Costa Crociere

Abbiamo convissuto per sette giorni, in tre adulti, in una camera piccolissima; una di noi era costretta a salire sopra un lettino in alto, mi hanno persino perso la camicia da notte tanto erano veloci nel cambio del letto..

Ho appena concluso la crociera in oggetto, il giudizio, al netto di problemi personali che illustrerò, mostra una compagnia in netto declino rispetto la mia ultima crociera nel 2009.

All'arrivo al terminal di Copenaghen, l'assistenza Costa si fa notare per la sua assenza, nessuna indicazione riguardo le modalità di consegna bagagli o d'imbarco, dopo una trentina di minuti, di mia iniziativa, mi metto alla ricerca di un addetto, scopro che dalla sala d'attesa devo tornare all'ingresso del terminal per la consegna bagagli e poi nuovamente nella sala d'attesa; il personale all'ingresso lascia sfilare il passeggeri senza informarli delle modalità di consegna??

Sbrigate le pratiche d'imbarco, nella hall della nave nessuno staff d'accoglienza che indirizzi alle cabine, sulla base della mia passata crociera raggiungo la cabina; l'addetto alle pulizie mi comunica che la camera non sarà pronta che tra un'ora circa, i bagagli seguiranno??

Prendo possesso della camera, risulta essere una cabina comunicante, ascoltando i commenti dei passeggeri contigui mi rendo conto che l'insonorizzazione è decisamente carente, la doccia è fissata all'asta con del nastro adesivo, la cassaforte non funziona così come il tappo del lavandino, manca la nuvola di fantozzi, standard 5 stelle??

Ascoltando i vicini discutere sulla disposizione ottimale di calzini e mutande risolvo per una visita al servizio clienti, chiedo un cambio di cabina con una analoga non comunicante, sono disposto a pagare la differenza per un passaggio a categoria superiore qualora non fosse possibile altrimenti.

Le risposte sono discordanti, il primo addetto mi comunica che la cosa è fattibile ma di tornare dopo la partenza, successivamente un altro addetto che la nave è piena e non c'è possibilità, faccio presente che nessun albergatore lavora al 100% della disponibilità, che la storia del "non ci sono cabine" è una balla, l'addetto mi risponde che avrebbe parlato con il suo superiore di questa strana teoria e mi avrebbe contattato il giorno successivo per ragguagli; la giornata successiva passa senza nessuna comunicazione, i vicini decidono di svegliarsi alle 06:00, doccia, asciugacapelli, amene chiacchiere... io pure "decido" d'alzarmi.

Tornato alla reception chiedo di questi ragguagli latitanti, mi viene comunicato che "avevamo concordato" li avrei chiamati al primo segno di rumore, così che potessero rendersi conto della scarsa insonorizzazione della cabina, a sentire loro mai prima constatato... Mi guardo intorno, nessuna traccia di telecamere nascoste, sfuma la possibilità d'essere vittima di una candid.. Allora faccio presente che non mi risulta tale accordo, veramente avrei dovuto chiamarli alle 06:30 per farli ascoltare la suoneria dei vicini, la cavalcate delle valchirie credo, magari chiedere alla signora se gentilmente potesse farsi altro bidè? Risposta: "certo".

Diversi profondi respiri dopo faccio notare che forse, ma forse, dovrebbero essere a conoscenza che segare una parete ed inserirvi una porta avrebbe potuto compromettere in certa misura l'insonorizzazione; riguardo la prova empirica avrebbero potuto tranquillamente recarsi in cabina e telefonarsi... sguardi vacui. Chiedo una mail per poter contattare direttamente la sede della Costa, mi rispondono che non possono fornire mail alla clientela, chiedo una copia del mio reclamo, non è loro politica fornirlo alla clientela...

Oltre la mia personale vicissitudine, appare chiaro come il personale sia stato drasticamente ridotto, un solo addetto alle camere dove prima erano due: capelli nello scarico della doccia per giorni, come pure stoviglie sporche lasciate nella cabina per l'intera settimana, corse lungo i corridoi alla ricerca della carta igienica mancante, o dell'asciugamano. Personale ridotto in tutti gli ambiti.

Per onestà intellettuale mi corre l'obbligo di riportare che ai miei amici è filato tutto liscio come l'olio, upgrade a mini suite non richiesto, 3 rotoli di carta igienica contemporaneamente e doccia senza nastro adesivo; unica consolazione.. gli è stata smarrita una valigia nel viaggio di ritorno, non sono riuscito che a provare una malcelata gioia... mio Dio cosa mi hanno fatto??

Costa Fascinosa è una bella nave, forse un po' troppo grande e quel ristorante a centro nave ci sta piuttosto male, per andare da poppa a prua bisogna salire al ponte 5 che è un ginepraio, mi è capitato di perdermi qualche volta di troppo, cosa mai successa sulla Deliziosa, che invece ho trovata perfetta sotto ogni punto di vista..
Arrivati in cabina abbiamo trovato le lenzuola sporche e in generale la pulizia non era esattamente da 5 stelle, ma la nave stava partendo e lo spettacolo di Venezia da quel colosso è stato bellissimo..
Una delle prime cose fatte è stato l'abbonamento alla Samsara SPA, dopo inutili ricerche ho chiesto alle ragazze dov'era la sauna finlandese, mi hanno risposto che non c'è perchè è troppo calda e che se proprio vogliamo c'è nella palestra, mah??? Ci accontentiamo di quella che c'è che fa 70° che non è proprio la stessa cosa, ma siccome è proprio a prua, si vede il mare che avanza e da li abbiamo potuto gustare un bellissimo tramonto, dopo una ventina di minuti al caldo ci vuole un po' di relax e una bevanda bella fresca, con grande delusione nella zona relax hanno tolto i buonissimi the ghiacciati e sostituiti con acqua tiepida che sa di detersivo.. Cavolo, il centro benessere di 6000 mq. è il vanto di questa nave, andiamo bene..
Il cibo in generale non è stato buonissimo, nemmeno schifoso, ma quando il direttore di crociera ha detto che ci ha visti ingrassati gli avrei sputato in un occhio..
L'animazione direi che ha fatto le stesse cose già viste lo scorso anno sulla Deliziosa e il servizio in generale secondo me è stato alquanto trascurato, fatta eccezione per il servizio clienti che mi ha sbloccato la cassaforte alle undici di sera e che mi ha rifatto la carta Costa in due secondi quando mi sono presentato li a mezzanotte passata, scalzo e in pigiama dopo essermi fessamente chiuso fuori..
A parte questi dettagli, che guastano il clima e che ti fanno rendere conto che a questi non interessa che il cliente sia contento, ma solo prendergli dei soldi, la crociera è stata piuttosto bella, abbiamo girato Bari in bici con i simpaticissimi ragazzi del velo-service, Mykonos e Santorini sono meravigliose e l'unica escursione che abbiamo fatto con Costa (Santorini) ci è piaciuta molto; inoltre la nostra guida è stata bravissima..
Dubrovnik è una città da vedere assolutamente, soprattutto il giro delle mura è un vero spettacolo..
In conclusione abbiamo notato un deciso calo nel servizio, ma non sappiamo se dipenda dalla nave oppure è una politica generale della compagnia. Comunque la crociera è un bellissimo modo di viaggiare, si vedono molti posti belli e si viaggia comodi, però se ti vendi come 5 stelle devi essere 5 stelle..
Buon viaggio a tutti, Massimo e Barbara

Sono tornata ieri da una mini crociera Costa. Sono delusa. Troppo corte le soste nei porti (con 5 ore non si vede niente) e sono anche dispiaciuta dei servizi trovati, con cibo di bassa qualità e banco informazioni con segretari disinformati e non professionali. Ma la cosa inaccettabile è la restituzione della cauzione il giorno dello sbarco alle 6.00 di mattina al casinò. Avendo fatte diverse crociere non con Costa, ho trovato che con questo servizio il cliente e' considerato pari a zero.

Siamo tornati lunedì 21 aprile 2014 delusi e certi che non faremo più una crociera.

