo abbiamo pagato profumatamente, per avere in cambio il servizio appena descritto... E' stata una cosa ingannevole a cominciare dal nome della "nave" e finendo con quello che questa compagnia pubblicizza... E' proprio il caso di dire da parte nostra addio Gnv. Ci rivolgeremo ad altri lidi...

Genova- Olbia del 07/07/2012 partenza prevista ore 22.00 pm, alle 12.30 am la GNV invia un mms comunicandomi che saremo partiti alle 1.30 am del 08/07 e quindi ceck-in ore 23.30 pm del 07/07. La nave, o traghetto se così si può chiamare, arriva lle 1.20 am del 08/07, e finalmente verso le 3.00 am la partenza; arrivo previsto ad Olbia verso le 14.45 del 08/07, perdendo così mezza giornata di vacanza obbligandoci a pranzare a bordo, dove la qualità del cibo è scadentissima ed esageratamente costosa (3 tranci di pizza surgelata cruda e quasi immangiabile + 3 bibita €=40); il personale addetto al bar è maleducato, come si addice a tutte quelle persone che si credono chissà chi (e sono lì a battere scontrini manco fossero Belen).
E' il terzo anno che viaggio con GNV e le navi sono sempre andate calando di stazza e servizio (Suprema Superba, Excellent e Splendid).
Lodevoli i ragazzi dello staff intrattenimento, che hanno dovuto subire insulti e lamentele dei passeggeri (e a volte insulti ingiustificati) sempre con il sorriso e molto educati (mentre le persone dell'equipaggio con le loro belle divise bianche si dileguavano in continuazione). Ho saputo anche che tutti questi ritardi si verificavano già da parecchio tempo, causa rottura di un motore riparato con un pezzo non compatibile e subito riguastato; si viaggiava con tre motori (visibilissime le tre scie) a una velocità di 18 nodi (a nuoto arrivavo prima). Altra chicca: ho saputo che la più bella e grossa nave della flotta GNV fa la tratta Tunisi e Marocco; bene bravi vengono di qua col gommone e se ne vanno in vacanza con il transatlantico.. Cara GNV, avete perso di certo 4 clienti e spero, dopo la mia recensione, almeno altri 10.000.
Un cordiale saluto Stefano

Ho viaggiato con GNV il 1 luglio e il 18 luglio, nella tratta genova- olbia: la nave in servizio quest'anno è la Splendid, nave che in passato serviva la Tunisia, è una nave vecchia maltenuta, ruggine e sporcizia regnano ovunque! i motori sono ormai esausti ed in modo sistematico accumulano 1,30 di ritardo a tratta, per cui alla domenica si parte da genova verso l'una di notte anzichè alle 20,30, cosicchè si arriva ad Olbia alle 14,00: così uno paga la cuccetta per viaggiare di notte e si perde pure il giorno di ferie successivo. Inoltre a bordo vi sono grosse carenze dal punto di vista della sicurezza, come uscite di sicurezza chiuse con catenacci, pulsanti di allarme incrostati di vernice rossa che ne impediscono l'utilizzo in caso di emrgenza, ringhiere sui parapetti e ringhiere con traversine orizzontali pericolosissime per i bambini: ho inoltrato formale richiesta al customar care per il danno subìto.
Per quanto concerne la sicurezza, ho documentato tutto con delle foto ed il commissario di bordo, alle mie rimostranze, mi ha invitato ad inviare il tutto alla capitaneria di porto di Genova.

Cosa che ho fatto, per cui, per tutti coloro che hanno viaggiato con la Splendid recentemente segnalo che:
a) il customer care, a fronte di reclamo per avermi fatto perdere una giornata di vacanze, mi ha risarcito il danno con un buono sconto di 150 € (avevo due biglietti separati per me e la famiglia al seguito) da spendere il prossimo anno (ci tengo a precisare che la signorina che gestisce il customer care è efficiente e professionale!)
b) ho seguito il suggerimento del commissario di bordo di GNV, (persona arrogante e presuntuosa) e segnalato con foto allegate le carenze a livello di sicurezza alla capitaneria di porto di Genova: ieri la capitaneria di porto mi ha comunicato di aver effettuato un'ispezione a bordo della Splendid e che sono in corso ulteriori indagini a riguardo con i responsabili della sicurezza di GNV!
Speriamo bene, che tolgano almeno le catene dalle uscite di sicurezza e sostuiscano i pulsanti di allarme per uomo a mare.