Forse non siamo adatti a questo tipo di vacanza, ma la nave seppur molto bella, presenta delle pecche notevoli, prima di tutto il cibo era veramente uno schifo, la sera al ristorante ci siamo ritrovati a mandare indietro i piatti dei primi perché freddi e incollati al piatto, i risotti avevano lo stesso sapore sia di pesce che di carne, gli antipasti erano piccolissimi assaggi e, se chiedevamo il bis, era troppo tardi.. i filetti di carne non riuscivamo a tagliarli con il coltello, alla fine noi ma anche i nostri commensali ordinavamo pasta al pomodoro e petto di pollo con patate. Il Buffet era un caos generale, dovevamo fare file di 15 minuti per poi prendere cibo molto scadente, i tavoli erano insufficienti per tutti, quindi altri 15 minuti per trovare un posto a sedere, perciò le persone mangiavano dappertutto in piscina e sui ponti. La camera veniva pulita dal filippino più volte al giorno, ma la moquette era tutta macchiata, mi sono informata, anche le camere con il balcone, avevano lo stesso problema (non ho mai trovato una camera di albergo in queste condizioni.. mi sembra vergognoso). I buffet di mezzanotte, ne abbiamo visto solo uno e veramente una miseria, in giro non abbiamo visto uno stuzzichino o uno spiedino di frutta, cosa solita in crociera (confermata da persone alla ventesima crociera). Sconsiglio il secondo turno di cena, specialmente a famiglie con bambini, la cena era alle 21.30, ma si iniziava a mangiare alle 22.00 e si finiva alle 23.30, non potendo godere delle serate con bingo e animazione. A Napoli abbiamo fatto un’escursione con con la Costa: Posillipo + tour della città, la guida madre lingua tedesca, quindi eravamo mischiati con i tedeschi, ma la guida non si preoccupava chi aveva davanti diceva 10 parole in tedesco e una in italiano, non avevamo auricolari, e parlava mentre camminava non rivolta verso le persone, 100 euro buttate (visto che durante l’anno faccio diverse gite con visite guidate) posso dire che era veramente impreparata. Comunque una cosa positiva: il teatro e i suoi spettacoli.

Spero questa recensione sia utile a voi, in quanto è giusto che sappiate cosa offre la Costa Serena, e che ogni vostro cliente sappia a cosa va incontro!!!!

Saluti Alessia e Benedetto Mulè.

Crociera Costa favolosa, imbarco il 14/04/2014 con itinerario Mediterraneo occidentale.
Come definire il gruppo Costa crociere in pochissime parole?
I PRINCIPIANTI DELLE CROCIERE.
Sono incredibilmente deluso su tutto.

Siamo croceristi "navigati", siamo appena scesi della nostra settima crociera: 2 effettuate con Costa, le altre per "nostra fortuna" con Royal Carribean. Che dire..MAI PIU COSTA!!!!

Cibo ripetitivo, buffet scarso e di bassa qualità, colazione scarna, file interminabili, acqua nei ristoranti sempre e solo a pagamento, attenzione al cliente prossima allo 0.

Nulla a che vedere con Royal Carribean

Crociera Caraibi 2014 viaggio 06/gennaio. Premetto che sono socio Costa (perla) e quindi in teoria dovrei avere dei privilegi e qui cominciano i disservizi: arrivati a Miami la priorità di imbarco non avuta, fatto la fila come tutti quanti.. pazienza, siamo in vacanza. Arrivati in cabina pensando di trovare la tessera perla oro, mi ritrovo un cesto di frutta che mi spetta di diritto, due mele, due arance.. come? ai Caraibi mi portano le mele? Io mi aspettavo, come nelle altre crociere, della frutta esotica (sperando che dopo due giorni mi cambiassero la frutta invece nulla.. allora chiamando la ragazza che fa le camere mi faccio cambiare la frutta- risultato: mi vengono addebitate 2,50 euro per il servizio in camera quando a me, come socio, spetta questo senza pagare un euro. Chiedo come mai non sono passato a perla oro e mi viene spiegato, con fare quasi scocciato proprio dalla responsabile di costa club, che se io avessi fatto la crociera a dicembre e non a gennaio avrei usufruito del passaggio di categoria, invece non ho avuto neanche il gusto di passare a gold..). Mi danno due asciugamani che generalmente si usano in piscina (quelli blu) tutti consumati che non servono neanche ad asciugare il cane e mi spiegano che servono per la crociera e quando fossero bagnati me ne potevo far portare dalla ragazza delle camere. Ma come? dove sono finiti gli asciugamani verdi? almeno datemi due accappatoi visto che l'anno precedente in Australia me li avete dati. niente da fare, mi rispondono che sono le disposizioni della nave. Allora chiedo di parlare con un ufficiale competente per potere avere almeno cose che le altre navi mi hanno dato senza chiedere. Vado a cena al ristorante sperando di mangiare bene, invece portate sempre pessime. Camerieri maleducati, sembrava dare fastidio a chiedere qualsiasi cosa; io una sera ho chiesto un piatto di prosciutto crudo e mi hanno risposto che non c'era nel menù e quindi non me lo potevano dare. Allora ho chiesto di parlare con il responsabile dei camerieri, anche lui stessa risposta.
Quello che mi dà più fastidio di tutto questo è che questa è la seconda lamentela scritta e lamentela verso il mio operatore turistico, che sino e sino ad ora non ho avuto nessun contatto da parte di Costa! Ma avendo girato il mondo (e non sono presuntuoso), almeno dire "ci siamo sbagliati scusi" me lo devono.
Comunque per me Costa non esiste più, sono veramente scaduti in tutto servizio/ trattamento verso i clienti; neanche la bettola più scadente ti tratta come Costa, è una vergogna e spero che più nessuno faccia viaggi Costa, così forse ritorneranno come un tempo a coccolare i clienti, non come adesso a maltrattarli.

Costa classica, crociera di capodanno dal 28 dicembre 2013 al 6 gennaio 2014. La nostra (mia mamma ed io) CROCIERA-INCUBO.
A detta della nostra agenzia viaggi doveva essere una cabina migliore di altre, con più spazio e più confortevole, una cabina premium!! Appena ci hanno assegnato la cabina siamo rimaste, (mia mamma ed io), negativamente meravigliate; non era conforme , era un corridoio con 2 letti, un tv vecchio e malandato che poteva essere visto solo da 1 letto, non dai 2 letti contemporaneamente. Era una cabina per una persona e non per 2!! Un letto era un letto di fortuna, con il materasso che si spostava e la porta del bagno a ridosso del letto, senza comodino. Il tutto era trasandato e sporco. La moquette si sollevava e perdeva la peluria attaccandosi alle ciabatte. Nessuna norma igienica era presente, puzzava di muffa, e tanta polvere.
Passiamo al bagno: desolante, senza alcun supporto, tipo mensole o altro per poter appoggiare i propri effetti personali; abbiamo dovuto adagiare le nostre cose in terra. Il pavimento sporco, con macchie in terra. Facciamo subito la segnalazione al desk assistenza clienti. Chiediamo di poter avere un’altra cabina, ma ci viene detto che non ci sono cabine libere. Accettiamo a malincuore questa risposta. Torniamo in cabina , decidiamo di fare una doccia: pessima idea!! Dalla doccetta usciva un filo d’acqua, ma questo è il meno, dopo pochissimo guardo in terra e vedo che l’acqua corre fuori dalla doccia e prosegue sul pavimento fino a raggiungere la camera. Chiamo più volte l’assistenza cliente per poter avere un responsabile che venga a visionare l’accaduto, innumerevoli telefonate fatte e addirittura siamo scese al desk…passa oltre un’ora e finalmente il responsabile viene a vedere quanto accaduto. Chiediamo di poter avere un’altra cabina ma ci risponde che non ce ne sono , allora diciamo che il giorno seguente alla prima sosta, Marsiglia, saremmo scese e avremmo abbandonato la nave. A questo punto ci invita ad attendere fino al giorno seguente per vedere se si libera una cabina. Il giorno seguente dopo varie soste al desk , code etc...quasi supplicando, ci viene detto che hanno trovato un’altra cabina. Bene, prepariamo nuovamente le valigie per spostarci nell’altra cabina, 10 minuti e mandiamo qualcuno a ritirare i bagagli, così ci viene detto!! Anche in questo caso è stato necessario fare innumerevoli telefonate e attendere 1 ora per avere qualcuno del personale che passasse a ritirare i bagagli. In data 29 veniva effettuato cambio cabina che, comunque, non risultava risolutivo della situazione di disagio oramai creatosi (2 giorni di vacanza persi!!); ovviamente ci riserviamo di agire in tutte le sedi opportune per la tutela dei nostri diritti. Ho foto e video a prova delle condizioni della cabina descritta.
Inoltre, la crociera è stato un disastro su tutti i fronti, niente a che vedere con il trattamento generalmente trovato sulle navi Costa:
Cibo scadente, non cotto o stracotto, senza sapore.
Menu poco vario, ripetitivo.
Tempi di attesa lunghissimi per il servizio ai tavoli a ristorante .
Buffet sguarnito , sala squallida e sporca (Una mensa sarebbe meglio come aspetto e come servizio).
Tessere per ingresso/uscita nave e per i vari servizi della nave spesso non registrate, era necessario andare al desk e fare nuovamente la registrazione/controllo delle tessere (altra perdita di tempo,code ..).
Ascensori a turno fuori uso.
Spesso c'erano lamentele dei passeggeri per questo o quello che non funzionava.
Spettacoli a teatro, ripetitivi e piuttosto banali.
All'arrivo a Savona 1 ora di ritardo per la discesa dalla nave rispetto all'orario comunicato. Una valigia è andata persa e non abbiamo ricevuto assistenza, ci siamo dovute arrangiare e andare a cercare la valigia per conto nostro.
Ci sono stati una serie di altri piccoli problemi, intoppi che non sto più a segnalare. Un problema, un disguido ci può anche stare (anche se in vacanza, meglio di no!!), ma almeno Costa dovrebbe avere del personale con la capacità e la voglia di dare assistenza!!! darsi da fare per risolvere problemi creati dalla loro incompetenza e superficialità.
Altra chicca: prova di emergenza / abbandono nave: solitamente viene fatta sul ponte, in questo caso è stata fatta in teatro!! quando ho segnalato al personale questa cosa, quantomeno anomala, mi è stato risposto che la nave è piccola, i ponti sono piccoli e non sono sufficienti per tenere tutti gli ospiti durante la prova!! ma quindi se dovesse succedere qualcosa??? come si fa ad evacuare dalla nave se il ponte non è sufficientemente grande per tutti i passeggeri???
Farò opportuna segnalazione agli organi competenti per questo accaduto.
Ci tengo a segnalare che eravamo clienti assidui e da anni Costa ma, al rientro da questa ultima vacanza, mi sono recata subito in agenzia viaggi per annullare 2 crociere precedentemente prenotate.
Il trattamento riservato da Costa crociere ai suoi passeggeri è non soddisfacente, neanche per una vacanza "discount" sarebbe giustificabile un trattamento del genere. Costa ha perso, definitivamente, 3 clienti (mia mamma, mio papà ed io), non era la nostra prima crociera ma di sicuro sarà l'ULTIMA con Costa, perchè non viaggeremo MAI PIU' con costa crociere.

Primo: le escursioni sono svolte, ad esclusione di una volta, senza guida o accompagnatore con lingua italiana e sono costosissime in relazione al servizio (ed in un caso anche non accompagnati).
Secondo: si paga sempre il servizio al 15% di ciò che si consuma extra (se si considera che si paga una cifra giornaliera in più per i servizi.. si paga due volte).
Un calice di vino al ristorante (bianco) 13 euro più 15% di servizio. Alla richiesta del calice di vino, il cameriere ha preso il bicchiere e poi lo ha riportato con la bevanda (non abbiamo visto nè la bottiglia aperta, nè sappiamo cosa sia stato servito).. probabilmente per quel prezzo era... oro. E di esempi simili potrei farne molti altri.
Conclusione: a volte si ha la sensazione di essere un pollo da spennare.
Distinti saluti.

Dopo aver fatto una crociera con Royal Caribbean nei Fiordi, abbiamo deciso di farne un'altra con Costa Pacifica: mai l'avessimo fatto....
Il cibo non è paragonabile nemmeno alla mensa aziendale, la professionalità del Meitre è uguale a ZERO, le camere anguste e sporche. Fumo di sigarette in ogni luogo, iniziando dalle cabine. Ogni giorno ti chiedono denaro, iniziando dall'acqua naturale obbligatoria in bottiglia. In poche parole: mai più con Costa

Imbarcato il 20/10, attesa noiosa per salire a bordo, informazioni carenti; viaggio abbastanza regolare, come le escursioni. Punto base, prima di partire ho prenotato e pagato il pacchetto bevande, la prima sera al ristorante mi è stato presentato il conto da firmare, ed ho dovuto firmare al cameriere; segnalato che avevo la prenotazione, ho avuto l'informazione che avevo diritto solo ad un bicchiere di acqua e uno di vino, di qualità dubbia. Questo fino a fine crociera, quando sono sbarcato mi hanno presentato un conto che ritengo sia un "furto", alle mie rimostranze mi hanno detto che le bevande erano comprese solo se le consumavo al ristorante, siccome a mezzogiorno mi fermavo al ponte 9, quelle non erano comprese, PERCHE?? Da come ho capito, dovevo informarmi meglio ed intanto pagarle. Mi aspettavo almeno un estratto conto per verificare in cosa fossi uscito dal programma e dalle spese previste. Niente, dimenticato con fastidio. La domanda che mi pongo: si deve recuperare l'importo, che costa recuperare l'altra vostra nave? sarebbe meglio chiedere a ciascuno, almeno non si avrebbe la sensazione "di mani in tasca". Ho occupato la cabina 8446, ed il viaggio mi è stato offerto da mio figlio in occasione del nostro 50° anniversario di matrimonio. Mi aspetto almeno un estratto conto che mi porti a conoscenza di quanto ho pagato per mancanza d'informazione preliminare, e che io considero un prelievo abusivo. Conoscete bene il mio indirizzo, nominativo, Attendo Vostre notizie.
Distinti saluti, Giuseppe Bergamini

Questa di quest'anno, 30 ottobre- 10 novembre Costa Pacifica, e' stata la mia quinta (e ultima) crociera con Costa Crociere.
Tutto Pessimo. Si salvano solo i sempre sorridenti e amichevoli dipendenti filippini e indiani che davvero si danno tanto da fare.
Per il resto tutto pessimo. Cibo scadente. Animazione "non animata". Personale del Guest Service maleducato e irrispettoso. Costi scandalosi ed esorbitanti.

IMPORTANTE: Non prenotate mai dal prenota subito sul sito Costa crociere alcuni mesi prima, perché è una vera fregatura. Io ho prenotato 6 mesi prima la mia crociera e i prezzi sono scesi sotto la metà a due mesi dalla partenza.. Ho chiesto delucidazioni e mi hanno fatto capire che praticamente sono stato un "fesso" a prenotare così in anticipo.

In più a termine della crociere ti portano nel teatro e, dopo le spiegazioni su come prepararsi allo sbarco, il direttore di Crociera ti incita a scrive sui questionari di soddisfazione che è stato tutto "non buono" ma "perfetto".
Che bufala!!!!
Dopo la mia quinta crociera posso ben dire " MAI PIÙ CON COSTA CROCIERE".

Ho fatto la prima crociera nel 2005 e con mio marito abbiamo fatto sempre viaggi abbastanza fai da te, quindi volo+hotel e poi facevamo tutto da soli. La prima esperienza non è stata il top, in quanto abituati a gestire il nostro tempo, in una crociera non puoi farlo. Eravamo sulla Costa Europa che già nel 2005 era una nave vecchia e opprimente, il giro discreto toccava Spagna, Marocco, Isole canarie, Madeira e di nuovo Spagna. Scesi non particolarmente soddisfatta, in quanto abituata a viaggi diversi. Oggi sono ufficialmente scesa dalla mia terza crociera. Ho fatto la seconda nel 2011 e la terza quest'anno e devo dire che ho apprezzato sia la Costa Fortuna che la Costa Serena. Belle navi, personale disponibile e qualificato. Soprattutto apprezzo questo tipo di vacanza perchè oggi ho un figlio di 7 anni e la nave prevede sia per noi che per lui ampi spazi e divertimenti e, durante gli scali, la possibilità di lasciarlo con il miniclub, di cui lui è entusiasta. Facciamo ancora viaggi on the road, l'ultimo viaggio in macchina abbiamo percorso 1800 km., senza contare un viaggio in traghetto, ma le crociere offrono svago, buon cibo, divertimento e relax e puntualizzo che Costa Crociere sa fare il suo lavoro.