Buongiorno a tutti, ho personalmente viaggiato nella giornata dal 7 all'8 luglio 2012, tratta Olbia Genova, e due settimane prima l'andata Genova- Olbia. Allora, innanzitutto ritardo di 2 ore sull'orario di partenza, ti fanno alzare dalle cuccette un'ora e mezza circa prima perchè loro devono fare la camere, riunione nei vari bar dove, per forza di cose, nell'attesa consumi.. Il ritardo di due ore ha comportato un pranzo e una cena a bordo, mentre se l'arrivo a Genova fosse stato in orario, magari ti facevi anche solo un panino (a parte i prezzi che si pagano, che sono a parere mio esagerati: due mezze piadine e un trancio di pizza € 13,80; per non parlare della cena: due piatti di patatine, due piatti di pasta al pomodoro, una birra in barattolo, un'acqua e una ciotola con un pò di anguria 31 € al self service! un caffè € 1,30, e notare che ho bevuto un caffè a Porto Cervo e l'ho pagato un euro!!!!).
Parliamo della pulizia? Inesistente, bagni sporchi e mal odoranti; lasciamo perdere poi le docce, da incubo; poltrone sgualcite, sporche e con molti poggiabraccia rotti; le luci una ogni due o tre nelle sale poltrona; orari da lasciar perdere; sporcizia anche al bar della piscina posizionato a poppa!
Un viaggio da dimenticare, un peccato dopo avere visto le meraviglie della sardegna!!!!

Partenza da Genova in ritardo di 1 ora e mezza (fortunatamente sono stato avvertito con sms); peccato che la corsa invece di dover durare come sempre in questi 15 anni 9 ore, ne è durata 13, quindi arrivo ad olbia alle ore 12,30..
Peggio ancora al ritorno, con la nave in ritardo da Olbia di ben 3 ore (e questa volta neanche avvertito tramite sms); risultato: dalle 8,00 alle 13,30 in attesa sotto il sole del porto di Olbia ed arrivo al porto di Genova all'una e 30 di notte..
Durante il giorno piscina chiusa e scarsa pulizia e organizzazione in genere... dov'è finita la flotta Grimaldi che ha fatto tra gli anni '90 e 2000 la differenza con la concorrenza??
Dimenticavo: tutto questo a prezzi davvero assurdi, per il prossimo anno ci penserò due volte... anzi tre.

Ho avuto la cattiva idea di viaggiare da Civitavecchia a Palermo con la Zeus Palace, di Zeus ci devono essere rimasti solo i fulmini (quelli che mandano i clienti-viaggiatori).
A parte la sporcizia, l'assenza di strutture per i bambini, i prezzi esorbitanti dei cibi in relazione alla scarsa qualità dei prodotti, la mancanza di teli bagno per la doccia e molto altro,
durante tutta la tratta- sia all'andata che al ritorno- non ho potuto dormire per i rumori di tutti i tipi che si sviluppano dallo scafo e dalle supellettili.
Il letto ballava letteralmente (sono superstite di un recente intervento di ernia inguinale) creandomi un continuo dolore.
Mi meraviglia inoltre che il tutto sia sotto l'egida di Grimaldi. A questo punto di compagnie da depennare ce ne sono due.
Mi rammarica solo che il voto minimo da dare sia uno.

Viaggio 4 volte l`anno su queste navi e, visti i costi sempre maggiori, effettuo l`acquisto dei biglietti con largo anticipo. Quest`ultima volta purtroppo ho dovuto effettuare un cambio nella data di partenza. Il biglietto iniziale, costatomi 111 euro, è arrivato ad un totale di 222 euro; mi hanno chiesto 109 euro per cambiare la data di partenza..: assurdo ma vero!!