La nostra bimba di 15 mesi ha avuto la febbre appena partiti: a bordo non c'era un pediatra, ma solo un medico generico; per far visitare la bimba da un pediatra (che ci ha prescritto una cura diversa da quella del medico) siamo dovuti sbarcare dopo nemmeno 24 ore. Non sono venuti a prendere i bagagli in cabina, a fatica abbiamo ottenuto un misero pranzo al sacco per il viaggio di ritorno, non ci hanno rimborsato 1 centesimo (anzi, neanche il pacchetto acqua non usufruito!), non ci è stato possibile scrivere il nostro commento sul sito di Costa Crociere e non ci hanno nemmeno degnato di una risposta alle nostre e-mail di segnalazione del disagio subìto. MAI PIù CON COSTA CROCIERE!!!

Ho voglia di raccontarvi ed incitarvi a scegliere Costa... sto per partire per la mia 4° crociera e l'entusiasmo è sempre lo stesso. Tutto perfetto, non manca niente, se qualcuno si lamenta è perchè non si è saputo organizzare e non ha seguito le istruzioni Costa; quotidianamente in cabina c'è il giornale di bordo che ti invita a seguire il programma della giornata... La mia prima crociera è stata con la Mediterranea, nave stupenda e meravigliosa, molto diversa come disposizione rispetto alle ultime navi; poi ahimè la Concordia, dove abbiamo trascorso il Natale del 2010, e l'anno scorso la Pacifica, che consiglio vivamente (il divertimento è assicurato e la Spa è meravigliosa...). Quest'anno proveremo la Fascinosa, speriamo bene!

Peccato che i voti inizino da "1", perchè tutto è sottozero..
Cibo, servizi, animazione, spettacoli e soprattutto le escursioni, carissime e di scarsa qualità. Molte di esse si possono fare da soli ad 1/10 di costo.
La Costa può anche dimettersi.

Siamo tornati ieri dal giro Terre dei vichinghi con Costa Luminosa e, complice anche un tempo da favola raro lassù nei fiordi, siamo stati benissimo.
Mio marito incidentato e operato ad una gamba solo una settimana prima della partenza, ha avuto un'assistenza meravigliosa, dall'aeroporto di Roma, in cabina e ritorno. Il personale, dalla cabinista al cameriere, al direttore di crociera, si sono fatti in quattro per offrire tutte le comodità possibili, compresa una pedana di legno fatta al momento per agevolare l'entrata in bagno della cabina. Avevamo prenotato on-line e pagato le escursioni, che ovviamente non abbiamo potuto fare, e il personale delle escursioni ci ha rimborsato tutto!!! Che dire? Dopo la nona crociera Costa, continueremo a farle! Benissimo tutto il resto, pulizia, mangiare, eccetera.

COSTA FAVOLOSA? FAVOLOSA DI CHE? SONO APPENA TORNATA DA UNA CROCIERA CON COSTA FAVOLOSA E NON CREDO CHE VIAGGERò PIù CON COSTA. SONO ALLA TERZA CROCIERA, MA DALL'ULTIMA VOLTA, CIRCA TRE ANNI FA, C'è STATO UN CALO TREMENDO.. NEL CIBO, NELLA PULIZIA, NELL'ANIMAZIONE (NEANCHE IN UN VILLAGGIO DI QUARTA CATEGORIA!!). NON PARLIAMO POI DI SICUREZZA, BAMBINI CHE STANNO ORE E ORE NELL'IDROMASSAGGIO SENZA NESSUN CONTROLLO. IL SERVIZIO BAR E FOTO è CARISSIMO.
L'UNICA CONSOLAZIONE SONO LE ESCURSIONI, CHE SONO BELLE E DISCRETAMENTE ORGANIZZATE.

Siamo partiti il 12 agosto, l'itinerario era il Mediterraneo orientale e più che viaggio di nozze è stato un viaggio del terrore, con file interminabili per chiedere informazioni negli uffici di bordo, per mangiare al buffet, per trovare una sdraio libera, le quali rigorosamente tutte senza parasole, quindi o si rimaneva inesorabilmente ad arrostire sotto il sole oppure, dopo svariati giri di nave per riuscire finalmente a trovarne una libera, si era costretti ad abbandonarla dopo neanche mezz'ora per non rischiare di prendere un'insolazione. Di trovare refrigerio in piscina poi neanche a parlarne, troppo piccole, decisamente più adatte ai bambini che difatti erano pressoché gli unici ad usufruirne. File spropositate anche per salire sui bus quando si scendeva a terra... più che crocieristi si aveva l'impressione di essere scolaretti in gita scolastica. Le tappe erano troppo brevi, in media soste di circa 4/5 ore, compreso il tempo necessario per lo sbarco e l'arrivo al centro del paese: in queste condizioni sfido chiunque a visitare l'isola di Santorini, o tutte le altre isole correndo con l'orologio sempre a vista e sotto il sole cocente della Grecia nel mese di agosto nel primo pomeriggio. A conti fatti, la maggior parte del tempo lo si passava in nave, che in sé tutto sommato non era male, peccato per la non eccellente pulizia della cabina, dove alle otto di sera ancora restavano le tracce della colazione fatta alle sette e mezza del mattino. Siamo partiti con l'idea di fare quello che doveva essere il viaggio più importante della nostra vita e, grazie a Costa Magica, siamo tornati con la sensazione di aver fatto un tour de force più che una vacanza, siamo tornati con la certezza che i soldi spesi (non pochi) non se li valeva per niente rispetto ai servizi resi. E per finire siamo tornati molto arrabbiati, a bordo nessuno ci ha riservato un trattamento particolare in qualità di sposi in viaggio di nozze, quei trattamenti fatti di piccole accortezze che ti aspetti, perché in fondo non è un viaggio come tutti gli altri, e difatti non è stato un viaggio come tutti gli altri.. è stato il peggiore di tutti, quello che non ci sogneremo mai di ripetere e quello che ricorderemo sempre come una nota dolente.

Siamo appena tornati dalla crociera sulla Costa Magica da Bari (dal 30/7 al 6/8): orribile è dire poco, terribile è quasi elevarli ad un gradino che non appartiene a quella nave, un disastro è il nulla. Alla fine mi hanno fatto pagare molti soldi per non ricevere niente in cambio.
Iniziamo con il dire che all'arrivo a Bari siamo stati accolti alla stazione marittima senza neanche un buongiorno, un bene arrivati e in particolare neanche un sorriso.. e tralasciando il fatto che, dopo 4 ore di bus da Napoli, non ci hanno neanche offerto un bicchiere di acqua. L'unica cosa che faceva il personale Costa era offrirci i pacchetti "all inclusive" per le bibite a bordo, ma non hanno minimamente pensato di darci un bicchiere di acqua appena arrivati a Bari.
Sorpresa delle sorprese, nella mia cabina, la n. 1343, indovinate cosa non funzionava? L'aria condizionata e, nonostante abbia immediatamente fatto presente la cosa, all'inizio mi hanno mandato il tecnico (forse un tecnico), il quale affermava che il sistema funzionava perfettamente (ma a mio parere non usciva neanche un filo di aria). Dopo vari reclami mi hanno fatto sistemare in una altra cabina, facendomi però firmare dietro "consiglio" il mio rientro nella cabina assegnata a Venezia, poichè in questo periodo avrebbero sistemato la faccenda e inoltre a Venezia stessa sarebbero salite delle persone che occupavano la cabina.
A Venezia sono ritornato nella mia cabina, ma dell'aria condizionata neanche l'odore, anzi, c'era un caldo africano del Sahara e nessuno dell'equipaggio, a partire dal capo alloggi per finire al comandante, si è degnato più di approfondire la cosa e dare soddisfazione al povero cliente, che ha pagato una cifra consistente per non avere quello che normalmente si trova in tutte le altre crociere. Ho avuto l'impressione, e non credo di sbagliare, che Costa crociere non si interessi della soddisfazione del cliente, ma pensi solamente ad essere pagata senza offrire l'opportunità di risolvere piccoli problemi che diventano grandi e enormi er noi passeggeri.
Tralascio tutto il resto, considerando che ero in vacanza e che mi sarei aspettato di meglio da tutto il mondo Costa crociere, ma invece non ho ricevuto proprio niente.
Sconsiglio a tutti coloro che leggono questo commento di prenotare una crociera Costa, se non prima di farsi firmare una assicurazione dalla compagnia di risolvere ogni problema dovesse sorgere a bordo.
Io non farò crociere Costa mai più e la consiglierò anche a tutti i miei amici e parenti.

Ho appena trascorso sulla Costa fascinosa una splendida vacanza di 9 giorni in quel di Turchia, Grecia, Croazia, Venezia.
La nave nel complesso è eccellente; sul servizio camere e ristoranti nulla da eccepire. Tutto il personale si fa in 4 per farti sentire un VIP: sempre sorridenti, sempre disponibili, 10 volte t'incontrano e 15 volte ti salutano.
Le uniche pecche sono le seguenti:
1) è un peccato dover sostare nei porti toccata e fuga. Infatti l'unico porto i cui siamo stati di più, avendo fatto 9 giorni e 10 notti, è Istanbul e in 2 giorni abbiamo potuto visitare velocemente penso 1/4 di città.
Mentre è un peccato andare a Dubrovnik e non andare al santuario di Medjugorie.
2) a dire il vero mi sarei aspettato, lungo tutta la crociera, un'animazione più moderna anzichè le stesse cose fatte circa 15 anni fa sulla Costa playa!!
Una ultima cosa: volevo "ringraziare" colui che il 2° giorno di crociera ha pensato bene di rubarmi la fotocamera Sony che avevo dimenticato sul tavolo a pranzo al ristorante "GATTOPARDO". Grazie di cuore per aver lasciato i miei tre bambini senza ricordi di questa crociera. Se hai dei rimorsi, contattami.

Tutto ok, meno l'organizzazione in alcuni porti (esempio Dubrovnik): tre navi stesso giorno, confusione in città e, nonostante avessimo fatto una escursione con Costa, il rientro con la navetta è stato pesante e disorganizzato.
I prezzi della crociera poi variano e non si riesce a capire il perchè; stesso periodo prezzi diversi con lo stesso trattamento; a tavola si parla con gli altri passeggeri e vengono fuori queste cose (trattamento migliore, cabina con balcone, costo della crociera inferiore rispetto a cabina interna). Per il resto nulla da dire.

NON HO CAPITO Perché LA COSTA, CHE CI TIENE TANTO ALLA "SALUTE" DEL MARE, NON CI TIENE ALTRETTANTO ALLA SALUTE DEI PASSEGGERI. E' UNA SOFFERENZA CONTINUA RESPIRARE IL FUMO DAPERTUTTO, ANCHE NELLE CABINE, NON SOLO NEGLI SPAZI COMUNI. E' UNA COSA DISGUSTOSA E Dà FASTIDIO. MI CHIEDO: LE LEGGI ANTIFUMO CHE APPLICANO TUTTE LE COMPAGNIE, NON POSSONO ESSERE APPLICATE PURE SULLE NAVI COSTA? E ANCHE SUBITO?
ELENA

Complessivamente è andato tutto ok: tutte le cose si sono rivelate essere ben equilibrate, a partire dalla cucina fino al divertimento. Sono rimasto soddisfatto su tutti i servizi offerti sulla Magica. Un forte apprezzamento al personale di bordo: fantastico!
Sicuramente la mia prossima crocera la farò con Costa Crociere, mi ci trovo davvero bene.

Crociera Costa Fortuna 18-22 Maggio.

Compilato il questionario che ti danno chiedendoti di dare il massimo, cioè OTTIMO perchè molto buono è già negativo, la sera precedente lo sbarco chiedo di recuperare il contante rimasto in cassa; mi viene risposto che lo recupererò l'indomani alle 6.00 del mattino, che tanto saremo in pochissimi a farlo. L'indomani alle 6.00 in fila c'erano più di mille persone piuttosto arrabbiate. Per di più la direzione aveva chiesto di liberare la cabina per le 8.00...
No non mi è piaciuto e questo servizio lo definirei SCADENTE.

Sono tornata oggi dalla crociera con Costa magica. Bellissima anche questa volta. Bravi gli animatori, ottimo il personale, in particolare il cameriere del ristorante (REX) è stato splendido per la professionalità e per la simpatia; bravissimo anche il personale di cabina. Ho però due appunti da fare. Il primo riguarda l'imbarco a Venezia: pessimo, abbiamo aspettato due ore e un quarto per poterci imbarcare!!!! L'altro riguarda la cena in quanto, rispetto la crociera di due anni fa su Concordia, non abbiamo mangiato benissimo: i primi sembravano piatti pronti e il pesce, tre volte su quattro, era completamente insapore.
Comunque mi è piaciuto viaggiare con voi, però attenti perchè i commenti di varie persone che viaggiano molto erano a favore della concorrenza.

Crociera “Le mille e una notte”, dal 1/3 al 9/3 2013
Costa Crociere, nave “Atlantica”
In sintesi: Ombre, luci e qualche suggerimento.

Gli elementi per noi negativi, ai quali porre attenzione quando prenotate, riguardano principalmente le garanzie sul volo e la sistemazione iniziale in cabina.

Volo aereo andata. Il volo doveva essere diretto Milano - Dubai, ma pochi giorni prima della partenza ci è stato comunicato che ci sarebbe stato uno scalo a Cagliari. Il volo è stato ritardato ed allungato di 3 ore, per cui siamo arrivati in cabina sulla nave alle 3,30 del mattino, piuttosto provati dal viaggio.

Ritorno. Consegnare le valigie alle ore 13,30. Lasciare la cabina alle ore 16.00. Sbattersi tra una sedia e l’altra fino alle 21,30, quando si viene condotti in aeroporto. Imbarco alle 2,20. Scarsa colazione in aereo alle 3,30. Scalo a Cagliari, arrivo a Milano alle 9,00 (equivalenti alle ore 12.00 di Dubai), avendo ricevuto, a richiesta, un caffè non previsto dal servizio di bordo. Più o meno un disagio di quasi 24 ore.

Cabina con terrazzo. Peccato che una scialuppa togliesse tutta la visuale. Passaggio ad una cabina con terrazzo libero, il giorno dopo, dietro supplemento di 171 euro.

Per altri aspetti ecco il nostro commento.
La nave “Atlantica”. Personale estremamente cortese (qualche smagliatura alla reception), cibo ottimo, pulizia assoluta, intrattenimenti adeguati.
In sostanza vicino all’eccellenza su tutto.

Internet a bordo. La connessione WIFI in cabina è caduta parecchie volte, in particolare nelle zone di Fujarat e Khasab. Inoltre è abbastanza lenta, per cui non siamo quasi mai riusciti a scaricare il quotidiano al quale siamo abbonati. Punto di attenzione : per interrompere la fatturazione bisogna seguire una procedura di logout. Questa procedura, che è solo on line, non può essere eseguita quando cade la linea, per cui quando torna la connessione si è di nuovo automaticamente collegati ad internet con relativo consumo, senza che uno se ne accorga. Abbiamo segnalato la cosa e correttamente ci è stato fatto un riaccredito.

Le tappe : Muskat, Fujarat, Khasab, Abu Dabi e Dubai. A Khasab abbiamo fatto, l’escursione salendo su uno dei vari dow che attendono i turisti. Per noi la gita è valsa la pena perchè abbiamo fatto il bagno all’isola del Telegrafo, acqua calda, trasparenza ridotta ma bei pesci tropicali. Non abbiamo invece trovato particolarmente interessante lo spettacolo dei delfini, affiancati alla nave a intermittenza per alcuni minuti. Abbiamo speso 10 euro a testa, molto meno della tariffa Costa.

A Fujarat abbiamo visitato la città ed il centro commerciale Lulu, che vale una visita (trovate per es. le uova “brain booster“!). Nel reparto elettronico si trovano parecchi prodotti tecnologici (es. schede memoria), di ultimissima generazione ed a prezzi molto convenienti. Occorre carta di credito, non danno resto in euro.