E' una bagnarola, detta fuori dai denti, pessima, piccola, e non c'è alcuna corrispondenza con quanto riportato sul sito della GNV, che mostra bellissime (?) navi da crociera, a dispetto della "schifezza" della GNV che ho preso con la mia famiglia per venire a Palermo. Sporca, le ringhiere sono arrugginite e altrettanto sporche, ricettacolo di batteri (ho legato mio figlio a me per evitare che toccasse qualsiasi cosa). La nave partiva da Civitavecchia e proseguiva per Tunisi, pertanto non oso immaginare i poveri tunisini (che bivaccavano ovunque) cosa passino pur di raggiungere la loro patria...
La cabina è semplicemente ridicola: 4 letti, piccola come uno scompartimento di treno. Sporca all'inverosimile (mio figlio ha tolto scarpe e calze e dopo 5 minuti aveva i piedi neri!). Il bagno non si può guardare. Le tovaglie neanche a parlarne, non c'erano (ed eravamo 4); le abbiamo richieste e ci hanno detto per ben due volte di ritornare perchè dovevano asciugare! (semplicemente assurdo). Il lavandino ostruito dopo 10 secondi di acqua si allagava... Phon??? quale phon? Ad ogni modo che serve? vorrei conoscere la persona che ha il coraggio di fare la doccia lì dentro!
Spingono la gente con ripetuti annunci a mangiare al self service o al bar... che dirvi? Quando si va a mangiare in un ristorante o in una pizzeria, basta guardare i bagni per capire cosa mangi.. senza contare i prezzi da speculazione.
Il personale di bordo parlava in dialetto napoletano.. Al bar dopo che ho chiesto dei cornetti, ho dimenticato di chiedere un piattino, e il commesso davanti a tutti mi ha detto "lo vede quanta gente devo servire?"... un cafone incredibile.. è questo lo stile GNV??
Non la consiglio assolutamente. Ho viaggiato anche con la Tirrenia, che è una compagnia nazionale, e non c'è paragone. L'ho scelta perchè vivendo a Roma è più comodo prendere la nave per Palermo da Civitavecchia e non da Napoli. Invogliato non solo dal prezzo molto vicino a quello della Tirrenia da Napoli (450 euro, A/R, con auto e cabina quadrupla che però non era altro che una doppia con 2 letti in più a scomparsa), ma anche dalle foto e dalle informazioni trovate sul sito. Ad esempio con due bimbi cosa si cerca? una stanza o un ambiente per bimbi.. Ebbene: la pubblicità sul sito parlava di sala bimbi, animazione eccetera.. mah!! Pubblicità ingannevole!

sono un viaggiatore frequente della grandi navi. il 9 aprile 2012 ho dovuto prendere la nave civitavecchia- palermo ed avevo necessità della cabina. mi sono rivolto alla reception, alle ore 18.30 circa mi è stado detto di attendere la partenza. non appena partiti mi reco nuovamente alla reception e scopro con stupore che vi è una lista; 15 minuti dopo la partenza il personale non era in grado di dire quante cabine fossero libere, quasi si tentava di fare a gara.. Io rifiuto, ma durante il viaggio scopro che molti dipendenti della compagnia avevano i loro famigliari da fare alloggiare..

oggi ho accompagnato mia moglie per prendere la nave per la tunisia, ho prenotato la cabina per mia moglie, le 2 mie figlie (due bambine una di 8 anni ed una di 7 anni) ed un neonato. Al momento di prendere la cabina, alla reception hanno dato alle mie due figlie piccole due posti letto in una cabina, e a mia moglie col neonato un letto in un'altra cabina. L'addetta ha quindi diviso due bambine piccole dalla madre.. è questa la civiltà ed il servizio offerto? però il loro stipendio lo paggiamo noi che paghiamo i biglietti! E non parliamo del ritardo che ha sempre la nave.

Ho viaggiato verso la Sardegna questa estate (genova torres) e devo dire che mi sono trovata benissimo.... la cabina era strapulita, al selfservice con 10 euro ho preso sia primo che secondo.... siamo addirittura sbarcati con 20 minuti di anticipo! Io non so cosa si apetti la gente da un traghetto... per cio che mi riguarda è stato tutto eccellente.