A Muskat, Abu Dabi e Dubai abbiamo fatto in taxi le visite a città e dintorni previste dalle escursioni Costa, spendendo molto meno. Dappertutto ci sono taxi in attesa, si concorda un prezzo o si chiede di attivare il tassametro a seconda di cosa si intende fare. Per dare un’idea, abbiamo pagato sui 50 euro per 4 ore, più o meno dappertutto, essendo in quattro,10 euro a testa. Fuori Abu Dabi abbiamo visitato la nuova città del futuro, Masdar, energeticamente autosufficiente, ad impatto ambientale zero, progettata da Norman Foster. Non ci dilunghiamo sulle altre cose da vedere, in quanto sono riportate dappertutto ed è tutto interessante.
UL e SL

La crociera è bellissima, ma il volo che abbiamo fatto con Alitalia (partenza il 23/02/2013) un disastro. Prima di tutto hanno fatto scalo a Nizza e ce lo hanno annunciato 2 giorni prima della partenza; al ritorno stessa trafila con lo stesso aereo, con bagni sporchi, sedili mezzi rotti, mancanza di coperte per dimenticanza, generatori che non funzionano e mezz'ora con motori accesi a Guadalupe prima di partire con mancanza di aria (e dopo, per fortuna, quasi tutti avevamo il piumino per il rientro, perché si moriva dal freddo). Arrivati a Roma, dopo un viaggio di 12 ore invece che di 9 come detto al momento della prenotazione, sempre a causa dello scalo a Nizza, aspettiamo per 2 ore e mezzo lo sbarco dei bagagli e ci viene detto, dopo tante richieste di spiegazioni, che non si apre il portellone a causa dei generatori. Ma con che aereo ci fate volare?Le valige sono arrivate rotte, abbiamo protestato con le referenti di Costa presenti in aeroporto e loro ci hanno mandati a protestare con Alitalia. Ma Costa non si rende conto che Alitalia è una compagnia da lasciare perdere? E poi io ho scelto un volo con un pacchetto Costa, quindi è Costa che deve risolver i problemi! Siamo arrivati a Firenze alle 19.30 di oggi 24 02 2013 e siamo partite alle 21.20 del 23/02/2013 da Guadalupe: un viaggio massacrante che ti fa pensare di non fissare più una crociera con Costa.

Sono appena tornata da una crociera Costa sul mediterraneo con la famiglia. Ci tengo a precisare che purtroppo a volte, per i servizi non dati da una persona, poi ci rimette il giudizio complessivo. Partiamo dalle cose positive: sicuramente la nave è molto bella e, contrariamente a quanto dicono in tanti, si mangia molto bene. Mio marito è celiaco e siamo stati seguiti personalmente al ristorante dal metre e da un cameriere Jonathan, veramente molto gentile e svelto a soddisfare ogni nostra necessità. Non si può dire lo stesso per il resto del personale. Avevamo prenotato una Grand Suite con balcone proprio per godere appieno di ogni privilegio riservasse la Costa. Invce di diverso c'è stato solamente il prezzo pagato per questa sistemazione, ma i servizi totalmente inesistenti.
1) Dico solo che per 4 gg. il nostro minibar non è mai stato rifornito, nonostante chiamassimo ripetutamente anche 4 volte al giorno il servizio clienti per lamentarci; siamo rimasti per 4 giorni senza neanche una bottiglia di acqua.
2) abbiamo consegnato al servizio lavanderia dei capi da stirare e lavare. Dopo 48 ore ancora non erano pronti nonostante ripetuti solleciti, e ci sono stati restituiti con le stesse macchie che avevano prima, tutti stropicciati.
3) Mio marito aveva dimenticato 60 euro nella tasca dei pantaloni dati in lavanderia, prontamente chiamiamo il servizio clienti ma ci rispondono che non era stato riconsegnato niente, pertanto i soldi erano andati persi.... Questo è un fatto gravissimo che, al di là dei 60 euro, secondo me andava approfondito un po di più.
4) Si parla di priorità nello sbarco per il clienti alloggiati nelle suite, in realtà siamo stati inseriti dello sbarco come 4° gruppo alle 10.45, quando gli altri sono scesi alle 9.00.
Mi chiedo, ma tutto quello che è stato pagato in più per usufruire di servizi aggiuntivi.. dove è? se questo è il trattamento che viene riservato ad un cliente della suite, cosa succede con gli altri?? Veramente non penso rifarei più una crociera Costa, perchè la tanta attenzione decantata a favore del cliente sinceramente nel mio caso proprio non l'ho vista. Non si può rispondere dopo 4 giorni che chiamo per lamentarmi dello stesso problema "avviso il maggiordomo", perchè evidentemente il maggiordomo non sta svolgendo correttamente il suo lavoro e tu te ne devi accertare e risolvere la lamentale del cliente, non solo ricevere il reclamo senza risolverlo, perchè altrimenti il giudizio rimarrà sempre negativo e non ci sarà neanche la possibilità in futuro di ricredermi perchè, nel caso io decida di fare una crociera, non sarà sicuramente con la Costa.

Per me la Costa crociere è la compagnia che ti offre ciò che cerca un crocierista: professionalità, divertimento e molto altro. Dico questo perchè quest'anno ho fatto la crociera con una altra compagnia, nave grandissima ma il resto.. che delusione. Dice il proverbio: mai lasciare la strada vecchia per quella nuova, sai ciò che lasci ma non sai ciò che trovi..

Ho fato 22 crociere con le seguenti compagnie: Star Lauro(1991, Italiana), Grimaldi Siosa Ausonia (1992 Italiana), Festival (greca), MSC (italo-svizzera), Royal Caribbean International (statunitense), Celebrity (statunitense), A-Rosa (tedesca) e Costa (italiana).
Con la Costa ho fatto ben 12 crociere, più della metà di quelle effettuate finora.

Con questa esperienza posso affermare che fra quelle marine, Costa offre maggiore organizzazione, escursioni più curate anche di compagnie premium come Celebrity, pulizia degli ambienti ottima, come pure MSC, spettacoli a teatro più variegati e meglio condotti di Royal Caribbean e Celebrity. Attività a bordo ben curate.
Le navi offrono un servizio d’hotel da quattro stelle come MSC, Royal e Celebrity!
La cucina solitamente ottima, soprattutto sulle navi più piccole che offrono meno amenità, oltre ad un servizio più accurato ed attento.
Liturgia Eucaristica Cattolica Romana quotidiana su tutte le navi, a differenza di MSC che è presente solo a Natale e a Pasqua. Invece del tutto assente sulle navi di Royal Caribbean, Celebrity, A-Rosa!

Probabilmente non è il mio genere di vacanza, ma ho fatto una vacanza "vecchia" sotto tutti i punti di vista:
1 Arredo nave, luoghi comuni e cabine.
2 Intrattenimento, roba da colonia anni '70.
Per non parlare del cibo, sicuramente abbondante e sempre disponibile, ma spesso ho rimpianto il servizio militare :-), scarsa qualità e fattura (tentativo di internazionalizzare la cucina italiana!! NON E' POSSIBILE): Signori della Costa Crociere, ma non fate prima a creare punti di colazione/cena dove caratterizzare il modo di cucinare? (ho scritto queste cose nel questionario che mi avete gentilmente messo a disposizione).
Impianti di uso comune: 3 piscine poco più grandi della mia vasca da bagno (si fa per dire) per 3.000 persone? ma non è meglio farne 2? idem per le Jacuzzi, 3 per 3 persone??? Per palestra e sauna OK!!
Giochi da tavolo: 2 ping pong + 2 biliardini.. e gli altri 2.988 ?? :-) un biliardo e qualche mazzo di carte a disposizione non ci sarebbero stati male.
Per l'intrattenimento, mi sono già espresso (mi riferivo agli spettacoli) per le sale "danzanti" musica degli anni '70, no '60, forse '50. I musicanti nemmeno di fronte ad una pista vuota si chiedevano il perchè, eppure durante qualche sprazzo di delirio musicale avevano avuto segnali di cosa la gente volesse fare: divertisri e ballare (a questo proposito anche il ballo del qua-qua-qua sarebbe stato apprezzato), di contro bene la musica da ascolto.
Prima di "affondare" anche questa crociera :-), le escursioni e l'itinerario (mal organizzate le prime), non tutti hanno usufruito del tempo a terra nello stesso modo (soprassiedo sulle guide), e 2 giornate le abbiamo perse (arrivo e partenza), senza avere la possibilità di visitare Copenaghen.
Dimenticavo, il Casinò è carino ed alla portata di tutti (onesti anche gli addetti, avevo dimenticato del denaro sulla carta e mi hanno chiamato alle 2:00 del mattino per recuperare).

Io, mio marito e le nostre figlie di 7 e 11 anni abbiamo fatto la crociera "il regno della luce", partita da amsterdam il 2 agosto. E' stata una vacanza fantastica. La nava Costa deliziosa è splendida, pulita e confortevole. La cabina con un bel balcone spazioso ci consentiva di godere del panorama in tutta comodità. Il ristorante Albatros ha una cucina ottima che, se pur con piatti non abbondanti (cosa che noi abbiamo apprezzato), ci faceva alzare da tavola sazi e soddisfatti. Il personale tutto è gentile e sempre sorridente. Un plauso al maitre Sig. Ciro che ha risolto con signorilità ed estrema solidarietà nei nostri confronti, il problema sorto con ospiti inglesi a cui dava fastidio la vicinanza a tavola delle nostre figlie e dei figli dei nostri commensali (evidentemente loro sono nati già adulti), spostandoci di tavolo. Ringrazio di cuore tutta la nave per averci fatto trascorrere un'ottima vacanza.

Ho fatto due crociere da favola sulle navi Costa e presto rifarò la terza. E' molto difficile cercare sul dizionario della lingua italiana gli aggettivi più belli per descrivere queste crociere. Sia la compagnia che i membri dell'equipaggio sono impeccabili in tutto e riescono in tutti i modi a far sognare i loro ospiti durante le crociere. La cosa che mi ha colpito tanto è l'organizzazione, che è impeccabile. Organizzare le attività in maniera perfetta per oltre 4000 persone non è semplice eppure la compagnia riesce a fare tutto alla perfezione e non si trova baraonda da nessuna parte, nè all'imbarco, nè allo sbarco, nè sulla nave, nè alle escursioni che sono interessantissime. Io sono stato su Costa Concordia e su Costa Fortuna e, lasciando da parte il tragico evento, che purtroppo nessuno poteva mai immaginare, devo dire che questi gioielli galleggianti della Costa Crociere per me sono i migliori in assoluto e non cambierei mai con un'altra compagnia. La Costa ha un nome che deve andare avanti e ancora più di prima deve primeggiare per dimostrare ai media che un tragico evento non può distruggere un'immagine che da una vita fa vivere esperienze meravigliose a milioni di persone e che da tanto tempo con impegno e serietà ha costruito qualcosa di veramente invidiabile... Una Crociera Costa.

è stata una vacanza indimenticabile, il personale ci ha accolti con molta affettuosità, il divertimento è assicurato e le mete da visitare sono valide, anche se non sono state molto belle le escursioni, a causa del poco tempo disponibile per visitare le località dell'itinerario.

Ho avuto il piacere di fare 4 crociere con la compagnia Costa e vado per la quinta; sono stato anche sulla sfortunata concordia.. Mi sono sempre divertito, sono stato trattato benissimo e non mi hanno fatto mancare niente. purtroppo dopo il tragico incidente ogni minima cosa succeda su di una nave Costa, sarà amplificata. mi auguro soltanto che la Costa continui ad essere l'eccellenza della crocieristica.

con la costa crociere ho fatto due crociere meravigliose, una nel mediterraneo e un'altra alle isole greche. L'unico difetto della compagnia che ho trovato è la precisione assoluta e una correttezza da parte dei membri dell'equipaggio da far inibire anche la persona più disinibita della terra. Compagnia eccellente in tutto, navi lussuosissime e pulizia impeccabile. Organizzazione ottima e accoglienza calorosissima.

Sono stata la prima volta in crociera nel 2007 sulla costa Classica, itinerario Emirati Arabi e sono rimasta affascinata. sono una viaggiatrice con il camper, ma la crociera è un'altra cosa. Mi è piaciuta cosi tanto che ho ripetuto l'esperienza ora il 10 febbraio 2012, itinerario Caraibi, con Costa Luminosa. Questa volta è stato ancora più bello, mi sono trovata benissimo, la nave è bella, il servizio di qualità, la pulizia ottima, si mangiava bene, mi sono riposata, divertita, rilassata... è veramente la vacanza che ti manca. E' una esperienza che consiglio a tutti di fare... e che io ripeterò s breve... tra qualche mese. Ciao a tutti.

La mia prima volta su Costa è stata nel 2008 sulla Concordia; è stato bellissimo, rilassante e tanto altro, ideale per le famiglie che desiderano rilassarsi con l'aiuto del favoloso mini club: mia figlia entrava di mattina e usciva la sera. la seconda crociera l'abbiamo fatta su Costa Fortuna nel 2010 ed ha confermato tutto quello che prevedevo, è stato davvero tutto strepitoso. sicuramente c'è ne sarà un'altra, noi non rinunciamo a Costa Crociere.