Concordo: il servizio offerto non è proporzionato al prezzo del biglietto, per non parlare delle cabine dei "nostri amici animali" che ricordano un ghetto con un percorso che potrebbe sembrare la quarantena degli appestati.. quando in una suite si trovano pavimenti in condizioni disperate!!! vergona vergogna vergogna!!! per non parlare del fatto che 2 giorni prima, verso la fine di giugno, hanno comunicato che la nave che doveva percorrere la tratta genova- porto torres non c'era più (perchè destinata ad altro) e sarebbe stata sostituita con la tratta genova-olbia, al quanto scomoda per chi doveva raggiungere sassari!

Abbiamo viaggiato ad agosto sulla linea Genova-Olbia e ritorno, sulla Suprema.
Strombazzata per il fido park con panchine, fontane, ombra... si rileva un angolo rumorosissimo sul ponte vicino a scialuppe (per altro all'andata con cancello aperto), una panchina al sole ed alla pioggia, una fontanella con acqua verde e stagna, nonchè rumore insopportabile per cani e padroni.. dimensioni del fido park 5 metri per dieci metri.
Cabina (con cane) sporca; sveglia alle 5 di mattino con arrivo alle 8.00.. i padroni dei cani costretti solo sul ponte all'aria ed al buio.
L'unica cosa di elevato valore il prezzo del biglietto: più di 1000 euro in 4 persone con il cane.
VERGOGNATEVI!

Avrei voluto almeno poter dire che il viaggio era economico.
Siamo una famiglia con due bimbi piccoli e sono dieci anni che viaggiamo in GNV Genova- Porto Torres e ritorno.
Quest'anno il viaggio di ritorno è stato a dir poco scandaloso.
Anticipatoci via sms di un giorno e successivamente ancora di un'ora, siamo stati imbarcati sulla Splendid, con a bordo solo personale straniero che non capiva una parola delle lamentele e delle richieste che venivano fatte per la tanta sporcizia che vi era ovunque: dentro e fuori le cabine.
Letti sporchi, bagni luridi e maleodoranti, nessun segno dei sigilli del dopo pulizia, asciugamani gia utilizzati credo come le lenzuola macchiate, per non parlare del degrado: tutte le prese e gli interruttori rotti con i fili che pendevano e anche la tazza del bagno completamente spaccata.
All'arrivo a Genova, parlando con altri passeggeri indignati quanto me, qualcuno mi ha detto che la spiegazione che aveva ricevuto era che la nave che avremo dovuto prendere aveva avuto una avaria e che quindi avevano mandato quella direttamente da qualche paese straniero. Non esiste giustificazione alcuna per fare viaggiare delle persone in quelle condizioni, tantomeno ai prezzi che sono stati richiesti quest'anno. Il consiglio della mia agenzia viaggi è stato quello di scrivere al customer care della GNV e fare le mie rimostranze; spero lo si faccia in molti e soprattutto che possa servire a qualcosa.

siamo arrivati stammatina a Genova da Porto Torres dopo un viaggio da incubo di dodici ore in cui ci siamo ritrovati non in una nave da mini-crociera, ma in un porcile totale... camere date ai clienti con letti sporchi non rifatti, lenzuola di sotto non cambiate ma girate, capelli sui cuscini, cabine che puzzavano in un modo allucinante, locali comuni sporchi. mi hanno cambiato la cabina ma non hanno risolto il problema, anzi.. inoltre quando siamo saliti la chiave della mia cabina non apriva la stessa e mi hanno fatto aspettare 15 minuti in attesa di qualcuno che risolvesse il problema e che invece non e' piu' tornato... non ero la sola a lamentarmi naturalmente, le persone che chiedevano una soluzione a tanto degrado erano moltissime... siamo sbarcati sconvolti e tutte le persone con cui ho parlato erano a dir poco arrabbiate, schifate e naturalmente desiderose di farsi una doccia al piu'presto.. una cosa: il costo non era proprio "economico". abbiamo strapagato per vivere 12 ore nella sporcizia..

Oggi sono arrivato a Civitavecchia con la "Zeus Palace". E' stato un viaggio che si e' rivelato disastroso non per le condizioni meteo, ma per la sporcizia incredibile e per lo stato disastroso non solo della cabina, ma dell'intera nave. Credo che questo traghetto non sia mai stata pulito!
Purtroppo ho pagato pure il viaggio di ritorno!