Spett/le Costa, con grande gioia, prenotai la crociera 20 giorni Gran Rio del Sol con costa Victoria e saldai il conto con largo anticipo esattamente il 26/09/2011.
Premetto subito che le mie lamentele saranno pubbliche su facebook in modo che i miei amici e conoscenti siano messi al corrente di quello che succede sulla nave Victoria, la quale si è dimostrata una SCONFITTA, altro che Victoria.
Prenotai una cabina per 2 persone senza oblo’, con grande gioia ebbi un regalo da parte vostra: cabina con oblo’ vista mare, gioia alle stelle.
Imbarco privilegiato a Savona il 27/11/2011 alle ore 12,00 puntualissimo, tutto perfetto.
Una volta a bordo è cominciata l’avventura del signor Bonaventura purtroppo.
1) cabina con 4 posti letto, tra il letto e il montante del letto superiore c'erano 15 cm. per passare.. alzandosi dal letto difficilmente non si riusciva a dare una capocciata al letto superiore.
In cabina vi era un rumore assordante di ferro che batteva contro altro ferro, piu’ volte avvisato l’ufficio informazione, risposta era acqua del mare, ma mai nessuno è venuto in cabina a controllare.
2) arrivati i bagagli in cabina, sorpresa! sicuramente al terminal costa di Savona, il muletto adibito al carico dei bagagli avra’ infilzato i miei due trolley (inviato all’assicurazione tutti i dati per il rimborso, spesa totale 50/00 euro, memore di altre esperienze negative compro i trolley dai cinesi), mi sono recato subito all’ufficio informazioni per metterli al corrente dell’accaduto, mi riferirono di recapitarli giu’ al loro ufficio, così il carpentiere della nave avrebbe cercato di ripararle.
Il tecnico fece del suo meglio, ma ahimè i trolley mi hanno dato la possibilita’ solo di arrivare dal Brasile in Italia, sono in attesa di essere recapitati all’isola ecologica, lo scheletro duro interno infatti si è completamente sbriciolato.
3) sfortunatamente ho il vizio del fumo, il 29/11 in navigazione mi recai al duty free per acquistare le sigarette, non trovai niente, mi disse il signore addetto alle vendite che potevo acquistarle al gran bar, verissimo, acquistai le sigarette, con grande gioia, però le trovai- compreso il servizio- ad un prezzo maggiore da quello imposto dal monopolio di stato; reclamo di nuovo all’ufficio informazioni, nessuno era in grado di darmi risposta, chiesi gentilmente di incontrare un responsabile, tutt’ora aspetto che mi chiami qualcuno per avere delucidazioni. sulla Fortuna e sulla ex Romantica questo non succede, vengono vendute regolarmente al duty free al prezzo imposto dal monopolio di stato.
Nelle sedi opportune chiedero’ spiegazioni se tutto cio’ è in regola con le leggi vigenti.
4) escursioni, nota dolente con le guide, non spiegano un bel niente eccetto a Malaga.
5) il giorno 11/12/2011 escursione a Salvador Bahia, prevista sosta 2 ore 1/2 in spiaggia con ombrellone compreso nel prezzo e la possibilita’ di pranzare. ahime’ l’agenzia non aveva prenotato gli ombrelloni, posto a sedere per poter pranzare nemmeno, ma questo era gia’ col punto interrogativo, la spiaggia poteva contenere 1200 persone, quella domenica erano presenti 5200 persone. Comunque, niente spiaggia, niente mangiare, volevamo tornare indietro come fecero Spagnoli e Francesi, ma niente da fare, appena si liberavano i posti ai tavoli sporchi e da sparecchiare, la guida a due o tre persone la volta li sistemava. alle 14,45 stanchi di aspettare, io mia moglie è un’altra coppia decidemmo di andare via con il pullman degli Olandesi, mia moglie con problemi di stomaco, gia’ in cura con dei medicinali, non poteva assolutamente rimanere a digiuno per tante ore, cosi i succhi gastrici cominciarono a fare festa (vomito), decidemmo di non fare l’escursione del giorno dopo e chiedere il rimborso, risposta assolutamente negativa, occorreva il certificato medico (altre 50/00 euro da pagare), ennesima richiesta di parlare con un dirigente, diniego assoluto. Allora, tirando qualche conclusione, sicuramente sulla Victoria avete dirigenti logistici inetti, incapaci e paurosi di affrontare i problemi e il peggior dei mali e quello di non guardare in faccia la gente che gli dà mangiare.
Dopo ripetute richieste, il Direttore di crociera ci disse che forse saremmo stati ricevuti da qualcuno, AHIME’ fantasma: sarebbe stato troppo bello!!! Ma, sorpresa, in cabina la sera abbiam trovato un foglio dov’era scritto che avevamo usufruito dello sconto del 20% (16/40 euro) sulla escursione della spiaggia mancata, dei disagi avuti e che la direzione si scusava, senza firma alcuna, conservero’ il tanto agognato sconto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta per poter avere la moneta indietro nel disdire il giorno prima l’escursione del 12/12/2011 (42/00 X 2= 84/00 euro, grossa cifra per costa?), dal mio estratto conto risulta 916/40 euro spese di escursioni.
Dal vostro catalogo condizioni generali del regolamento sulle escursioni non risulta assolutamente l’impossibilità di rimborso, pag.352 punto 15 escursioni!!!
6) Dulcis in fundo, la mattina dello sbarco di fine crociera, dovevamo lasciare la stanza molto presto in quanto alle ore 08,15 vi era la partenza per l’aeroporto con il volo alle 17,15, letteralmente cacciati a pedate nei fondelli, io son salito sulla Victoria alle ore 12,30 con possibilita’ di usufruire della cabina alle ore 14,00; nel frattempo potevo recarmi al buffet self service ponte 11 (questo risulta dai documenti in mio possesso) perchè non lasciare la nave alle ore 10,00???
Totale spesa nr. 2 persone da estratto conto Victoria: 2320/30 + crociera 3340/10= tot. 5560/40
mi sembra di aver capito che la spesa m’impone di giudicarmi, nella mia zona dicono "pidocchioso".. la prossima volta non so, forse saliro’ su navi Costa, oppure faro’ il portoghese.
7) Aperitivo costa club, foto gratis con il Comandante, il Giovanotto non era in posa con i signori di costa club, non è foto igienico? oppure ha paura che i crocieristi abbiano la lebbra, sulle foto come d’incanto col copia e incolla appare lui, mia moglie ha ritagliato la foto ed il comandabtete è finito nella raccolta differenziata (mi spiace che abbia fatto quella fine).
Tutti i passeggeri, specie Italiani, hanno avuto problemi, facilmente risolvibili, ma immancabilmente per l’ufficio informazioni erano tabu.
Certamente non mi degnerete di risposta, comunque rimarro’ in attesa 30 giorni, poi pubblichero’ sui social web e su qualsiasi posto dove la gente potrà leggere le mie avventure in BRASILE.
SIGNORI, CHE DIRVI, VI LASCIO CON RAMMARICO, ORA A VOI PER LE VOSTRE DOVUTE CONCLUSIONI.
P.S. Ispettori da mandare in crociera in forma anonima non li avete?
In modo da cacciare a pedate nei fondelli qualcuno?
La colpa dei disagi di sicuro non sarebbe addossata tutta a COSTA CROCIERE.
Per quanto riguarda i trolley non sono stato rimborsato, l’immaginavo.
Ho mandato l’e-mail anche a claims, i vostri avvocati.
NESSUNO SI E’ DEGNATO DI SCRIVERMI "SCUSACI ABBIAMO SBAGLIATO".
Sarei stato l’uomo piu’ felice della terra.
GRAZIE ANCORA.

ciao a tutti!! noi siamo tornati ieri dalla costa concordia! E' stata un'esperienza stupenda e alquanto soddisfacente. prima di partire abbiamo avuto paura di alcuni commenti negativi, ma ci siamo ricreduti al mille per mille. è un'esperienza che consigliamo a tutti!!!
Costa è un'ottima compagnia e ci ha fatto trascorrere una settimana da dio.

salve a tutti,
io l'anno scorso ad agosto sono stato su costa serena... è davvero una bella nave e anche grande...
io con la mia famiglia mi sono trovato benissimo, la nave è molto lussuosa si mangiava sempre, e gli animatori non venivano a rompere le scatole se non si voleva fare una attività... E' stata una bellissima vacanza che ricordo ancora con piacere.
consigliatissima!!!

ragazzi non date retta alle opinioni negative sulla costa crociere, e' una compagnia serissima che offre un prodotto di grande qualità a costi tutto sommano alla portata di tutti. Se poi si aprofitta della tariffa prenota subito puoi risparmiare molto sul prezzo della crociera e scegliere le cabine di categiria 1 che anche se senza oblo o balcone hanno tutti i confort inoltre sulle navi recenti che hanno motori a propulsione non si sente piu nemmeno il rumore del motore come avveniva 15-20 anni sulle navi di una volta. Io sono un cliente costa e sono fedelissimo alla compagnia anche perche ogni anno tirano fuori le partenze privilegio per i clienti costa club che ti danno uno sconto che arriva anche al 5% + 15% sul prezzo prenota subito. Io avro fatto circa 60 o 70 giorni di crociera con la costa anche se sono solo un impiegato posso permettermi la vacanza perche appunto prenoto con vari mesi prima e risparmio molto. Ve la consiglio e sono certo che rimarrete anche voi favorevolmente colpiti dai servizi dalla qualita e quantita del cibo per non dire dalle sensazioni che si provano a stare in mare aperto. un saluto a tutti.



saluti Massimo

Sono stata a fine agosto 2008 su Costa Fortuna x un tour tra le isole greche. Primo errore : la suite, si spendono 3000 euro a testa x una stanza che è solo un poco più spaziosa ed ha il balcone, ma in concreto non si ha alcuntrattamento particolare che giustifichi la spesa. La pulizia, almeno nella mia suite, non era affatto soddifacente, per esempio mi è caduto un cotton fioc in bagno il primo giorno e ci è rimasto fino alla fine, l'armadio aveva segni di unto su un'anta precedenti e mai nessuno li ha tolti. Per il resto si mangia tantissimo ma si fanno code per tutto.Le soste nelle varie località non consentono visite accurate (a mykonos, ad esempio, si arriva alle 18 ma si riparte alle 22 e considerata la coda x prendere la lancia ai fini dello sbarco). Ottimo, invece, l'intrattenimento serale veramente professionale e vario.Pessima la dislocazione delle sdraio una accatastata all'altra senza un minimo di "spazio vitale" dal vicino. Consiglio il primo turno della cena perchè il secondo finisce tardi (il servizio non è proprio velocissimo), consiglio anche di acquistare il carnet di bevande perchè si risparmia (chiedetelo perchè i camerieri non ve lo proporranno). Lasciate perdere l'escursione a Dubrovnik perchè vi portano in centro e lo potete visitare benissimo da soli essendo piccolo e vicinissimo al porto.Inoltre se siete ad esempio in due tenehte conto che a pranzo il tavolo non è riservato per cui i camerieri cercano di riempire i tavoli da otto mettendo insieme persone che non si conoscono, per cui potrebbe anche capitarvi il vicino col bambino capriccioso che vi rompe i timpani o vi da calci alle gambe, o magari quello, come è successo a me, che mangia la bistecca addentandola dal piatto senza posate, per cui quando entrate nel ristorante INSISTETE per avere un tavolo DA DUE (ci sono ma li tengoni liberi fino alla fine).

Nel complesso devo dire che...avevo voglia di tornare...